04754电子商务与电子政务课程考试说明

04754电子商务与电子政务课程考试说明一、本课程使用教材、大纲电子商务与电子政务课程使用的教材为《电子商务与电子政务》,陈建斌编写，机械工业出版社，2008年版。二、本课程的试卷题型结构及试题难易度1．试卷题型结构表2.试卷按识记、领会、简单应用、综合应用四个认知层次命制试题，四个认知层次在试卷中的所占的比例大致分别为：识记占20%、领会占30%、简单应用占30%、综合应用占20%。3.试卷难易度大致可分为“容易、中等偏易、中等偏难、难”。根据课程的特点，每份试卷中，不同难易度试题所占的分数比例大致依次为易占30分、中等偏易占30分、中等偏难占20分、难占20分。三、各章内容分数的大致分布电子商务概论章次内容分值第1章电子商务与电子政务概述15分左右第2章电子商务与电子政务技术基础20分左右第3-6章电子商务相关内容40分左右第7-11章电子政务相关内容25分左右合计100分课程代号04754课程名称电子商务与电子政务题型单选题填空题改错题名词解释简答题应用题合计每题分值1123510题数2010555247合计分值201010152520100四、各章内容重、难点1.电子商务概论教材章次重点难点第1章概述电子商务的定义与特点，EC，EB，电子商务的本质，电子政务的核心内容，政府与市场当今社会发展的两大动力，商务与政务建设可以互相借鉴，电子商务改变人们的消费方式的表现，电子商务改变企业的生产经营方式，电子是工具，商务是核心，使电子商务实现飞跃的是因特网的高速发展，实现行政业务流程的集约化、标准化和高效化是电子政务的核心，电子政务发展的四个阶段，从政府与用户交互的角度看电子政务的三种模式，G2B、G2C，政府的职能最根本是哪两个方面，政府是信息资源的最大拥有者，电子商务与电子政务的关系，电子商务与传统商务的关系，EDI的定义及经历阶段，我国电子商务发展中的主要问题，电子商务发展的趋势，电子政务与传统政务的关系，电子政务分类、电子政务的意义。电子商务与传统政务比出现的新特点，电子商务与电子政务的关系，电子商务与传统商务的关系，电子政务与传统政务的关系。第2章电子商务的框架、功能与模式internet的前身，TCP，IP，目前最完整、被普遍接受的通信协议，域名，ISDN，DDN，ADSL，“网络快车”之称，Internet的基本服务，E-mail，WWW,基于超文本传送协议，FTP下载上传,Telnet,BBS，内联网，外联网，因特网、内联网和外联三者关系，C/S结构的软件具有的特点，B/S体系结构的三层，常见的三种Web服务器软件，Apache可以作为代理服务器使用，HTML为静态脚本语言，网页三剑客内容，Oracle是面向的对象关系模型，脚本，CGI，ASP，JSP，PHP，EDI的定义、特征和优势，费用高，电加密、解密，对称技术与非对称技术，数字信封，数字摘要，数字签名，数字证书。从用户角度，Internet接入方式，电子商务与电子政务中的几种安全威胁，子商务与电子政务的核心和关键是安全问题，电子商务与电子政务的安全要求，加密、解密及包含两个最基本的元素，对称加密技术算法，什么是数字签名技术，对称技术与非对称技术，数字信封，数字摘要，数字签名，数字证书，防火墙定义、功能和类型。第3章电子商务的框架、功能与模式信息流、资金流、物流、商流是商品所有权的转移，物流物质基础，商流表现形式，信息贯穿始终，网络基础设施层由哪三部分组成，JSP基于Java平台、ASP基于.NET平台发布信息，格式化数据交流主要用于计算机系统间数据传输，用交易各方的电子证书来提供端到端的安全保障，电子商务中企业的隐私包括哪些，作为一个安全的电子商务系统首先必须由一个安全、可靠的通信网络，参加电子商务活动的交易主体分类，BTOC即网上零售，网上赠与，“先试用，后购买”，BTOB电子商务的发展分为哪四个阶段，以交易为中心的BTOB关注重点是什么，电子商务分类，高级电子商务系统是哪三个系统的集成，B2B电子商务的发展状况，电子商务系统的组成，电子商务系统的功能信息流、资金流、物流、商流的关系。企业开展BTOB电子商务带来的效益由哪些，第4章电子支付电子支付相比传统支付的优势，电子支付的定义、局限性和优势，网络支付的定义及主要涉及的七大构成要素，客户，认证中心，SSL协议解决了什么问题、SET协议的最大优点，电子货币概念，银行卡的分类，信用卡、复合卡、现金卡，第三方代理机构的银行卡支付方式的特点，网络营销，电子钱包，电子现金的定义、实质和特点，电子支票及特点，智能卡概念，带读卡器和不带读卡电子支付局限性和优势。网络支付存在的主要安全问题，器的在线支付与与SSL协议和SET协议支付流程，智能卡在网络支付中具有的特点。第5章电子商务与物流物流与物流管理的定义，物流的主要作业环节，物流的作用，物流管理的概念，物流一体化分为哪三个层次，一个简单的电子商务物流系统的模块包括哪些，国际物流模式中的运输系统，保税仓库，第四方物流的二个特点，精益物流，电子商务物流管理的内容包括哪三部分，物流活动的目的，物流在电子商务中的作用，电子商务对物流的影响，第三方物流公司的常见分类，第三方物流公司的管理模式，宅急送，供应链管理主要涉及哪四个主要领域，供应链管理的主要流程包括哪三个阶段，电子商务化供应链管理的典型模式哪几类，ERP，二维条码有PDF417，地理信息系统GIS,全球定位系统GPS，车辆跟踪实时监控，电子商务物流的定义和运作模式，第三方物流的定义，供应链管理的定义、内容和流程，供应链管理下的物流特点，快速反应系统，有效客户反应系统，电子订货系统，企业资源计划的定义及管理思想，地理信息系统物流在电子商务中的作用，电子商务对物流的影响，第三方物流。物流管理及物流管理的核心内容，第6章电子商务的应用网络营销的定义、特点与优劣势，市场营销中最重要、本质的是企业和个人进行信息传播和交换，网上销售、网下销售，网上消费者的特征、网络消费具有层次性、超前性和诱导性，影响网上消费者行为的因素，网络营销调研的定义和特点，网上适销产品的特点、三类产品比较适合在网上销售，网上营销的价格策略，网络营销渠道应具有哪三大功能，对于BTOC而言网络营销渠道建设重网络营销的优劣势，网上适销产品的特点，网上营销的价格策略、价格的特点和网络营销价格策略。网络营销调研程序，网络广告的形式有哪几种。点是结算系统和配送系统，建立网络营销渠道的特点，网络促销手段有哪些，网站推广的方法，网上银行的定义，网络银行迅速发展的主要原因，科学技术、金融领域的变革，网络银行的经济特征主要体现为哪些，依网络银行依附于传统银行的发展模式可分为哪三种类型，网络证券，网络证券分为哪两种模式，中国网络证券模式，国内网络证券交易的模式分为哪三种，网络证券的业务内容，证券之星的主要特色与服务，保险超市，网络保险的业务内容，网络保险的定义，网络广告的定义和特点。第7章电子政务的结构和模式地级市政府负责，在整个电子政务体系中，地级市承担任务最重，电子政务资源体系主要提供电子政务的数据资源，完成对数据的采集、存储、转换等，电子政务安全保障体系可以分为物理层安全等四层，GTOG是应用于上下级政府、不同地方政府、不同政府部门间的电子政务，在GTOG模式中进行网上政府采购与招标、保税、证照办理与审批等，GTOC模式旨在缩短政府与公众的距离，电子政务的基本模式，我国电子商务面临的问题，电子商务面临的挑战，电子政务在国家信息化战略中的重要地位、政府是信息资源的主要供给者，电子政务的法律和制度建设主要包括哪些内容。电子政务的基本模式，我国电子政务发展中存在的问题，电子政务面临的挑战，第8章电子政务的管理理念传统政务管理面临哪些挑战，从外部环境看，哪些因素极大地影响着政务管理，人员挑战，政务管理创新表现在哪些方面，小政府大社会，政府在现代社会中充当的四个角色，现代政府改革的四大趋势，一体化格局，朝两个方向发展，扁平化组织概念，项目制管理概念，电电子政务与政务管理创新的关系，现代政府改革的四大趋势，子政务与政务管理创新的关系，关于客户导向的电子政务，可以从哪三个方面来理解，GRP理念的电子政务，GRP内容体现在哪三个方面，协同理念电子政务，协同政务建设中凸显的四个关键问题。第9章公务处理和公共服务电子化公共服务电子化定义，电子化公务处理系统的目标是什么，电子化公务处理系统将以知识管理为核心，，办公自动化的定义，电子公务处理系统的功能、基本类型（一般以事务型系统建设在先）与应用，一个成功的公文处理系统应该集成哪三方面的功能，视频会议系统的定义，信息查询是信息服务中的关键环节，推动电子化公共服务的特点与意义，电子化公共服务的种类，电子化公共服务系统的内容有哪些，政府门户网站的功能定位包括哪四个方面，我国应采取哪些措施推动电子化公共服务的发展，电子化公共服务的设计规划中要注意哪三个问题。电子公务处理系统的功能、基本类型与应用，我国应采取哪些措施推动电子化公共服务的发展。电子化公务处理系统在实际应用中主要有哪些方面，电子化公共服务的特点，电子化公共服务的发展应尽快采取措施解决好哪些问题，第10章电子商务与电子政务流程设计与优化商务流程和政务流程重新设计的目的是什么，BPR，作为一个完整的流程，其基本要素包括哪些，业务流程的特点有哪些，传统企业或政府部门的组织结构是典型的职能管理模式，BPR的四个核心特征，企业流程再造，传统职能管理的问题，流程管理模式的特点，确定化流程对政府管理自身的效率和质量具有不可替代的作用表现在哪些方面，流程优化中的消除技术，流程优化的步骤，流程优化的基本原则，5W2H，标杆管理，流程设计的基本原则。传统职能管理的问题，流程优化的基本原则，5W2H，标杆管理，流程管理模式与传统职能管理模式相比所具有的特点。一个完整的电子政务系统建设方案应包括哪些内容，将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程，政府自身特点决定了电子第11章电子政务系统建设与管理政务系统建设具有结构复杂、投资风险大、建设周期长的建设特征，电子政务系统建设的实用性原则，电子政务的网络体系分为哪三类每种特点，政府信息资源包括哪些内容，电子政务的安全体系结构设计应包括哪些方面，金税工程中一网四软件，规范化标准化作为发展电子政务的基本规划尺度，，电子政务系统规划的基本原则，电子政务系统建设的原则，电子政务系统的实践五、各题型试题范例及解题要求1.单项选择题要求：在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。例：2.政府职能最根本是两个方面：实现政府管理、推行政令和（A）A.提供公共服务B.发展电子政务C有效地管理D.合理的审批2.填空题例：电子商务的过程是以物流为物质基础，以商流为表现形式，以_______流贯穿始终，引导资金流正向流动的动态过程。解答：信息（直接将答案“信息”填在横线上，不需要写出过程）3.判断改错题要求：在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”并在题下的空处改正。例一：政府绩效评估是一种过程导向的政府行为评价。（）解答：（×）应改为：“过程”改为“结果”例二：实现了行政业务流程的集约化、标准化和高效化是电子政务的核心。（）解答：（√）4.名词解释例：电子现金解答：电子现金又称数字现金，是一种以电子数据形式流通的、能被客户与商家普遍接受的、在网上购买商品或服务时使用的货币。5.简答题例：简述电子商务的特点。解答：（1）交易电子化。（2）突破了时空限制（3）减少流通环节，降低流通费用。（4）密切了与客户的联系（5）服务个性化。（6）改变了企业的竞争格局。（7）交易透明化。6.应用题例：随着市场经济的发展，物流管理的优劣对于企业的发展起着非常重要的作用，管理不好会限制企业的发展，请结合实际情况，谈谈什么是物流管理？它的核心内容是什么？解答：物流管理的概念物流管理是指在社会再生产过程中，根据物流的规律，运用管理的基本原理和科学的方法，对物流活动进行计划、组织、协调、控制和监督，使各种物流活动实现