广州市中级汽车营销员知识试卷(五套)

第1页共20页1广州市职业技能鉴定统一试卷中级汽车营销员知识试卷（A卷）专业工种号：（考试时间：120分钟）注意事项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。班级姓名学号成绩题序一二三四五总分得分一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号内，每小题2分，共40分）1、在倾听顾客的意见时，要防止(B)．A、脸部露出微笑B、顾客提出不好意见，打断对方c、稍稍前倾身体D、轻微的点头2、握手时应(B)。A、双方之间的距离大于l米B、握手用力均匀C、目光随意D、轻轻带过3、引导客人时，你应该走在客人(D)位置．A、前方B、后方c、并捧D、斜前方4、从风险处理方式和经济补偿意义上讲，保险的性质(A)。A、实现风险转移和分散的社会化方式B、不是以风险本身为对象的交易C、不具有可经营性D、将风险损失补偿的责任从保险人转到投保人5、(B)是风险销售的转让方。A、投保人B、保险人c、受益人D、被保险人6、消费者购买汽车时期望得到的储运、装饰、维修、保养等属于广义汽车产品概念的哪一层?(A)．A、汽车延伸产品层B、汽车期望产品层C、汽车核心产品层D、汽车形式产品层7、一般档次较低的经济型车选用(B)定价策略．A、整数B、尾数C、声望D、分级8、汽车营销企业经济实力对汽车市场营销的影响主要表现在(C)。A、美誉度和竞争能力B、内部管理和外部销售C、营销能力和竞争能力D、抗风险能力和资金周第2页共20页2转能力9、营销调研中，对企业而言最重要的是(C)．A、市场商品供给预测B、产品价格预测C、市场需求预测D、竞争形势预测10、广义的汽车产品概念把汽车产品理解为(A)个层次所组成的一个整体．A、5B、6C、4D、311、现代汽车的发展方向包括环保、节油、安全和(A)．A、智能B、导航C、配件通用D、多功能12、汽车制动效能的评价主要有制动力、制动距离和制动减速度等，GB72581997《机动车运行安全技术条件》规定，当(C)即判为合格A、3个指标中只要其中一只合格B、3个指标中只要其中两个合格C、3个指标全部合格D、其中特定两个指标台格13、汽车分类中的轻型客车是指载重(B)。A，3.5tB、3.5—7tC、4.5—7tD、4.5—6.5t14、在保证达到必须的冷冻条件下，为避免浪费机械功。制冷循环所制取并维持的低温应尽量接近(B)。A、零度B、环境温度C、5摄氏度D、零度以下15、汽车冷却系的温度一般在(B)。A、70—80℃B、80一90℃C、60一85℃D、65—85℃16、四冲程发动机换气过程可分自由捧气、进气过程、(B)、做功过程。A、强制排气B、压缩过程C、燃烧过程D、点火过程二、判断题（在题目前面的括号内，正确的填“√”错误的填“×”，每小题1分，共20分）(X)1、顾客多的时候，可以伸出双手同时去握。(0)2、跟顾客介绍汽车产品，不能背对任何一位顾客。(X)3、保险人和投保人是保险关系形成的主体因素。(0)4、职业道德是一种行为规范。(0)5、依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。(0)6、与法律、行政法规的强制性规定有抵触的台同是无效的。(X)7、市场营销主要是研究买方的活动。(0)8、递名片时应该目视对方双手递送。第3页共20页3(0)9、市场营销的基本任务有：寻找市场需求；实施营销活动。(X)10、车轿由转向桥和驱动桥组成。(0)11、车辆日常维护应以养为主：首次保养须去维修站；定期保养不能拖；日常清洁、紧固。(0)12、当制动系出现问题时，汽车仪表板上的制动报警灯发亮，这时应立即减速将车开到路旁，检查并排除故障，或与维修站联系，待问题解决后再继续行驶。(0)13、车身擦伤的简单修理法，在挡泥板和车身下部，往往有许多擦伤和刮伤，由于伤痕十分小，连车主都不知道是什么时候刮碰的。对这些伤痕应该尽早地修补，以免伤痕处黏附污物下分刺眼。为此可以涂漆，或用市售的张贴漆很快就能修补好。(X)14、车速越低耗油越多。(X)l5、行驶中应保持发动机正常的工作温度，温度过高或过低都会使油耗增加。(0)16、减震器在汽车行驶中发热是正常的。(X)17、汽车第三者责任险中不只保险公司应对险情负责。(X)18、车上了车辆损失险，车上装载的货物将保险车辆撞坏，保险公司应负责赔偿。(0)19、按轮辐的构造，车轮可分为两种主要形式：辐板式和辐条式。(X)20、螺旋弹簧既起减振作用又起导向作用。三、填空题（请将下确答案填入空格内，每空格1分，共20分。）。1、汽车销售者的管理艺术主要包括对_______的管理和对_______的管理两方面。2、分销是指某种产品的所有权，从______转移到_______的过程。3、汽车市场营销宏观环境通常指一个国家的人口环境、经济环境、___自然环境____、__社会环境_____等，它是汽车企业不可控制的因素。4、市场营销的特点有___服务性____、___描述性____、__系统性___。5、依据《担保法》，担保方式分为__抵押_____、__保证_____、___质押____、___留置____和___定金____等几种。6、汽车广告中的“4s”是指_______、_______、_______、和_______。7、常用的车用电源电压为___12V____。8、轿车通常是以___排量___来分类的。第4页共20页4第5页共20页5广州市职业技能鉴定统一试卷中级汽车营销员知识试卷（B卷）专业工种号：（考试时间：120分钟）注意事项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。班级姓名学号成绩题序一二三四五总分得分一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号内，每小题2分，共40分）1、站在门口迎接来宾时，采用（A）手势A、右手“横摆式”，左手下垂B、两手自然下垂C、两手交叉靠后D、两手交叉放前面2、向客人上茶时，应（D）A、先男宾后女宾B、先其他客人后主要客人C、先主宾后主人D、从正面上茶，而不是右后侧3、女士就座时，应注意（C）A、头靠椅背，小腹部挺起B、双脚前伸C、双膝自然并拢，两手平放在扶手上D、椅子有扶手时，双手平放在扶手上4、（A）保险指保险利益可随着物权的转移而转移。A、家庭财产B、汽车C、运输货物D、工程5、保险车辆发生保险事故后，被保险人应当采取合理的保护、施救措施，并立即向事故向事发生地交通管理部门报案，同时在（D）小时内通知保险人。A、6B、12C、24D、486、商业工作者职业道德规范（D）A、文明经商，守法经营B、精通业务，优质服务C、待客热情，服务周到D、信守合同，公平交易7、单位、个人和银行办理支付结算必须遵守的原则有（A）A、恪守信用，屣约付款B、谁的钱进谁的账，第6页共20页6由谁支配C、银行不垫款D、不得出租或出借银行账户8、办理投保手续时需要携带证件和单据不用：（D）A、行驶证B、购车发票C、车主本人的身份证D、房产证9、高档汽车一般采用（A）定价策略，给消费者造成汽车属于高档消费品的印象，满足消费者的心理需求。A、整数B、尾数C、声望D、分级10、下列现代市场营销观念发展的最高级阶段是社会营销观念和（D）A、市场营销观念B、生产中心观念C、卖方市场观念D、推销中心观念11、汽车销售人员在销售过程中的作用有开拓用户、展示车辆和（D）A、调查市场B、接待车辆C、车辆美容D、保险代理12、下列属于汽车营销学研究方法的有职能研究法、管理研究法、销售研究法（B）A、性能研究法B、产品研究法场C、信息研究法D、渠道研究法13、按照消费者购买汽车的购买动机，可以把现在汽车市场划分为生活消费市场、公车消费市场（B）A、轿车消费市场B、生产消费市场B、货运消费市场D、货车消费市场14、我国加入WTO以后，整车关税从目前的80%的水平削减到2006年的（D）A、10%B、15%C、30%D、25%15、汽车保养的技巧有（B）A、确保轮胎气压正常B、以常更换新轮胎C、用黏度最高的润滑油D、拿走油低壳内的磁铁16、汽油机和柴油机在以下方面不相同（A）A、混合气形成方式B、做功方式C、燃烧方式D、冷却方式17、下列关于汽车动力性参数说法不正确的是：（B）A、直接最大动力因素的选择必须考虑到汽车的类型、用途、道路条件及汽车加速性和燃料以济性的要求。B、头档最大动力因素应根据汽车所要求的最大输出扭矩来选择。C、最高车速主要根据汽车用途、公路条件及有无各种安全措施来选择。D、加速时间是汽车由原地起步到一定车速时间需要的时间；是汽车加速性能的一项重要指标。第7页共20页718、发动机的组成部分有（A）配气机构，机本，供给系，冷却系，润滑系，点火系，起动系。A、曲柄连杆机构B、离合器C、燃油经济性D、驱动桥壳19、汽车最大爬坡度是汽车（B）指标。A、汽车经济性B、汽车动力性C、燃油经济性D、汽车制动性20、ABS的作用是（C）A、增加制动力，缩短制动时间B、减小制动力，防止车轮抱死C、防止车轮抱死，确保制动方向稳定性D、增加加速性能二、判断题（在题目前面的括号内，正确的填“√”错误的填“×”，每小题1分，共20分）（×）1、向顾客出示名片时，单手递过名片以正面出示。（√）2、站立向顾客介绍汽车实物时，不要双手交叉或斜靠在物体上。（×）3、投保人是风险的购买者，或保障服务的供应者。（√）4、职业道德包括：职业理想、职业态度、职业责任、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉（×）5、定金合同可以不采用书面的形式。（√）6、担保方式有保证、低押、质押、留置四种方式。（×）7、螺旋弹簧即起减振作用又起导向作用。（√）8、尽量避免上、下班高峰时段出行，因为堵车总是费油的。（√）9、该快时不能慢，在高速公路上行车时，如果情况允许，时速应保持在80公里/小时左右，这时最油。（√）10、ASR是AccelerateSlipRegulation的英文缩写，它的意思是加速打滑控制。（×）11、ASR中当电脑检测到某个驱动轮打滑时，就会自动升高发动机的输出功率。（√）12、发动机盖（又称发动机罩）是最醒目的车身构件，是买车者经常要察看的部件之一。对发动机盖的主要要求是融热隔音、自身质量轾、刚性强。（×）13、“倒车雷达”的主要作用是在倒车时，自动启动倒车雷达，回头便提示，可知车后有无障碍物，使停车和倒车更容易，更安全。（×）14、驾驶员没有年审，所开车辆属于不合格车辆，但保险公司不能拒绝理赔。（√）15、第三者责任险中的第三者通俗地讲，就是排除4种人；即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。（×）16、按照保险公司的规定，凡是车辆在收费停车场第8页共20页8或营业性修理厂中被盗，保险公司需要负责赔偿。（√）17、起步时要平稳，急起步浪费燃料。（×）18、为了使汽车在行驶过程中以适当的减速度降低速度直至停车，保证行驶的安全性，汽车上均装有行车转向器。（×）19、目前ARS分为电子式和机械式，性能方面完全相同。（√）20、减震器在汽车行驶中发热是正常的。三、填空题（请将下确答案填入空格内，每空格1分，共20分。）。1、汽车由发动机、底盘、车身和电气设备四部分组成。2、发动机工况是用转速和负荷表示的。3、汽车轮胎，按帘面层排布方向的不同分为斜交胎和子午线胎。4、按汽车传动系统中传动元件的特征，可分为液力式、机械式、电力式5、按照车桥两端所装车轮的运动方式的不同，车桥分为、转向桥、驱动桥、转向驱动桥、支持桥四种结构形式。6、定金应当以书面形式约定。7、投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。8、按受力形式车身壳体分为承载式、非承载式、和半承载式。广州市职业技能鉴定统一试卷中级汽车营销员知识试卷（C卷）专业工种号：（考试时间：120分钟）注意事项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单