接待小组工作规划

接待工作组工作规划为确保办公室接待工作组2017年工作有章可依、有据可循、脉络清晰，紧紧围绕公司中心工作、充分发挥接待工作组协调综合、服务保障的职能作用，圆满完成工作组年度工作目标，制定工作规划方案如下：一、明确职责分工细化明确职责分工，确保提高工作质量、避免交叉工作，做到事事有人管、人人有职责，保证办公室接待工作组健康有序运行。1.接待工作组负责公司对内、对外主要接待工作，包括外部企业、考察团对会展项目的参观考察接待及后勤保障等。2.负责公司对外的接见、会晤接待工作及后勤保障等。3.负责公司公务用车的使用管理维护等。4.负责公司外部接待资源的管理，包括签约酒店管理、机票预订管理、办公用品管理及接待后勤供应商管理等。5.负责公司内部会议管理工作，按照各部门的需求合理安排会议室，避免会议冲突，做好相关登记及会议室的卫生保持，协助领导预订会议中心会议室。（待考虑）6.协助完成办公室领导交办的其他工作。二、细化制度建设1.建章立制，有章可依有迹可循2017年2月18日前完成职责分工内各板块工作初步的制度建设、流程梳理，3月15日前确定试行制度，之后根据实际工作逐步完善制度流程，查漏补缺，于6月底前完成制度的最终定稿。2.规范流程，条理清晰明确到人梳理工作流程，于4月底前将各板块工作流程图梳理上墙，规范工作流程，具体流程明确到个人，避免交叉工作。3.建档建册，有据可查、有理可依各板块工作按照集团和公司标准、结合实际工作，建立完善的档案管理和工作流程记录，一方面确保工作规范化、细致化，另一方面确保工作有据可查、有理可依、有迹可循。三、完善组织建设（共需4人，待商榷）1.对外接待岗一人，负责集团、外部单位及考察团对会展项目的参观考察、会议、餐饮的接待及后勤保障等工作；兼管接待工作组各板块工作，公司公务用车管理工作。2.内部接待岗一人，负责外部单位对本公司的来访、拜访、会议等接待和后勤保障工作，考虑到长期在岗的因素同时负责会议室管理工作、办公用品管理。3.专职司机岗一人，负责成都会展方面领导参观考察接待工作，负责公务用车的维修、保养、保险缴纳等日常工作，协助对外接待岗接待各单位、考察团。4.后勤保障岗一人，负责公司外部接待资源管理，包括对签约酒店、百事特、会议公司、餐饮公司、后勤供应商等的合同续签、呈批报送及机票酒店会议餐饮的预约预订等工作，协助对外接待岗接待各单位、考察团。5.各岗位协助完成办公室领导交办的其他工作。四、年度工作规划接待工作组结合公司、办公室中心工作，按照“接待也是生产力”的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待“载体”功能，制定2017年度具体工作规划：（一）对外接待板块1.梳理办公室对外接待工作组各岗位流程，完善工作程序，做到各岗工作条理清晰、衔接紧密。2.计划在本年度4月份对小组内所有岗位人员进行专项培训，积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象，确保高质量、高水平的做好对外接待工作。3.制作项目宣传手册，提升项目对外宣传形象，预留各项目单位联系方式（如公司办公室、商管部，运营公司招商部，物业公司租赁部，印制小镇招商销售广告等），在接待的同时为会展项目宣传和经济建设做贡献。4.抓好接待“核心六环节”，即迎送、餐饮、住宿、行车、安全及路线。（二）对内接待板块1.做好外部单位对本公司的来访、拜访、会议的接待、登记和后勤保障工作。2.做好公司内部会议室管理及办公用品管理工作。（三）车辆管理板块1.做好公司公车管理各项工作，确保公司公车使用严格按照集团和公司纪委要求；做好公车使用记录和档案管理工作，确保有据可查、有迹可循、有理可依；控制好公车运行费用。（四）后勤保障板块1.与各后勤保障单位加强联系，确保公司接待及后勤保障工作有序推进。