基于公司与客户间的一站式服务方案

基于公司业务与客户需求间的一站式服务一、公司介绍宁夏智诚安环科技发展股份有限公司，成立于2007年8月，注册资金2000万元，其前身为宁夏智诚安环科技发展有限公司，是一家自主经营、独立核算的企业法人。公司是一家集咨询服务、工程设计、设备供应、工程施工为一体的综合性企业。目前主营业务以咨询服务为主，现具备建设项目安全评估机构甲级（AJP-(国)-572），建设项目环境影响评价乙级（国环评证乙字第3804号），建设项目职业卫生评价与检测乙级（（宁）安职技字（2013）第B-006号）；计量认证（2013300230B）等资质。公司目前拥有职工人数近400人，拥有国家注册安全评估师36名、环评工程师34名，相关中、高级专业技术人员200余名，行政事务管理等人员100多名。从2013年以后，公司采用内外同步走战略，对内战略，公司以环评、安评、职卫业务为依托，积极拓展水保、可研、地勘、土地复垦、节能评估、工程设计等咨询业务，将公司逐步打造成资质咨询业务综合体，同时公司涉足商务贸易、酒店管理、建筑施工等行业，积极的向多元化经营方向发展；对外战略，公司积极拓展全国业务市场，目前已在全国成立近30家分公司，形成以银川、河南、四川、广东为保障基地，辐射支撑全国分公司的市场格局。近年来，公司严格遵循上级主管部门及相关行业的规定，并依托行业规定制定了基于公司内部的技术咨询过程质量管理体系和内审制度，严格控制咨询工作的每个环节，保证技术咨询报告质量。公司成立至今，始终秉持“客观公正、科学严谨、以人为本、客户满意”的工作理念。以“始终把社会责任当做企业发展的生命线，始终把为客户提供优质服务作为企业一切工作的出发点和落脚点，始终把公司的发展和提高员工的生活水平作为企业发展的根本任务”为宗旨，长期稳定、健康可持续的发展着。二、一站式服务的背景所谓“一站式服务”，其实质就是服务的集成、整合，只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。其本质上就是系统销售服务。原为欧美国家商业概念，即商家为赢得消费者，不断扩大经营规模和商品种类，尽最大努力满足消费者的购物所需而不需东奔西跑。简单地说，就是商家备有充足的货源让消费者在一个商店里买到几近所需的商品。同时包含了一站式搬家服务，前端打包，运输，还原等一站式精品搬家服务。一站式服务提出的背景，是基于电子网络技术的迅猛发展。随着电子网络技术的发展，电子政务、电子商务和企业信息化服务如火如荼的发展起来，但由于国内外各种资本的介入，电子商务和企业信息化服务市场未得到充分培育，畸形成长。众多国际巨头依托“随需应变”的集成方案抢占市场，几乎形成垄断，导致中国本土企业在发展电子商务上不得不“受制于人”，由此中国内地企业提出了“一站式服务”。三、基于公司一站式服务的框架针对公司客户需求，从咨询服务、工程施工、商贸服务三大块，实行一站式服务。咨询服务工程施工商贸服务四、服务模块介绍1、咨询服务公司所涉及的咨询服务包括地籍测绘、土地预审、矿产压覆、地质灾害、安全预评价、安全评价、安全设计专篇、安全验收、环境影响评价、水土保持、土地复垦、工程设计、节能评估、可行性研究等。2、工程施工公司可承接的工程包括：地基与基础工程、环保工程、防腐保温工程、消防设施工程、机电设备安装工程、建筑幕墙工程、钢结构工程、起重设备安装工程、电梯安装工程等。3、商贸服务公司下设商贸公司可供应材料及设备有：建筑材料、化工产品、金属制品、机电成品、文体器材、环保材料、计算机及耗材、水处理设备、分析及测量仪器仪表、汽车（不含小轿车）及配件、LED电子产品、环保设备及材料、照明设备、UPS电源设备、铁矿石、铜矿石、锡矿石等。提供的服务包括：道路普通货物的运输；设计、制作、发布国内各类广告；货物分拣、装卸搬运（不含吊装）；劳务服务等。五、合作共赢公司多年来一直致力于咨询服务、工程施工及商贸服务的全方位服务，在追求卓越和共赢中不断的前进。在咨询服务产业中，公司通过不断整合资源，将咨询服务由最初的个别咨询服务，打造成咨询服务产品包，从项目立项之后的可行性研究、地籍测绘至最终环境影响评价、土地复垦等咨询实行一站式服务。在满足客户需求的同时，即减少了客户的时间成本、人力成本，又为客户减少了财务支出。对于公司而言，承接打包业务，为公司的创收也明显提高。同理，在工程施工及商务服务模块，公司同样秉承一站式服务，为客户排忧解难，在开展自身业务的同时，以最快捷的方式满足客户的需求，以达到互利共赢为目的。