ahf_1207_河南联通XXXX年移动网络优化工作评估办法

河南联通2011年移动网络优化工作评估办法河南联通网络优化中心2011.1目录-1-概述2011年移动网络优化工作评估办法-2-概述——2011年网优工作评估体系背景2011年网优工作将以持续性优化作为工作主线，强化过程管控，全面提升全省网络质量、用户感知和优化人员的技术水平。省分网优中心在2010年持续性优化考核办法的基础之上，结合持续性优化的工作内容，对2010年移动网优化工作考核评估办法进行修订，制定了《河南联通2011年移动网络优化工作评估办法》。本办法分为日常持续性优化考核、现场检查、季度评测、奖惩项等四部分内容。考核对象为地市分公司及主设备厂家。目录-3-概述2011年移动网络优化工作评估办法-4-河南联通2011年网优工作评估体系——考核分类及对象考核分类河南联通2011年全年考核分为日常持续性优化考核、现场检查、季度评测、奖惩项等四部分内容。日常持续性优化考核（60分）；现场检查（10分）；网络质量季度评测（30分）；奖惩项考核对象：地市分公司及主设备厂家。-5-河南联通2011年网优工作评估体系——日常持续性优化考核考核目的：强化贯彻落实2011年持续性优化这条主线，夯实基础工作，持续性提升网络质量、用户感知和优化人员技术水平。考核内容：日常持续性考核中分GSM和WCDMA两部分进行考核。GSM/WCDMA网络日常优化部分均包括KPI完成情况、持续性日常优化开展情况、投诉目标完成情况、专项优化和日常优化奖惩项等5部分内容。考核周期：日常持续性考核按“双周”执行；考核权重：在双周考核中GSM和WCDMA均按100分计算，总成绩为GSM考核成绩、WCDMA考核成绩各取50%权重之和。-6-河南联通2011年网优工作评估体系——现场检查考核考核目的：考核持续性优化工作的落实情况、网优支撑系统的使用维护情况及优化管理工作等内容。考核办法：2011年，省分网优中心将组织针对持续性优化工作的落实情况、网优支撑系统的使用维护情况等优化工作相关内容的现场检查工作，检查结果记入年度评估总分。具体检查时间、检查内容、检查范围及计分原则另行下发。该项工作满分10分。考核周期：年-7-河南联通2011年网优工作评估体系——网络质量季度评测考核目的：考核每季度持续性优化工作的开展情况和效果，为网络优化、工程建设及市场决策提供依据。考核方式及内容：2011年度，省分将继续采用季度测试的方式，对各地市GSM与WCDMA网络质量进行评估，评估结果记入季度度评估总分，全年评测成绩为各季度评测成绩的均值。为充分发挥室内深度覆盖在提高网络质量方面的重要作用，2011年度季度评测中CQT测试点将根据各城市室内覆盖建设情况进行选取，在测试各CQT点网络质量问题的同时，对各城市移动网络建设的落实情况进行检查。同时季度内进行的各类专项优化工作的效果也将作为省分季度测试的重要验收内容。具体检查时间、检查内容、检查范围及计分原则另行下发。该项工作满分30分。考核周期：季度-8-河南联通2011年网优工作评估体系——奖惩项考核目的：为提升地市优化工作的积极性，强化优化执行力，规避操作风险，省分网优中心拟定奖惩项作为年度加分或扣分的依据。考核方式及内容：本考核内容仅作为年度奖惩依据，日常奖惩项纳入日常优化考核项目。该项工作没有加扣分上限。评估项目评估周期奖惩标准参与省分重要技术规范、管理制度制定的年每人次0.3分承担省分优化试验项目并取得良好效果的年每项目1分完成专题性网络优化课题，成果在全省范围内推广应用的年每项目0.5分由于操作不规范引起用户大量投诉或全省通报的情况年每次扣1分-9-2011年GSM日常考核2011年WCDMA日常考核河南联通2011年网优工作评估体系——日常持续性优化考核-10-考核对象日常优化考核对象是地市分公司及主设备厂家。考核周期日常优化考核周期为“双周”。考核形式省分网优中心每周对地市进行效果检查，月度成绩为各双周考核均值。考核内容：2011年河南联通GSM网日常考核考核项目（总分100分）考核内容郑州其他分公司KPI完成情况（30分）GSM网质量差小区比例2024GSM网无线参数准确率66网络干扰水平40持续性日常优化开展情况（55分）日常工作开展情况5555投诉目标完成情况得分（15分）用户投诉目标完成情况1515专项优化（10分）及时性和完成率扣分项扣分项日常优化奖惩项（5分）临时性工作及网优案例扣分项扣分项-11-2011年河南联通GSM网日常考核——KPI完成情况考核内容：郑州分公司考核内容考核分值其他分公司考核内容考核分值GSM网质量差小区比例20GSM网质量差小区比例24GSM网无线参数准确率6GSM网无线参数准确率6网络干扰水平4-12-2011年河南联通GSM网日常考核——KPI完成情况GSM网质量差小区比例计分规则：GSM网质量差小区比例包括无线接通率低于90%的小区比例、切换成功率低于90%的小区比例、TCH掉话率高于2%的小区比例、SDCCH拥塞超过2%的小区比例等四项指标，计分原则如下：郑州分公司：•无线接通率低于90%的小区比例大于2%时得0分，小于等于2%时得分计算公式为：(2-指标值)*5/2；•切换成功率低于90%的小区比例大于1.5%时得0分，小于等于1.5%时得分计算公式为：(1.5-指标值)*5/1.5；•TCH掉话率高于2%的小区比例大于1%时得0分，小于等于1%时得分计算公式为：(1-指标值)*5/1；•SDCCH拥塞超过2%的小区比例大于1%时得0分，小于等于1%时得分计算公式为：(1-指标值)*5/1。其他分公司：•无线接通率低于90%的小区比例大于2%时得0分，小于等于2%时得分计算公式为：(2-指标值)*6/2;•切换成功率低于90%的小区比例大于1.5%时得0分，小于等于1.5%时得分计算公式为：(1.5-指标值)*6/1.5；•TCH掉话率高于2%的小区比例大于1%时得0分，小于等于1%时得分计算公式为：(1-指标值)*6/1；•SDCCH拥塞超过2%的小区比例大于1%时得0分，小于等于1%时得分计算公式为：(1-指标值)*6/1。-13-2011年河南联通GSM网日常考核——KPI完成情况GSM网无线参数准确率计分规则：无线参数准确率=（1-同站同邻频小区比例）×10%+（1-邻小区同频比例）×10%+邻区数据准确率×40%+小区LAC归属准确率×40%，计分原则如下：无线参数准确率小于99%时为0分，大于等于99%时得分计算公式为：（指标值-99）*6/1。-14-2011年河南联通GSM网日常考核——KPI完成情况GSM网网络干扰水平=网络上行干扰水平+网络下行干扰水平=（RxLevUL-80dBm并且RxQualUL=4的采样点数+RxLevDL-80dBm并且RxQualDL=4的采样点数）/（MR有效采样点总数）*100%。该指标仅对郑州分公司考核，计分原则如下网络干扰水平高于5%时计0分，小于等于5%时的得分计算公式为：（5-指标值）*4/5。-15-2011年河南联通GSM网日常考核——持续性日常优化开展情况1-GSM网基础数据管理（5分）考核内容：持续性日常优化开展情况主要围绕作业计划的执行情况、考核日常优化实施的效果，包括除投诉、MR外的其他11项内容。指标考核内容分值记分方法考核时段基础数据管理准确性、及时性3要求依据网优工单调整记录，在调整后24小时内在网优平台完成基础数据库字段更新工作（自动采集字段除外）。检查工单、文档、网优平台基础数据库更新日志的一致性、更新的及时性。每周抽查1条作业计划文档或工单，每发现1处问题扣3分。每周由省分网优人员进行检查文档完整性21、××分公司GSM网小区基础数据核查与更新记录表_2011年××月××日.xls每周由省分网优人员进行检查2、××分公司GSM网直放站基础数据核查与更新记录表_2011年××月××日.xls3、××分公司GSM网小区基础数据库备份_2011年××月.xls4、××分公司GSM网直放站基础数据库备份_2011年××月.xls每缺少1份记录表、报告或不符合要求扣0.5分，扣完为止。-16-2011年河南联通GSM网日常考核——持续性日常优化开展情况2-GSM网参数管理（5分）指标考核内容分值记分方法考核时段参数管理准确性、及时性3要求依据网优工单调整记录，检查工单、文档、参数核查与更新记录表的准确性和及时性。每周抽查1条作业计划文档或工单，每发现1处问题扣3分。每周由省分网优人员进行检查文档完整性21、××分公司GSM网小区参数核查与更新记录表_2011年××月××日.xls2、××分公司GSM网小区参数数据备份_2011年××月.RAR每缺少1份记录表、报告或不符合要求扣0.5分，扣完为止。每周由省分网优人员进行检查3-GSM网指标与告警信息分析（3分）指标考核内容分值记分方法考核时段指标与告警信息分析准确性、及时性2每天通过网优平台和主系统厂家网管进行指标和告警信息关联分析，对突变指标进行说明，并形成分析报告。每周由省分网优人员进行检查未分析一处，扣0.5分，扣完为止。文档完整性11、××分公司GSM网指标监控记录表_2011年××月××日.xls2、××分公司GSM网指标与告警监控分析报告_2011年××月××日.doc每缺少1份记录表、报告或不符合要求扣0.5分，扣完为止。每周由省分网优人员进行检查-17-2011年河南联通GSM网日常考核——持续性日常优化开展情况4-GSM网问题小区处理（4分）指标考核内容分值记分方法考核时段问题小区处理工作量考核2要求每天从网优平台提取各类问题小区，并分析。要求提取上一工作日问题小区，一周内上榜次数大于等于3次的必须进行分析，同时每优化小组至少处理4个问题并形成分析报告。分析数量不足、未分析或不完善每发现一处扣0.5分，扣完为止。每周由省分网优人员进行检查文档完整性21、××分公司GSM网问题小区分析记录表_2011年××月××日.xls2、××分公司GSM网××问题小区分析处理报告_2011年××月××日.doc3、××分公司GSM网××问题小区现场测试数据_2011年××月××日.RAR每缺少1份记录表、报告或不符合要求扣0.5分，扣完为止。每周由省分网优人员进行检查5-GSM网日常保障性测试（10分）指标考核内容分值记分方法考核时段日常保障性测试工作量考核8按要求进行日常保障性测试，每季度至少完成一轮市区、县城主要道路、市到县的道路测试。每月至少完成省分规定的DT测试任务；同时根据评估问题跟踪表分配到各周进行问题处理。未开展测试、分析及处理或未完成处理量的每少1例扣1分，扣完为止。每月最后一周为考核周，计为下月各周考核的得分。每月由省分网优人员进行检查文档完整性21、××分公司GSM网××区域（路段)测试评估数据_2011年××月××日.RAR2、××分公司GSM网××区域（路段）测试评估报告_2011年××月××日.doc3、××分公司GSM日常保障性测试问题跟踪表_2011年××月.xls4、××分公司GSM网××问题分析处理报告.doc每缺少1份记录表、报告或不符合要求扣0.5分，扣完为止。每月由省分网优人员进行检查-18-2011年河南联通GSM网日常考核——持续性日常优化开展情况6-GSM网无线资源调整（3分）指标考核内容分值记分方法考核时段无线资源调整工作量考核1.5输出近一周的超忙超闲小区并输出分析报告，未分析或未提交分析报告扣0.5分，扣完为止。每周由省分网优人员进行检查文档完整性1.51、××分公司GSM网无线资源问题监控记录_2011年××周.xls2、××分公司GSM网××小区无线资源分析处理报告_2011年××月××日.doc每缺少1份记录表、报告或不符合要求扣0.5分，扣完为止。每周由省分网优人员进行检查7-GSM网室内分布系统优化（10分）指标考核内容分值记分方法考核时段室内分布系统优化工作量考核8各分公司对