提升团队执行力

机密组织优化建议方案深圳市华士精成科技有限公司夯实管理基础与提升团队执行力咨询项目深圳市君合智联企业管理咨询有限公司1华士精成组织结构董事会总经理技术中心产品管理部产品开发部营销中心市场拓展部国内业务部国际业务部制造中心工程部物控部生产部品质部行政中心财务部人力行政部东莞中融电子科技有限公司成都华士精成科技有限公司总经理助理2产品管理部——职位体系技术副总产品管理部经理产品工程师产品助理技术支持工程师3产品管理部——主要职责产品规划研究应用领域用户需求，收集和分析竞争对手信息，跟踪行业动态，提出产品的长期发展战略规划；建立客户需求收集渠道，对客户需求进行归类、整合、分析，建立客户需求库；拟订应用领域新产品开发定位与实现路径，发布公司产品的技术指标、对外产品的服务承诺，规范公司对外技术指标。新产品立项制定并组织评审新产品开发立项书，根据立项评审结果组建新产品项目组，明确项目组成员职责；根据立项评审结果制订新产品开发计划；对新产品进行命名，确保符合产品命名规则和产品特性；组织相关部门共同制定产品发布后的营销策略。新产品开发过程管理掌握新产品开发过程中的进度停滞，协调各方资源解决问题；跟踪新产品的测试结果，跟踪生产工艺的实施、车间生产情况，协调解决工艺问题；组织新产品的阶段性成果评审，负责新产品开发过程中的需求变更管理；收集新产品开发的过程资料，建立新产品开发档案，为产品上市做好准备。4产品定价管理建立、完善产品定价管理制度，明确价格目标、定价流程；关注竞争对手的产品定价策略及价格变动状况；参与协调产品成本核算，并根据确定的目标销量进行利润预测，确定投入产出比；配合确定新产品的价格与报价权限，负责产品定价、调价工作的跟踪与评估；评估定制化产品订单的利润与风险，协助销售人员决定订货价格，负责产品在各个环节的价格信息、原始记录的整理保存工作。产品上市管理与相关部门配合选择合适的推广策略和推广渠道，组织实施新产品上市计划；关注竞争对手产品的上市策略，及时调整本公司产品的上市计划；编制产品说明书和技术指标说明书，编制产品知识培训课件、手册；对新产品上市后的销售情况、市场份额等进行分析，了解市场对产品新的要求，转化为技术需求变更书，跟踪管理产品变更项目；对公司产品市场反映技术进行分析，对新产品上市后的各项数据进行收集、记录、存档。5产品生命周期管理负责产品线梳理规划与调整，建立健全产品改进及淘汰机制并监督执行；负责改进产品或降低成本的规划与组织实施；负责产品竞争分析，进行利润对比，提升产品性价比和市场竞争力；提出产品优化、改进、退出的建议和方案。技术支持与培训定期召开产品交流会，组织市场和研发进行沟通，传递产品市场信息；解决公司产品的售前、售中、售后的技术问题，指导客户现场设备安装和调试，配合市场需求向公司客户提供技术培训；制订专业技术培训手册，向业务人员、客户提供专业技术培训。6产品开发部——职位体系技术副总产品开发部经理软件工程师嵌入式软件工程师单片机软件工程师硬件工程师测试工程师结构工程师7产品开发部——主要职责技术规划收集国内外行业技术发展信息，分析技术发展趋势与规律；根据公司战略发展规划制订中长期技术发展规划，制定年度研发计划；负责获取、识别、更新与行业技术有关的法律、法规和标准；对新技术、新方法、新工艺进行预研，组织和协调技术人员开展重大技术问题的攻关，提炼产品技术公共组件；组织同国内外企业、科研院所的技术合作与技术交流活动，参加行业技术研讨性峰会、论坛。新产品开发制定研发业务流程、研发项目管理的规范化制度；编写新产品可行性分析的技术部分，参与新产品开发立项评审；组织成立新产品开发小组，实施项目化管理，合理调配资源实施新产品开发，并对产品的开发过程进行管理和监控；负责产品开发中的新物料、新配件等的考核、确认、封样，组织产品技术开发和各项技术鉴定与评审工作，进行新产品测试验证工作；进行新产品的技术需求变更管理，编写并整理新产品开发过程中的各类输出文件；提出新产品试生产申请，配合新产品试生产工作，协助生产部门制定新产品的工艺要求、制作生产工装，审核调试测试步骤；向公司相关部门及人员进行新产品或新技术培训、指导。8老产品改进编制并实施老产品年度、季度改进与优化计划，根据市场需求反馈对老产品进行功能更改与技术延伸，进行老产品材料或工艺改进与优化，降低产品成本，提升产品品质。企业技术文件编制负责专利、软件著作权等知识产权的组织编写，并协助申报工作；编制技术文件，支持政府项目申报、项目竞标、企业标准制定等工作。技术支持与服务对委外产品或技术开发工作提供支持，参与公司重大质量事故分析；指导、配合解决产品安装、调试过程中出现的技术问题，配合相关部门向客户提供售前、售后技术支持与服务；参与项目投标文件的技术部分编写与审核，进行公司内部技术交流与培训。技术文档与设备管理建立产品开发文档管理规范，负责技术开发过程资料与结果文档的编目与管理；负责部门内各类仪器仪表、设备夹具的维护与管理。9华士精成组织结构董事会总经理技术中心产品管理部产品开发部营销中心市场拓展部国内业务部国际业务部制造中心工程部物控部生产部品质部行政中心财务部人力行政部东莞中融电子科技有限公司成都华士精成科技有限公司总经理助理10市场拓展部——职位体系营销副总市场拓展部经理市场专员行业经理11市场拓展部——主要职责市场规划根据公司发展战略，分析竞争态势，提出行业市场竞争策略建议方案，根据公司战略及市场竞争态势，提出市场远程目标，并落实到相关产品、渠道；进行行业发展趋势、产品及价格研究，预测需求，制订年度调研计划，组织策划行业市场调研项目，随时监测行业市场信息市场推广主导行业客户的市场推广活动，制定并实施参展计划，进行布展的设计与策划，促进公司产品销售和品牌传播，组织公司产品发布会和公司宣传会；行业客户合作伙伴管理制订行业客户合作伙伴的开发、选择、管理总体方案，主动寻找行业客户合作伙伴，多方位考察其市场资源与销售能力，建立档案库；拟定并执行行业客户合作伙伴的合作政策，建立公司与行业客户合作伙伴的沟通平台，处理与反馈行业客户合作伙伴重大投诉及存在的问题12行业客户开发与维护根据公司行业客户开发策略与规划，开展目标行业、目标客户的分析，充分掌握行业客户基本信息与产品需求；根据行业客户开发策略制定开发计划，实施行业客户开发，协调解决方案执行中的问题与各方关系；组织人员进行行业客户解决方案设计，并向客户提供方案说明；进行定制产品的参数制订，组织内部评审；开展行业客户拜访、业务洽谈、报价等业务活动，明确与行业客户的合作方式，代表公司与项目客户签订销售合同，并与合作伙伴密切配合，共同完成客户的维护与服务工作；定期对行业客户进行沟通与回访，处理与反馈行业客户重大投诉，建立行业客户档案信息库。投标管理收集行业招标信息，提供内部沟通决策是否参与投标，负责公司投标书的购买，投标书的投递工作；组织内部相关部门人员按照招标文件的要求编制投标文件，制作投标书的商务部分，统一公司投标书商务应答模板，组织投标文件的内部评审，组织人员参加招标人的开标活动；与招标人订立书面合同，根据合同内容对内下达项目任务，并做好项目交接，配合监督项目进度与质量，跟进项目交付验收，协调处理合同执行过程中出现的各种问题。13国内业务部——职位体系营销副总国内业务部经理深圳办事处经理销售工程师跟单员北京办事处经理销售工程师跟单员成都办事处经理销售工程师跟单员重庆办事处经理销售工程师跟单员14国内业务部——主要职责销售规划搜集行业市场及竞争对手信息，掌握竞争动态，根据公司发展战略，明确销售竞争策略与规划；制订并实施公司年度销售计划与区域销售计划。代理商管理制订国内代理商的开发、选择、管理总体方案，主动寻找代理商资源，多方位考察其市场资源与销售能力；拟定并执行国内代理商的激励政策，建立公司与代理商的沟通平台，跟进代理商的客户开发、销售业绩、服务配合情况；处理与反馈代理商重大投诉及存在的问题。区域销售管理制定区域销售管理制度及工作规范，编制区域市场的年度、季度、月度销售计划与费用预算，分解、落实公司的销售政策、销售目标及各项任务；负责区域内客户开发、维护管理，进行销售货款的回收与跟催；拟订区域月度、每周产品要货计划，收集并分析区域竞争对手销量及产品资料，组织召开区域销售会议，定期制订区域月度、每周工作计划、总结、销售报表；负责区域销售费用的控制，定时回访老客户，协调处理销售合同履行引起的产品质量、数量纠纷，维护公司利益。15跟单管理评审客户订单，审核订单内容及单价，与客户书面或口头确认交货时间和交货方式；依据订单内容向PMC部提出销售产品出货需求、向生产中心提出产品需求；跟进客户订单完成状况，负责订单制程中异常事项的沟通与处理；与客户订单、对账单的核对，及时录入订单信息市场推广主导国内客户的市场推广活动，充分利用各网络平台及展会拓展市场，制定并实施国内参展计划，进行布展的设计与策划，组织公司相关产品发布会和公司宣传会。市场督导与培训建立公司与各区域市场的沟通平台，传达公司营销政策与销售业绩目标，巡查各区域市场的业务开展情况，合理调配营销资源；负责监督各区域的销售价格，预防市场价格混乱；对各区域、各渠道业绩与回款数据进行内外部对比分析，提供客户开发与服务、销售管理辅导，督导各区域客户开发、客户服务、日常工作开展，建立营销培训体系，编制营销培训计划，开展销售人员培训，组织编制公司营销培训课件、教材。16销售支持与服务接听和记录客户投诉，并反馈相关部门处理，及时回复客户处理过程与处理结果；负责客户退换货处理，记录退换货原因；负责客户返修机的跟踪服务，对客诉、返修问题进行整理，提交给质量管理部门；协助研发部门做好新产品功能测试，及时反馈客户应用信息。客户资料与销售数据管理建立各种产品、信息、报价资料及客户档案，按要求保管销售合同等销售资料，定期整理存档；完成各项销售信息的ERP系统的标准录入，统计销售、交期、客诉、返修等数据，编制相关报表。17国际业务部——职位体系营销副总国际业务部经理销售工程师跟单员18国际业务部——主要职责销售规划搜集行业市场及竞争对手信息，掌握竞争动态，根据公司发展战略，明确销售竞争策略与规划，制订并实施公司年度销售计划与区域销售计划。国际业务与销售管理制定海外销售管理制度及工作规范，编制国际业务的年度、季度、月度销售计划与费用预算，分解、落实公司的销售政策、销售目标及各项任务；负责海外客户开发、维护管理，跟催国际业务销售货款的前期到账；拟订国际业务的月度、每周产品要货计划，收集并分析海外市场竞争对手销量及产品资料，组织召开国际业务销售会议，分析市场趋势与用户需求，定期制订国际业务月度、每周工作计划、总结、销售报表；负责国际业务销售费用的审核与控制，定时电话或邮件回访老客户，协调处理销售合同履行引起的产品质量、数量纠纷。跟单管理评审客户订单，审核订单内容及单价，与客户书面或口头确认交货时间和交货方式，依据订单内容向PMC部提出销售产品出货需求，跟进客户订单完成状况，负责订单制程中异常事项的沟通与处理；负责与财务进行订单、对账单的核对，及时录入订单信息。19海外业务与报关充分利用各网络平台及海外展会拓展市场，做好国际市场信息收集整理工作；发布公司各类对外信息，及时更新公司网站内容；协助进行海外市场供求关系、产品及价格研究，预测需求；开发海外代理商，建立、优化、维护海外销售渠道与网络；审核与确认海运及空运出货必要文件，监督与跟进安排外贸出口订单的报关出货，跟进外贸出货文件的给付。销售支持与服务接听和记录客户投诉，并反馈相关部门处理，及时回复客户处理过程与处理结果，负责客户退换货接收，负责客户返修机的跟踪服务；对客诉、返修问题进行整理，提交给质量管理部门；协助研发部门做好新产品功能测试。客户资料与销售数据管理建立各种订单、信息、报价资料及客户档案，按要求保管销售合同等销售资料，完成各项销售信息的