好学书吧形象策划方案

1姓名：刘露学号：07085112指导老师：李儒俊专业：广告学2好学书吧形象设计方案一、企业的历史背景好学书吧将定于2010年12月1日正式开张，坐立于上海市最繁华的浦东区，主要的目标受众是受城市生活压抑的白领一族，当然还辅以广大的大学生。上海是一个小资腔调浓重的城市，是小贵族，矜持而时尚。虽说上海与国际接轨，在生活节奏上日益加快，但他们仍然没有抛弃自身的贵族气质，在工作忙碌之余继续追求丰富的精神生活。所以书吧以“尘世之外，好学人生”为宣传口号，致力于打造上海的城市人抛开繁杂、沉淀心灵、享受小资生活的读书乐园。现阶段，大多数的书店是以盈利为目的的单纯的卖书或是租书，而好学书吧则是打破常规的书店经营模式，引入售书、可动性租书、茶饮、田园式种菜等一系列为一体的综合经营模式。致力于开创一种全新风格的书店，应该说这不是书店，而是多经营的书吧。读书在现代生活中被很多人遗忘，书店也成为一处空置的风景。为了唤回大众读书热情，让传统重回流行，好学书吧愿意投入资金和精力，来打造这样一个漂亮舒适的阅读空间，让读者体验舒适阅读，给心灵一处静谧的阅读空间。二、企业的业务形态好学书吧是一家多经营的综合式书店，采用开放性、发散式的对外销售方式以达到扩张业务、缓解书店微收入的目的。书吧主要是以售书、租书为中心，兼顾经营茶饮、CD以及菜园外租。其具体的业务经营项目有以下几种：①售书：主要销售以提供休闲娱乐类的书籍及杂志为主，因为好学书吧是一种氛围书店，是指在经营书籍的同时为消费者提供更舒适的阅读、交谈等环境的书店。要跟在潮流的前端，及时跟进最新、最受欢迎的书籍。当然除了休闲类的书，有些励志型的以及学生用书也是必不可少的。创意销售方式：除正常的售书方式外，好学书吧还实行一些创意销售方式。如从图书批发市场1～4折批发过来的图书，在书吧里摆放超过三个月的时间就可以以1～4折的价格出售出去，用以采购新书。而破损较严重的书到了一定程度后就可以用1～5元的价格出售，减少损失。另外采用会员制和图书预定方式（把你想看的书名告诉我，我去帮你找），以上方式主要针对旧书。②租书：主要采取会员制，成为会员的客户可免押金租书，一天0.2元，不是会员的顾客租书一天0.5元。租书有严格的规定，就是不能损坏书籍，如有损坏，照具体情况赔偿。除了这种租书方式外，还有套餐服务，如“杂志套餐”服务，每月只要30元，就可以任选最新一期的100元的杂志，全部是目前最流行热门杂志。“送书上门服务”，对有需求的会员，每月交10元，每月任选总价不超过105元的杂志（最少不能少于6本），我们分成4次给您免费送到家里或者是办公室（目前仅限罗湖、南山和福田区），每次送几本，让您看足一个星期，下星期再换其他的品种，在当月内全部送完。如果您觉得那本杂志有保留价值，我们可以按以书价的2折卖给会员。③餐饮：开设专门的餐饮区，向顾客销售咖啡、茶等饮品以及一些小点心，让顾客有种更销售的环境。④菜园出租：开辟专门的菜园，将其分成一块块，分别出租，仅能种菜或种花，租期一个月，平时书吧帮照看，但主要还是承租的朋友打理，每月评选一次，优胜者获得奖励!3三、企业竞争者情况⑴同行业竞争对手——上海季风书店季风书店是上海的老字号书店，创办已有10年。10年来，“季风书园”已经成为上海林林总总的书店中被文字提及最多的地方，也是南来北往的文化人碰撞思想和火花的聚集地。有一种说法是，如果你在上海只能逛一间书店，那就是“季风”。而书店老板严搏非自己也非常自信地说，“在不亏损的前提下，提供新鲜活泼尖锐的言论，同时能提供思想交流平台的书店就是好书店。季风就是这样的书店。”季风书店经营的是文学类的书籍，像那种计算机考试、英语四六级等是没有的，更多的是《世界英雄史诗》、丰子恺的《护生画像》、德里达的《多义的记忆》、《马克思的幽灵》、波普尔的《开放社会及其敌人》这类书籍。所以说季风书店更具有人文气息，加之书店环境良好，受读者们的喜爱是理所当然的。作为上海地标式的书店，好学书吧要想超越季风书店是非常困难的，毕竟季风书店历史悠久，又有一批死忠的支持者。但和季风书店相比，好学书吧也有它的优势。季风书店是单一的书籍销售，而众所周知，卖书是利薄微收，单一的售书在经营方面很难维持下去。而好学书吧采用的多通道经营模式，不仅卖书，还卖餐饮、租书、菜园租赁，这就极大的缓解了书店收入得问题。所以只要好学书吧将牌子打响，将环境、氛围很好的营造起来还是很有竞争力的。但在这过程中要注意，好学书吧毕竟是一家书吧。还是要以书为主，不能搞的太杂，否则就本末倒置、名不副实了。⑵同类产品竞争对手好学书吧除了经营书籍外，还经营餐饮、菜园租赁，这就导致它的竞争对手除了书店外，还有咖啡店以及一些休闲吧。离它比较近的有艾而咖啡厅、嘉侬咖啡厅淮海路茶坊还有乐天休闲吧。除了吸引一些爱吃一族，它们还会吸走好学书吧的主要客户群——白领一族，因为咖啡厅和休闲吧也是白领放松心情，过过小资生活的地方。针对这一情况，好学书吧主要要做的是不仅要将餐点、饮品做好，更重要的是要以书的魅力去吸引顾客，这是我们的制胜法宝，也是我们最应该搞好的一部分。四、企业文化概括好学书吧是一家休闲时尚书吧，取名“好学”不单喻为学习书本中的知识，更为重要的是学会生活、学会享受人生、学会善待自己。而英文名称取为“Houseshare”,顾名思义是指在“好学书吧”这么个环境中聚集你我他，共同分享彼此的心情。好学书吧把企业文化定位在对个人文化及本地精神世界的参与上。其企业特点在于团队、交互式、人性化。致力于打造一个在繁华城市中专属于自己的私人阅读空间，让读者将书吧作为心灵的家园。同时好学书吧主动参与地区文化建设，开设讲座、沙龙展览等等，这是为了于城市融合起来，弘扬城市精神。为了赢得市场，好学书吧更注重提高对顾客的软性服务质量，展现人文关怀，致力于将好学书吧打造成“城市书房”，做出应有的文化品位来。在书店设立了“物理书店＋书友会＋信息集成”三位一体的动态主题。美化书店内部环境，将图书摆放场所变成顾客阅读的体验空间。为满足白领的精神文化需求，培养和引导阅读群体，特别成立了书友会。书店将会给4会员提供一系列服务平台，并对其进行深入分析，如知识构成、所需图书品种、发展方向等，制作成服务信息动态表，以期成为会员的优秀“图书顾问”。因此，在这里，顾客不仅仅是上帝，更是心心相悉的朋友。根据好学书吧店面设计，店内也辟有一个读者免费阅读专区。为了配合动态主题，店内还开出矢量咖啡馆，用于讲座、签售等高端文化交流。五、企业导入CI的目的好学书吧是一家即将开张的书店，为了以后的发展有个良好的状态，因此选择在企业建立时期，导入CIS系统，以期树立一个全面、全新的企业形象，让广大群众能够更好的认识好学书吧，借助ＣＩ一期迅速打入市场。。在企业建立初期导入整体的ＣＩ，可以为书店以后的发展指明一条明确的道路。有了一个整体规划，未来的路也会走的更坚定。而且，现在市场竞争非常激烈，导入ＣＩ顺应了“国际化”潮流，企业要发展必须改变不能同国际市场接轨的形象识别系统，适应国际竞争需要。六、企业理念识别（MI）（1）企业宗旨：“关怀心灵”、“引导阅读”、“秉承奉献”、“热心公益”（2）企业的使命：①让“好学书吧”成为上海市的城市书房，让每个疲惫的心灵找到休憩的场所。②成为独立书店的榜样，将书吧模式推广，唤回大众读书热情，让传统重回流行。（3）企业精神：诚信敬业协作创新诚信是立身之本诚信是好学书吧团队成员基本要求，我们宽容错误，但绝不姑息恶意。敬业是成功之路积极主动、认真负责。我们在创造一份事业而不是仅仅一个工作协作是效率之源尊重超一流选手，但更注重构建抱团打天下的团队！连锁零售业依靠的是整个团队而不是某个“英雄”人物。创新是卓越之道追求卓越，跨越巅峰，绝不重复自己，日日新，又日新。不断创新是我们存在的最大价值。（4）企业追求：健康活力绿色环保好学书吧是倡导绿色生活的，我们应该对生活充满希望的，要时刻保持活力。书吧的菜园出租项目就是应这一追求而开展的。我们希望每个到我们书吧来的朋友，都能像自己菜园里中的植物那样绿色、健康、活力又环保。（5）广告口号：“尘世之外，好学人生”（6）企业原则：企业总是要追求最大利润的，但这并不是企业的原则。好学书吧的“企业的原则”最终仍然是人，一个个体的人。这里“个体的人”并非道德的、哲学本体论的范畴，而是在它最原初的含义上使用。有的企业是小散文，有的是小说或戏剧，有的成为史诗。真正的企业是一种新生，它改变了人的生活。由于尊重了某种理想，尊重5了某种生活，企业从而也获得了更多的机会。好学书吧就是这样的企业。（7）企业道德：立身正正己立身，这是健全人格的基本前提，一个企业也是如此待人诚对外是对消费者、客户，对内是员工之间，由此带来的信誉是一个企业、一个人的无形资产。做事勤懒惰、松懈是在好学书吧不被认可的处事明这要求有良好的处事观念（8）企业经营战略：品牌经营，以品牌取天下：整合经营，综合图书销售、图书租赁、餐饮贩卖、菜园出租等经营项目，以图书销售为主，其他销售为辅，以多经营的整合模式是书吧更长远的发展下去。区域突破，好学书吧注重与区域相结合，抓住区域特点、文化，达成区域突破。（9）员工的行为准则：好学书吧力求打造一个高素质的员工团队。找书籍要高效，解答疑问时要耐心，为顾客要提供温暖的服务，全心全意地为顾客服务，这是员工最基本的要求。注重团队配合，做到互帮互助。努力提高个人的综合素质，如文化素质和个人修养。七、企业行为识别（BI）（一）内部行为识别1、企业客观环境：书吧的内部设计最重要的是要确立一种人文精神。我们一直在致力于把书店建成城市中自由的阅读共享平台，城市中充满人文气息和咖啡味道的私立图书馆，让读者从日常生活这一紧张和压抑的有限视野中解脱出来，得到自由和放松。因此书吧内部设计除了充分照顾读者购书便利的前提下，注重对空间的整体视觉上的通透感。书架和展台的设计也力求其形式、搭配与图书的和谐。精心设计的照明系统让卖场更加明亮生动而富于层次，诗歌、绘画、自制的POP广告的搭配装饰，使漫步其中的读者，于图书之外，再得到一份悦目的享受。我们的设计师不只是纯技术型的，而是一些富有个性、具有独立的生活判断和价值判断的人，所以他们好学书吧的经营理念和图书的文化个性融会到内部环境的整体设计中，因而读者对我们的满意度很高，相信员工在这样的环境中工作也会心情愉悦，并且有归属感。2、员工教育与培训：好学书吧训练团队采取的是传帮带的方式，从员工一进入公司，就向员工灌输“诚信敬业协作创新”的企业精神，并通过制度规范和言传身教使之深入人心，现在则增加了针对团队中不同层次的员工，设计不同的训练与培养的机制。在企业员工教育方面可以开展以下活动：（1）为新员工设计成长路径。在店铺专职设立营业指导的职位，对新员工进行人职培训和岗位基本培训，新员工上岗之前会拿到书店编写的《培训手册》，入职培训配合《培训手册》向新员工介绍公司情况和各项规章。岗位基本培训则是针对不同的岗位进行的，例如，6对收银员进行电脑操作培训。营业指导同时观察新员工的表现，以决定其换岗或继续留任，或有无升职的可能。（2）对于有希望提拔为中层的员工，公司总部划拨专项资金实行储备干部计划（简称“储干”）。企业要求这些员工必须花一定的时间熟悉物流、零售、采购、市场等各个部门，了解整个公司，也让整个公司了解他（她）。（3）制定部门经理的培训计划，如派出去接受专业培训机构的短期进修，或者请专家或资深人士来书店讲课。明年7～8月，好学书吧组织店长到北京参加中国连锁协会举办的《连锁零售企业店长培训班》，同时考察北京同业和外资零售卖场的营运管理。（4）培训评估：收集培训成果以衡量培训是否有效，这种培训评估可以方便改进下一次的培训，使以后做得更好。具体的做法是要求员工制定行动计划，表明员工在该培训中学到了什么，打算如何将所学运用于工作中，并且需要什么样的资源协助，然后将该行动计划交由其经理予以跟踪，并定期检查计划的实施情况；此外，还可以要求员工将所学知识分享给其他员工，以便巩固学习效果；发给学员后续跟踪材料，帮助学员温习所学知识。3、员