土巴兔的家装O2O30生态战略

江湖信息科技土巴兔的家装O2O3.0生态战略6月28日，土巴兔在北京举办“家装生态进化论”发布会，推出了筹备多时的“云工长”服务，并宣布土巴兔将正式开启互联网家装3.0生态战略。如果真是如此，土巴兔将成为业内首家完成家装生态开放闭环的企业。目前国内大型互联网公司都在进行生态布局，2014年底，马云首次表示未来十年要将阿里打造成一个生态帝国，随后各行各业相继抛出了生态的概念。15年初，乐视提出打造完整的娱乐生态链计划。同年，滴滴在占领超八成的专车市场份额之后，通过推出顺风车、企业用车、代驾、巴士等多线业务，完成了从打车软件向出行平台的转型，一个完整的移动出行生态体系慢慢浮出水面。目前国内大型互联网公司都在进行生态布局，2014年底，马云首次表示未来十年要将阿里打造成一个生态帝国，随后各行各业相继抛出了生态的概念。15年初，乐视提出打造完整的娱乐生态链计划。同年，滴滴在占领超八成的专车市场份额之后，通过推出顺风车、企业用车、代驾、巴士等多线业务，完成了从打车软件向出行平台的转型，一个完整的移动出行生态体系慢慢浮出水面。江湖信息科技平台型企业的未来是生态可见，生态布局已然成为全球互联网发展趋势，单打独斗已经行不通了，各领域、各平台之间的资源在不断嫁接融合，互联网行业将迎来新的商业时代——生态时代。未来企业间的竞争将不仅仅是某个产品或某种服务的竞争，更是企业在生态链各环节把控整合能力的竞争。家装O2O三个演变阶段自互联网兴起以来，家装O2O历经了从1.0信息服务时代到2.0重度垂直与担保服务时代的发展，目前正往3.0生态时代逐渐进化。3.0时代在强有力的保障体系下提供用户多层次、多样化、多场景的服务与消费模式，用户的消费体验将被进一步颠覆。土巴兔此次基于3.0模式下推出生态圈概念，以用户为核心，主要从以下四个版块着手：1.优质内容入口，掌控家装大数据自从个人价值被社会高度宣扬之后，各种各样的社群组织慢慢涌现，近两年，知乎、微博、豆瓣等平台更是风生水起，收拢了一大波的用户，创造了非常可观的效益。市场从以前的靠产品营销慢慢转为靠内容营销。作为靠优质家装内容起家的土巴兔，目前已经掌控了包括家装UGC、设计IP、找我家LBS、评价体系及云口碑的家装大数据。对于家装用户来说，可以依靠这些内容帮助决策，而对于企业而言，可以随时了解用户满意度、收集用户需求信息，可谓一举两得。数据能解决一个核心问题，就是做供需双方的智能匹配，并推动新的产品和服务的诞生。产品的细分应用场景将会越来越依赖于大数据分析，从数据中洞察需求与商机，再结合大数据提供解决方案，将变成未来产品迭代的常规运作模式之一。2.完善产品体系，提供金融消费场景江湖信息科技不管在任何一个行业，好的想法与理念都需要通过产品与服务来落地。好的产品就相当于buff，能为企业不断输血。土巴兔创立以来，相继推出了“装修保”、“装修贷”与“整装包”等创新产品，扩展了自身的服务领域，增强了竞争力。通过这些产品不仅解决了用户装修资金短缺的问题，也通过“装修款项全额托管”与“第三方独立监理”等服务，增强了对工长与工地的管理与把控，保障了装修的工程质量。同时，土巴兔的家居商城还为业主提供优质家居建材一站选购、配送、安装等服务，让业主不再为建材烦心。土巴兔的这些产品实际上为用户创造了一个金融消费场景，也为日后开展更多业务打下了铺垫。3.升级的服务链，创造优质供给传统家装行业素来以监管不力为人诟病，即使到了2.0时代，大部分的企业也未能解决这个问题。土巴兔生态通过不断创新技术实现了施工项目管理的自动化和精细化，具体来说，就是依靠搭建云设计平台、完善质检监理系统及精选装修公司与工长。这对于以往的装修模式而言，无疑是一种颠覆。土巴兔未来生态将汇集行业优质服务者引进互联网技术，对服务链上的每一个环节都进行优化与升级，提高施工的标准化与专业化程度，为用户提供极致装修体验，未来土巴兔将生长为汇集优质装修公司、优质工长、优质工人等新装修人的生态。在家装这个极重口碑的领域，高质优质的服务就是最好的变现能力之一。4.完善的供应链，实现智能家居落地在所有的行业，都流传着这么一句话——“得供应链者得天下”，在如今竞争如此激烈的市场环境下，任何一家企业都不可能包揽所有的业务，只有学会合作，与上下游其他企业紧密地联合在一起，彼此互补，才能够提高自身实力与核心竞争力，在市场上占据优势。近几年，土巴兔一方面从施工和设计管控体系选拔大量的干部，另一方面，跨界引入大量的供应链专家，完善供应链系统设计，打通安装入口、物流入口，建立标准研究院，从而实现F2C江湖信息科技的直接供给，提高了供应链的资源配置效率，也为未来从家装直接切入智能家居提供了可能性。未来每个优秀的装修解决方案，一定是建立在强大的供应链管理能力上的，建立完善的供应链体系将被每个企业提升到战略性地位。同时，土巴兔通过长时间的科研投入与探索，创新推出了云设计系统、云呼叫系统、云结算系统、云调度系统、VR/AR系统，提升了自身的服务能力与服务质量，这一整套系统将成为土巴兔未来家装寡头的规模之战中最坚实的后盾。生态并非一成不变，而是会不断发展壮大，任何人都无法预测未来的生态模式会发展成如何，只有提前做好准备，永远走在用户的前面，为他们提供更先进更高质的服务，才有机会赢得用户的青睐，成为下一代互联网大潮中的先行者。