基站断站管理提升行动方案

1/5离石分局2011年基站断站管理提升行动方案为提升离石分局基站管理水平，加强基站断站管理工作，有效控制断站时长，减少网络质量投诉、提升用户感知，根据市分公司基站断站管理提升行动要求，离石分局决定在离石区范围内从1月25日起开展为期3个月的基站断站管理提升行动。一、组织机构为保障本次提升行动实施效果，离石分局成立专项组织机构，组成人员如下：（一）、领导组：组长：车亮副组长：武思海成员：李海保赵淑娟职责：负责统一领导开展“基站断站管理提升行动”。（二）、工作组组长：武思海副组长：李海保张平张六兵成员：郭翠平吴永平高旭峰薛志军张利明渠海宽红豆及线路组全体成员职责：具体负责“提升行动”日常工作，负责处理“提升行动”方案实施过程中发现的问题，负责对“提升行动”各阶段实施效果进行评估，定期向领导组和市分公司运维部汇报“提升行动”进展情况。2/5二、行动安排实施方案共分为四个阶段：准备阶段、集中清理阶段、完善阶段、提升阶段。行动时间：2011年1月25日——2011年4月30日。（一）、准备阶段（1月25日——1月31日）：1、建立基站断站管理提升行动组织机构。2、根据实际情况核对基站分级信息。3、结合分局实际维护情况制定本地的基站断站管理提升行动方案，明确目标，将基站维抢修各个环节工作落实到人。（二）、集中清理阶段（2月1日——2月28日）：对分局基站因断电、线路故障引发的断站情况进行集中清理，重点对长期断站、隐患基站进行集中处理。1、集中清理阶段目标截止2011年2月28日，全天（0:00-24:00）各市公司累计基站断站告警次数与时长须严格控制在下表范围之内（包含系统所有未恢复断站告警），同时，于2月28日前完成全部未恢复基站断站的故障处理：单位基站VIP类A类B类C类离石分局（2G+3G）无断站平均断站时长90分钟最大断站时长180分钟平均断站时长150分钟最大断站时长300分钟平均断站时长180分钟最大断站时长300分钟2、集中清理阶段工作要求在2月28日之前将全部断站故障恢复。对于集中清理阶段未达3/5到要求的，客观因素除外，A类站每超时一次，考核责任人100元，B类站每超时1次，考核责任人80元，C类站每超时1次，考核责任人50元。（三）、完善阶段（3月1日——3月31日）：建立离石分局行之有效的日常监控、故障抢修、保障措施立体式基站断站处理体系。1、完善阶段目标将基站分级断站指标管控在总部考核要求范围之内。考核标准：VIP类A类B类C类平均断站次数平均断站时长要求VIP类基站不能发生中断要求A类站中断站的平均断站时长≤90分钟要求A类站单站最大断站时长≤180分钟要求B类站中断站的平均断站时长≤150分钟要求B类站单站最大断站时长≤300分钟要求C类站中断站的平均断站时长≤300分钟要求基站平均断站次数=∑每日断站累计次数（2G＋3G）/总基站数（2G＋3G）≤0.5次要求基站平均断站时长=∑断站时长累计（2G＋3G）/总基站数（2G＋3G）≤45分钟2、完善阶段工作要求（1）基站一旦断站，分局运维部调度人员需立即以电话方式通知相关维护人员抢修，对于断站时长超过该级别时限时，运维部调度人员郭翠平及时上报网管中心并说明原因。当VIP基站断站后，分局副局长需在30分钟内向属地公司运维部领导通报抢修调度情况，尽量缩短基站断站时长，尤其要确保VIP4/5基站的正常运行和抢修工作。（2）工程站断站同样影响用户正常使用，要积极协调，加大力度处理，压缩断站时长；需要重点关注长期退服的基站（断站时长超过7天的）。（3）在本阶段要加大疑难断站问题的攻关力度。由于特殊原因暂时无法解决的要制定有效的应急保障方案，以避免长时间断站，并于3月31日前将该类问题的处理情况上报市分公司运维部。（四）、提升阶段（4月1日——4月30日）：提升阶段内，将进一步提高基站断站考核要求，持续关注基站断站，重点缩短基站障碍历时。1、提升阶段目标在总部基站断站考核指标值基础上提升10%，作为分局内考核标准。离石分局提升阶段基站断站考核标准：VIP类A类B类C类平均断站次数平均断站时长要求VIP类基站不能发生中断要求A类站中断站的平均断站时长≤80分钟要求A类站单站最大断站时长≤160分钟要求B类站中断站的平均断站时长≤135分钟要求B类站单站最大断站时长≤270分钟要求C类站中断站的平均断站时长≤270分钟要求基站平均断站次数=∑每日断站累计次数（2G＋3G）/总基站数（2G＋3G）≤0.45次要求基站平均断站时长=∑断站时长累计（2G＋3G）/总基站数（2G＋3G）≤40分钟5/52、提升阶段工作要求延续完善阶段工作要求，持续提升基站断站管理水平，重点缩短基站障碍历时。三、相关说明（一）运维部、综合后勤部、线路组、发电组要充分重视本次行动，并针对行动方案，研究制定具体工作计划，将各项工作责任到人，保证“提升行动”落到实处。（二）运维部郭翠平负责将每日通报的断站的具体原因与整改措施进行标注说明后，于当日17时前反馈市分公司网管中心高文厦内网邮箱。（三）离石分局目标：全市排名前6名。吕梁联通网络分公司运行维护部二○一一年一月二十八日