国家精品课程-清华现代管理学_第11章_未来管理理论的发展趋势

未来管理理论的发展趋势第章11主讲：张英奎教授国家精品课程第十一章未来管理理论的发展趋势知识管理——第二次管理革命知识管理，这是一个全新的概念。随着知识经济的产生，当知识成为最重要的资源，成为获取效益的主要手段时，必然要求每一个企业正确估量自己拥有多少知识“资产”，有哪些知识资产，研究对专利、技术专长、经营诀窍、贸易秘密、信息、品牌，以及蕴藏于员工头脑中的知识、才能、智慧等的利用状况，研究如何有效开发利用知识资产去创造财富，以及通过智力资本的投资，保证知识资产的不断增值等。知识管理——第二次管理革命彼得·杜拉克强调：“因为知识社会是一个组织的社会，其中心器官是管理，仅仅管理就能使今日的所有知识成为有效。”如果说诞生在美国的科学管理引发管理的“第一次革命”，那么在人类走向21世纪之时，全球的企业管理将迎来以“人性化”的知识管理为标志的管理的“第二次革命”。文化是在特定的社会环境中，人们办事的行为方式。人们总是遵循他们已经习惯的行为方式，这种行为方式构成一个社会的文化模式。社会的不同就在于它们文化模式的不同。一个公司、企业也是一个小社会，当一个公司具有独特的行为方式时，我们说该公司具有自己的企业文化。文化就是人类中某一群体所拥有的一套价值观、信念规范、态度、习俗以及普遍的生活方式。这个群体也许是一个部落，也许是一个地区、国家。有的观点还认为，文化是能够对人群加以区别的东西。文化管理从管理角度研究文化，注重文化对管理的影响及文化与管理的关系。国外对跨文化管理实践的研究有两种思想学派。一派认为，文化差异并不重要，管理原则和实践有其普遍的适用性；另一派认为，文化存在着差异，在管理实践中认识这些差异十分重要。目前，在这一领域的研究观点、争论很多，也取得了一些成果。研究涉及到了民族文化差异及对管理的影响、跨文化企业的计划与战略、组织与控制、沟通与协调、对跨国管理人员的培养、跨国组织的变革与重塑等问题。文化管理管理的敏捷性，主要是指企业的快速反应能力和适应能力，面对科学技术日新月异，知识量、信息量剧增和市场的急剧变化，谁能感觉敏捷，抓住时机，当机立断，快速做出反应，力争处处先行一步，谁就会在竞争中获取胜利。敏捷性管理——时代的要求敏捷性管理要求打破常规，改革管理工作流程，大大提高管理效率。要求要以敏锐的观察力，密切关注未来变化的新趋势、新动向、新问题，并以超前的意识果敢决策，以适应未来。同时，还必须建立机动灵活富有弹性的生产体系，变工业时代大批量、单一型生产为由市场驱动的灵活生产，以适应市场多样化的需求。敏捷性管理——时代的要求传统的管理，常常把追求利润、使投资者满意作为唯一目标。在现代管理中，人们逐步树立了“顾客至上，用户第一”的经营理念，但多数企业与此还有很大差距。21世纪将是以消费者为中心的世纪，消费者的权益、地位将大大提高，所以未来的企业，应把消费者的满意度作为首要目标。全方位满意管理——经营理念的新境界随着社会经济发展，人的地位越来越高，社会文明程度越来越高，因而也越来越重视企业的形象、信誉和企业文化，重视为社会事业的发展和社会经济的可持续发展做出贡献。这是企业所追求的更高层次的目标。全方位满意管理——经营理念的新境界过去管理制度和管理模式的设计，常常以规范人的行为、使人不犯错误为出发点，从而产生过多的管制和约束。这种过细过严的规则，可能会窒息那些最初很难识别的新生事物的嫩芽，导致企业的僵化，抑制首创精神和冒险精神。管理创新知识经济是不断创新的经济，是不断产生新思想、新理念、新产品、新技术、新知识的经济，因而知识经济时代的企业，都应是创新型企业，都应是个性化、活力化的企业，不断创造与众不同并具有自己特色的东西。同时，还应为每一员工创造才能的发挥创造良好的机制，鼓励冒险，鼓励大胆探索，积极创新，使人们能够插上丰富想像力、创造力的翅膀自由飞翔，让那些墨守成规怕犯错误而不冒风险的人没有立足之地。管理创新人本管理一词在国内已很流行，但对其深刻内涵理解并不一致。首先，讲“依靠人，激励人，培育人，关心人”，是把人作为完成组织目标的工具和手段呢，还是把人作为经济活动的主体，作为真正的人，大写的人，受到应有的尊重。其次，是否把员工个人的价值与企业价值融为一体，为每一员工才能、智慧、个性的全面发展和实现自身价值创造良好的环境。人本管理再次，如何顺应人性，尊重人格，激发员工的主动精神，使员工不是被动的，而是主动自觉地完成自己应当做的工作，并作为企业的一员，积极为企业发展贡献自己的智慧。进入知识经济时代，作为知识和技术载体的人的价值和地位，必将得到空前的提高，从而必将把以人为本的管理推向一个新的境界。人本管理公司变革，是指对公司和公司经营过程进行根本性的重新设计，以达到品质、服务、绩效等方面的显著改善。即以新的思维方式，对管理进行全方位的重新思考和设计。公司变革公司变革实质是为了适应新时代的要求，提高企业的适应力、竞争力和绩效，对企业管理所进行的系统化的改革，因而每一企业，都应从客观形势和自身的实际条件出发，认真思考自己所面旧的问题，探索对企业管理进行根本性变革的基本途径。公司变革思考题一、名词解释：1.文化管理2.人本管理二、试述为什么要管理创新？知识管理文化管理敏捷性管理全方位满意管理管理创新人本管理公司变革本章内容要点本章内容要点