公司守则4月

前言尊敬的每一位来我公司工作的员工，欢迎您加入我们的行列，成为苏州爱卫服务有限公司的一员。您也许不曾知道，公司成立以来，从无到有，从有到众的艰难历程，也有过失败的痛苦，但我们从未退缩过，从未停止过对美好未来的追求。天道酬勤，我们赢来了成功和荣誉，尊重和掌声，这一切，从未迷乱过我们清醒的头脑，我们牢记：“服务业主、完善自我、回报社会”是我们企业永恒的目标，“团结拼搏、真抓实干、勇于争先、创新发展”是我们的行动指南。今天，让我们携起手来，以优质的服务和日臻完善的管理创造出一个个丰硕的成果，来服务于社会，造福于大众。总经理：目录第一章总则第二章公司制度第三章安全守则第四章员工入职管理制度第五章员工考核细则第六章保洁工作人员管理规定第七章保洁工作标准第八章员工离职管理制度第九章附则第一章总则本《员工手册》将提供有关公司的规章制度及员工的行为规范，以作为员工初入职时的培训材料及入职后的日常工作中行为与纪律约束的准则。同时当中所列内容是公司对员工进行有效管理的依据，是员工工作、行为的准则，也是对员工正当权益的保证。第二章公司制度第一条工作精神1、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度及公司规章制度2、每位员工都要有高度的责任感和事业心、处处以公司利益为重，为公司发展努力工作。3、牢记“用户第一”原则，主动、热情、周到为客户服务，努力让客户满意。4、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。5、讲究工作方法和效率，明确效率企业生命。6、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出敬业要求。7、具有坚忍不拔毅力，要有信心有勇气战胜苦难、挫折。8、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈集体荣誉感，分工不分家。9、要注意培养良好职业道德和正直无私个人品质。10、明确公司奋斗目标和个人工作目标。第二条服从管理1、员工应切实执行直属上级指派的任务，如遇疑困和不满，应先执行后上诉。2、如发生意外时直属上司不在现场，应迅速电话汇报和请示或向上一级主管请示或反应问题。第三条考勤制度1、公司员工必须严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退和旷工。2、上下班认真填写考勤记录，实行上班签到、下班签出制度。上、下班考勤记录由办公室负责统计，并于月初将上月考勤情况及时报送财务作为核算工资的依据。3、上班外出办事需要向办公室或部门经理讲明所去地点、时间、所需办事宜，如有不相符而影响工作的按旷工处理，上班时间无事不离岗、不串岗、不做与工作无关之事。4、在工作时间内，事先未经主管批准者，一律不得无故早退；有事须提前一天向主管请假；如有特殊情况，须电话通知；请病假，则须医院证明。5、上班时间：上午：5:00分-11:00,下午：12:00—16:00，夜班18:00-22:006、迟到、早退、旷工：（1）迟到3次以上（包含3次）超过30分钟，当旷工1小时处理。超过1小时按旷工半天论。（因偶发事故超多超过30分钟以上经主管查明属实者可准予补办请假）。（2）员工未到规定时间提前30分钟下班的为早退，超过30分钟提前下班的按旷工处理。（3）员工漏打卡需填写《员工漏打卡情况说明》，部门主管确认工时后，由公司作出相应处理。（4）各部门主管应按规定时间出勤。主管违规核准缺勤，隐瞒员工缺勤情况等，按违规员工双倍处罚。（5）上班时间内因有事离岗的，要向部门主管请示批准同意方可生效，否则当旷工半天处理。7、请假：（1）任何类别的假期都需部门主管事前批准（2）如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时内电话通知本部门主管并在上班当日补办手续，否则以旷工计。（3）员工身体不适请病假，须告知主管，填写【请假条】交給主管签名同意，遇紧急情况先电话通知主管同意批准，病后上班应补上【请假条】。否则当旷工处理。8、旷工：⑴连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假这将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出“辞退处分报告。”⑵旷工半天者，扣发当天工资、月累计旷工1-3天者，扣发5-10天的工资、并给予记大过1次处分，6-15天以上扣发当月工资，并给予辞退。⑶要领导或书面表扬者（好人好事表单由业主确认交人事部存档），奖励50元，并在公司网站进行张榜公布；⑷拾金（物）不昧及时上交者，按照10%奖励；并在公司网站进行张榜公布；⑸在工作中认真负责，及时发现工作中的问题、漏洞、不安全因素或安全隐患等，奖励50-100元（需提供具体事情经过）；⑹对公司和部门的管理工作提出合理化建议，被公司或部门采纳，并有显著成效者，奖励50-100元（需提供书面合理建议和实践认证结果）。⑺在处理突发事件中沉着冷静，有效避免或降低客户、公司财产损失，或有其他突出表现的奖励50-100元（需提供具体事情经过）。⑻符合以上奖励条件并有重大突出表现行为，或其他为公司、客户挽回、赢得良好声誉的，由公司酌情予以奖励并张榜公布。⑼处罚（凡是工作中有违规违纪和不正之风或不称职者，包括但不限于如下条款规定，均由各运作部门上报公司予以绩效扣分或批评纠正，情节严重者加重处罚，屡次违规或给公司造成损失者除名）⑽A类性质（处罚200元或其他性质的处罚）A.1利用工作之便勾结不法之徒进行犯罪活动者无条件解除劳动关系，送交司法部门处理；A.2有监守自盗、收受赃物和其他违法犯罪提供便利行为的无条件解除劳动关系，送交司法部门处理；A.3触犯国家法律、法规被依法处理的，无条件解除劳动关系；A.4故意侮辱、调戏、恐吓、威胁、殴打、谩骂业主或公司同事者无条件解除劳动关系：情节严重者追究相关法律责任；A.5发表虚假或诽谤之言论，影响公司客户或其他员工声誉者无条件解除劳动关系；情节严重者追究相关法律责任；A.6违反安全规定，造成火灾或重大安全事故者无条件解除劳动关系：并追究经济责任；情节严重者送交司法部门处理；A.8不服从上级命令或调配，对上级不礼貌，发生一次罚款200元，情节严重无条件解除劳动关系；A.12因工作失职损坏公司形象造成损失的，罚款200元，后果严重者无条件解除劳动关系，并追究经济责任；A.13违反三不原则者（不需要知道的事不需知道；不该你说的话不要说；不该你做的事不要做），罚款200元，造成影响的无条件解除劳动关系；B.1带有酒气上岗，发现一次罚款100元，当班饮酒或班前饮酒造成后果的，无条件解除劳动关系；B.2员工之间不相互搞好关系，不团结友爱，不相互帮助，遇事不相互理解和沟通，不通过上级正常解决，相互谩骂及打架者，双方各罚款100元，造成影响的无条件解除劳动关系；第三章保洁工作人员管理规定1、按时上下班，填写考勤表；2、注意个人仪容仪表，统一着装，整齐干净，在岗时精神饱满，礼貌文明用词；3、按照上级主管制定的计划工作，具有工作责任心，能够按要求保质保量的完成卫生保洁工作；4、发现问题，逐级上报、解决；5、积极提出好的建议与意见；6、服从领导统一指挥，完成上级交办的其他任务；7、保管好所有保洁及工作用具，爱惜公物，如非正常损耗或丢失，照价赔偿；8、每月将按照规定标准考核工作。第四章环卫作业保洁工作标准主次干道保洁（100分）（一）管理指标：按道路等级标准达到规定保洁时间和要求；上门收集垃圾路段一天不少于两次；夜排档等疏导点周边设施配套、环境整洁、管理规范。（1）道路保洁时间未达到定额要求（一级道路保洁至24:00、二级道路至22:00、三级道路至20:00），（第一次普扫未在7:00之前完成），每个路段扣5分；（2）上门收集垃圾路段未实行一天两收集，每路段扣2分；（3）夜排档等疏导点周边未放置垃圾收集设施、周边环境不整洁、无保洁人员、每项扣2分；（二）保洁指标：实行道路从墙根到墙根保洁，快慢车道、人行道（含匝道、天桥、地下通道、绿化带等）、广场无垃圾、无油污迹、无积泥、无积水，窨井腰眼畅通。（1）点状垃圾（纸张、烟蒂、饮料瓶、塑料袋、砖头、果皮、窨井腰眼不畅通等）每处扣0.5分；（2）堆状垃圾（袋装垃圾、成堆垃圾等）每处扣2分；（3）面状垃圾(三个及以上点状垃圾组成的、积泥、积沙、积水、油污等）1平方米以内每处扣1分，1-3平方米的每处扣2分，3平方米以上的每处扣5分。交通隔离栏下地面有明显灰尘或污迹，每条段扣2分；（三）作业规范指标：文明作业，遵章守纪，作业时穿着统一工作服，佩戴工作证，道路保洁使用的各类环卫作业工具有序放置，保持整洁。（1）未按规定穿着统一工作服（未佩戴工作证）或衣着不整洁，每人次扣2分；（2）工作时间内聚堆闲聊、瞌睡、言语举止不文明、捡拾废品等与作业无关的事项，每次扣2分；（3）作业人员有随意将垃圾扫入及倒入污（雨）水井，河道，每次扣5分；（4）作业人员焚烧垃圾、树叶等杂物的行为，每次扣5分；（5）作业不规范造成二次污染的，每次扣5分；（四）果皮箱、垃圾房（桶）保洁管理指标：实行一日两清，体表整洁，无满溢。（1）果皮箱、垃圾房（桶）内垃圾未一日两清，有满溢现象，每个扣1分；（2）果皮箱、垃圾房（桶）周边有污水、有散落垃圾，每个扣1分（3）果皮箱、垃圾房（桶）未每日擦洗，体表积灰、有污迹（含涂贴），每个扣1分（4）果皮箱、垃圾房（桶）发生损坏未及时维修或保洁人员未及时通知管理人员维修，每个扣2分；擅自封闭或移除，每个扣2分（5）果皮箱、垃圾房（桶）未关好门、盖的，每个扣1分（6）果皮箱、垃圾房（桶）周边蚊蝇虫较多的，每个扣2分；（五）垃圾收集亭保洁管理指标：桶装垃圾收集亭完好整洁美观，收集亭完好；率达到100%（顶面、标示牌、支架支柱、地面无明显缺损），擦洗外立面及亭顶，确保立柱及立面无乱张贴、乱涂写、无明显污迹。垃圾桶密封、完好、摆放整齐；进行有效消杀和味道控制；安全操作，作业过程无遗漏，无投诉。（1）垃圾桶内垃圾一日不可少于两次清理，有满溢现象，每个扣1分；（2）垃圾收集亭未擦洗、体表有明显积灰、油污迹（包括涂贴），每个扣2分（3）垃圾桶未擦洗、体表有明显积灰、油污迹（包括涂贴），每个扣0.5分（4）未及时消杀，苍蝇数量超过三只（可见范围）、垃圾桶有明显异味，每处扣1分（5）垃圾桶周围地面有污水、污迹，散落垃圾、杂物，每项扣1分；（6）每组垃圾桶有一个以上未关好盖的，每个扣1分；（7）环卫收集作业车收集作业完成后，未将垃圾桶复位、摆放不整齐的，每组扣2分；（8）垃圾收集亭发生损坏未及时维修，影响美观或使用的，扣2分；（9）垃圾桶发生损坏未及时维修，影响美观或使用的，每个扣0.5分（10）设置分类收集桶的收集亭未按垃圾分类收集要求收集的，扣2分。街巷新村保洁（100分）（一）管理指标：按街巷新村规定保洁时间和要求；按作业定额（招标文件）配备人员；夜排档、农贸市场等疏导点周边设施配套、环境整洁、管理规范；积存的建筑、装修垃圾及时清理。（1）保洁时间未达到定额要求（中心城区及城乡结合部街道保洁时间至20：00，行政村保洁时间至17：00），第一次普扫未在7：00之前完成，每个路段扣5分；（2）未按作业定额（招标文件）配租保洁人员，每缺1人扣5分；（3）夜排档等疏导点周边未放置垃圾收集设施、周边环境不整洁、无保洁人员，每项扣2分（4）有无主积存建筑装修垃圾2天内未及时清理，每处扣2分；（5）标有有主积存建筑垃圾专修未在3个工作日内及时清理，每处扣2分；（6）建筑垃圾上混合生活垃圾未及时清理，每处扣0.5分（二）保洁指标：实行从墙根到请跟保洁，路面、地面（含绿化带等）无垃圾、无油污物、无积泥、无积水，窨井腰眼畅通。（1）点状垃圾（纸张、烟蒂、饮料瓶、塑料袋、砖头、果皮、窨井腰眼不畅通等）每处扣0.5分（2）堆状垃圾（袋装垃圾、成堆垃圾等）每处扣2分（3）面状垃圾（三个及以上点状垃圾组成的、积泥、积沙、积水、油污、乱涂乱贴等）1平方米以内每处扣1分，1-3平方米每处扣2分，超过3平方米的每处扣5分。（三）作业规范指标：文明作业，遵章守纪，作业时穿着统一工作服，佩戴工作证，保洁使用的各类环卫作业工具有序放置，保持整洁。（1）未按规定穿着统一工作服（未佩戴工作证）或衣着不整洁，每人次扣2分；（2）工作时间内聚堆闲聊、瞌睡、言语举止不文明、捡拾废品等与作业无关的事项