信息系统开发4.

第4章业务流程及功能需求分析在规划阶段，信息系统中的许多细节也没有必要加以考虑，很多细节问题只有在详细调查过程中才能逐步地搞清楚，这便是业务流程及功能需求调查的主要任务。本章以教学管理系统为例，介绍如何在总体规划指导下，采用由表及里、由粗到细、渐进丰富知识的工作思路进行需求调查，介绍需求调查方法和工作产品。4.1需求调查概述4.1.1良好需求的特征–良好的需求一定具有可沟通性，保证所有人对需求的理解都是一致的，具有无歧义性、可检验性、确定性、完整性、可跟踪性和正确性。–1、无歧义–例：①保存两位与学生有着社会关系（如父母）的信息②打印学生基本信息③分析学生成绩4.1需求调查概述4.1.1良好需求的特征–2、可检验–例：①系统要操作简单②系统运行效率要高–3、确定性强–例：如果每个月有3天至5天的事假，则发放月奖金的一半，如果事假在5天以上，则没有奖金4.1需求调查概述4.1.1良好需求的特征4、完整性–在需求调查时一定要获得全部完整的需求，不能有遗漏5、可跟踪性–要有一套完善的管理机制和文档规范，明确标识和记录每项需求从最初被提出到最终被确定的变化轨迹，记录为实现需求所进行的分析、设计、实现和测试的方案及工作过程。6、正确性–任何一项需求都必须是正确的，能够准确地描述系统必须提供的功能4.1需求调查概述4.1.2需求调查的步骤及工作产品用例图活动图状态图情景描述板（外观）查询条件学院学号姓名学号姓名学院专业班级……新增删除修改退出查询调查分析业务领域业务流程图12345描述用例说明用例说明检验与确认数据流程图4.1需求调查概述1、调查阶段——主要任务是获取需求，其内容包括功能性需求、非功能性需求2、分析阶段——从业务领域中抽取能够由计算机来完成或者是能够由人机共同来完成的业务活动，将数据流程图中的功能部分通过用例图的形式表达出来。3、描述阶段——对每个用例的详细描述可以使用自然语言，也可以使用图形方式来描述4、检验与确认阶段——获得的需求一定要经过检验和用户的确认4.1需求调查概述4.1.3需求调查前的准备–1、阅读资料–2、构建术语表–3、制定调查计划调查前可以做一些培训工作，向用户讲解调查的目的、任务、内容以及表达需求的文档，以便用户能够对需求进行检验和确认。培训工作日程也应该一并纳入到调查计划中。4.2业务流程调查4.2.1业务流程图绘制标准客观实体/人各类单证、报表等数据存储或存档业务功能描述流动及方向标识客观实体/人参与某项业务业务员1单证11.1业务处理1业务员2报表1业务员31.2业务处理2报表2部门2图号制作人制作日期图名审核人确认人审核日期确认日期存档数据范例：4.2.2业务流程概要调查一般来说，反映总体业务概况的高层业务流程图只有一张，它描述了业务过程之间的关系高层业务流程调查从与职能域的主要负责人面谈开始，随着调查内容的不断深入，而与所有管理人员接触学校每年都要组织各个专业的专业负责人制定本专业的培养计划，培养计划一旦审核通过，作为档案存储，同时印刷成册下发。教师根据培养计划和教学的实际，提出教学改革项目的申请，并填写申请表给项目管理员，获得审批的教学改革项目要存档，作为跟踪项目进度和结题的依据，教师完成教学改革项目的研究任务后，要提交结题报告。日常教学管理从新入学的学生填写学生登记表开始，并建立学生档案，每年组织专业负责人制定年度课程计划，即教学执行计划，根据课程计划组织日常教学工作，在考试环节完成后，根据教师提供的成绩单，建立学生成绩档案。如果在课程计划中包含有实习计划，则实习管理员开展教学实习的各项组织工作培养计划各专业专业培养计划教学计划管理3.1培养计划计划管理员教学改革项目管理3.2教师教改项目申请表教改项目结题申请表教学改革项目日常教学管理3.3项目管理员学生学生登记表专业秘书专业执行计划教师成绩单执行计划学生成绩教学实习管理3.4学生档案教务管理员实习管理员4.2.2业务流程概要调查有几个值得注意的问题：（1）业务流程仅仅是对教学管理系统中业务过程之间流程关系的概要描述，没有反映出具体的处理细节。（2）业务流程图中的单证、报表和存储的档案仅反映出业务过程之间关系的部分，而非全部，例如在3.4节中C-U矩阵中所列出的教室信息库、课程表主题库并没有包含其中，原因是这两个主题数据库仅在日常教学管理中使用，其它业务过程不用。（3）计划管理员、项目管理员、教务管理员、实习管理员是业务过程内的业务人员的总称，而非具体某个业务员。（4）教学管理系统使用的其它职能域的信息，用数据存储符号表示，但并没有标明数据的来源。（5）在3.4节的C—U矩阵中教学管理系统为第三个子系统，故业务功能标识命名为3.1、3.2、3.3和3.4，分别表示矩阵中四个业务过程。4.2.3业务流程详细调查1、教学计划管理业务流程详细调查首先是由教务处负责教学计划管理的教工1根据实际情况制定出培养计划修订日程，并下达日程通知给各个院系，各院系组织专业秘书按计划完成专业培养计划的制定工作后报给院系，由负责教学管理的院系教工将本院的专业培养计划汇总在一起，再报给教工1，由教工1对全校的专业培养计划进行汇总，并根据汇总情况制定培养计划的评估日程，下达评估日程通知给各个院系。按照日程安排由教工1负责各项组织工作，在各院系相关人员和专业秘书的参与下，共同对培养计划进行评估，教工1对评估后的专业培养计划进行整理，将整理后的专业培养计划报主管处长审核，最后由教工1将审核后的培养计划存档和发布制定培养计划修订日程3.1.1培养计划修订日程下达培养修订日程通知3.1.2培养计划修订日程各院系教工1教工1专业秘书院系汇总专业培养计划3.1.3专业培养计划院系专业培养计划院系教工汇总专业培养计划3.1.4专业培养计划教工1制定评估日程3.1.5评估日程通知组织计划评估3.1.6教工1评估后专业培养计划专业秘书院系教工整理评估后的培养计划3.1.7整理后专业培养计划教工1教工1审核签发培养计划3.1.8审核后培养计划主管处长颁布培养计划3.1.9培养计划教工1培养计划院系4.2.3业务流程详细调查2、日常教学管理业务流程详细调查首先由教务处负责组织教学执行计划工作的教工4制定并下达教学执行计划制定日程给各院系，各院系按日程要求组织专业秘书制定本专业的执行计划，报送院系负责教学的教工进行汇总，再将汇总后的院系专业执行计划报送给教工4，由教工4完成全校专业执行计划的汇总工作，然后按照日程安排组织召开由各院系负责人、院系教工和专业秘书参加的协调会，协调教学执行计划。教工4对协调后的教学执行计划进行整理，形成正式的教学执行计划下达到各院系。院系负责人按照教学执行计划分配教学任务，将分配结果以教学任务分配表的形式报送给院系教工，由院系教工负责汇总成院系教学任务分配表，再报送给教务处的教工5，在院系教工和教工5的分工合作下完成排课工作，形成全校课程表，下发全校教师、院系、学生和教室管理员执行。课程表形成后组织学生进行选课，产生选课学生名单。教务处的教工6负责的工作是根据教学执行计划和课程表信息实施日常的教学调度工作。课程结束后院系教工汇总学生成绩，形成学生成绩档案，依据学生成绩档案在院系教工和教工8的两级审核下，实施学籍处理。下达教学执行计划制定日程3.3.1执行计划制定日程各院系教工4专业秘书院系汇总专业执行计划3.3.2专业执行计划院系专业执行计划院系教工汇总专业执行计划3.3.3专业执行计划教工4协调专业执行计划3.3.4协调后专业执行计划教工4院系教工专业秘书院系负责人下达正式专业执行计划3.3.5正式专业执行计划教学任务分配3.3.6院系负责人教学任务分配表院系汇总教学任务分配信息3.3.7院系教工院系教学任务分配表汇总教学任务分配信息3.3.8教工5全校教学任务分配表排课处理3.3.9院系教工全校课程表教室管理员院系教师组织学生选课3.3.10学生学生选课名单成绩管理3.3.12院系教工学生成绩课程表学籍管理3.3.13教工8学生档案学生学生登记表日常教学调度3.3.11院系教工教工6教师4.2.3业务流程详细调查3、业务功能的扩充对“排课处理”的详细调查结果是：各院系负责教学管理工作的教工根据本单位的教学任务分配表完成课表的初步排定工作，其排课内容涉及到学生班级、教师的上课时间安排，各院系将排课结果报教务处后，由教务处负责排课的教工5排定上课教室。排定上课时间3.3.9.1全校教学任务分配表初步课表院系教工排定上课地点3.3.9.2全校课程表教工5教室管理员院系教师教室信息教工54.2.3业务流程详细调查对“学籍管理”业务的详细调查，可以了解到学籍管理有四个方面的工作内容，第一方面的内容是为新生建立学生档案；第二方面的内容是，由学生本人提出转专业、休复学、退学的申请，经院系负责人审查初步同意后，报教务处进行复核，再报请校领导批准，最后由教务处负责执行，将审批结果通知学生本人，并将执行结果记入学生情况档案；第三方面的内容是，每学期期末教师将学生成绩单送交各系院后，由教学办公室负责此项工作的教工将学生成绩存档，在新学期的开学初期，各院系根据学生的学习成绩进行学籍处理，并报教务处审批实施；第四方面的内容是应届毕业生的毕业资格审查，首先有院系负责毕业资格审查的教工根据学生在校四年的成绩，确定其毕业资格有三种类型：拥有毕业证书和学位证书、仅拥有毕业证书、仅拥有结业证书，然后报教务处，由负责此项工作的教工8复审上报，最后将证书下发学生，相应的结果也要载入学生情况档案核实学生基本信息3.3.13.1学生登记表核实后的学生登记表院系教工建立院系学生档案3.3.13.2教工8学生招生办公室建立学生档案3.3.13.3学生档案院系教工院系学生档案学籍变动申请初步审查学籍变动申请3.3.13.4初审后的学籍变动申请院系负责人审查学籍变动申请3.3.13.5教务负责人审查后的学籍变动申请审批3.3.13.6校长审批后的学籍变动申请执行学籍变更3.3.13.7教工8学籍变更通知学生初审毕业资格3.3.13.8学生毕业资格清单院系教工院系学生档案以成绩为基础的学籍处理3.3.13.10学生成绩审核及报批毕业资格3.3.13.9审核后的毕业资格清单毕业证书省教委学生学籍处理清单审核学籍3.3.13.11教工8学籍变更通知学生档案学生档案学生成绩4.2.4业务流程审查与确认业务流程调查以“自顶向下”的工作路线，首先了解整个管理工作概况，随着调查工作的逐渐深入，而将业务流程图逐步细化，流程是否分解到底则要视具体情况而定业务员1单证11.1业务处理1报表1D1存档数据1.2业务处理2报表2部门2单证21.1.2.1业务处理1.2.1单证4D1存档数据1.1.2.2业务处理1.2.2单证3业务员1单证11.1.1业务处理1.1单证2D2存档数据1.1.2业务处理1.2单证31.1.3业务处理1.3报表1业务员31.1.2.3业务处理1.2.24.2.4业务流程审查与确认首先是与管理人员一道共同审查这些业务流程图所描绘的工作流程是否正确，是否有遗漏的部分；其次要检查业务流程图的一致性，即在高层流程图中出现的各类报表、单证、数据存储等数据载体一定要在低层的业务流程图中反映出来，相应地，业务处理的参与者、完成者等客观实体或人也要在低一层的业务流程图中反映出来；再次要检查低层的业务流程图中是否存在这样的业务功能，它没有输入或处理完毕不产生输出，如果存在则要仔细调查这项业务功能是确实没有输入或没有输出，还是将某些输入或输出遗忘；最后要对各项业务活动和数据载体的名称进行审查，确认名称定义的正确性和准确性，不能存在同名异义或同义异名的现象4.3功能需求分析4.3.1需求分析文档标准1、数据流程图绘制标准功能描述标识数据流名称外部实体数据存储业务功能数据流标识名称完成人(角色)数据存储名称单证11.1业务处理1报表1D1存档数据1.2业务处理2报表2图号制作人制作日期图名审核人确认人审核日期确认日期业务员1业