chap1电子商务概述3

1电子商务概论INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS2第一章电子商务概述3学习目标熟悉商务与商务活动的内涵；理解传统商务及其局限性；了解EDI的产生与运作原理；熟悉电子商务的由来；掌握电子商务的含义、内涵、流程。4本章主要内容第一节商务与商务活动第二节电子商务的基本概念第三节EDI与电子商务第四节中国电子商务的发展第五节电子商务带来的变革第六节电子商务的基本框架结构分析5同世界电子商务发展的历史一样，中国的电子商务发展也是从EDI应用开始的。1990年，当时的国家计委、外经贸部、中国海关等部门组成了联合小组，研究联合国推出的UN/EDIFACT标准在中国的应用，特别是在国际贸易以及与之相关领域的应用。国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目，如外经贸部国家外贸许可证EDI系统、山东抽纱公司“EDI在出口贸易中的应用”等。第四节中国电子商务的发展6银行业--1993年10月国家启动金卡工程；1996年中国银行开通了国内第一家网上银行。证券业--全国101家证券公司、2623证券营业部全部建立了电子化业务处理系统。2002年，全国分5批共有73家证券公司正式推出网上交易业务。海关－－1992年9月EDI通关系统工程正式立项，到2002年，有将近10万家企业通过因特网使用中国电子口岸工程提供的各项服务。1997年2月，国家经济贸易委员会发布了《关于组建中国商品交易中心的通知》。71998年我国对外经济贸易合作部宣布：我国今后的对外贸易将全面推行电子商务手段，包括配额的招投标、进出口许可证的发放、投资洽谈等均采用在线方式进行，2000年1月1日起不上网的企业不能进行配额的投标。2000年，中国电子商务协会成立，它标志着我国电子商务的发展有了自己的行业组织。8电子商务网站正在通过各种努力不断探索自身发展的新途径：当当网上书店、阿里巴巴公司、新浪和网易等门户网站的电子商务收入大幅增长。网上采购正在我国逐步推广。9中国B2B研究中心-1997-2009中国电子商务十二年五阶段与标志性事件10萌芽与起步期（1997-1999年）冰冻与调整期（2000-2002年）复苏与回暖期（2003-2005年）崛起与高速发展期（2006-2007年）转型与升级期（2008-今）2010年：团购电子商务掀起史无前例的高潮。效仿拒绝谷歌60亿美元收购的美国Groupon模式的团购网站拉手网，获得第二轮风险投资五千万美元，其估值超过两亿美元；腾讯、搜狐、网易和新浪四大门户都推出了各自的团购平台，开心网于年底介入团购，人人网的糯米团早已表现不俗。至于淘宝和百度旗下的团购业务同样不甘寂寞。国内最大宗团购发生在淘宝“聚划算”，仅仅耗时3个小时28分钟，205辆奔驰SMART汽车被抢购一空。2010-2012年电子商务行业大事记艰苦奋斗超过十年的当当网在美国成功上市，融资2.72亿美元。当当网上市之后，京东商城和卓越亚马逊立即对其发起价格战，且直指其核心市场——图书。根据当当网的招股说明书，图书、DVD和CD的销售额在其总销售额中占比84%。京东完成新一轮融资，金额超过5亿美元，沃尔玛是其战略投资方之一。淘宝推出“无名良品”，将中国出口制造企业的力量发挥到极致。淘宝商城突飞猛进的演进是淘宝正在摆脱C2C平台的特色，同样成为B2C平台的选择。百度不会放弃电子商务市场，除自身已有的百度有啊以外，百度还创立京探网，京探网同样承载了百度的团购网站流量的工作。百度和日本电子商务巨头乐天联合投资五千万美元成立B2C电子商务网站百度乐酷天。微博交易：借助微博的新营销方式，一些更加细分的电子商务网站也在兴起。知名博主“老榕”依靠新浪微博将老字号琉璃厂的文房四宝以及珠宝卖得如火如荼，同样借助新浪微博和腾讯微博，白手起家、出售袜子的维棉也成为外界关注的热点。2011年是电子商务动荡不安的一年，行业混战加速洗牌进程。在这一年内，上千家团购网站倒闭，团购冬天以至，网店征税一石激起千层浪，B2C企业的上市之路更是“一波三折”。在这坎坷的一年，移动电子商务、微博社区的兴起，无疑给疲惫的电商们带来新的商机与活力。2011年团购危机：团购的兴起在中国不到两年，在短时间内，中国就诞生了5000多家团购网站，引发了“千团大战”，团购曾风光无限。然而，在异常激烈的市场竞争中，团购网站危机四伏，一些中小型团购企业出现倒闭潮。统计数据显示，截至今年10月底，全国已有1483家团购网站在竞争中倒闭。反映团购网站全国吸金实力的“亿元俱乐部”名单，也由最初的7家减至5家。过去，为了扩大市场占有率，团购网站可以忽略成本，大打价格战，疯狂“烧钱”之后，资金链吃紧。长期亏损导致大批团购网站倒闭，团购步入寒冬。网店征税：年中，武汉市国税局开出了一张被称为“全国首张个人网店税单”的税单，对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430万余元。此举引发众淘宝卖家一阵惶恐，8成以上的网络买家对网店征税表示强烈反对，多数店家认为，网店一直是以优惠的价格优势吸引消费群体，一旦对网店征税，店家只会将税收负担转嫁给消费者，那么，网店的价格优势将不复存在。少数店家认为，网店是商业行为，缴纳税款也是理所当然之事。尽管目前还不清楚网店何时会征税，但对网店征税已是大势所趋，网店还是得做好随时纳税的准备。另外，网店不应以低价为唯一的战斗武器。就像马云所述，网店应当注重模式和创新，将税收作为网店收入的一部分，“只有这样，你才能走的久”。移动电子商务：在“世纪光棍节”，手机淘宝便传出了单日销售额破亿的佳绩，让业内对移动电子商务的期望值越来越高。淘宝网CEO陆兆禧预测，移动电子商务5年后一定会超过传统电子商务。面对这片新的蓝海，李宁等传统企业也纷纷建立了自己的移动电子商务客户端。在移动互联网快速发展的今天，移动电子商务必将是电子商务发展的下一站。对于互联网时代落后的传统企业来说，这或许是一个新的转折点。传统企业应该重视移动电子商务，重视二维码技术的运用。微博营销：微博社区成了人气最旺的地方，安踏、李宁、特步、361度、鸿星尔克等传统品牌都开通了官方微博。电商们都利用微博社区平台施展营销战术。据悉，继京东商城、淘宝商城等B2C先后入驻新浪“微商城”后，凡客诚品也在其官方微博VANCL粉丝团正式开辟“促销”页面，粉丝可以直接通过企业版微博看到凡客相关的促销信息，当点击微博上的“抢购”按钮，页面将直接跳转至凡客诚品官网购买页面。微博社区固然是电商与消费群体互动交流的极好平台，但是如果电商一味强调营销，而不注重情感交流，把握营销技巧，微博营销将事倍功半。“双十一”疯狂促销：2011年11月11日，被网友称为“世纪光棍节”，电商们展开了促销大战。就在这天，淘宝网和淘宝商城创下了52亿元的销售额。整个电商行业都加入营销大潮中，淘宝无疑是最大的赢家。然而，仅一天之后，网友就纷纷发微博，控诉遭遇的各种“被退货”电商在疯狂收获的同时，是否也该想想怎样维护好消费者的利益？没有他们的支持，下次的促销还能疯狂吗？物流大战：所谓“得物流者得天下”，随着电商业务的快速增长，电商企业对物流的需求也越高。凡客诚品、阿里巴巴、卓越亚马逊等电商企业纷纷发力物流。今年1月底，阿里巴巴集团就宣布将拿出100亿元投资物流的仓储环节。4月份，京东商城获15亿美元C轮风投，绝大部分将用于物流建设和技术研发。京东商城CEO刘强东宣布，三年内将投资100亿元建设物流。当当网也先后在北京、上海、广州等城市建立了物流中心，实现了30多个主要城市7成用户当日送达。相比往年，今年的物流规范了很多，过去在节假日，物流经常出现爆仓情况。今年光棍节，国内包括圆通、中通、汇通、韵达、CCES、邮政EMS在内的多家民营快递企业都认真部署，采取多种应对措施。品牌电商化：国内体育品牌近两年的竞争也从实体零售店的不断扩张蔓延到线上的跑马圈地。绝大多数知名的国内运动品牌都已经在网上开设了旗舰店，而在淘宝商城上年销售额超亿元的服装品牌旗舰店已有20余家。很多鞋服企业电商部门今年全面走上正轨，或自建团队，或外包。O2O新模式：O2O模式奉行的是“线上支付+实体店消费”的消费模式，即消费者在网上下单完成支付后，凭消费凭证到实体店消费。数家国内大型的团购网站及本地化服务商悄然进驻淘宝网开店。淘宝杀入O2O领域的意图显露无疑，淘宝将为团购网站和本地电商提供新的平台，提供新的交易模式，让消费者除了实物商品外，有了更多线下消费服务的选择。尽管国内企业对O2O模式的运用还很少，但未来O2O将线上线下优势结合的模式将逐渐被认同与运用。O2O模式的发展，也将为移动支付、二维码技术提供广阔的市场。淘宝商城更名“天锚”：1月1日11点11分，淘宝商城正式更名为“天猫”。天猫的提升点在于：提升用户体验、商家服务体系、营销体系，帮助从淘宝网上成长起来的自主品牌真正成长为淘品牌。国内B2C告别“无条件包邮”：2月2日，亚马逊中国宣布调整商品的配送标准，将原先所有自售商品免运费更改为“满29元免运费”，这代表国内电商已经悉数告别“无条件包邮”时代。电子发票试水网购：2月21日，国税总局等八部委下发通知，在22个城市开展网络（电子）发票应用试点。电子商务经过了长期“放水养鱼”后，将进行规范。2012年：电子商务“十二五”发展规划发布：3月27日，工信部发布了《电子商务“十二五”发展规划》。根据《规划》，2015年，我国电子商务交易额目标将翻两番，突破18万亿元，社会化物流体系建设被重点提上议程。苏宁挑起年度B2C价格战第一波：4月18日，苏宁易购宣布启动“击穿全网底价可业绩并不尽如人意必东比西淘”促销，高举年300亿元销售额目标，所有商品价格下调20%。随后，国美电器网上商城和库巴网先后开展了让利至少5000万元的促销活动。4月23日，亚马逊中国也宣布启动史上规模最大、参与品牌最多的促销活动，数十万商品平均降幅超30%。乐酷天关闭：4月27日，百度与日本乐天在中国合资开设的B2C网站乐酷天宣布关闭，并停止对外所有服务。主要原因是过去一段时间乐酷天的，面对中国日益激烈的电子商务大战，乐天与百度都失去了信心。快递新国标：先验货后签字：5月1日，《快递服务》国家标准开始施行。对普通快件，收件人可先验视包装，如果包装明显破损，可先验收内件再签收。B2C价格战第二波：5月8日，苏宁易购投入20亿元特价货源和4亿元进行家电产品促销。一周后，新蛋网也宣布投入3亿元让利。5月23日，当当也宣布发起今年以来力度最大的图书让利活动，跟进此战。阿里巴巴集团与雅虎达成股权回购协议：5月21日，阿里巴巴集团与雅虎达成股权回购协议，阿里巴巴集团回购雅虎手中持有阿里集团股份的一半，即阿里巴巴集团股权的20%，意为阿里巴巴集团建立一个更加健康和平衡的股权结构。腾讯10亿美元加码电商业务：5月24日，腾讯公司宣布组织架构重组，成立六大事业群及腾讯电商控股公司，并为此投入10亿美元，构筑新一代电子商务开放平台。电商监管首度立法：6月13日，国家工商总局牵头发起的《网络商品交易及服务监管条例》立法工作启动，将焦点集中在网络经营者的主体（如淘宝网店）准入与界定、网络经营者是否征税等方面。拉手网撤销IPO：6月20日，团购网站拉手网撤回了向美国证券交易委员会（SEC）提交的IPO计划。对于此次撤销IPO计划，拉手网的声明是：“重点关注公司精细运营”。阿里反腐交出首份答卷：7月5日，原阿里巴巴旗下子公司聚划算总经理阎利珉（慧空）因涉嫌“非国家工作人员受贿罪”，被刑事拘留。随着对腐败行为持续不断的打击，部分小二以及外部店家之间涉嫌不正当利益输送的空间受到显著遏制。京东“番茄门”：7月15日，刘强东与女下属庄佳相继在微博上发布了“自家阳台的番茄照”，两人恋情公告天下。不过，看客在观尽热闹后均认为，此次行为必是炒作无疑。国美强悍发起新一轮价格战：7月18，国美网上商城发起新一轮价格战，其中供应1000台价格定在3999元的i