人力资源管理案例分析(职务分析)

案例分析练习一、案例介绍......新联公司的职位说明书新联信息公司成立于1999年,是一家高新技术企业。目前,公司有16个部门,250多名员工。各个部门的经理主要是通过外部招聘,或是内部重组时的人员调配而来,管理经验丰富。员工的年龄也比较年轻,知识层次比较高。由于企业目前正处于高速发展期,在各方面也暴露出不少问题:1.人员紧张。由于公司业务的不断扩张,使得人员非常紧张,各部门存在一人兼多职现象。2.部门间职责不清。作为一个新企业,仅2001年上半年公司组织结构就调整过3次。因时间仓促,导致部门之间职责划分不清,工作互有重叠,不时出现互相推诿的现象。3.工资制度也不规范。高新技术行业以前是高工资领域,近来工资也略有调整,以适应竞争。公司拟通过规范工资制度,进一步调动员工积极性。针对上述问题,公司领导决定通过咨询有关专家,明确各个部门的职责。专家小组通过走访大量的员工,对公司的各种文献资料进行详细分析。最后,专家认为,上述弊端的根源在于缺乏完备的工作分析。通过与公司高层的沟通,决定采用工作日志、职位分析问卷和现场观测的形式,制定职位说明书。即首先明确每一个岗位的职责、任职资格、工作性质和范围、岗位目标。为此,专家和各个部门经理一起探讨部门的岗位设置,力求科学合理。在确定岗位后,开始发动全体员工对确定的岗位进行描述,在专家指导下制定职位说明书。通过职位说明书,明确了部门中每位员工的职责权限及所需资格条件。以下是营销部经理职务说明书。它主要包括职位基本信息、职位设置的目的、在组织中的位置、工作职责及衡量标准、任职资格要求、工作特征等。新联信息公司营销部经理职务说明书1.职位基本信息:职位编号:201139职位名称:营销部经理直接主管上级:公司副总裁直接领导下属人数:5工作分析员:刘磊分析时间:2011年6月13日2.职位设置目的:合理、有效地利用公司各方面的资源,制定营销战略、新产品开发战略、目标市场战略,促进公司总目标的实现。3、该职位在公司中的位置:4、岗位职责及评价标准：岗位职责评价标准1、开展市场调研，及时向公司决策层提供简明扼要、有价值的市场信息和应对市场变化的策略建议。新产品开发数量建议采纳的数量2、根据调研信息和公司整体发展战略,协同公司制定细致周密的市场营销战略、新产品开发战略、目标市场战略。产品销量产品的市场占有率顾客满意度3、通过技术交流、推广活动、广告策划宣传等活动,迅速提高公司产品的知名度和美誉度,促进公司产品销售和市场拓展。4、安排、协调、指导和监督部门成员的工作,激励员工工作积极性。员工满意度5、协调公司各部门的关系。6、协调公司外部有关单位的关系,如行业主管部门、媒体、广告公司、行业协会、代理商等。5、任职资格要求：所学专业企业管理、MBA、市场营销等相关专业学历至少大学本科毕业经验相关工作经验两年,在外国企业或国有大中型企业工作过的优先计算机水平熟练操作常用办公软件,熟悉专业软件SPSS外语水平口语流利,能读懂专业文献写作能力具有较强的文字表达能力职位培训每年3月份定期培训一次,时间为15天,培训内容主要有市场调研方法、品牌管理方法、产品知识、广告知识、促销知识等其他要求具有较强的学习能力、创新能力、协调和沟通能力,极强的分析判断能力,较强的进取心、责任心,团队工作意识,身体健康6、工作特征：工作均衡性经常有忙闲不均现象,并且没有明显的规律性工作地点需要经常外出,外出时间约占工作总时间的40%紧张程度工作节奏比较快,强度比较高任职者签名:日期:年月日直接主管签名:日期:年月日公司总裁签名:日期:年月日令专家和公司管理层惊讶的是,在职位说明书拟就后,工资、考核制度尚未制定和实施,管理层和员工的积极性和工作的顺畅程度就很快有了很大的提高。通过这次改革,首先明确了各部门、各岗位职责,有效地解决了部门职责重叠现象,当然也包括互相推诿的现象,同时也为公司的未来发展奠定了坚实基础。该公司目前比较大的问题就是人员紧张,而这次咨询得到的职位说明书为企业未来招聘奠定了基础,设立了科学的任职资格,方便了人力资源部的招聘工作。在整个过程中,员工参与咨询,管理层高度重视,加上规范和专业化的操作,职位说明书现在已成为员工守则的一部分,员工戏称为工作的“基本法”。三、思考·讨论·训练1.为什么要制定职位说明书?职位说明在企业人力资源管理中有何作用?在编写职务说明书的时候应该注意些什么？2.新联信息公司营销经理职务说明书的成功之处体现在哪些方面?3.参照新联信息公司的营销经理职位说明书,为本案例中人事部经理制定一份职位说明书。三、案例解析1、为什么要制定职位说明书：a.有利于合理使用员工。b.有利于避免人力资源浪费和提高生产效率。c.有利于员工培训。d.有利于科学评价员工的工作实绩。e.有利于设计出合理的工资、奖酬、福利制度。f.有利于制定科学的人力资源规划。职位说明书的作用：a.职务说明书可以来指导人们如何工作的,规范的职务说明书是组织的巨大财富。b.职务说明书是衡量员工的贡献和员工能力大小的标志。c.职务说明书可以帮助任职人员了解其工作,明确其责任范围。d.还可以为管理者的决策提供参考。在编写职位说明书时,要注意以下几点:a.清楚。b.指明范围。c.文件格式统一,参照典型职务描述书编写样本。d.职务说明书的详略与格式不尽相同。e.说明书可充分显示工作的真正差异。2、新联信息公司职位说明书的成功之处：a.该职务说明书对该职位的工作内容描述清楚，文字精炼。b.对该职位的工作范围和性质的界定相当明确，利用图表的形式对该职位的层次表述得十分明了。c.在制定职务说明书的整个过程中,员工参与咨询,管理层高度重视,规范和专业化的操作，使得员工更加信服。d.该职务说明书充分的体现了以人为本的人性化思想：职务说明书不是用来约束人的，从这个意义上讲职务说明书更大的作用是激励人做得更好,是员工的好帮手。应该说新联信息公司营销部经理职位说明书较好地体现了以上要求。Thankyou!