陕西省旅游危机管理研究

西安科技大学硕士学位论文陕西省旅游危机管理研究姓名：罗育斌申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：张金锁20090608陕西省旅游危机管理研究作者：罗育斌学位授予单位：西安科技大学相似文献(10条)1.期刊论文丁宗胜对旅游企业实施危机管理的思考-哈尔滨商业大学学报（社会科学版）2004,(1)非典疫情给中国旅游业造成了沉重的打击,但也有助于旅游产业今后的健康发展.本文简要阐述了危机管理的理论,分析了旅游企业实施危机管理的必要性和紧迫性,并提出了实施危机管理的对策建议.2.学位论文穆罕默德·赫塔卜从“非典”看中国政府的“危机管理”2006一般来说，最根本的人民的权利就是安全，有时候安全比吃饭重要，如果你不安全你肯定吃不香、喝不下、不想做什么事情。所以国家应该给我们安全，在我们生活里面，有很多很多危险的病比如说：艾滋病、癌症、乙肝……等等。还有最近发生了最厉害的病、传播最快的病、最可怕的病、它就是“非典”。这场病来的时候没有人想到这么快就把很多人传染，很多人死去了，这个病到现在没有疫苗。这场病让改变了中国人的生活、改变了他们的工作、改变他们的态度，如果你看一个人感冒或者体温高一点儿，很多人会说他传染了“非典”，这种奇怪的态度你在马路上、公交车里、公司里、学校里、市场里……等等地方都会看到。这个可怕的情况对一些人很麻烦，有人不上班、不上课、不出去，还有你到市场去买东西，别人会告诉你卖完了、没有货。到药店买一些药特别与消毒有关系的药也没法买到。这个情况让很多人担心会对中国经济产生很大的影响、很大的压力，但是经济专家认为“非典，，破坏不了中国经济，我感觉这个观点很对，因为每一个人知道中国非常的大，中国经济在世界上都是一个很大的经济，有可能“非典”会有一点儿影响，但是不会有很大的压力，经济专家认为这场“非典”的影响主要在旅游产业，交通运输业(航空、铁路方面、公路)，还有工商业。每一个政府应该关注这场危机，这场危机是一个很模糊的病，政府应该控制这个问题，特别在一个人口比较多的国家。所以每一个政府应该研究危机管理的办法，它是一个非常重要的办法。从“非典”的突如其来爆发到全国人民在党和政府的领导下奋起抗击并很快取得初步胜利，还有每一个部门都有它确切的任务，比如(中国中共中央与国务院的任务，中国共产党的任务，中国政府部门的任务，中国省区市的任务等等)，但是政府的管理有一些薄弱环节，比如专业人才的储备和相应的技术支持力量残缺，政府与市场的关系存在偏差，危机管理体系不健全，信息披露不力等。在论文里把这个危机这样地分析：第一章“非典”的出现与传播第二章“非典”对中国的影响第三章中国政府的“危机管理”第四章对策3.期刊论文于杰.孙瑛.王兴杰.YUJie.SUNYing.WANGXing-jie济南市旅游产业核心竞争能力研究-地域研究与开发2007,26(6)在分析济南市旅游产业发展存在问题的基础上,根据核心竞争能力理论,构建了济南市旅游产业核心竞争能力框架结构.认为核心竞争能力是济南旅游产业持续发展的源泉所在,如果济南市旅游产业要在激烈的市场竞争中荻取竞争优势,就必须识别和构建自己的核心竞争能力,因此,分别从企业家型的政府、旅游资源特色、旅游人力资源的积累和培养、旅游企业的品牌建立、旅游企业服务质量的提高、旅游危机管理的能力等因素进行了系统阐述,并就今后的发展方向提出建议和具体措施.4.学位论文韦梅大湄公河次区域旅游产业竞争力研究200620世纪90年代以来，伴随着世界经济的全球化，世界经济也呈现出区域化、集团化的趋势。由亚洲开发银行支持的大湄公河次区域经济合作越来越受到国际社会的重视。作为重点项目合作之一的旅游业，具有先行先导作用，加之贸易壁垒最低，是次区域合作的突破口。国内众多的研究者已对次区域合作的内容、合作机制进行了深入的探讨，但大多数的研究遵循的仍是以资源为导向的比较优势发展模式，这显然已不能适应国际旅游的发展需要。如何从以资源为导向的比较优势发展模式转入竞争优势的发展模式，如何增强这一区域的国际旅游竞争力，便成为大湄公河次区域旅游业研究的一项全新课题。本文主要采用竞争力理论、区域经济学理论以及旅游学等领域的相关理论进行理论探讨。在实证研究方面，根据相关理论，建立旅游竞争力分析模型和指标体系。在研究方法上，采用定性研究与定量研究相结合。本文运用SPSS软件进行数据无量纲化、确定指标权重、对次区域旅游产业竞争力进行了同一时间段的横向比较，并进行综合分析。本文还对次区域六个国家和地区进行了聚类分析，并运用EXCEL软件画出雷达图。本文特别强调以生态可持续性的理念来发展，并认为可以从政治、经济、科技等外部竞争环境，竞争为导向的营销方式，企业核心竞争力，政府主导和危机管理，次区域合作的契机几方面，将次区域的资源优势转变为竞争优势，以增强次区域的旅游产业竞争力。5.期刊论文宋一兵.SongYibing东南亚旅游业危机管理及对策研究-东南亚纵横2007,(8)旅游产业由于其在增值、就业等方面的突出作用而被许多国家重视.6.学位论文黄绍梅我国旅行社旅游危机反应机制研究2008近年来，旅游安全事故发生频率增加，旅游企业面临着很多困扰，尤其是旅行社企业，对旅游者的安全负有重要责任。由于旅游产品的特殊性、旅行社中间商的性质、经营的依托性以及操作的高风险性都使得旅行社经营在整个旅游产业链当中处于弱势地位。就旅行社而言，面临的旅游危机有行程计划被动取消、旅游交通事故、自然灾害、疾病伤亡、意外事故等等，由于其均发生在旅游活动中，往往是突如其来和紧迫的，有的甚至是极其严重的，而危机的应急是对旅行社的应变能力、协调能力及领导者决策能力的一个综合考验。因此本文选择旅行社旅游危机作为研究对象，探讨其反应机制具有一定的现实意义。本文运用危机影响理论、危机管理理论和旅游系统理论，结合旅行社运营特点，首先对危机的概念、旅行社旅游危机的内涵进行了界定；其次阐述了旅行社旅游危机产生背景，分析了我国旅行社旅游危机的现状：并从旅行社内部和外部环境两个方面剖析旅行社旅游危机形成原因；进而研究了旅行社旅游危机反应机制，提出了构建旅行社旅游危机管理体系框架，及旅行社旅游危机对外防范的策略。7.期刊论文曹国新.CaoGuoxin基于产业特性的旅游业危机管理责任及形成途径-现代经济探讨2009,(9)有效掌控与策划偶然事件是保持旅游业平稳发展,维持产业集聚趋势的核心工作.主动承担危机管理责任是旅游产业特性的本质规定.旅游企业应当树立起旅游危机管理的责任意识,建立起完善的危机管理机制,并形成一套危机管理策略.8.学位论文张侠都市旅游发展与政府职能研究2009都市旅游是一种特殊的旅游形态。随着旅游需求的变化和旅游产业的迅速发展，都市旅游对城市经济、社会、环境、资源和可持续发展所产生的巨大推动作用已经普遍受到关注，尤其是都市凭借多元的文化内涵、强大的城市功能和巨大的包容性，推动旅游方式由传统观光型向复合型转变，体现了旅游的多重功能，不仅吸引了众多专家学者的眼球，也对完善政府职能的提出了更多要求。本文以政府经济学、旅游学、产业经济学、行政管理学和城市发展理论的多重视角，运用文献分析法、比较研究法、数据分析法，开展了都市旅游发展中政府职能的综合研究。从泛旅游社会发展观出发，辨析了旅游发展与旅游业发展的区别；分析了旅游发展与都市发展的相互关系：提出了行政运行职能在我国都市旅游发展中政府职能运作的重要性；提出了都市旅游发展中政府职能优化的模式；通过对武汉都市旅游发展中政府职能的实证研究，提出了武汉市优化政府旅游行政职能的对策建议。全文共八章：第一章为绪论，主要对论文研究的背景、论文研究的意义、国内外相关研究状况及本文的思路框架进行了阐述。第二章为研究的理论基础，主要对都市旅游的特征和发展趋势、都市旅游竞合背景下政府职能的演变规律进行了阐述；以政府职能理论、产业经济学理论、城市发展理论为基础阐述了相关的理论依据；着重解析了都市旅游发展观。第三章分析了旅游发展对都市发展的影响，重点阐述了旅游发展对都市经济、社会文化、环境资源等方面的影响；提出了旅游发展与都市发展的系统关系和互动关系。第四章分析了政府职能对都市旅游发展的作用，在阐述部分国家以及我国旅游发展中政府与产业、政府与市场的关系的基础上，通过分析旅游产业政策、政府投入与税收、管理体制等与都市旅游发展的关系，对都市旅游发展与政府职能的范围、强度以及政府行为“泛化”现象等进行了初步研究。第五章对都市旅游发展中政府职能的运作进行了研究；从基本职能、运行职能和部门职能三个方面界定了旅游发展中的政府职能；阐述了都市旅游发展中政府主要职能之间、政府职能与都市旅游发展阶段之间、都市旅游发展战略与职能运作之间的关系；总结了我国都市旅游发展中政府职能运作的主要经验与不足；提出了旅游发展中政府职能的主要发展趋势。第六章研究了都市旅游发展中政府职能的优化路径：提出了优化的总体原则；着重阐述了行政运行职能的优化思路；总结了政府管制、政府主导和自组织三种职能模式；阐述了政府职能优化的政策保障、法律保障、财税保障和危机管理体系；根据都市旅游发展的不同阶段，提出了产业一体化、价值一体化和社会一体化三种职能优化途径。第七章分析了武汉市都市旅游发展和政府职能运作的现状，提出了政府职能优化的基本对策和建议。第八章提出了论文研究的基本结论。9.学位论文万红莲旅游与传染病的关系及防治对策研究2004全文共包括四个部分.第一部分:旅游与传染病,通过对全世界几种传染病流行史的回顾、对传染病的传播方式和旅游过程中易感染传染病的分析.阐明了旅游业的发展与传染病的流行密不可分,多渠道的旅游业加速了传染病的流行和扩散.旅游引起的传染病具有传播速度快、距离较远、范围广、危害性大等特点.第二部分:传染病对旅游的影响:以2003年4-6月份,中国爆发的SARS疫情为例,通过对入境旅游人数、入境过夜旅游人数、旅游客源地及旅游外汇收入等多个方面与2002年同期情况相比较、分析,充分说明传染病对旅游业的影响之大.第三部分:如何应对旅游业发展过程中传染病对旅游业的危害,最大限度降低传染病对旅游经济的影响.该文提出以下对策:1、加强对传染病的防治;2、对突发性旅游事件的危机管理;3、构筑预防医学体系;4、建设强大的国家医学科学创新体系;5、健全中国政府网站快速反应机制;6、设立旅行社风险基金;7、建立旅游业风险监测和管理机制;8、加大旅游信息网络和电子商务建设;9、加强旅游研究的机构和队伍建设,强化旅游行业组织的职能.第四部分:对全文做以总结.该文的创新之处;(1)从理论角度看,将传染病的防治理论引入旅游研究体系,探索旅游业中传染病的防治管理的理论框架与方法,扩大了旅游经济的视野,丰富了旅游医学的方法和手段,从而更加深入、全面地剖析旅游医学这个复杂系统.(2)从实践角度看,率先开展传染病与旅游业发展之间的关系及在旅游业发展中如何应对传染病的传播的战略研究,既是对旅游医学的一个扩充和完善,又可为旅游业如何应对传染病的流行,使其健康发展提供一个具有可操作性的新思路、新方法.对中国乃至世界旅游产业的发展均具有一定的现实意义.10.期刊论文吴涛.张衔.WUTao.ZHANGXian论高峰期旅行社应对能力培养的重要环节-桂林旅游高等专科学校学报2008,19(1)受旅游产业季节性特征明显的影响,旅游高峰期的出现成为必然.而高峰期旅行社应对能力培养与旅游危机管理相比既有着相同之处,但也有明显不同的工作侧重点.结合实践,对于运行正常的旅行社而育,高峰期旅行社应着重从4个最为重要的环节上系统培养自身的应对能力.这不仅是当前我国旅行社标准化建设的重要内容,也是旅行社在激烈的市场竞争中构建自身核心竞争力的重要组成部分.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：9e301371-ac9a-4978-b660-9dce010a40d2下载时间：2010年8月10日