—企业文化激励研究综述

企业文化激励研究综述作者：王盼红（陕理工管理学院人力资源管理1102班级，陕西汉中723000x）指导教师：李瑞妹摘要：从企业文化内涵入手，分析了企业文化激励的范畴及产生的原因，阐述了企业文化的激励功能，比较了各要素的激励功能，最后写了企业文化激励实现的途径。关键词：企业文化；精神；激励一、企业文化的内涵1.企业文化认识的误区企业文化和企业文化建设成了企业改革和建立现代化企业制度中的一个热门话题。但是企业文化的概念有被简单化、形式化和曲解的倾向。（1）最为常见的一个现象是把企业文化简单化，把企业文化简单的认为是一种口号，或者一种表面形式。比如，有的企业领导认为“团结拼搏、求真务实”，或者“科学发展、创新奉献”等震撼人心的口号就是企业文化。其实，这些只能是企业文化的一小部分。比如说，把这种标语口号作为企业文化的核心，并且围绕这个核心真正建立了完善的企业文化体系，再去大张旗鼓的宣传，那么我们才算真正理解了企业文化建设的含义。遗憾的是，这种标语口号往往只是停留在轰轰烈烈的表面，是只有空洞的形式而没有实实在在内容的宣传。所以我们就会经常看到，有的企业仅仅是注重建设优美的企业外观环境，优雅的办公环境，统一整洁的衣冠服饰，精美的企业宣传材料等等，但并没有在企业的管理经营方面真正贯彻企业文化的精髓。（2）另一方面是把企业文化与企业的文体活动混为一谈。把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球，企业文化建设就是组织各种形式的文化活动。客观的说，这些对任何一个企业来说都是非常必要的，也是企业文化的一部分。它能使员工增进友谊、沟通感情，但这些代替企业文化，则是对企业文化的错误理解。2、企业文化的内涵许多专家学者都对企业文化从不同的角度给出了不同的定义。但我认为全国人大副委员长、著名经济学家成思危对企业文化的解释比较通俗易懂，也便于我们更好地理解企业文化的内涵。成思危认为，企业文化就是企业价值观的总和。现代企业文化理论认为，企业文化可以分为三个层次，即物质文化层、制度文化层和精神文化层。（1）物质文化层（表层文化层）。它是企业生产和经营的物质过程及产品的总和以及实体性的设施，主要包括企业产品的结构和外表款式、企业员工劳动环境和娱乐休息环境，员工的文化设施以及厂容厂貌等。如花园式的厂区，宏伟的办公楼，整洁的车间，先进的生产与管理设施，舒适、安静的环境，与那种破旧的厂房，垃圾成堆，四处一片脏、乱、差的环境形成鲜明的对比。目前说明企业实力雄厚，充满活力，使人产生一种安全感和信任感；而后者则预示着该企业毫无生机、经营不善、濒临倒闭的景象。表层的物质文化是企业员工的理想、价值观、精神面貌的具体反映，所以尽管是企业文化的最外层，但它却集中表现了一个现代企业在社会上的外在形象。因此，它是社会对企业进行总体评价的起点。表层文化稳定性较大，特别是标志、标识，有的延续几十年甚至上百年，让人一看到这个标志就知道这个企业及其产品，如大众汽车的标志，麦当劳的标志等。（2）制度文化层（或称中层文化），它是企业员工行为方式及企业各种规范、管理条例的总和，包括各种规章制度、行为规范、传统习惯、领导风格、员工修养、人际关系等。这些内容都已成文或不成文的规定为企业所有的员工接受和奉献，由于它介于深层理念和具体实物文化之间，故叫中层文化。每一个企业都有自己的制度文化，没有规矩不成方圆，人定制度，制度约束人，制度面前人人平等，只有按制度运作，企业才能进入良性运行机制。而那些不成文的行文规范、传统习惯、领导风格等，在某种程度上比成文的规定所起的作用还大；领导风格、员工修养直接与行为规范相联系，好的修养，自控能力强、文化素质高、工作效率高。在中层文化中还包括员工在生产经营、学习娱乐、人际交往中产生的活动文化，它包括企业的经营活动、教育宣传活动、协调人际关系的活动和各种体育活动等。无论是企业内的领导制度、组织体系、管理规章的设置，还是职工生产、生活、娱乐、学习、人际交往等行为文化，都是企业精神、价值观和企业目标的动态反映。（3）精神文化层（或称深层文化层）。它是企业文化的核心内容，指企业在生产经营活动过程中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。主要包括：企业精神、企业道德、价值观念、企业目标和行为准则等。所谓企业精神就是群体意识，企业是由若干个体组成的一个群体，在一个群体中就应该有一种为所有成员接受和遵守的精神支柱，即企业的经营价值观、理念和目标。它激励、约束成员的行为。在群体意识形成中，企业高层管理人员的引导是关键。企业文化的三个层次形成了企业文化由表层到深层的有机结合。三个层次构成了一个完整的体系。企业精神文化是企业文化的精髓，它主导着现代企业文化的共性与特性，主导着企业文化的发展方向。而表层文化和制度文化则是企业精神文化在不同方面的具体体现。二、企业文化激励的范畴及产生的原因1、企业文化激励作用的范畴建设企业文化的目的，简单地说是为了增强企业的凝聚力，调动员工的积极性，规范员工的行为，保证和促进企业的健康发展。因此，企业文化的激励作用是企业文化建设的目的之一。人是物质力量和精神力量的统一体，既有物质需求也有精神需求。根据激励对员工个体的作用方式，可以把激励分为物质激励和精神激励。物质激励通常是通过满足员工的物质需求来实施的，例如薪酬激励、福利激励等。而精神激励通常是通过满足员工的精神需求来实施的，与物质激励相比具有明显的优势。这是因为物质激励达到一定程度就会因为所谓的“边际效应递减”逐渐失去其原有的激励效果，而来自精神的激励更持久、更有效。企业文化的激励作用属于精神激励的范畴，它是指通过企业文化的各组成要素激发员工积极性和潜在能力的作用。具体来说，企业文化的激励是通过满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，从而是他们产生归属感、自尊感和成就感，充分发挥他们的巨大潜力。其关键在于员工对企业文化的理解和认同程度，一旦员工对企业文化产生了强烈的共鸣，那么企业文化的激励功能就具有了持久性、整体性和全员性的特点和优势。2、激励作用产生的原因企业文化对员工产生激励作用的原因是多方面的，其中主要有两大因素，即良好的组织环境和有效的精神激励。（1）首先，优秀的企业文化能够为员工提供一个良好的组织环境。传统激励理论认为，在诸多的激励因素中，组织环境的好坏与激励的强弱密切相关。如果一个组织拥有良好的企业文化，那么它内部的小环境就比较和谐，员工的人际关系就比较好。员工身处其中受到感染，具有执着的事业追求和高尚的道德情操，能把对企业的发展与自己的成就密切连在一起，从而能够以良好的心态进行工作。彼此之间互不服气，为权力、奖金、工资争斗的现象就比较少，工作绩效自然提高。同时，在良好的企业文化氛围内，员工的贡献能够得到及时的肯定、赞赏和奖励，从而使员工产生极大的满足感、荣誉感和责任心，以极大的热情投入工作到工作中，激励效果显著。（2）其次，优秀的企业文化能够满足员工的精神需求，起到精神激励的作用。改善外部条件的激励方法（如工作环境、薪金、职务等），虽然可以提高员工的工作满意度，但未必能导致员工的积极行为。只有从人的内部入手，才能真正调动员工的积极性，行之有效的精神激励比许多物质激励作用更为显著、更为持久。对员工来说，优良的企业文化实质上是一种内在激励，它能够发挥其他激励手段所起不到的激励作用。例如，企业文化能够综合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作用，从而激发出企业内部各部门和所有员工的积极性，而这种积极性同时也成为企业发展的无穷力量。三、企业文化的激励功能1.企业物质文化的激励功能在企业文化这一系统中，企业物质文化是表层构成要素，由企业的产品或服务、企业环境、企业标识三部分构成。根据企业文化的构成内容，该层次企业文化的激励作用主要体现在一下三个方面：第一，优质的产品或服务可使得企业得到社会范围内的广泛认可和赞同，为企业博得良好的社会形象和较高的社会美誉度，可使得企业的员工获得较高的社会地位和声誉，进而产生强烈的成就感和自豪感，企业员工尊重需要的满足，可以提高员工的忠诚度和积极性；第二，良好的企业环境包括舒适的工作环境和令员工满意的生活环境。一方面可以为企业员工带来工作的舒适感和生活的安全感，满足其安全需要以达到激励员工的目的；另一方面，也有利于改善员工的工作质量，提高工作效率；第三，企业标识包括企业名称、企业标志、企业标语口号、企业象征物等。在企业标识的范围内，通常蕴含着企业精神文化的内容，这对员工有着重要的激励作用。以百年老店同仁为例，起名“同仁堂”，将儒家的“仁德思想”作为企业文化之根，以至仁达信、锐意求索为精神要义，蕴含着仁爱、诚信、奉献的企业价值观，激励着一代代的企业员工。2.企业行为文化的激励功能企业行为文化包括企业家行为、企业模范人物行为和企业员工的群体行为。企业行为文化是企业经营理念的反映，企业行为文化制约着激励机制的行为导向。行为导向是企业对其员工努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规定。在企业中，由个别诱导因素诱发的个体行为不一定指向组织目标，个人价值观不一定与组织价值观相一致，因此，要求在企业的员工中培养统奴性或导向性的主导价值观。企业行为文化通过四种途径很好地实现了这一目标：一是企业家行为决定了企业的发展方向，企业家的管理风格、经营风范对下属有着重要的鼓舞作用，其经营理念决定了企业价值观；二是企业模范人物的行为使企业的价值观进一步人格化，以榜样的作用引导、激励企业员工；三是企业员工的群体行为对员工行为有着一种无形的约束和同化作用，违反这种约定俗成的群体行为规范将会受到群体其他人员的排挤甚至是惩罚；四是企业员工的群体行为使企业员工意识到企业文化是内化至自身内心的个人财富，有利于将个人的工作目标、人生理想同企业的长远目标联系起来，激励员工的进取心、积极性和创新精神。3.企业制度文化的激励功能企业制度文化由企业领导体制、企业组织结构、企业管理制度三部分构成其激励功能主要体现在：第一，企业制度文化规定了企业员工必须遵循的行为方式、办事程序、处事原则等，具有强制性，以“硬约束”的形式激励企业员工行为；第二，企业管理制度，特别是民主参与管理、人本管理、柔性管理等管理理念，有利于唤起员工的主人翁责任感，激发员工的创造性，体现企业民主的激励作用；第三，在某种程度上，企业制度文化也制约着企业激励机制的行为导向。如果说企业行为文化是一种无形的行为导向激励，则企业制度文化更侧重于有形的行为导向激励。以GE总裁韦尔奇提出的新型组织结构形态“无边界经营”为例，这一经营理念不仅将会给企业带来组织结构的变革，随着而来的必然是企业激励方式的变革。4.企业精神文化的激励功能企业精神文化以企业深层次的文化为基础，包括企业价值观、企业精神、企业道德和企业形象四个组成部分。同样，利用系统分析的方法，通过对企业精神文化各层面所具的激励功能来认识企业精神文化的激励功能。首先，企业价值观的激励功能在于把企业所有员工的不同价值观整合为企业的根本价值观，把个人的利益与企业的整体利益统一起来，提高工作绩效：对于原本就认同企业价值观的员工起着激励作用，对于个人价值观与企业价值观不同的员工起着同化作用。其次，企业精神的激励功能有四个方面：凝聚激励、信仰激励、使命感激励和意志力激励。企业精神使员工产生强烈的集体荣誉感和归属感，使员工对企业目标产生坚定的信心和执着的追求，强化员工的责任感和使命感，并激励员工为此付出努力。再次，企业道德的激励功能。一方面企业道德依靠舆论、教育等方式影响着企业成员的心理意识形态，使企业成员形成一种内化的信念；另一方面，企业道德靠传统习惯约束企业成员的行为。这种软约束的激励作用属于负激励。最后，企业形象的激励功能。良好企业形象有利于引发员工的自豪感、荣誉感、成就感和忠诚感，调动员工的积极性使其更乐意为企业服务。四、企业文化各要素的激励功能比较由于企业文化各构成要素对企业员工的激励特点不同，激励的时效、强度、范围大小也有所不同，具体表现在三个方面。1.激励的时效不同表层企业物质文化和中间层的企业行为、制度文化会随着企业结构、环境的变化而调整，尤其是表层的企业物质文化变化较快，而企业精神