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彪马(上海)商贸有限公司上海酷武供应链管理服务有限公司彪马电子商务项目概况项目概要彪马PUMA是全球首屈一指的动感生活品牌,设计并开发各种鞋类、服装以及配件产品。公司创立于体育用品行业,最终迈入流行时尚领域。彪马PUMA计划在2011年在中国推出网上销售平台,主要销售品牌的鞋类、服装一家配件。下表为公司预计销售数据和部分假设数据。PumaE-commerceStoreForecastQtySeason11Q311Q412Q112Q2StoreIn21,90619,55529,58335,550Shipout10,53015,07522,56524,988Stock11,37615,85622,87433,437SKU1,0201,3201,6802,056MonthlyOrderQty2,6603,5205,0145,510SalesDistribution(%)11Q311Q412Q112Q2Footwear40424748Apparel50484746Accessories101066Cartonsize:0.0795CBM/CartonReceivingAssumptionpiece/ctnSeasonQ1Q2Q3Q4FW10101010APP35452515ACC35353535物流KPI货物清单准确性:交付率99.5%货品损耗率99.75%收货时间在24小时内完成;出货完成率:每天15:00前收到的订单将在当天发出,15:00后收到的订单将在第二个工作日发出,完成率99.5%送货时间(leadtime)完成指标率99.5%;货到付款完成率100%;彪马(上海)商贸有限公司上海酷武供应链管理服务有限公司仓储WMS系统与ITvendor完成对接,获得订单数据并实时反馈物流状态信息以及相关报表,内容包括:产品信息:SKU数量(同一款产品的不同颜色、尺码、性别将会被认作不同的SKU),以及总计数量;客户信息:收件人联系方式,配送地址;送货要求:leadtime要求,支付方式;营销活动/忠诚度计划:促销品,赠品等;货品清单:SKU库存状态(正常,退货,残次品等),数量;订单信息:处理订单时间,订单发货时间;送货单号,送货状态;退换货质检反馈;(注:以上指标及要求暂作参考,将在签订合约前最终确认。)彪马(上海)商贸有限公司上海酷武供应链管理服务有限公司项目要求1系统对接1.1仓储供应商的WMS系统将与PUMACHINA独立的B2C销售系统完成对接,此项工程将由PUMACHINA指定的IT服务供应商完成,仓储供应商须全力配合;1.2仓储供应商拥有与淘宝商场完成对接的能力;2项目内容仓储供应商应完成对所有PUMA淘宝商城旗舰店用户订单信息流转并完成从商品收货入库到根据订单发货和配送质量控制、代收货款的全过程服务。2.1订单信息流转2.1.1仓储供应商从PUMA独立的B2C销售系统获取已完成合并或分拆的订单信息以及退换货订单;2.1.2仓储供应商根据订单信息发货后,将订单信息以及库存变化信息实时反馈至上述系统;2.1.3上传淘宝商场规定配送信息;2.2配送质量主动控制2.2.1对PUMA的订单进行严格配送时效管理以及异常情况控制,物流系统将时时反馈每个订单的最新配送状态至销售系统;2.2.2提供配送订单异常主动处理服务,提高配送成功率;2.3COD业务金流监控2.3.1有提供运费和代收货款自动结算和对帐功能的能力,并拥有完善的监管系统;2.3.2提供现金结算服务;2.4全程主动理赔2.4.1提供事故处理和保险理赔服务;2.4.2以PUMACHINA利益出发负责与保险公司快速处理理赔,确保快速将理赔款及时返还PUMACHINA;2.4.3对于购买保险的商品,供应商提供先行赔付的服务;2.5分仓服务2.5.1在PUMA仅开设淘宝商城业务阶段,仓储供应商无需提供该项服务;2.5.2为满足PUMACHINA在今后电子商务业务的拓展,仓储供应商可以根据PUMA的需求,在上海、广州和北京同时提供异地分仓仓储分拣包装服务,以保证快速送达华南、华东、华北三大经济区域发货需求,以降低配送成本;2.5.3可以根据PUMA需求再制定建立分仓并提供运营服务;2.6物流信息安全2.6.1建立了严格的物流安全监控机制,严格控制各个操作环节,确保PUMA货物、货彪马(上海)商贸有限公司上海酷武供应链管理服务有限公司款以及PUMA数据的安全;2.6.1.1货物安全,全程跟踪,全程理赔;2.6.1.2货款安全,系统对帐,准确及时;2.6.1.3数据安全,数据查看岗位化,关键信息代码化;2.7货品所有权2.7.1PUMACHINA对其货品拥有唯一且排他性的所有权;仓储供应商对货品没有所有权也不产生利害关系。如有产品破损,PUMACHINA拥有破损产品的处置权;2.7.2保证所有产品将储存于标识区域,并与其他产品分隔开;2.8责任2.8.1仓储供应商应对其自身、雇员或分包商由于疏忽、过失或处理不当对储存于仓库或运输途中的PUMACHINA产品所造成的所有缺损承担责任,除非该缺损是由于不当包装或疏漏式的原包装导致的泄漏或隐性破损,或除非该缺损是在PUMACHINA供应商的原包装里发现和发生的,或除非其他由于PUMACHINA的原因造成的产品的缺损;2.8.2仓储供应商应对超过“0.2%的年度损耗容差”范围的产品损耗承担责任;“年度损耗容差”是指在年平均库存(件数)基数的0.2%范围内的损耗(以件数为单位)属于免责范围;2.9增值服务2.9.1考虑到Puma的大促销或团购等业务的暴涨情况,为避免类似淘宝双11活动出现的订单处理不及时,发货延迟等严重问题,仓储供应商应提供有效解决方案;2.9.2根据PUMACHINA的要求,对部分产品进行增值加工服务;2.10物流服务2.10.1运输2.10.1.1项目相关货品将由PUMACHINA负责由其总仓发货至仓储供应商的运输;2.10.2收货入库、理货上架2.10.2.1根据PUMACHINA的预先通知,为收货准备足够的人员和场地。对入库产品按照双方同意的SOP进行检查并码放至储存区域。收货中发现的详细差异情况应向PUMACHINA汇报;2.10.3仓储管理2.10.3.1需基于PUMACHINA的库存需求,提供充足的仓储空间和应付高峰库存;2.10.3.2须确保提供的设施状况良好且维护得当,清洁卫生并且符合相关的安全与健康的法例,确保商品不在数量、器质上产生异常变化2.10.3.3须确保产品保存适当、安全且按双方约定的方式进行操作;2.10.3.4须确保产品与其他产品分开存储;2.10.3.5须以设计完好的仓库管理系统,对所有产品进行库存维护及追踪,并进行循环盘点、盘点,以及信息处理;彪马(上海)商贸有限公司上海酷武供应链管理服务有限公司2.10.3.6每月向PUMACHINA通报库存盘点结果;2.10.3.7PUMACHINA可以随时对在库商品进行盘点抽查;2.10.3.8PUMACHINA可以每天进行大批量补货,同时根据市场情况随时进行一天多次补货;2.10.4订单处理2.10.4.1根据订单及送货要求,对产品订单进行处理(包括保留订单历史数据),拣货和包装,生成出库文件;2.10.4.2承诺发货正确率达到95%(按自然月计算);2.10.4.3若由于仓储供应商错误配货、发货导致货物被拒收、退回的,提供相应赔偿条款;2.10.4.4完成发货动作后,将通过系统接口自动反馈发货状态;2.10.5包装2.10.5.1根据PUMACHINA要求提供产品二次打包、代打印送货单据(包括运单,装箱单)服务;2.10.5.2二次包装材料由PUMACHINA自行购买,仓储供应商只负责提供打包服务;2.10.5.3本服务所提供的包装材料由PUMACHINA决定,或是使用PUMACHINA自己的包装材料;2.10.5.4现场备有各类包装材料的备货,PUMACHINA将在每个月末的结算期内,根据业务包裹实际使用包装材料数量进行费用结算;2.10.5.5对配送中心包装材料进行定期质量检验。PUMACHINA有权随时到配送中心操作场所对包装材料质量进行抽查;2.10.6配送服务2.10.6.1根据订单目的地以及是否代收货款选择合适的配送公司将商品从配送中心发送至客户手中;2.10.6.2PUMACHINA拥有指定配送公司为其服务的权利;2.10.7COD服务2.10.7.1对PUMACHINA需要货到付款的订单的特别配送服务,在将商品配送到消费者时代为其收取货款并及时将货款返还PUMACHINA;2.10.8退换货服务2.10.8.1根据退换货订单信息完成入库检查和分类;2.10.8.2实时反馈收货信息;2.10.9保险2.10.9.1统一对PUMACHINA在库的货物以及配送途中的货物进行投保,分别购买财产险和运输险,保险费用由供应商承担;2.10.9.2对于购买保险的包裹,当出现不可抗力所引起的货物损失时,根据PUMACHINA实际受损的商品价值进行全额赔偿;彪马(上海)商贸有限公司上海酷武供应链管理服务有限公司服务供应商应提供数据这部份文件要求服务供应商提供与本项目相关的公司信息。请在项目计划书中包含以下内容,内容越详实越好。1公司基本信息1.1联系信息1.1.1公司全称;上海酷武供应链管理服务有限公司1.1.2公司总部注册所在地;上海市宝山区殷高西路111号2号楼309室1.1.3上海办公地点所在地;上海市闵行区莲花南路3000号1.1.4中国区CEO(姓名,电话,传真和邮箱地址)赵维巍021-34627671021-34627650zhaoweiw@sinomaster.com1.1.5项目负责人联系方式(姓名,电话,传真和邮箱地址);孙靖凯座机:021-34627650-8999手机:15021220023021-34627650sunjk@sinomaster.com;perseus.sun@gmail.com1.1.6公司网站联接URLwww.smtkw.com1.2公司背景资料1.2.1提供公司在中国发展历史资料以及相关细节资料;上海酷武物流有限公司是由深圳神州通投资集团投资的专注为电子商务行业提供仓储物流、精细加工以及B2C配送管理一站式解决方案的专业物流服务提供商。公司成立于2010年4月8日,注册资本1000万元,总部位于上海,在上海拥有四座高标准现代化仓库,仓储面积近20000平米,通过紧密合作的多家快递公司配送网络覆盖全国。上海酷武物流有限公司的所有库区由世界著名的仓储软件-曼哈特(Manhattan)仓储管理系统全程条码监控管理,并在库内配备了重型、次重型、轻型货架,先进的无线条码扫描枪、自动包装流水线、无盲点24小时录像监控,高档的防尘、防静电环氧聚酯漆地面,可实现24小时不间断订单生产处理,拥有高度灵活的生产弹性,可从容应对客户的订单高峰、低谷时期,并能在“多仓库网点运营就近服务客户”的理念上为客户提供最精益的库存管理、最有效的快递成本管控。彪马(上海)商贸有限公司上海酷武供应链管理服务有限公司上海酷武物流的核心管理团队均来自世界500强企业贝塔斯曼物流管理团队,拥有多年的B2C仓储配送、分拣包装、精细加工以及快递管理的经验。酷武成立伊始即与国内最大的电子商务平台淘宝网达成战略合作伙伴关系,并凭借着专业的物流服务迅速成为淘宝网领先的指定物流提供服务商(TP),为众多淘宝商家和电子商务公司提供仓配一体的一站式物流服务,客户行业涵盖化妆品、3C数码产品、服装首饰、快速消费品等等,知名品牌包括中国电信、中国移动、韩国乐扣、日本Kinohimitsu、佰草集、清妃、高夫、美承集团等等。1.2.2描述公司在中国区可以提供的服务内容,核心竞争力,专业领域以及未来的发展计划;服务内容:核心竞争力:1.酷武的团队是行业内最优秀的团队。彪马(上海)商贸有限公司上海酷武供应链管理服务有限公司2.酷武的企业文化是酷武的非常重要的核心竞争力。酷武致力于帮助全球企业在电子商务领域实现全部潜力。酷武的员
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