《S4-CCS汽车快修美容连锁管理系统解决方案》PDF下载

上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市宝城路158弄38号505电话：[phone]传真：[phone]汽车快修美容连锁管理系统白皮书V9.01上海元动软件有限公司2008上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市宝城路158弄38号505电话：[phone]传真：[phone]目录一．S4管理系列网络平台介绍二．客户关怀/会员管理三．汽车配件/汽车用品库存管理四．采购配送（连锁店）五．快修/装饰美容管理六．保险管理七．帐款/总帐管理八．客户投诉/调查/回访九．呼叫中心/短信平台十．用户权限与单据审批流程十一．基本资料与系统管理十二．安装/实施/培训/售后维护/升级十三．公司简介及典型客户列表十四．系统报价上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市宝城路158弄38号505电话：[phone]传真：[phone]一、S4管理系列网络平台介绍互联网的普及加上B/S软件技术的应用,成就了现代企业管理者长久以来的集中管理的梦想，互联网延伸到哪里,管理就延伸到哪里。轻轻点击鼠标，统计报表、运营数据跃然眼前，运筹帷幄，决胜于千里之外；S4管理系列网络平台是上海元动软件有限公司独立开发的B/S应用平台。该平台基于轻量级J2ee架构，成功运用了Ajax，Struts，Hibernate，JasperReports等国际最先进的技术，另外依照国内用户习惯自主研发了客户端桌面式操作界面，使得S4管理系列网络平台成为目前国内B/S应用平台的佼佼者。S4管理系列网络平台兼具有以下特色：·数据库采用微软公司的SQL-Server,确保系统性能稳定,数据安全可靠。因为采用了Hibernate技术，理论上可以移植到任何一种数据库；·升级方便，只需要服务器升级即可,大幅度降低系统维护成本；·整合了呼叫中心以及短信平台；·支持各种卡及接入设备:磁卡,IC卡,M1卡,可视卡，方便企业发展会员发卡消费；·全面支持条码扫描录入,库存管理和前台销售高效无误；·提供财务和第三方财务软件接口,实现业务与标准财务的一体化管理；·完善的角色权限控制和多级审核机制；·终端电脑入网识别认证保障数据安全；·内置即时消息工具,方便工作沟通；·统计报表转EXCEL任意修改，凭证报表转PDF禁止修改；基于强大S4管理系列网络平台，上海元动软件开发了汽车服务行业的系列软件：·S4-GMS汽车集团管理系统；·S4-MCR汽车维修管理系统；·S4-CCS汽车快修美容连锁管理系统；随着以上系列软件的研发成功，上海元动软件成为汽车服务管理软件业的一匹黑马，在很短的时间内取得了巨大的成就。上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市宝城路158弄38号505电话：[phone]传真：[phone]二、客户关怀/会员管理1.客户关怀服务以客户为本，S4提供了各种办法途径，拉近您与客户之间的距离·客户提醒客户生日提醒；保险提醒；养路费提醒；保养提醒；年检提醒；驾照换照提醒；配件保养提醒（有的配件更换后，需要一段时间后来厂保养）；项目保养提醒（有的维修/美容项目完工后，需要一段时间后来厂保养）；一旦相关负责人登陆S4，系统就会自动提醒以上内容，可选择短信或电话通知客户；·客户分类S4系统提供客户分类机制，不同类别的客户可以享受不同的材料价格；不同的客户可以设定不同的工时优惠以及材料优惠；·客户流失预警系统还提供客户流失预警报表，及时掌握单位大客户的情况，防止流失；·客户信用额度控制为了减少挂账过多的风险，系统为每个客户设定最高信用额度，挂账额超出信用额度时，系统预警或不允许继续挂账结算。2.会员制S4自带会员管理系统，我们强烈建议S4的用户推行会员制，会员制有哪些的好处呢？·积聚忠实客户群因为经常受到激励和关怀，拥有会员卡的用户往往具有一定的优越性，比如优惠折扣、服务的优先级等，这种优越性使得他们的忠实度提高，成为企业利润的稳定来源。·提前回笼资金如果会员卡具有储值或套餐功能，会员数量庞大，这是一笔不小的现金流。大部分会员卡都会有残留的余值，这部分余值又往往被客户忽略并遗弃，那又是意外之财。·提高销售效率会员套餐的销售一次性销售更多的服务或商品，比单次单笔销售提高效率，减少销售成本。·刺激消费持会员卡消费，不需要付出现金，容易让客户获得短暂的消费快感。加上会员积分制度，刺激会员更多消费，换取礼品或升迁到更高的会员级别。·促进传播上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市宝城路158弄38号505电话：[phone]传真：[phone]发行会员卡，会员在与朋友交流时，会多一个谈资，促进传播，介绍别人入会如果能获得积分，则会更加增快传播速度，会员数量会象雪球一样越滚越大。3.S4的相关功能·会员类别定义会员的类别，如金卡会员、银卡会员。不同的会员可以设置不同的会费、工时优惠折扣、材料优惠折扣、积分计算等。·套餐定义针对客户消费习惯，把常用服务打包销售。·积分项目定义项目奖励积分，如：介绍会员奖励积分等。·代币券分类定义不同类型的代币券·会员档案管理会员资料，会员入会、升级、退会等·会员积分奖励或扣减会员积分·会员卡管理。发行会员卡，会员卡可设置密码，挂失等；S4允许客户成为会员，但不用发行会员卡。·卡充值/变更会员卡充值，变更服务项目。·代币券管理管理代币券库存·代币券销售管理代币券销售·代币券消费客户持代币券来消费后的处理·统计报表会员汇总查询；会员卡消费查询；部门会员业务汇总；员工会员业务汇总；会员积分排行；代币券销售统计；代币券销售明细；代币券消费统计；代币券消费明细；上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市宝城路158弄38号505电话：[phone]传真：[phone]三、汽车配件/汽车用品库存管理1.库存管理流程图2.S4的详细功能·商品资料/供应商资料/客户资料商品资料定义配件编码、名称、大类、规格、车型、产地、大小单位、销售价格、子件、替代件、安全库存、相关供应商采购价格等；超过或低于安全库存，系统会自动提示。商品资料支持多达6种销售价格，对应到不同的客户类别，6种销售价格可以静态设定，也可以由采购成本动态生成，而且由于不同区域的经济发展水平不同，总部可以设置不同区域的分店执行不同的价格底限。供应商资料记录供应商名称、供应那些配件以及参考价格。客户资料记录客户名称、客户类别、折扣、信用额度控制等。上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市宝城路158弄38号505电话：[phone]传真：[phone]如上图，对于连锁型企业，每家分公司的商品部分是总部供应的，由总部统一编码；部分是自己采购的，可以自行编码，对于自行编码的商品，可以设置为分公司专用，其他分公司是看不到的；对于供应商和客户资料同样也可以如此操作。·商品调价商品批次调价，可以按照成本，最近价格等批次上调，审核后生效。·采购订单面向供应商的定购计划，可以手工输入，也可由系统计算而得。·采购入库商品到货后，清点入库，库存增加。支持条码扫描，支持货位等客户自定义商品属性。·进货退货不合格的商品,或者滞销品退给供应商，可由采购入库转入。·采购历史查询某个商品的所有采购历史明细：单号、供应商、数量、价格等。·网上订单S4系统提供整合到企业电子商务门户的模块，接受客户在网上的配件订单。网上订单审核后自动转入到销售订单。·销售订单客户的销售订单，未出货。·销货出库正式销售出货，可以从销售订单转入。·销货报销为客户经办人提供报销单，报销单上的数量金额的修改不影响销售出库单。·销货退货可从销货出库转入·销售历史查询某个商品的所有销售历史明细：单号、客户、数量、价格等。·调拨出库调拨到其他仓库/货位·调拨入库上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市宝城路158弄38号505电话：[phone]传真：[phone]从其他仓库/货位调拨入库·借用出库·借出归还本公司内借用和归还，通常用于工具等。·组装拆分大件拆分为数个小件，大件库存减少，小件库存增加；数个小件组合为小件，小件库存减少，大件库存增加；·其他入库用户自定义的入库类别·领用出库本公司内部领用，如耗用品，劳保用品等。·维修领料由维修管理中的领料产生的库存单据·其他出库用户自定义的出库类别·存货盘点期末盘点，盘点单审核后自动产生库存调帐单，可以按照货位来盘点。·库存调帐人工干预，强制调整库存数量及成本。·报废处理过期或损坏的商品从库存中扣减。·急件功能一入一出，先出单，后采购入库；或者系统显示没有库存，但是实际货架上有货时，快速产生库存调帐单。·统计报表商品进货分析;供应商进货分析;采购员进货分析;仓库进货分析;商品销售排行;客户销售排行;业务销售排行;仓库销售排行;销售走势分析;期间销售分析;销售统计周(月)报;部门销售周(月)报;销售利润分析;调拨统计汇总表;借用统计汇总表;借用统计明细表;进出存统计表;进出存综合统计表;库存预警报表;商品出入库明细;库存低周转报表;库存分类统计表;库存分类明细表;库存补货清单;补货汇总清单；库存查询；库存单据查询；上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市宝城路158弄38号505电话：[phone]传真：[phone]四、采购配送（连锁店）1.采购配送流程图对于多店的采购配送，系统允许采用两种方式：·分店拉动式每个采购周期开始前，由各个分店自行提出要货申请，总部汇总后集中采购，然后再配送下去，这种模式适合加盟连锁店，如下图。·总店推动式每个采购周期开始前，由总部根据系统自动计算得出要货总量，集中采购，然后再配送下去，这种模式适合加盟连锁店。2.S4的详细功能·供应商考评定期考评供应商，不合格的供应商出局。·按销售定采购计划系统自动按照最近一个周期的销售量生成下一个采购周期的需求量，可以自动生成采购订单或者要货申请。·按要货申请定采购计划总部/配送中心收集管辖范围内的分公司的所有要货申请，定采购计划，可自动生成采购订单。上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市宝城路158弄38号505电话：[phone]传真：[phone]·采购订单面向供应商的定购计划，可以手工输入，也可由系统计算而得。·采购验收商品到货后，抽检验收。·采购入库采购商品入库，库存增加。·进货退货退货后，库存减少。·要货申请手工输入要货申请：品名、数量、需求日期；·调拨出库从总公司/配送中心调拨出去，产生在途量。·调拨入库可从调拨出库转入，从总公司/配送中心运送来商品到货后，入分公司仓库。·统计报表供应商综合考评报告；采购在途统计表;采购验收统计表;要货申请汇总表;要货申请日报表;调拨统计分析表;调拨入库汇总表;调拨入库明细表;调拨出库汇总表;调拨出库明细表上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市宝城路158弄38号505电话：[phone]传真：[phone]五、快修/装饰美容管理1.S4标准售后维修流程图除了以上标准流程之外，考虑到大多数快修美容店的实际情况，一般是单人上海元动软件有限公司领先科技用心服务地址：上海市宝城路158弄38号505电话：[phone]传真：[phone]h