酒店桑拿下钟房间整理程序

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店桑拿下钟房间整理程序客人下钟后检查房间程序1.客人下钟后，立即敲门进入(无特殊情况)逆时或顺时一周检查房间。2.检查房间固定物品是否齐全(如：烟盅、巾类、遥控器等)。3.查布草、设施、设备是否有人为损坏。4.检查是否有遗留物品，特别是枕头下面和衣柜内，若有及时归还客人或上交上级。5.若有物品不齐全，或设备有无人为损坏应及时上报，及时索赔。整理房间程序一、卧室的清扫1.按照进入房间的程序进房，将房门开着，直到工作结束。2.检查所有电器，关掉电视、音响、蒸汽，打开灯光，开大空调，敞开蒸汽房门，、使空气流通，进入时带入相应的布草、工具及清洁剂。3.撤走客人用过的杯碟，倒尽垃圾桶里面的垃圾，清理烟灰缸，将烟缸拿到浴室待洗。注意不要有未熄灭的烟头，不准将烟头倒入座厕中。4.清理床铺，即撤走床单：1、在撤床单时要抖动几次，确认无衣物或其它物品;2、撤时不可用力过大，以免撕破;3、若发现床单、保护垫等有破损及污迹等情况，立即报告当值部长或更换;4、清理房间时客人用过的脏布草不可仍到地上，可暂时放在登子上或行李上。5.按正确的铺床程序铺床。6.抹尘。用干湿布按顺时针方向由上至下，由外到内抹一圈(边抹边默记房间内所缺少的物品)1、干布：镜子，灯具、电视机等;2、湿布：家具。面料上的灰尘要用专用的刷子刷掉。3、注意擦拭电话，特别是话筒进行定期消毒处理;4、抹尘时不可遗漏任何角落，处处达到达一尘不染。7.补充物品：补充房间内欠缺的物品，用过的布草要更换，补充干净的布草，布草物品要按规定摆放整齐，并且按规定数量补充，不可多不可少，就连一张便笺纸都不能多或少。二、卫生间的清理(浴室、冲凉房、蒸汽房)1、带上清洁工具及清洁剂，进入浴室，撤走客人用过的“四巾”(面巾、手巾、浴巾、脚巾)。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、清理垃圾及杂物，如用过的牙刷、香皂。3、擦洗化妆镜、洗手盆，云石台、马桶、蒸汽房(特别是玻璃门的卫生)、墙壁、不锈钢、地胶等，若浴室不干净应及时清洗。4、抹干化妆镜、洗手盆(有光泽)，云石台(注意边角)，马桶(内无污渍、不挂水)，墙壁、不锈钢(明亮)等保持无水渍。1、抹浴室电话并注意运转是否完好，抹浴室门及门框要求无尘。2、清洁卫生间时必须注意不同项目使用不同清工具、不同清洁剂。标准：整洁、干净、干燥、无异味、无脏迹、皂渍、水渍、头发。3、补充浴室桑拿日用品，按规定的位置和数量摆好巾类、日用品等。特别注意厕纸、手纸的补充，用到1/3时即可更换、添加。三、吸尘。使用吸尘机，先要把房内的桌、椅暂往旁边挪动，扩大吸尘面积，吸尘时要由内到外，吸完后，要把家私恢复原位。(看情况而定，有时不用此项)。四、复查。在离开房间之前要自我检查一遍，回顾一下房间四周：1、打扫是否干净，家私是否摆放好，清洁用具是否在房间内，客用品有无配齐。2、检查空调是否正常，是否调到适当位置(20度低速位置)。3、床铺是否整齐，表面是否有头发，地面是否有杂物等。4、卫生间是否干、净，金属器具是否有光泽，玻璃、墙纸、台面是否有尘及污迹。五、出来把灯具、电视等关掉，浴室门开至45度(以看不到坐厕为原则)房间门打开不要关上。六、维修项目与遗留物品等都必须记录并报告上级，完成一间房后，必须在工作日报表上填写准确。七、将做好的房间号及时告知楼面部长检查卫生，由楼面部长检查，合格的做好记录，以便迎接下一位客人。清理房间整个过程要运用统筹方法，合理安排，尽量避免重复的工序，如进房合物品的次数。