《管理学》分章个人复习题(郑)ss

-1-第1章管理与管理学一、单项选择题（D）1．为实现共同目标而一起工作的群体称为：A．管理B．决策C．管理人员D．组织（C）2．对管理最形象的描述是：A．艺术B．科学C．艺术和科学D．上述均不是（C）3．不属于管理职能的是：A．组织活动B．控制活动C．有效获取资源D．计划与决策（A）4．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为：A．管理B．组织C．战略计划D．激励（C）5．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面？A．信息情报方面B．决策方面C．人际关系方面D．业务经营方面（A）6．对高层管理人员来说，相对更重要的技能是：A．形成概念的技能B．人际关系技能C．计划技能D．技术技能（A）7．实现组织既定目标所需的资源有：A．人力资源B．计划与决策C．技术技能D．分析技能（D）8．企业家是管理者的哪种角色？A．人际角色B．代表人角色C．信息角色D．决策角色（D）9．下面属于基层第一线管理人员的职位是：A．总裁B．厂长C．部门经理D．工长（A）10．对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：A．技术技能B．财务技能C．谈判技能D．营销技能（A）11．一种从典型到一般的研究方法，即通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行观察，分析其特点、变化规律，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法是：A．试验法B．定量研究法C．权变方法D．演绎方法二、多项选择题（ABCD）1．下列与管理学有紧密关系的学科有：A．经济学B．社会学C．心理学D．计算机科学与控制论（BD）2．管理者按横向的管理领域可划分为：A．中层管理者B．综合管理者C．基层管理者D．职能管理者（BCD）3．管理者角色论中的决策制定方面包括：A．谈判者B．资源分配者C．混乱驾驭者D．企业家三、判断题（T）1．管理自从有了人类集体活动以来就开始了。（F）2．在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳-2-动体现了管理的自然属性。（F）3．管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。（T）4．高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。（F）5．中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。（T）6．组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。（T）7．计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。四、名词解释管理、管理者1．管理：管理就是通过计划、组织、领导、控制等多项工作，尽可能合理而有效的利用组织所拥有的资源，以实现组织目标的过程。2．人际技能：人际技能就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理、和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确的指导和指挥组织开展工作的能力等等。3．管理者：管理者是指组织中行使管理职能，承担管理责任，指挥、协调他人完成具体任务的人员。其工作绩效的好坏直接关系到组织的成败兴衰。五、简答题1．构成管理过程的四项基本活动是什么？请结合实际解释这些活动如何相互发生联系。管理包括计划、组织、领导和控制这四项主要的具体工作，这四项工作又被称为管理的四大基本职能，在此主要结合你所接触到的实际情况说明对它们的初步理解，进一步阐述它们之间的密切联系。2．请说出不同层次和不同领域的管理者的不同类型。管理者一般是按纵向的管理层次和横向的管理领域两个标准来分类的。按纵向管理层次分类，组织中的管理者可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次。按横向管理领域分类，管理者可划分为综合管理者和职能管理者。3．管理人员应具备什么技能？根据罗伯特•卡茨的研究，管理人员应该具备的技能包括技术技能、人际技能和概念技能三种。其中技术技能是指运用某一种特定领域的工艺、技术和知识的能力；人际技能就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力；概念技能又称为决策技能，它是指分析、判断问题并做出正确决策的能力。4、管理者10种角色与管理职能的关系？5、管理者的思维？第2章古代管理思想概述一、单项选择题（D）1．亚当·斯密特别强调了分工的作用和经济效益，提出了____的概念。A．劳动生产力B．分工协作C．人的因素D．生产合理化（C）2．亚当·斯密提出了_______观点，反映了资本主义的生产关系，后来成了整个资本主义管理的理论基础。A．分工理论B．设备布局合理化C．经济人D．成本记录（A）3．欧文最早注意到_________对提高劳动生产率的重要性。A．人的因素B．生产合理化C．人事管理D．固定投入（A）4．欧文被认为是________管理的先驱。-3-A．人事B．战略C．投资D．计划（C）5．查尔斯·巴贝奇的______是管理学上一本重要的文献。A．《对新拉那克的演说》B．《国富论》C．《论机器和制造业的经济》D．《新社会观》二、多项选择题（ABCD）1．西方古代的管理思想主要在__________国家中得到了体现。A．古希腊B．古罗马C．古埃及D．古巴比伦（ABC）2．西方近代管理思想的代表人物有：A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．查尔斯·巴贝奇D．克优斯·贾图（ABCD）3．欧文的管理思想，集中体现于他在苏格兰新拉纳克工厂的改良措施中。包括：A．改善工厂的水条件，使生产设备布局合理化，缩短劳动时间；B．提高雇佣童工的最低年龄限制；C．提高工资，在厂内免费为工人提供膳食，开设工厂商店，设立幼儿园和模范学校，创办互助储金会和医院，发放抚恤金；D．与工人接触，了解工人的生产、生活情况。三：名词解释1.所谓“经济人”观点，是斯密的一个根本论点。主要讲经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的。即人们在经济活动中追求个人利益，社会上每个人的利益总是受到他们利益的制约，各人都需要兼顾到他人的利益，由此而产生共同利益，进而形成总的社会利益。所以，社会利益正是以个人利益为立脚点。第3章管理理论的演进一、单项选择题(B)1.科学管理理论基于对人的__________的认识而提出的。A．理性人B．经济人C．社会人D．一般人(A)2.科学管理理论的创始人是：A．泰罗B．巴贝奇C．甘特D．福特(C)3.法约尔提出了包括劳动分工在内的一般管理的______项原则。A．10B．12C．14D．16(A)4.官僚行政组织理论的代表人物是：A．韦伯B．吉尔布雷思C．梅奥D．哈罗德·孔茨(B)5.梅奥通过霍桑实验得出，人是：A．经纪人B．社会人C．理性人D．复杂人()6.“管理过程就是决策的过程”的提出者是：A．赫伯特·西蒙B．切斯特·巴纳德C．哈罗德·孔茨D．罗特利斯伯格()7.认为不存在着“最佳的”、“能适应一切情况的”、“一成不变的”管理方法与管理理论的学派是：A．经验学派B．权变学派C．决策理论学派D．社会系统管理学派()8.________学派提出用“满意原则”来代替“最优原则”。A．经验学派B．权变学派C．决策理论学派D．社会系统管理学派-4-()9.针对知识本身的，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的一种新型管理是：A．学习型组织B．流程再造C．知识管理D．虚拟组织()10.在学习型组织的五项修炼中，_______整个五项修炼的核心，并渗透于前几项修炼之中。A．系统思考B．改善心智模式C．团队学习D．自我超越()11.第一个提出管理职能概念的是：A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．萨维奇()12.梅奥在______提出了人际关系学说。A．《管理和工人》B．《管理和士气》C．《工业文明中人的问题》D．《科学管理原理()13.管理方格图理论是______提出的。A．马斯洛B．赫兹伯格C．麦格雷戈D．布莱克和穆顿()14.______用于解决能以数量表现的管理问题。A．决策理论学派B．社会系统管理学派C．管理科学学派D．管理过程学派二、多项选择题()１．科学管理的基本原理有：A．采用科学的方法代替传统的经验方法；B．科学挑选工人并进行培训；C．运用科学的手段对工人进行教育、训练和培养；D．管理者应与工人们彼此合作、协调。()2．法约尔将管理活动分为包括计划和______等管理职能。A．组织B．指挥C．协调D．控制()3．法约尔的十四项管理原则，人员报酬应该做到：A．保证报酬的公平B．能奖励有益的努力和激发热情C．不应导致超过合理限度过多地报酬D．应该统一规定报酬()4．韦伯认为，合法权威主要有：A．个人强制命令B．习俗惯例的传统权威C．领袖个人超凡魅力的超人权威D．理性法规的法理型权威()5．行为科学学派的代表人物有：A．韦伯B．马斯洛C．赫茨伯格D．梅奥()6．人际关系理论的主要内容有：A．工人是“社会人”而不是“经济人”；B．企业中存在着非正式组织；C．新的领导能力在于提高工人的满意度；D．工人应该成立工会。()7．行为科学研究的主要内容和贡献表现在：A．社会人假定；B．有关需求、动机和激励问题的研究；C．关于领导和领导行为的理论；D．关于企业群体行为（作业组合）的研究。()8．行为科学提出了______广义的领导理论。A．领导艺术理论B．领导行为理论-5-C．领导权变理论D．领导特质理论()9．巴纳德认为协作系统包括的基本要素有：A．协作的意愿B．共同的目标C．信息联系D．精神激励()10．知识管理可以分为：A．企业内部全员参与的知识交流和共享；B．企业外部知识管理；C．企业对其先进技术的管理；D．管理企业的知识资产。三、判断题（）1．泰罗重点展开以科学方法取代经验方法的研究，他首先从工时研究入手来治理“磨洋工”。（）2．泰罗在他的《管理和士气》一书中明确地阐述了科学管理理论。（）3．《科学管理原理》标志着一般管理理论的形成。（）4．对于科学管理理论的研究开始于著名的霍桑试验。（）5．切斯特·巴纳德在他的代表作《管理和工人》中提出了社会系统的特征及其构成要素。（）6．经验主义学派被认为是现代的科学管理。（）7．管理科学学派认为管理就是研究管理经验。（）8．知识管理就是针对知识本身的，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。（）9．学习型组织就是要抽出一定时间来学习专业知识的一种组织。（）10．虚拟组织有固定的组织层次和内部命令系统，是一种开放的组织结构。四、名词解释1.例外原则是指企业的高级管理人员应把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。2.法约尔的“公平”原则：法约尔将公平与公道相区分，认为公道是实现已订立的协定，但这些协定不能什么都预测到，要经常地说明它，补充其不足之处。公平原则就是“公道”原则加上善意地对待职工。3.霍桑试验：从1924年起，由美国科学研究委员会组织研究人员围绕工作条件与生产效率的关系问题，在美国西方电气公司的霍桑工厂进行了一系列的试验。这个实验的本来目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系。但结果却促使了人际关系学说的产生，从而进一步丰富了管理理论。4.知识管理，是针对知识本身的，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。就是通过改变员工的思维模式和行为方式，建立起知识共享与创新的企业内部环境，运用集体的智慧提高应变和创新的能力，最终达到目标。五、问答题1．简述科学管理的基本原理。1.泰罗在他的《科学管理原理》一书中明确地阐述了科学管理理论，其思想很快便为全世界管理者所接收。在该书中，泰罗提出了科学管理的原理：（1）采用科学的方法代替传统的经验方法。（2）工时研究、标准化与科学的挑选工人并进行培训。（3）差别计件工资制、成本会计法。（4）计划与执行相分离原理，组建计划室。（5）管理人员的专业化、职能工长制与例外原则。-6-2．简述法约尔提出的管理原则。分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一领导；员工个人要服从集体；人员的报酬要公平；集权；秩序；平等；人员保持稳定；主动性；集体精神。3．巴纳德的社会系统学派有哪些代表观点？一、组织是一个协作系统；二、协作系统的三个基本要素：协作的意愿；共同的目标和信息联系；三、他提出了几条关于协作的原则：（1）信息交流的渠道要为组织成员所明确了解；（2）对一个组织的每一