核心业务流程梳理

0家家悦超市有限公司核心业务与管理流程梳理报告咨询报告之二九略管理顾问公司NINESAGEMANAGEMENTCONSULTINGCO.LTD.家家悦咨询项目组2005.71流程图例动作可选择的／或有的动作判断单一表单符号多表单符号内部存储流程连接符2办公室人力资源部流程列表流程名称流程类别HR01人力资源规划流程HR02招聘计划制订与信息发布流程HR03内部招考流程HR04外部招聘流程HR05试用与转正流程HR06员工内部调动流程HR07工作交接流程HR08新员工培训流程HR09岗位技能培训流程HR10外部培训流程HR11员工考勤管理流程BG01来客接待流程BG04会议组织流程BG03印章管理流程BG02外部来文批阅流程BG08档案保管流程BG07公文处理流程下行文BG06公文处理流程上行文BG05公文处理流程平行文BG09档案借阅流程HR12绩效考核流程HR13干部任命流程HR14新员工入职流程HR15员工定薪流程3流程名称：人力资源规划流程流程编号：HR01一、目的：明确人力资源规划的基本程序，规范人力资源规划的管理工作二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确三、适用范围：适用于公司的人力资源规划的管理工作四、流程说明：序号执行人内容1人力资源部与公司内各用人单位商讨，综合公司内人力资源状况、未来人力资源需求情况、未来人力资源流失情况，编制公司整体的人力资源需求预测；再通过分析公司内外部人力资源供给情况，确定人力资源净需求，据此编制人力资源规划，组织实施人力资源规划2常务副总对人力资源规划进行审批3各部门协助人力资源部盘点人力资源五、相关报告现实人力资源需求预测表，未来人力资源需求预测表，未来人力资源流失预测表，整体人力资源需求预测表，人力资源净需求评估表，人力资源净需求类别表，人力资源规划报告HR01人力资源规划流程说明4HR01人力资源规划流程常务副总人力资源部各部门未来人力资源流失预测表根据历史统计数据，行业竞争强度、劳动力市场供需形势等相关因素预测未来人员流失编制整体人力资源需求预测人力资源规划编制人力资源规划组织实施整体人力资源需求预测表JG02年度经营计划制定流程（暂缺）JG01战略规划流程（暂缺）未来人力资源需求预测表未来人力资源需求预测内部人力资源状况盘点现实人力资源需求预测表现实人力资源需求探讨分析内外部人力资源供给情况确定人力资源净需求人力资源净需求评估表，人力资源净需求类别表是否批准是否5流程名称：招聘计划制订与信息发布流程流程编号：HR02一、目的：明确招聘计划的制订与信息发布的基本流程二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确三、适用范围：适用于公司人力资源部招聘计划制订、审批与信息发布工作四、流程说明：五、相关报告年度人员需求计划表，临时招聘申请表，招聘计划序号执行人内容1相关部门提交用人申请2人力资源部汇总后，审核用人申请是否合理，若合理，据此制订招聘计划初稿，若是重要岗位，报常务副总审批，然后确定招聘计划，按计划内容在相关场所发布招聘信息并收集回馈信息3常务副总对重要岗位招聘计划进行审批HR02招聘计划制订与信息发布流程说明6相关部门人力资源部常务副总拟定人员需求计划年度人员需求计划表汇总审核各部门人员需求计划招聘计划初稿提出意见、批准招聘计划定稿招聘计划在电视台、人才市场、招聘会发布招聘广告，在公司相关会议上公布信息，收集回馈信息HR05外部招聘流程HR02招聘计划制订与信息发布流程临时提出人员需求临时招聘申请表审批HR04内部招考流程重要岗位？是否是否同意？是否草拟招聘计划，判断是否重要岗位7流程名称：内部招考流程流程编号：HR03一、目的：明确内部招考的基本流程二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确三、适用范围：适用于内部招考工作四、流程说明：五、相关报告内部招考登记表，内部招考公告序号执行人内容1人力资源部发布内部招考公告，汇总内部招考人员名单及安排考试，与招考部门一同对应考员工进行测试，招考结果的通知，交接工作的督促，员工档案的更新2招考部门与人力资源部一同对应考员工进行测试，结果报人力资源部通知员工3应考员工填写内部招考人员登记表HR03内部招考流程说明8人力资源部招考部门HR03内部招考流程应考员工HR03招聘计划制定与信息发布流程是否内部招聘是否HR05外部招聘流程发布内部招考信息内部招考公告填写内部招考登记表内部招考登记表汇总、安排测试面试、必要时安排其它测试将结果通知应聘员工通知员工进行工作交接，更新档案HR06试用与转正流程9流程名称：外部招聘流程流程编号：HR04一、目的：明确外部招聘的基本流程二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确三、适用范围：适用于外部招聘工作四、流程说明：五、相关报告求职申请表，面试评价表，笔试成绩记录序号执行人内容1人力资源部发布招聘信息，安排测试，与招聘部门一同对应聘员工进行测试，招聘结果的通知，安排体检2招聘部门确定需面试的人选，在人力资源部的组织下进行测试3常务副总对重要岗位录用进行审批4应聘员工填写求职申请表HR04外部招聘流程说明10人力资源部常务副总招聘部门HR04外部招聘流程应聘人员HR03招聘计划制定与信息发布流程是否外部招聘是否HR04内部招考流程发布招聘信息填写求职申请表求职申请表汇总、初步筛选确定需面试的人选审批通过否通知应聘人员是应聘员工初步录用意向，安排体检面试、必要时安排其它测试面试评价表，笔试成绩纪录HR06试用与转正流程是否重要岗位是否是否录用？是否终止11HR05试用与转正流程说明流程名称：试用与转正流程流程编号：HR05一、目的：明确试用与转正的基本流程二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确三、适用范围：适用于公司所有人员的试用与转正工作四、流程说明：五、相关报告新聘员工审批表，员工上岗通知书，试用人员转正申请审批表序号执行人内容1人力资源部办理新聘员工审批表，上岗通知书，试用人员转正申请审批表签署意见，办理转正、调职或辞退手续2用人部门进行试用，若不合格，可随时中止试用。待试用期满后，部门负责人在试用人员转正申请审批表签署意见3常务副总审批新聘员工审批表、试用人员转正申请审批表12常务副总人力资源部用人部门新聘员工审批表签署员工上岗通知书开始试用合格？试用期满后，部门负责人签署意见试用人员转正申请审批表签署意见同意转正？为该员工办理转正手续中止录用是否否是HR05试用与转正流程员工上岗通知书HR05外部招聘流程HR04内部招考流程审批通过是试用人员转正申请审批表延长试用？是否调职或辞退重要岗位？是否终止否重要岗位？是否13HR06员工内部调动流程说明流程名称：员工内部调动流程流程编号：HR06一、目的：明确员工内部调动的基本流程二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确三、适用范围：适用于公司所有员工的内部调动工作四、流程说明：五、相关报告调动申请表，工作调动通知单，工作交接表序号执行人内容1员工和调入部门提出申请2人力资源部了解欲调入部门的岗位空缺情况以及员工个人情况，并在调动申请表上签署意见，下发工作调动通知单3调出部门接到工作调动通知后，安排工作交接，工作交接完毕后在调动通知单上签字确认，员工持工作调动通知单到调入部门报到4调入部门接收工作调动通知单，安排员工工作4常务副总对重要岗位和重要人选进行审批14常务副总人力资源部申请员工提出申请了解欲调入部门的岗位空缺情况以及员工的具体情况，签署意见调入部门下发工作交接通知持工作调动通知至调入部门报到HR06试用与转正流程工作交接工作交接表HR06员工内部调动流程审批并签署意见重要岗位？提出申请是否接收工作调动通知，安排工作15流程名称：离职员工工作交接流程流程编号：HR07一、目的：明确离职员工工作交接的基本程序，规范离职员工工作交接的管理工作二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确三、适用范围：适用于离职员工工作交接流程的管理工作四、流程说明：五、相关报告员工辞职辞退申请单序号执行人内容1当事人收到人力资源部办理工作交接通知，在《申请单》上填写工作交接内容2当事人直接上级审批3当事人到各部门办理工作交接事宜4各职能部门结清与当事人的未尽事宜，签字5当事人持《申请单》到人力资源部，办理后续手续HR07离职员工工作交接流程说明16HR07离职员工工作交接流程人力资源部各部门负责人直接上级到相关部门办理交接手续签字确认否审批确定本部门工作交接完，签字确认收到人力资源部办理工作交接通知，填写申请单当事人有未尽事宜？是收到《申请单》、辞职报告、员工手册结清未尽事宜审核合格《申请单》、辞职报告、员工手册交人力资源部办理离职手续，通知相关部门存档申请单通知离职员工办理工作交接通知17HR08新员工培训流程说明流程名称：新员工培训流程流程编号：HR08一、目的：明确新员工培训实施基本流程二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确三、适用范围：适用于公司的新员工培训的实施工作四、流程说明：五、相关报告新员工培训计划序号执行人内容1人力资源部拟定新员工培训计划2各部门根据新员工培训计划，配合通识培训和部门交叉引导，进行部门内工作引导3人力资源部组织通识培训和部门交叉引导，对培训结果进行评估，结果存档备查18各部门人力资源部HR08新员工培训流程制定新员工培训计划通识培训，包括企业简介、经营理念公司规章制度等部门内工作引导岗位职责培训部门间交叉引导总结培训工作，对培训结果进行评估是否合格？是否培训记录存档新员工培训计划19流程名称：岗位技能培训流程流程编号：HR09一、目的：明确岗位技能培训的基本程序，规范岗位技能培训的管理工作二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确三、适用范围：适用于公司岗位技能培训的管理工作四、流程说明：序号执行人内容1提供培训部门提出组织培训要求，经审批后纳入人力资源部工作2人力资源部根据年度培训计划组织培训3接受培训部门提出培训要求，经审批后由人力资源部统一安排4人力资源部与提供培训部门沟通，确定培训时间、内容、地点；下发培训通知，与接受培训部门沟通确定参加培训人员5提供培训部门在培训结束后对受训人进行培训评价6接受培训部门在培训结束后对培训效果进行评价7人力资源部在培训过程能中监督考勤，参与培训考试，对培训项目进行评估8人力资源部将培训师和受训人参与内部培训的相关信息归档记录五、相关报告计划外部门培训申请表、年度培训计划HR09岗位技能培训流程说明20HR09岗位技能培训流程提供培训部门人力资源部接受培训单位提出临时培训申请计划外部门培训申请单审批重要培训要报常务副总审批与相关部门沟通拟订单项培训安排沟通协商培训时间和培训内容培训准备开展培训下发培训通知培训通知确定培训人员名单综合汇总参加培训人员名单考勤、培训考试，对培训评估个人培训记录培训记录存档参加培训人员名单，经批准的请假单培训结束受训人进行总结提出培训计划培训计划审批重要培训要报常务副总审批培训计划流程（缺）培训结束后对受训人进行评价评价结果21流程名称：员工外部培训流程流程编号：HR10一、目的：明确外部培训的基本程序，规范外部培训工作二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确三、适用范围：适用于公司员工外部培训的执行四、流程说明：五、相关报告员工外派培训申请表，年度培训计划序号执行人内容1人力资源部接到外来培训通知，评估培训的必要性，给出部门意见后上报2常务副总审批，决定是否参加外部培训3人力资源部根据年度培训计划安排，综合计划外外部培训情况，安排培训4各部门收到参加培训通知，统计上报参加培训人员5人力资源部与各部门沟通，确定参加培训人员名单，名单上报常务副总6常务副总审批7人力资源部组织培训，培训结束对参加培训人和该培训项目进行评估8各部门参加培训，进行总结HR10员工外部培训流程说明22HR10员工外部培训流程常务副总人力资源部各部门接到外来培训通知培训通知单统计上报参加培训人员年度培训计划流程（缺）年度培训计划评估培训的必要性提交部门意见员工外部培训申请表审批后将结果报总经理审阅。综合下发培训通知与各部门沟通，确定参加培训人员名单培训名单审批后将结果报总经理审阅。组织进行培训培训完进行评估存档参加培训