ym个人与团队管理期末复习各章重点10年资料

（2010.12.08）个人与团队管理期末复习答疑（文本）刘志敏：答疑活动已经开始，大家有疑问可以在线提出，欢迎积极讨论！“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习主要通过对课程单项选择题和案例简答题的重难点分析，巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。第一部分：单项选择题第一单元：自我规划一、考核知识点：GSK26头脑风暴法的步骤（一）教材索引参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。（二）练习题1.关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。(A)头脑风暴法是一种创造性的思维方法(B)在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的(C)头脑风暴法是一种培养创造力的方法(D)头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人2.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。(A)排除批判性评论(B)暂不评论(C)鼓励“自由想象”(D)改进观念3.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。(A)德尔菲法(B)电子会议(C)头脑风暴法(D)名义群体法4.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。(A)尽可能地多提一些想法(B)不要判断、批评或思考(C)简要记下这些想法(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法5.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。(A)检查所有想法，划掉那些不需要的(B)尽可能地多提一些想法(C)思考那些有用的想法该如何利用(D)对有价值的想法进行编号排序6.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。(A)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育(B)挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法(C)仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号(D)继续工作，合理处理剩下的想法（三）练习题分析练习题答案：1.B;2.C;3.C;4.D;5.B;6.A。其中第5题是从知识点的基本概念角度考核；第1、4、6题是从理解的角度考核；第2、3题是从应用的角度考核。二、考核知识点：GSK27电子头脑风暴法的优缺点（一）教材索引参见“个人上”第11页。（二）练习题1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。(A)匿名性(B)权威的损失(C)更多人员参与(D)同步性2.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（）。(A)效率受规模约束(B)社会互动减少(C)权威损失和缺乏赞许(D)人员参与变少3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（）。(A)思想平行而入(B)社会互动增加(C)匿名性(D)同步性4.电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。(A)社会互动减少(B)更多人参与(C)思想平行而入(D)同步性5.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。(A)效率受规模约束(B)权威损失(C)更多人员参与(D)社会互动减少6.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（）的优点。(A)更多人员参与(B)匿名性(C)同步性(D)思想平行而入（三）练习题分析练习题答案：1.B;2.D;3.B;4.A;5.C;6.B。其中第1-5题是从知识点的基本概念角度考核；第6题是从理解的角度考核。三、考核知识点：GSK30学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点（一）教材索引参见“个人上”第29页。（二）练习题1.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（）。(A)从书本中学习理论知识(B)实践一些从未做过的事情(C)从做过的事情中得出结论(D)对做出的事情进行反省2.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。(A)应用(B)反思(C)理论化(D)获得经验3.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。(A)应用(B)反思(C)理论化(D)获得经验4.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。(A)获得经验(B)反思(C)理论化(D)应用5.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。(A)获得经验(B)反思(C)认真分析(D)理论化和应用（三）练习题分析练习题答案：1.B;2.A;3.B;4.B;5.C。其中第5题是从知识点的基本概念角度考核；第1-4题是从理解的角度考核。四、考核知识点：GSK01正式与非正式学习机会（一）教材索引参见“个人上”第32页。（二）练习题1.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（）。(A)委托培训(B)岗位轮换(C)远程学习(D)工作伙伴2.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。(A)委托培训(B)研讨会(C)工作观摩或工作伙伴(D)远程学习3.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。(A)委托培训(B)工作观摩(C)脱产学习(D)岗位轮换4.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。(A)远程学习(B)在职培训(C)岗位轮换(D)脱产学习5:工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。(A)工作观摩(B)工作伙伴(C)研讨会(D)岗位轮换（三）练习题分析练习题答案：1.D;2.C;3.A;4.C;5.C。其中第5题是从知识点的基本概念角度考核；第1题从知识点的理解角度考核；第2、3、4题是从知识点的应用角度考核。五、考核知识点：GSK32S、M、A、R、T五个方面（一）教材索引参见“个人上”第41页。（二）练习题1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。(A)S——明确的，M——宏大的(B)M——可衡量的，A——可实现的(C)A——可达到的，R——可衡量的(D)R——可实现的，T——有时间规定的2.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。(A)S——明确的(B)M——可实现的(C)A——宏大的(D)T——紧张的3.SMART原则中的S代表（）。(A)明确的(B)可衡量的(C)可达到的(D)有时间规定的4.SMART原则中的T代表（）。(A)明确的(B)可衡量的(C)可达到的(D)有时间规定的5.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。(A)S——明确的(B)M——可实现的(C)A——可达到的(D)T——有时间规定的（三）练习题分析练习题答案：1.D;2.A;3.A;4.D;5.B。第1-5题都是从知识点的基本概念角度考核。第二单元：时间管理一、考核知识点：GSK14活动跟踪表内容，如何使用（一）教材索引参见“个人上”第60页。（二）练习题1.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。(A)活动跟踪表(B)头脑风暴法(C)SMART原则(D)PEST法2.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。(A)活动跟踪表(B)PEST法(C)头脑风暴法(D)SWOT分析法3.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。(A)把一天的工作活动详细地记录下来(B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类(C)按照优先级别对一天的活动进行分析(D)把每个活动的起止时间记录下来4.要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（）。(A)安索夫矩阵(B)活动跟踪表(C)PEST分析法(D)波士顿矩阵5.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。(A)可以帮助我们提高时间利用率(B)无效活动不用记录下来(C)会告诉我们很多意想不到的有用信息(D)是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格（三）练习题分析练习题答案：1.A;2.A;3.C;4.B;5.B。其中第3、4题是从知识点的基本概念角度考核；第5题从知识点的理解角度考核;第1、2题是从应用的角度考核。二、考核知识点：GSK36提高工作效率的方法（一）教材索引参见“个人上”第86页。（二）练习题1.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。(A)独揽所有的工作(B)工作时间拒绝接听任何电话(C)根据时间管理矩阵制定每天的计划(D)废除规章制度，使自己的工作不受限制2.对提高工作效率没有帮助的是（）。(A)保证每天都做一些重要但不紧迫的任务(B)养成并坚持良好的工作习惯(C)严格执行计划(D)不接电话以避免被打扰3.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。(A)分析自己何时工作效率最高(B)严格执行计划(C)延长工作时间(D)养成并坚持良好的工作习惯4.提高工作效率的方法不正确的是（）。(A)预见并及时处理问题(B)根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式(C)确保在做重要工作时不被打扰(D)工作时间拒绝接听任何电话（三）练习题分析练习题答案：1.C;2.D;3.C;4.D。其中第2、4题是从知识点的理解角度考核；第1、3题是从知识点的应用角度考核。第三单元：沟通基础一、考核知识点：GSK38沟通的五个要素（一）教材索引参见“个人上”第106页。（二）练习题1.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。(A)沟通目的和沟通对象(B)沟通目的和方式方法(C)沟通对象和时间安排(D)方式方法和时间安排2.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。(A)上级领导(B)部门成员(C)股东(D)供应商3.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。(A)目的意图(B)沟通对象(C)备忘录(D)时间安排4.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。(A)获取信息(B)获得反馈和意见(C)发送信息(D)确定最合适的沟通方式5.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。(A)需要在什么时候达到沟通目的(B)如何说服沟通对象执行某项任务(C)参与沟通的人是否需要花费时间做准备(D)参与沟通的人什么时间有空闲6.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。(A)目的意图(B)沟通对象(C)方式方法(D)时间安排（三）练习题分析练习题答案：1.A;2.B;3.C;4.D;5.B;6.D。其中第1、3、4、5题是从知识点的基本概念角度考核；第2、6题是从知识点的应用角度考核。二、考核知识点：GSK16优质信息的特点（一）教材索引参见“个人上”第112页。（二）练习题1.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（）。(A)正确的内容(B)正确的形式和人员(C)恰当的时间(D)适度的费用2.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。(A)正确的人员(B)正确的形式(C)恰当的时间(D)适度的费用3.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。(A)正确的内容(B)正确的人员(C)适度的费用(D)