TMF论坛Frameworx及大数据分析研究成果综述

一．TMF组织简介..........................................................................................................................2二．TMF近三年来标准的研究工作...............................................................................................21.从NGOSS到Frameworx..................................................................................................21.1Frameworx的核心框架（coreframeworks）....................................................21.2最佳实践方案（BestPractices）........................................................................52.Frameworx技术支持（Frameworxsupport）................................................................53.新增了商业度量（BusinessMetrics）标准....................................................................54.增加收入保证（RevenueAssurance）最佳实践标准....................................................65.完善IPsphere原来的标准...............................................................................................67.完善服务交付框架（ServiceDeliveryFramework(SDF)）............................................78.完善服务等级协议管理（ServiceLevelAgreementManagement（SLA））.................89.增加了伙伴关系发展（partnershipdevelopment）的相关的最佳实践标准..............810.增加了商务流程优化（BusinessProcessOptimization）相关最佳实践标准..........8三．TMF近三年来与网络管理相关标准的研究工作...................................................................91.集成框架下的体系结构和管理.......................................................................................92.集成框架下的接口...........................................................................................................9用于实现查询，通知和输入/输出的通用接口.....................................................................9四．TMF近三年来研究的热点.....................................................................................................141.大数据分析（BigDataAnalytics）................................................................................142.商务流程的优化(BusinessProcessoptimization)..........................................................143.云服务及其基础设施管理（CloudandInfrastructureManagement）.......................144.用户体验管理（CustomerExperienceManagement（CEM））..................................145.伙伴关系发展（PartnerDevelopment）......................................................................146.产品生周期管理（ProductLifecycleManagement）...................................................147.收入管理.........................................................................................................................148.安全和隐私.....................................................................................................................14一．TMF组织简介TMF是电信运营和管理领域的权威的国际性非盈利组织，是通信行业BSS/OSS最重要的标准化组织，由AT&T，BT，北电，HP等公司于1988年发起成立，经过20余年发展，目前已有全世界900多家企业成为了它的会员，这些企业涉及到电运营商、电信设备、电信软件、系统集成，IT设备提供商等。二．TMF近三年来标准的研究工作TMF标准工作的内容包括Frameworx和Frameworx技术支持两大部分。1.从NGOSS到Frameworx关于电信支撑系统的相关模型的标准由围绕NGOSS的标准发展为Frameworx，Frameworx是NGOSS相关标准完善和发展的结果。Frameworx由核心框架（coreframeworks），最佳实践方案（BestPractices）组成，可以使用它来实现面向服务的，自动化的，高效的商务运营。Frameworx在2010年的开始发布第一版FramworxReleaseV1.0，目前最新的版本是FramworxReleaseV13.5。Frameworx是商业运营的三维地图，以经过验证的、面向服务的运营集成能力和实践，来帮助运营商评估和提高效率。SOA在Frameworx中比NGOSS具有更清晰的思维和逻辑。并且在Frameworx中引入了企业架构。Frameworx比NGOSS能更成熟的知道应用。1.1Frameworx的核心框架（coreframeworks）核心框架（coreframeworks）包括商务流程框架（Businessprocessframework）、信息框架（Informationframework）、应用框架（Applicationframework）、集成框架（integrationframework），其中商务流程框架对应于NGOSS中的eTOM，信息框架对应NGOSS中的SID，应用架构对应NGOSS中的TAM，集成框架对应于NGOSS中的TIP。商务流程框架商务流程框架是一个高效，敏捷的运转企业所必须的，复杂的，企业认可的，多层次关键性事物流程的总结。它包括战略，基础设施和产品（Strategy,Infrastructure&Product），关键业务操作（operations）和企业管理（enterprisemanagement）三大部分。商务框架的顶层图如下：1.1.1信息框架实现端到端的服务管理需要不同的企业使用一致的数据，信息框架提供一个复杂的，企业达成一致定义的信息实体，并且信息的包括企业内部信息实体，服务提供商与他们合作伙伴之间的信息实体。这些实体包括市场/营销（Market/sales），产品（product），客户（customer），服务（service），资源（resource），提供商/伙伴（supplier/parter），企业（enterprise）和通用的商务实体（commonbusinessentities）。信息框架的顶层图如下：1.1.2应用框架应用框架为商业流程到可部署的，可识别的应用程序的具体实现提供系统的指导，为说明，获取，设计和出售运营和业务支持系统的各个群体提供一种通用的语言。从开发费用降低和系统集成更加容易。应用框架的顶层图如下：1.1.3集成框架集成框架包含一系列的标准，这些标准支持使应用框架定义的不同的应用程序互操作，且这些操作基于接口实现，而这些接口的在信息框架中定义，对于这些接口的需求来自商务流程框架。也就是说集成框架能把其它的核心框架集成到一起来实现电信支撑系统。集成框架的顶层图如下：集成框架与其它框架关系图：1.2最佳实践方案（BestPractices）最佳实践方案（BestPractices）是Frameworx的一部分，它是来自作为TMF成员的企业和某个学科专家的，切实可行的建议，制定最佳实践方案的标准的目的是实际运用的指南。现阶段研究的最佳实践方案有：BusinessProcessOptimization商务流程优化Cloud&InfrastructureManagement云服务及其基础设备管理CustomerExperienceManagement用户体验管理SecurityandPrivacy安全和隐私DataAnalytics数据分析Innovation创新管理ProductLifecycleManagement产品生命周期管理PartnerDevelopment发展伙伴关系RevenueManagement收入管理Cable有线电视Defense国防2.Frameworx技术支持（Frameworxsupport）Frameworx技术支持包括一致性的验证（conformancecertification），采购指南（procurementsupport）和标杆分析（Benchmarking），通过一致性的验证运营商采用的方案与Frameworx中的商务流程框架，信息框架和集成框架相符的程度。采购指南可以为服务提供商采购的建议使其降低购买成本和风险，标杆分析为企业提高数据分析，为企业的管理经营者提供决策支持。3.新增了商业度量（BusinessMetrics）标准BusinessMetrics是衡量运营商效能的标准。包括收入和利润（revenue&margin）、用户体验（customerexperience）和运营效率（operationalefficiency）。最新的BusinessMetrics标准如下：4.增加收入保证（RevenueAssurance）最佳实践标准TMForum提出一种全局的收入保证方法，该方法通过制定最佳实践方案，标准化的收入管理流程和定义一个复杂的收入保证成熟度模型，收入保证关键指标（KPLs）和全行业的标杆分析项目来实现的。现阶段的标准有：5.完善IPsphere原来的标准IPsphere框架定义能快速完成服务的业务层，其中包括对IP服务的高级支持。它使用面向