2100年总结2011工作计划全艺星

2010年工作总结及2011年的计划尚艺学院烫染项目部外部市场顾问：全艺星2010年工作总结在今年李祥的领导及陈老师的的指点下主要体现在三个方面1本人在形象上有了很大的提升2在表达能力有所进步3对自己的计划工作中存在问题一、今年的主要工作跟课和明日之星的第二阶段学招生，在招生的过的过程当中主要有五个问题1、大多数的学员的号码过期导致联系不到2、不来学习的主要问题是课程时间太长3、前面剪裁元素课程大体一样4、课程的宣导力还不够及连接不够５、没有做好第二阶段的学员档案二、2010年第二阶段招生情况分析如下：•三月分34人其中直营外部加盟•四月份22人其中直营外部加盟•五月份13人其中直营外部加盟•六月份停开•七月份78人其中直营外部加盟•八月份45人其中直营外部加盟•九月份35人其中直营外部加盟•十月份48人其中直营外部加盟•十一月份16人其中直营外部加盟•十二月份《总人数290人》站明日之星总人数100/27对2010年工作问题的建议1、在我们做通讯录时一定要重视它爸妈的电话2、把学员要来学的时间和专人挂钩3、刘老师以做好了4、我个人觉得女剪的老师去男剪做宣导的时候不是教男发而是去剪一款潮流发型5、做第二阶段学员档案2011年工作计划工作重点工作日标实施策略与措施执行计划与所需要资料2011年工作重点1、部门内的转介绍2、明日之星的第二阶段的跟课3、监督与执行课中的回访2011年工作目标1、2011年外部学员总目标30万，生源的主要来源于小升中和明日之星2、其中明日之星15万，小升中10万，高级共5万。3、完善明日之星第二阶段跟踪与回访及学员档案的管理。4、协助李祥老师做好推广实施策略与与所需要资源一、执行与监督课中回访做好每个课程两次回访：1）第一个开课的第五天，目的是了解学员在店铺的表现，重要的是让老板知道我对他的员工的重视。2）第二次课程快结束的前八天，目的是汇报他在学校的表现及招生并组织相关课程的助教开展回访工作实施策略与措施二、组织明日之星第一阶段学员的跟踪：1、目的：主要通过与学员互动沟通，让学员的思维不偏离学校来完成明日之星目标，让他感觉到学校对他的关怀2、实施方法：A、在课程结束的第十天打第一通电话给学员本人。B、在课程结束一个月的时候打第二通电话，通过电话了解学员在工作情况，需要我们提供的协助，在这基础上进一步去了解他身边的朋友转介绍，并确认他什么时候过来学习第二阶段。C、每个月对第二通电话确认来学习第二阶段的学员的名单整理出来，在开课前三天，开展第三通电话确认名单。实施策略与与所需要资源三、转介绍工作开展的方法：1、组织部门经理、老师、助教老师，让他们对这快的重视及在课室宣导需要部门所有人员的协助在每月21号完成。2、整合个项目的资源，在把AAA客户分类，1月15好完成，再信息轰炸，我把信息整理好通过漪漪信息通知。3、我们会做一份转介绍表格发放到各课程老师做引导，把他身边的朋友号码给到我们，我统筹跟进，再跟据现在的提成方案把相关提成反还给相关人员。实施策略与与所需要资源4、通过网络把部门的QQ群加起来，实行团队学习方案如2人8。5折3人8折4人7，5折1月份前完成5、在2011年11和12月对学员回馈对学过课程的学员及身边的外部学员6；5折回馈6、做外部会员店：如一个店铺有4个人一起来学习，我们可以给一张会员卡给到他们并下店扶持实施策略与与所需要资源四、个人学习计划：三月看一本书如营销计划和电话营销经营管理•计划在3到5月份学习金牌主管•6到7月份学习金牌店长•每天晚上看光碟《经营管理》•自我的修养及性格的完整2010年年度总结与2011年年度计划汇报完毕，请领导指示，谢谢！