2014年光华学院满分答案-一质量主管培训教程

单选题正确1.质量管理发展的历史到今天已经进了：1.A第二个阶段2.B第三个阶段3.C第四个阶段4.D第五个阶段正确2.全面质量管理意味着是：1.A全攻型的阶段2.B全守型的阶段3.C半攻半守型的阶段4.D全攻全守型的阶段正确3.大质量的概念就是要：1.A以员工满意为中心的概念2.B以顾客满意为中心的概念3.C以市场满意为中心的概念4.D以服务满意为中心的概念正确4.企业的生命是：1.A效益2.B管理3.C发展4.D质量正确5.最有条件开展公关活动的是：1.A做市场管理2.B做营销管理3.C做目标管理4.D做质量管理正确6.用数理统计的方法来控制生产的正常进行，这个统计方法有很多，最主要的是：1.A控制论2.B概率论3.C数论4.D信息论正确7.质量指标对企业和职工劳动效果评价和利益分配上具有最终决定权的是：1.A生产专利权2.B产品检验权3.C部门主管权4.D质量否决权正确8.质量管理的根本是：1.A集体意识教育2.B服务意识教育3.C生产意识教育4.D质量意识教育正确9.作为管理层给上层要说：1.A实物语言2.B专业语言3.C货币语言4.D建议语言正确10.现场管理中最有生机、最积极的也是变化较多的一个因素是：1.A流通2.B人3.C中介4.D资金正确11.定制管理的基本理论和技能目标就是：1.A追求人、物的最佳组合2.B追求人、场所的最佳组合3.C追求物、场所的最佳组合4.D追求人、物、场所的最佳组合正确12.日本的随身听就是：1.A采用“加一加”的方法的典型2.B采用“改一改”的方法的典型3.C采用“联一联”的方法的典型4.D采用“减一减”的方法的典型正确13.克劳斯比零缺陷的一个核心是：1.A决策正确2.B第一次就把事情做对3.C管理到位4.D利润第一正确14.质量工作最高准则是：1.A效益2.B零缺陷3.C赚钱4.D发展正确15.整理的目的是：1.A强化空间管理2.B强化时间管理3.C强化目标管理4.D强化质量管理