汽车维修企业管理-2章生产管理

授人以鱼不如授人以渔朱明工作室[e-mail]..第二章汽车维修企业生产管理主讲：朱明高级技师、经济师、工程师高级技能专业教师高级汽车维修考评员朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔管理的“石头法则”。“石头法则”启示我们：一是,大石块、砾石、沙子和水，对应的是生产管理人员的决策管理层、经营管理层、生产管理层和生产操作层；二是,物料装桶的顺序就是管理的方向。现代企业管理的好坏越来越表现为快速决策，而生产方法越来越相同或相似；决策的差异的效果远大于生产方法的差异的效果。所以，其管理方向只能是“决策→经营→操作”，而不是相反。3.企业管理的流程定向是对员工行为的定向。生产管理就是“什么时候在什么地方做？谁来做？怎样做？谁来检查做的结果？”这个内容。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔汽车维修生产的基础管理•1.生产计划•2.生产调度•3.生产进度•4.生产统计朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔（一）生产计划生产计划是运用脑力制订政策、方针、方案、程序及细则的过程，是为了实现未来目标的详细规划，显然是一种创新的思维活动。科学地控制生产管理，每个项目都应该进行科学统筹，比如画出如下的工序流线图。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔工序图，又称网络图、箭头图、统筹图。以饮下午茶所需工作程序为例(括号内为分钟)：买茶叶（20），买点心（15），烧水（10）,洗茶具（5），点心复热（3），冲茶（5）。根据工序的前后（合理）程序，可得以下工序图：6521473820151055533买茶叶买点心烧水洗茶具点心复热冲茶点心复热洗茶具朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔分析：这是一个大大简化了的工序图。因此可以很容易从中可以看出有两条路线:第一条：①→②→③→④→⑤→⑥→⑦这条路线耗时58分钟，称为“关键路线”，其耗时时间就是“饮下午茶工程”的周期。第二条：①→②→③→⑧→⑥→⑦这条路线耗时48分钟，是一条优选路线。6521473820151055533买茶叶买点心烧水洗茶具点心复热冲茶点心复热洗茶具朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔当我们把运输生产的整个工序画出来时，其工序图是十分复杂的。找出关键路线不难，难在要找出优选路线，从而做到统筹全局，运筹帷幄，遇变不惊。在想尽办法保证按工程周期完成任务的同时，争取提前工期。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔1.连续性—各个环节和作业之间不发生任何不合理的中断现象；2.平行性—各个环节和作业之间尽可能地平行地进行；3.协调性—又称比例性，指各个环节作业之间，在生产能力上保持适当的比例关系；4.均衡性—又叫节奏性，指各个环节作业之间不出现前松后紧、时松时紧、你松我紧等不正常的现象。很显然，以上的要求是相互联系的：没有生产能力的比例，就不能保持生产的连续性；没有生产的连续性，就达不到生产的均衡性；而没有生产的均衡性，就破坏了生产的平行性。生产管理的要求朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔1．车辆维修生产计划的作用•车辆维修生产计划能从时间上保证客户的维修车辆按期出厂，•为客户节约时间，•为企业增加信誉。•科学合理的维修生产计划还可以提高人员、设备、场地、资金等的利用率，减少浪费，做到过程连续，生产均衡，质量保证。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔2．维修生产计划的分类•车辆维修生产计划•1.按计划所辖的范围，可以分为•厂或车间的维修生产计划、单车或单台总成的维修生产计划等；•2.按计划时期可以分为•年度、季度、月度、周或日的维修生产计划；•一般生产计划还可以分为长期、中期、短期或阶段性等几种，也有以大日程、中日程、小日程来区分生产计划的。•表2—l所示为各种生产计划之间的关系。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔表2—l所示为各种生产计划之间的关系。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔3．编制维修生产计划•制订计划的第一步就是要搞清楚自己的目标。•汽车维修企业的目标就是满足客户需求，利润只是满足客户需求的副产品而已。•计划就是朝向自己的目标而确定的行动路线与步骤。•(1)编制生产计划的依据•企业根据客户资料统计的维修量和预计的维修增量、季节性的维修需求、阶段性的活动安排、突发性的事件处理等对不同维修工种的工作量的需求，以及对企业的场地、人力、设备、设施和各工种的实际生产能力的需求。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔编制维修生产计划时遵循原则•车辆维修是多工种综合作业，在编制维修生产计划时，要注意各下种(环节)之间的“动态平衡”，同时遵循以下原则：•①严格遵守维修工艺规程，保证维修质量，不得擅自变更和省略规定的下艺程序。•②压缩车辆维修在厂车日(或在厂车时)，尽量妥善安排平行交叉作业。•③充分利用人力、场地、设备设施等资源条件，提高维修生产效率和效益。•④做好生产调度，以应对各种因素(如待料、停电、故障和意外损坏等)对生产计划的影响。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔(2)编制维修生产计划•编制维修生产计划，要根据车辆运输企业提供的车辆维修计划和市场预测，要考虑汽车维修企业的生产能力等因素，经综合平衡后确定。•维修生产计划要按照一定的表格形式，有生产指标和作业形式等内容。•由专业人员在一定的时间内制订出相应的符合企业实际的生产计划，要交给班组长、车间主任(主管)、业务经理(主管)认真讨论和审议后，报厂长(总经理)批准贯彻执行。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔编制维修生产计划应考虑的因素。•①各种生产形态(订单维修生产与预约维修生产或小修、维护、大修等)。•②当地过去5年的车辆销售量(保有量)和销售量(保有量)增长率。•③当地未来3年预计的车辆销售量(保有量)和销售量(保有量)增长率。•④本企业去年的维修量和维修项目结构。•⑤本企业的作业工位数量、场地面积、工具设备和检测仪器的种类和数量。•⑥车间、部门、班组人员的结构，管理人员和技师、技于的数量以及技能状况。•⑦员工的工作时间和工作效率，客户送修车辆车况和需要维修作业的时间。•⑧季节性的维修需求、时段性的活动安排、突发性的事件处理等对各丁种的不平衡需求。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔2)车辆维修生产能力车辆维修生产能力是指维修企业在计划期内可以提供的有效生产工时量。计算方法如下：•①按车辆维修计划列出作业次数a。•②根据作业定额规定列出工时定额b。•③根据本厂自制配件和修理旧件的计划工时及机具维修、革新计划等于时列出修旧革新工时c，一般为所担负车辆维修作业总工时计划的18％～20％。•④作业总工时按作业范围分工种计算，作业总工时等于a、b两项乘积再与c之和。•作业总工时=axb+c•⑤根据作业总工时计算应有生产工人数：•需要生产工人数＝作业总工时／每个生产工人年有效工时；•每个生产工人年有效工时＝(365一节假日数)X工作制时间X工时利用率。•需要生产工人数与现有维修工人数比较，若等于或小于则说明维修能力足够或有余，原则上应提请劳动工资部门列入劳动工资计划予以调整。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔4．生产计划的编制•汽车维修企业的生产计划是汽车维修企业中各项生产活动的行动计划，•1.它通常根据市场经营管理部门按月或按周下达的汽车维修合同进行编制。•2.其主要内容包括：•所维修车型与台数、维修作业等级和生产进度要求等。•3.生产计划的编制由车间或服务部完成，报主管副总经理或总经理批准后执行。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔4．生产计划的编制•汽车维修企业的生产计划通常采用滚动编制方式。•1.即不仅要考虑上个统计期(如上年或上月)尚未完成的旧生产计划，也要考虑统计期(如本年或本月)需要下达的新生产计划，•2.特别要安排好预约客户车辆的维修计划。•3.编制生产作业计划的基本要求是，不仅要将生产作业计划尽可能地具体化和细化，以分解落实到每个车间、各个班组和各牛产仁人，而且要求按照生产任务提前做好必要的生产工艺准备，以保证各生产环节(各工序和工位)的相互协调，保持均匀有序的生产节奏。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔生产计划编制的步骤如下1.分析内外环境（三个分析）：需求的分析，资源的分析，能力的分析。2.拟定和优化计划方案（多项选择，即决策）3.综合平衡编制方案（四个平衡）：任务与生产能力的平衡，任务与物资的平衡，任务与劳动力的平衡，任务与成本财务的平衡。4.组织实施（报批实施）。生产计划编制的步骤朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔5．生产计划的实施•在维修作业实施过程中•1.应通过各种方法、手段，分析计划的执行情况，•2.要加强派工调度、维修统计、维修分析、进度检查，•3.发现计划实施中存在的问题，以便及时更正计划的偏差，使它继续指导生产。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔第二章汽车维修企业生产管理（二）生产调度是根据某一预定目标，在组织实施过程中按照预想计划，随时掌握动态变化，集中控制关键和主要环节、协调平衡上下左右相关各方达到衔接一致，保证预期目标的实现。其基本要求是生产过程的连续性、协调性和均衡性。这显然要求调度人员首先是专业人员，而且是既有经验更要灵活。而从管理学的角度看，就涉及到“集权”（由于需要微调计划，就推翻了决策权集中在上级的现状）、“分权”（需要跨部门进行指挥、控制和协调）、“授权”（上级将其权力的一部分授予下属）、和“管理幅度”（个人能直接有效指挥和监督的下属的数目）的问题。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔2．1．2维修生产调度•1．调度的概念•调度作为动词，系指在各种活动十安排、处置事务的意思，具体来说就是根据某一预定目标，在组织实施过程中按照预想计划，随时掌握动态变化，集中控制关键和主要环节、协调平衡上下左右相关各方达到衔接一致，保证预期目标的实现。•根据调度的职能范围和调度对象，调度大致可以分为两类：综合调度和专业调度。•1.综合调度具有对企业或部门的整个生产活动进行全方位调控的职能；•2.专业调度则对少量单一或专业技术性极强的要素负有调控的职能，如动力调度、供销调度等。•3.专业调度一般在综合调度领导下开展工作。朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔2．调度的作用•调度在企业生产运作中具有四大作用。1.组织、•2.指挥、•3.控制、•4.协调朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔2．调度的作用•(1)组织作用•调度管理的组织作用，就是把生产经营活动的各种要素和各个环节以及各个方面尽可能地从空间上和时间上有机地组织起来，发挥最大的作用。其内涵包括建立合理的调度管理组织体系、建立健全调度系统岗位结构的组织设置和组织生产经营活动。•朱明工作室[e-mail]授人以鱼不如授人以渔2．调度的作用•(2)指挥作用•就是调度系统在生产经营活动中及时有效地处理各种问题，领导和调度各级各类人员按照生产经营目标协调配合。•主要内容：•①按照特定目标和计划，在实施当中转化为具体计划、命令、指令，调度在随时随地收集信息和掌握进度与情况的基础上，对调度系统网络进行分层分级的权威指挥。•②在组织实施生产经营活动中进行有效交流，调度在工作中为了充分地发挥命令和指令的作用，进行信息传递和思想沟通，让对方理解意图，接受活动内容，通过坐台调度和现场巡检，利用通信设备和直接交流，将布置和检查的千作、经营分析、加工、理解、判断，作出正确的反应与回答，使其调度与被调度人员保持和处于和谐的人事关系交流之中，相互尊重，相互理解，密切合作。•③善于运用多种方式调度指