公司战略与风险管理3-6

第三章战略选择•第三节职能战略•●市场营销战略★●研究与开发战略●生产运营战略★●采购战略●人力资源战略●财务战略★●信息战略★三、生产运营(operationmanagement)战略微笑曲线三、生产运营战略（一）生产运营战略所涉及的主要因素和阶段运营流程的四个因素批量大规模生产——低成本（可以实现专业化分工）小规模生产——高成本（无法实现专业化分工）种类多品种——成本高少品种——成本低需求变动需求波动——产能利用率低——成本高需求稳定——产能利用率较高——成本低可见性可见性高（服务型行业）——员工技巧要求高——单位成本可能比较高可见性较低（生产型行业）——员工技巧要求低——单位成本可能比较低（二）生产流程计划（略）（三）产能计划：平衡生产能力与市场需求产能计划的类型领先策略根据对需求增长的预期增加产能滞后策略仅当企业因需求增长而满负荷生产或超额生产后才增加产能匹配策略(难）少量地增加产能来应对市场需求的变化平衡产能与需求的方法资源订单式生产订单→资源→生产订单生产式生产资源→订单→生产库存生产式生产资源→生产→订单【例题13·单选题】（2011年）甲公司是一家国际船舶制造企业。甲公司在与其客户签订船舶制造合同后，才向各主要部件供应商发出采购订单。甲公司采用的平衡产能与需求的方法是（）。A.订单生产式生产B.资源订单式生产C.库存生产式生产D.滞后策略式生产••『正确答案』B『答案解析』本题考核的是平衡产能与需求的方法。资源订单式生产，当需求不确定时，企业仅在需要时才购买所需材料并开始生产所需的产品或提供所需的服务，其特征是订单——资源——生产。（四）质量管理1.质量管理的概念2.质量成本3.全面质量管理2.质量成本P91质量成本又称质量费用。是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。【例题14·单选题】（2013年）在下列4项费用中，不属于质量预防成本的是（）。A.质量计划工作费用B.工序控制费用C.质量审核费用D.保修费用『正确答案』D『答案解析』预防成本指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审费用、工序控制费用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资及其附加费等。选项D属于外部损失成本。【例题15·单选题】（2011年）甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本••『正确答案』D『答案解析』本题考核的是质量成本。外部损失成本指成品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等。•3.全面质量管理全面质量管理成本模式基于以下两个观点：一是预防成本和鉴定费用都服从管理层的影响或控制。二是内部损失成本和外部损失成本是预防和鉴定方面花费努力的结果。【要素】·内部客户和外（内）部供应商·服务水平协议·公司的质量文化·授权授权包括两个关键方面：（1）允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能和获得成为一个有效的团队成员所必需的新技能来完成必要的工作。（2）使员工对实现生产目标和质量控制负责。【例题16·单选题】（2012年）下列各项关于全面质量管理理论的表述，不正确的是（）。A.内部供应商为内部客户做的工作，最终影响提供给外部客户的产品或服务的质量B.后台支持人员和行政人员不会对质量产生影响C.内部损失成本和外部损失成本与预防成本和鉴定成本是有关的D.鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本与预防成本成反比『正确答案』B『答案解析』企业中的每一个人都会影响质量，不仅仅是直接参与生产和同客户打交道的人，而且每个在后台支持的人员和行政人员都会影响质量，选项B错误。四、采购战略1.货源策略策略优点缺点单一货源策略（1）采购方能与供应商建立较为稳固的关系（2）便于信息的保密（3）能产生规模经济（4）随着与供应商的关系的加深，采购方更可能获得高质量的货源（1）若无其他供应商，则该供应商的议价能力就会增强（2）采购方容易受到供应中断的影响（3）供应商容易受到订单量变动的影响多货源策略（1）能够取得更多的知识和专门技术（2）一个供应商的供货中断产生的影响较低（3）供应商之间的竞争有利于对供应商压价（1）难以设计出有效的质量保证计划（2）供应商的承诺较低（3）疏忽了规模经济由供应商负责交付一个完整的子部件（1）允许采用外部专家和外部技术（2）可为内部员工安排其他任务（3）采购主体能够就规模经济进行谈判（1）第一阶供应商处于显要地位（2）竞争者能够使用相同的外部企业，因此企业在货源上不太可能取得竞争优势2.采购组合（1）质量：原材料质量决定了产品质量；（2）数量：综合考虑两大因素（保有库存的成本和库存不足导致的生产延误）；（3）价格（4）交货：交货时间及可靠性。五、人力资源战略（一）人力资源战略的作用定义：（阿姆斯特朗）是取得、开发、管理和激发企业的关键资源的一种战略性和一贯性方法，企业借此实现可持续竞争优势的目标。任何战略的关键成功因素就是确保在适当的时间、适当的地点有可利用的适当的人力资源。人力资源管理应考虑的事项（1）发展人力资源，以增加产品或服务的价值；（2）使员工为企业的价值观和目标而努力；（3）为管理层的利益而不是员工的利益服务；（4）为人事问题提供战略性解决方法；（5）使人力资源的发展与人力资源策略相联系人力资源策略应包括的事项（1）精确识别出企业为实现短期、中期和长期的战略目标所需要的人才类型；（2）通过培训、发展和教育来激发员工潜力；（3）应尽可能地提高任职早期表现出色的员工在员工总数中所占的比重；（4）招聘足够的、有潜力成为出色工作者的年轻新就业者；（5）确保采取一切可能的措施来防止竞争对手挖走企业的人才；（6）招聘足够的、具备一定经验和成就的人才，并使其迅速适应新的企业文化；（7）激励有才能的人员实现更高的绩效水平，并激发其对企业的忠诚度；（8）寻求方法来提高最有才能的人员的绩效和生产效率；（9）创造企业文化，使人才能在这种文化中得到培育并能够施展才华（二）人力资源规划人力资源规划是指企业为取得、利用、改善和维持企业的人力资源而采取的策略。人才规划包括四个主要阶段：（1）分析现有的员工资源。（2）估计资源可能发生的变化。（3）估计企业未来的人才需求。（4）确定人才供需之间的缺口，并制定消除该缺口的政策和计划。（三）人力资源计划人力资源计划旨在消除人才的预期供需之间的缺口。（四）招聘与选拔•招聘计划：说明所招募的职位的准确性质；确定该工作所需的技术、态度和能力；确定该职位理想候选人的要求；以及通过广告或其他手段吸引求职者。招聘方法：内部招聘与外部招聘。五）激励和奖励制度（略）（六）绩效评估（略）•（七）员工的培训和发展员工培训的特点（1）目的性；（2）战略性；（3）计划性；（4）系统性；（5）多样性；培训方法选择应遵循的原则（1）从成人特点出发；（2）从学员需求出发；（3）从培训目标出发；（4）从实际效果出发；（5）从创新开拓出发常用的培训模式（1）独立办学培训模式；（2）联合型培训模式；（3）全面委托型培训模式；（4）“学习型组织”培训模式职工生涯规划特点（1）个人性；（2）完整性；（3）相关性；（4）条件性；（5）满意性影响职业生涯规划的因素（1）需求与职业的匹配；（2）性格与职业的匹配；（3）兴趣与职业的匹配；（4）能力与职业的匹配；（5）社会环境与职业的匹配。六、财务战略◆财务战略的确立及其考虑因素◆财务战略的选择（一）财务战略的确立及其考虑因素1.财务战略与财务管理的概念财务管理：为企业战略提供资金支持，为提高企业活动的价值而进行管理的活动。财务战略：涉及财务性质的战略。主要考虑资金的使用和管理的战略问题，以此与其他性质的战略相区别主要考虑财务领域全局、长期发展方向问题，以此与传统财务管理相区别2.确立财务战略的阻力——（股东价值最大化的限制性因素）企业的内部约束●董事会对于财务结构的看法；●和投资者保持良好关系的必要性；●与整体企业目标匹配的财务战略的必要性。政府的影响不直接参与企业经营，但通过税收和法规可以对企业产生间接影响。法律法规的约束●不仅影响企业的行为，而且影响股东、债权人、管理层、员工和社会大众之间的关系；●遵循法律可能引起额外的成本，包括符合安全标准的额外程序和必要投资、员工培训成本和诉讼费用。——（经济约束）通货膨胀●由于非流动资产和存货的价值将会上升，因此获取相同数量的资产需要更大金额的融资；●通货膨胀意味着更高的成本和更高的售价，从而产生一种螺旋式的成本和售价的上升，并因此削弱境外对本国产品的需求；●通货膨胀的结果是以牺牲放款人的利益使借款人从中获益的财富重新分配。存款的真实价值受到侵蚀。通货膨胀还可以导致收入的重新分配，使拥有固定收入的人群蒙受损失，这些人缺少议价能力。利率●利率衡量的是借款成本。●一个国家的利率会影响到该国货币的价值。●利率是企业股东对回报率预期的导向，因为市场利率的变动将会影响其股票价格。●当利率上调时，企业的融资成本也相应增加，企业对其新的资本投资的最低回报率的要求也会随之上升。●利率在企业制定财务决定时相当重要。●当利率较低时，企业可能倾向于以下做法：（i）获得更多的借款，最好为固定利率贷款，以此来提高公司的资金杠杆的作用；（ii）举借长期贷款而非短期贷款；（iii）在企业的能力范围内，还清利率较高的贷款，并以较低利率获得新的贷款。当利率较高时，企业可能会倾向于以下做法：（i）决定减少其债务融资的金额，并替换为权益融资，比如留存收益；（ii）拥有大量现金盈余和用于投资的流动资金的公司可能将其一部分短期投资从权益中转出，变成附息证券；（iii）如果预计利率近期可能有所下降，则企业可能会选择通过筹集短期资金和变动利率债务而不是固定利率的长期贷款来融资。3.财务战略的确立（1）筹资来源融资方式融资方式优点不足内部融资●管理层自主性强，比如并不需要像债权融资那样向银行披露自身的战略计划或者像股权融资那样向资本市场披露相关信息；●可以降低融资成本。●融资数量有限；●股东看到企业的留存利润会预期下一期或将来的红利，这就要求企业有足够的盈利能力。股权融资●经常面对的是企业现在的股东，按照现有股东的投票权比例进行新股发行，新股发行的成功取决于现有股东对企业前景的看好（配股）；●没有固定的股利支付压力，适宜于大量资金需求。●引起控制权的变更；●成本比较高。债权融资贷款与股权融资相比，融资成本较低、融资的速度也较快，并且方式也较为隐蔽。●限制较多●额度有限●需要按期还本付息，对企业的压力大租赁●不需要额外融资，因为融资需要付出成本；●租赁很有可能使企业享有更多的税收优惠；●租赁可以增加企业的资本回报率。企业使用租赁资产的权利是有限的，因为资产的所有权不是企业的。资产销售融资简单易行，并且不用稀释股东权益。●没有回旋余地；●如果销售的时机选择得不准，销售的价值就会低于资产本身的价值。（2）资本成本与最优资本结构融资成本——【股权融资成本的估计】资本资产定价模型企业权益资本成本等于无风险资本成本加上企业的风险溢价，因而企业的资本成本可以计算为无风险利得与企业风险溢价之和。用无风险利率估计权益资本成本企业首先要得到无风险债券的利率值，然后企业再综合考虑自身企业的风险在此利率值的基础上加上几个百分点，最后就是按照这个利率值计算企业的权益资本成本。融资成本——【长期债务资本成本】等于各种债务利息费用的加权平均再扣除税收的效应。【加权平均资本成本（WACC）】：权益资本成本与长期债务资本成本的加权平均。WACC=长期债务成本×长期债务总额/总资本＋权益资本成本×权益总额/总资本（2）资本成本与最优资本结构最优资本结构资本结