(1031)护理人员工作满意度调查表(20130806

1护理人员工作满意度调查表编号：病房管理·满意度·（53011232）审核者：顾则娟批准者：院护理质量管理委员会执行时间：2013.06为了进一步改进工作，调动护士工作积极性，现就护士对工作的满意度进行调查，同时为了分析护士对工作不满意的原因，我们也罗列了可能的不满意因素，如您对某一条内容满意度的分值在3分以下，麻烦您在右侧的原因栏内勾选不满意的原因。如同时存在几个不满意的原因，可多项选择，如选择“其他”项，请写明具体的原因。此量表为卫生部所制。每一条的满意度分值：从非常满意到很不满意相应分值为5分-1分。以下为正式调查问卷，请您开始作答。★请您先填写基本信息：性别：1.□男2.2□女年龄：28岁所在科室：二院呼吸皮肤（请填写全称）在目前医院工作时间：7年最高学历：1.□中专及以下2.□大专3.□本科4.□硕士5.□博士6.□其他：3职称：1.□护士2.□护师3.□主管护师4.□副主任护师5.□主任护师6.□其他：2工作岗位：1.□病房系统2.□重症病房3.□手术室4.□急诊室5.□血液透析6.□门诊系统7.□供应室8.□护理管理9.□其他：1劳动关系：1.□编制2.□合同3.□其他：2个人平均月奖金：1.□2000元以下2.□2000元～2999元3.□3000元～3999元4.□4000元～4999元5.□5000元及以上5个人2014年接受检查的次数：5；个人2014年参加护理培训的次数：21，其中护理部的培训4次，大科的培训5次，科室的培训12次；个人2014年参加护理部考试的次数：2；个人2014年参加大科考试的次数：2；个人2014年参加科室考试的次数：3；个人2014年开会次数：12，参会的平均时长：1小时；个人2014年晚夜班次数：45；个人2014年加班小时数：1；个人2014年放弃休假的天数：0；个人2014年被无计划的要求来上班的次数：0。调查科室：调查日期：调查者：2012年8月制订2013年5月第1次修订2★以下问题请根据您的“认同或满意程度”在“相应数字”上打“√”。5非常满意、4满意、3一般、2不满意、1非常不满；对您不确定的条目将定为不确定项（0分）。调查的条目不满意的原因1.工作上有困难时，同事会帮助我。5（5）（4）（3）（2）（1）（0）2.我和同事间出现矛盾时，能有效沟通并解决问题。5（5）（4）（3）（2）（1）（0）3.当我对工作有意见或建议时，能与领导进行沟通。4（5）（4）（3）（2）（1）（0）4.护士长能够根据临床需要和我的意愿进行排班。5（5）（4）（3）（2）（1）（0）5.工作出现差错时，护士长会帮助我改进工作。5（5）（4）（3）（2）（1）（0）6.责任制整体护理实施以来，我的个人能力及特长得到发挥。5（5）（4）（3）（2）（1）（0）A一人独立当班时无上级护士B临床工作量大，同事也分身乏术，无法帮忙C有困难没有主动提出D护理技术性困难，同事也解决不了E非护理技术性困难，同事帮不了忙F其他：A工作理念不同B同事关系差C某些同事不实事求是D个别同志团结协作差E其他：A没有当面跟领导提出B领导工作繁忙，无暇听取意见C个人想法与领导的理念有分歧D沟通时本人不能很好的归纳总结，思路混乱E害怕领导，不敢沟通F其他：A工作量大，护士少，护士长无法顾及个人意愿B个人需求不上晚夜班，但工作性质不允许C个人需求多，影响工作，护士长无法照顾D护士长自行排班，从不听取意见E其他：A护士长只批评我，不给我建议B护士长不听我的解释C护士长的建议不能改进提高我的工作D其他：A日常工作太忙B能力和特长的发挥没有得到激励C所具有的特长不是工作岗位的特长要求，即岗位制约了特有特长的发挥D其他：37.我的工作岗位很重要。5（5）（4）（3）（2）（1）（0）8.我认为自己的工作量适中。5（5）（4）（3）（2）（1）（0）9.医院的护理人员配置符合病房护理工作量。5（5）（4）（3）（2）（1）（0）10.目前的临床护理工作模式使我能自觉学习5。（5）（4）（3）（2）（1）（0）A护理工作处于医疗的从属地位，无法感觉工作的重要性B在医院地位无法感受到岗位的重要性C科室医生的态度，无法感受到岗位的重要性D繁杂重复的工作无法感受其重要性E护士的奖金比医生少，无法感受其重要性F社会认可度低，无法感受到岗位的重要性G其他：A护士配置不到位，导致工作太忙B护士病事假多，导致护士不够，工作太忙C加床多，导致护士不够，工作太忙D医嘱不规范，经常更改E输液量太大F日均手术量大，导致护士不够，工作太忙G非护理工作任务多，很多隐性工作，如-------H护理文件书写量大I生活照顾的量大J其他：A按标配比不到位B本病房工作量所需要的护士数要高于标配比C加床不算护士配置，导致护士配置不足D不在岗护士多时，人力不符合E其他：A工作太累，没有精力自觉学习B工作太忙，没有时间学习C我已有的能力和知识已能应对目前的模式D没有学习的条件和适用的材料E自己不知道需要学习什么F临床工作模式不需要持续学习G工作有要求，但本人不想学习H年龄大了，不能自觉学习I其他：A不能按我的意愿，协调到我想去的岗位B护士不够时，不能及时增加人员411.医院的护理管理方式能够调动我的工作积极性。3（5）（4）（3）（2）（1）（0）C职称晋升时，不能导向临床一线、能力强、业绩高的人员D评先、评优不能导向工作量大、风险大、技术含量高的岗位E奖金二次分配建议，不能导向工作量大、风险大、技术含量高岗位、能力强的人员F科室奖金二次分配，不能导向工作量大、风险大、技术含量高岗位、能力强的人员G检查多，批评多H考试多，平均个/年I培训多，自由支配时间少J对护士的要求太多、太高K人性化体现不够，具体理由:L激励措施不够，具体理由:M其他：12.管理人员能够发现并及时解决工作中出现的问题。3（5）（4）（3）（2）（1）（0）13.医院的绩效考核制度激励我全面履行护理职责，为患者提供优质护理服务。3（5）（4）（3）（2）（1）（0）14.我对工作环境感到满意。5（5）（4）（3）（2）（1）（0）A工作中的问题是多方面的，很多实际问题无法解决B管理人员脱离临床不能发现问题C管理人员能力解决不了问题D护士长忙于事务性问题，无暇解决问题E后勤保障部门不能及时解决问题。F其他：A没有体现多劳多得B没有体现优劳优得C没有与岗位职责履行情况挂钩D没有与患者满意度挂钩E与个人期望值参差不齐有关F其他：A加床多,工作量大，总是处于紧张状态B感到对护士尊重不够C病房环境差：护理设施陈旧、设备陈旧D病房环境差：家属太多，家属陪客随意进入,人员乱杂、空气污浊、噪音大、蚊虫多E病房环境差：空调系统效果不好515.我在医院有人身安全感和职业安全感。4（5）（4）（3）（2）（1）（0）16.我愿意继续在本院从事护理工作，直到退休。4（5）（4）（3）（2）（1）（0）17.我有机会参加医院组织的各种培训。4（5）（4）（3）（2）（1）（0）18.我有专业技术职称晋升机会。4（5）（4）（3）（2）（1）（0）F病房环境差：卫生保洁不到位G病房环境差：休息室狭小H护患关系较紧张I医疗工作改变多，规范不够，容易出错和打乱正常工作秩序J部门配合不好，一个事经常需要催促多次K其他：A化疗药职业防护不到位B针刺伤后得不到应有的处理和关心C单独1人上夜班时感觉不安全D工作风险大，总是担心出安全事故E工作中重体力活多，护士腰椎等问题多F经常护理特殊患者，危险到个人安全G其他：A未找到合适的工作B太累太忙C随机性工作多，导致生活不规律D待遇与付出不匹配E感觉工作没有前途F社会地位低G经常会受到委屈H学历低在医院无发展机会I医疗、社会环境的复杂有关J其他：A没有足够的相关性培训机会B不知道培训信息C培训有人数限制D总是上班没有机会参加医院的培训E利用业余时间培训太累F夜班多，上课影响休息G工作太累，培训效果差H其他：A晋升的条件太高B高级职称晋升的设岗太少619.我的收入与劳动付出相匹配。4（5）（4）（3）（2）（1）（0）20.我医院合同制护士的薪酬待遇和编制内职工一样。3（5）（4）（3）（2）（1）（0）21.我的福利待遇合理、公正。4（5）（4）（3）（2）（1）（0）22.我对自己的护理职业生涯发展充满信心。3（5）（4）（3）（2）（1）（0）C忙于事务性工作，无法达到高级职称的条件D个人学历等硬性条件限制我达到晋升需要的条件E晋升条件未能导向临床一线F其他：A科室整体收入低，使得个人收入低B医护分配中，护士比例低，使得护士收入低C与其他科室同级别护士比，我的收入与劳动不匹配D与科室其他护士比，我的收入不能与劳动付出挂钩E其他：A公费医疗与医保报销制度不一样B合同护士无房帖C各类人员待遇不公开、不透明D其他：A本院的福利待遇比同级别医院差B本科的福利待遇比同级别科室差C科内福利待遇分配不合理、不公正D节假日休息和带薪休假有时不能保证E其他：A每天重复劳动，没有发展的趋势B发展的平台少，竞争激烈C个人没有时间发展职业所需要的条件D个人没有精力发展职业所需要的条件E出去学习机会少F其他：针对目前实施的优质护理服务模式，您的意见和建议：针对目前护理管理和医院管理的政策，您的意见和建议：请您对十三五期间护理工作发展提出宝贵建议：