2011年战略分享盗梦时代的企业变革与管理模式文化模式的关系

中国突破型企业盈利转型的战略知己，管理团队的良师益友北京锡恩企业管理顾问有限公司广州分公司地址：广州市天河林和西路9号耀中广场A座37楼17-21单元官网：黄埔培训网：学校官网：【2011年战略分享】盗梦时代的企业变革与管理模式、文化模式的关系自2011年开始一个新的十年里，人类真正的进入了盗梦时代（80后、90后将成为主流），这个时代最大的特点是梦想激发、个性释放、追求自我实现，唯有利他共赢才能一起和谐发展，否则一起沉沦（如食品危机，环境污染，资源枯竭等等）。如果认识到了时代的趋势是利他共赢，作为有良知企业家应该在商业模式上认识到原点：与社会共赢，与员工共赢。那么，企业家应该重新认识一下盗梦时代的商业模式的逻辑。一、商业模式的逻辑IBM首席战略运营顾问白立新博士在《IBM战略研讨三部曲》一文中给了IBM关于商业模式统一的定义，商业模式=盈利模式+运营模式+管理模式；其中，盈利模式是指为客户创造价值以及客户回报企业的方式。运营模式是指企业实际为客户交付价值的过程；管理模式是指企业的内部组织形式。博士说，公司的原点一是客户，而是员工，所以，商业模式的外部是创造客户价值，内部是创造员工价值，进而实现公司价值（股东价值）。商业模式的逻辑是如下所示：客户价值——回答是企业为客户提供什么价值？盈利模式——回答客户价值和公司价值从何而来？组织模式与管理模式——回答客户价值和公司价值怎么实现？文化模式——回答中国突破型企业盈利转型的战略知己，管理团队的良师益友北京锡恩企业管理顾问有限公司广州分公司地址：广州市天河林和西路9号耀中广场A座37楼17-21单元官网：黄埔培训网：学校官网：公司发展的持续从何而来？员工价值——回答公司发展的动力从何而来？作为企业经营高管，要使企业获得持续性的成功，永远要问这几个问题：1、盈利模式适用于市场形势吗？(创新)2、运营与管理模式与盈利模式相匹配吗？（效率）3、文化模式支持组织运营模式吗？（持续）4、员工价值是否支持文化模式？（动力）二、管理模式与文化模式的关系突破型企业从成长型发展到一定的规模，通常会遇到了瓶颈，最大的瓶颈来自组织竞争力的缺少，组织竞争力体现在管理模式与文化模式上。管理模式与文化模式是相辅相成的关系，具有高度的匹配性才能提供组织竞争力。我们可以从日本国家的变革来理解管理模式与文化模式的关系。日本自1868年开始明治维新，到1968年成为世界第三大经济强国（排美国、苏联之后）。这一百年里，日本的变革属于典型的先从文化模式升级再过渡到管理模式升级的路线。看《公司的力量》与《大国崛起》，我们可以知道，对日本近代发展具有深远影响的2个人物：福泽谕吉（现代教育之父）、涩泽荣一（现代企业之父）对日本的商业文明发挥了卓越贡献，改变了日本人传统的“士农工商”的商业价值观，进而推动的日本商业文明，高度的商业文明进而推动国家管理模式的进步。日本采用西方国家类似的管理模式获得成功，是因为有类似的高度政治文明和商业文明为基础，而台湾的政治文明不足够发达的时候引入西方国家的高级管理模式，却滋生的巨大的腐败。为什么西方国家最终进入三权分立的管理模式，是因为西方国家的自由、平等、博爱的文化模式高度成熟从而推动了社会管理模式的变革。可见，文化模式与管理模式是有匹配性联系的。企业也是如此，高级的管理模式一定基于高级的文化模式之上，而不是空中楼阁。为什么许多中国企业学习丰田的精益制造很少成功，因为这些企业很少有类似丰田的高级文化模式。我在二月份拜访一家5个亿的牛仔服饰公司老板欧先生，他是当地一个企业协会的会长，他说，协会里有好几家公司请咨询公司做精益生产，但是效果不好。我问为什么效果不好，他的中国突破型企业盈利转型的战略知己，管理团队的良师益友北京锡恩企业管理顾问有限公司广州分公司地址：广州市天河林和西路9号耀中广场A座37楼17-21单元官网：黄埔培训网：学校官网：回答是员工很难改变。其实，这位欧先生的回答是不正确的。去年11月份，我与一家著名的调味品上市公司（年销售规模达到80亿，管理应该不错）的一位高管与我沟通，了解到该公司请一家咨询公司来做持续改善项目，但是效果也不好，不能持续落地，他的解释也是员工难以改变。看来，无论是中小企业还是大企业，引入高级管理模式的失败，这代表了许多企业家的思维局限，没有认识到管理模式与文化模式的关系。再如，YCYA能否随时用，事事用吗？答案是否定的。从4R项目的实践中看到YCYA难以持续，究其原因就是，YCYA是一种高级管理模式下的个人管理工具，这需要相对应的文化模式相匹配，所以，没有把YCYA的需要支持的文化模式建立起来，就滥用YCYA，那么只能造成对员工的伤害。既然管理模式是与文化模式具有匹配性的关系，那么我们导入高级管理模式之前，就应该审问一下，目前企业文化与之相匹配吗？比如，我们要做拉式战略，拉式战略的本质是高客户价值实现不销而销，请问我们的客户价值文化足够支持拉式战略吗？再如，要做阿米巴管理模式实现深耕市场，请问我们有足够的利他文化吗？所以，任何高级的管理模式推行的同时，必须将相匹配的文化模式同步建设好，否则就是空中楼阁。三、文化模式与员工价值的关系毫无疑问，基业长青的企业都有一个共同特点就是以人为本。汤姆.彼得斯在《追求卓越》一书里总结了卓越企业的八大特征，其中非常核心的两点：一是贴近客户，二是以人为本。正如博士的理论：公司战略原点是客户与员工。我接触许多企业都在网站里写着企业文化是“以人为本”，但是，在拜访这些公司的时候，你会发现这些公司还没有真正懂得什么是以人为本。许多企业家都知道企业文化的价值无比重要，但却在文化模式的摸索中迷失，不知企业文化建设的入口是什么。“以人为本”无疑是现代企业文化建设的入口，什么是以人为本？就是员工价值，员工价值包括员工利益、工作环境（包括硬性工作条件与软性文化环境）、员工成长。员工价值表现出来的是员工的安全感、归宿感、成就感、方向感，这就是员工的幸福化。许多企业在企业文化建设的过程中，试图通过种种手段来改变员工，将企业宣扬的价值观强加给员工，试问一下，员工为什么要改变？员工不会为老板而改变，只会为自己而改变。如果员工只是公司的一个雇佣的工具，他怎能愿意为老板而改变，但是员工是企业的主人，那么就不一样了。中国突破型企业盈利转型的战略知己，管理团队的良师益友北京锡恩企业管理顾问有限公司广州分公司地址：广州市天河林和西路9号耀中广场A座37楼17-21单元官网：黄埔培训网：学校官网：所以，作为企业家在改变员工之前，先改变自己以往将员工视为“雇佣兵”的思维，转变成将员工视为“子弟兵”的思维。历史上毛泽东的“子弟兵”战胜了蒋介石的“雇佣兵”，日本的企业之所以能称雄世界，就是将员工视为“子弟兵”，这些都证明了员工价值的重要意义。如何将雇佣兵变成子弟兵？首先实现员工的幸福化。有了员工幸福化，员工才会为企业改变，因为他自己也是企业的一分子了，进而公司打造员工职业化，改变员工游击队行为就有了基础。如何将游击队变成正规军？打造员工的职业化。如何实现公司管理规范化？以员工幸福化为基础，以员工职业化为保证，同步建设公司的制度体系，公司的管理才能进入法治时代。四、变革从文化、组织到战略1、国家变革从文化开始二月份到上海参加研发，peter谈到中国革命的问题引发我思考，最近jeffy也谈到五四运动太彻底，中国应该走改良主义。什么是变革？日本的变革从天皇开始，这叫改良，而自下而上的变革叫革命，革命的成本最高，中国的革命的代价巨大，袁世凯走的改良是低成本的变革，但是行不通，因为我们的文化模式不能对接高级的管理模式，而西方国家能革命成功的建立了三权分立的管理模式，是因中国突破型企业盈利转型的战略知己，管理团队的良师益友北京锡恩企业管理顾问有限公司广州分公司地址：广州市天河林和西路9号耀中广场A座37楼17-21单元官网：黄埔培训网：学校官网：为自由、博爱的文化模式高度成熟从而推动了社会管理模式的变革，所以，文化模式与管理模式是有匹配性联系的。在中国当时的社会环境特别是文化环境不足够进行自上而下的变革，所以，毛泽东选择了重新洗牌，进行彻底的自下而上的变革，这就是革命，毛泽东在选择革命的时候也特别注重文化建设，就是共产主义思想的传播，在解放人民之前先解放思想，有了思想基础就有了文化，进而实现社会主义的管理模式就可以得到人民的支持，后来到了邓小平时代中国的民智发展起来了，社会的组织模式滞后阻碍了社会发展，所以，邓小平发动了的自上而下的变革，邓小平的变革首先是解放思想，然后解放生产力，因为市场经济的管理模式，需要与市场经济相适应的文化模式，所以，这种变革是继往开来的变革，代价相对就很小。2、成熟型企业变革从大脑开始企业的变革，包括文化模式的变革，管理模式的变革，盈利模式的变革。在成熟的企业里发动变革，往往变革是从大脑开始，比如IBM请郭士纳来变革从文化模式开始进而实现盈利模式的变革（打击官僚文化，业务向服务性转型），日产请法国的戈恩来变革从组织变革开始（聚集核心产业，削减成本），日航请稻盛和夫来变革从文化模式开始进而实现管理模式变革（以敬天爱人为先导，阿米巴模式为后续），索尼请霍华德·斯金格来推动变革从盈利模式开始（全面数字化转型），这些变革获得了成功。现在许多企业家陶醉在过去的成功经验和威望中，高管团队和中层团队推动变革会触动创业者的利益，变革的阻力来自于企业的创始人的格局。中国许多企业请空降兵变革为什么会失败。前不久一家著名钢管公司一位40亿的企业老总告诉我，公司曾经花200万年薪聘请一位空降兵总裁，结果7个月就辞职了，他说没办法做事。还有偶佛山一家上市的陶瓷公司执行董事总裁告诉我，他的公司也曾请空降兵来做副总裁推行绩效管理，结果半年就失败了。这样空降兵牺牲的例子不胜枚举。这失败的案例除了缺少秦孝公支持商鞅变革的坚决性的老板因素外，还有职业经理人本身没有认识到，文化模式与组织模式及管理模式的不匹配的问题，外来的和尚很难融入企业的文化中来，如果马上推动组织模式和管理模式的变革往往是失败。中国突破型企业盈利转型的战略知己，管理团队的良师益友北京锡恩企业管理顾问有限公司广州分公司地址：广州市天河林和西路9号耀中广场A座37楼17-21单元官网：黄埔培训网：学校官网：、突破型企业的变革从员工价值开始中国突破型企业的问题是“发展中的问题”，有非常共性的特点就是幸福化，职业化，规范化与成熟性企业（华为，TCL，海尔）相比都是远远不足的。如果空降兵进入企业就马上引入高级管理模式，就会遇到水土不服，最后失败而终。我觉得中国的空降兵总裁们可以学学稻盛和夫，先不要动组织模式，先从文化模式开始，稻盛和夫说在日航第一年做的主要工作就是传播“敬天爱人”的思想，第二年开始推行阿米巴的管理模式。如果空降兵高管看不到文化模式与组织模式之间的逻辑关系，是不可能懂得变革的逻辑的。丰田可以做到精益制造，但是中国的企业请一些咨询公司来做精益制造却难以做成功，从根本上没有意识到精益制造这一管理模式所需要的文化模式是什么，中国的企业在推动精益制造之前请问问自己的企业具备类似丰田员工的幸福化和职业化吗？五、小结盗梦时代的属性是梦想释放，是利他共赢，突破型企业在新的一轮竞争中想获得持续性成功，除了盈利模式的问题值得思考外，更重要的是把内部基本问题先解决，那就是管理模式与文化模式的根本联系——幸福化、职业化、规范化。