10-11上“管理学原理”试卷(二专业A)

-1-重庆邮电大学2010~2011学年第一学期《管理学原理》考试题（A卷）（二专业）专业：班级：姓名：学号：题号一二三四五六七八九十总分分数评卷人装密线线年级：订封一、单项选择题，请将答案填在题后的答题卡中（20小题，共20分）1、以下属于管理的一般环境的是（）A.政府管理部门B.经济因素C.社会组织D.工会2、保证在组织中“事事有人做”，属于管理的：()A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能3、在决策中，管理者做出“方案甲比其他方案好”是基于（）的一种选择。A.价值判断B.事实判断C.价值判断和事实判断D.最优化4、在下列组织形式中，哪一种不符合统一指挥原则的要求（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.流程形组织5、计划工作的最基本要求就是()A.通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案B.通过确定组织的任务和目标，为组织选取适宜的行动和行动方法C.通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置D.以上都不是6、你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直在没精打采的,只有在你不断推动之下才勉强完成任务。然而,最近你感到情况发生了变化。她的工作表现改善了,你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时,你应当如何做?()A.继续指导和严密监督她的工作B.继续监督她的工作,但听取她的建议并采纳那些合理的建议-2-C.采纳她的建议,并支持她的想法D.让她对自己的工作承担起责任7、下列说法哪一个不属于Y理论的观点（）A.在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的B.大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力C.外来控制和惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力工作的唯一方法D.人生来就以自我为中心，漠视组织的要求8、X公司的产品部经理打算开发一种新产品，但还没有比较全面清晰的开发计划，同时这也涉及到企业的重大经营决策，为充分听取意见，他决定召开“智囊”会议，你认为他最应该采取的群体决策方法是（）A.小组作业法B.德尔菲法C.头脑风暴法D.具名小组法9、有一种说法认为管理就是决策，这实际上意味着：()A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。10、（）决策所面临的不确定性通常更大。A.确定型B.风险型C.非确定型D.非程序性11、下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的?()A.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大B.信息量越多,就越有利于进行有效的沟通C.善于倾听能够有效改善沟通效果D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍12、关于矩阵制组织形式的缺陷，下列哪种说法更准确()-3-A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念。B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通。C.组织弹性不足，对环境变化的反应比较迟钝。D.B和C13、某人到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：——“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。”——“货物售出超过30天，不再退还购货款。”——“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。”试问这三条规定在常用计划中各归为（）A.都是规则B.都是政策C.分别是政策、程序、规则D.分别是政策、规则、程序14、某大学曾有一段时期,教员与行政人员之间总是会出现矛盾,矛盾通常产生于每学期的课程安排上。课程安排通常是在上学期临近结束时,通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人,且常常就是本系或本校的毕业生,教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导,因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因,课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于()。A.职权系统的改变B.双方态度的改变C.人际关系的改变D.沟通渠道的改变15、现代以人为本的管理中,人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?()A.经济人假设B.社会人假设C.机器人假设D.自我实现人假设16、种庄稼需要水，但某地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）-4-A.纠正偏差和调整计划B.调整计划和纠正偏差C.反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制17、下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是（）A.公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好。B.面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面检查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。C.陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司。D.总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”。18、当一个管理者指着一个不好好做事的下属责骂时,通常而言,何者的行为最需加以考查?()A.责骂者B.挨骂者C.两者都同样需要D.两者都不需要19、在会议进行中,管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程,于是在有人举手要发言时便无视他们的举动,只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是()。A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩戒20、管理者在视察中发现一员工操作机器不当,立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种()。A.反馈控制B.现场控制C.前馈控制D.指挥命令二、多项选择题，请将答案填在题后的答题卡中（5小题，共10分）1、目标管理是指（）A.上级和下级共同参与目标的选择和制定B.实行自我管理和自我控制C.充分授权D.上司设定和分派目标-5-2、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。B.允许、乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导。C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。D.正视小团体的客观存在性，可分析将小团体改变为正式组织的可能性。E.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要搞小团体。3、以下有关PDCA说法正确的是：（）A.P的含义是计划B.D的含义是组织C.C的含义是控制D.A的含义是实施4、组织变革的过程包括（）A.解冻B.重组C.改革D.提高E.冻结5、三种主要的领导理论是（）A.领导专制理论B.领导特质理论C.权变领导理论D.领导生命周期理论E.领导行为理论三、判断改错题（判断以下说法的正误，如果正确，请在题后的括号内划√，如果错误，则在题后的括号内划╳，并改正错误。15小题，共30分）1、任何设计得再完美的组织，在运行过程中也很可能需要变革。（）2、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策。（）3、公平理论的含义就是相同岗位的员工应该获得相同的报酬。（）4、一般来说，组织的结构应当随着组织规模的扩大而日益丰富化、扩大化、复杂化（）-6-5、在管理思想史上，泰罗和法约尔给我们指出了一些明确的管理原则，而后来出现的权变管理思想却认为管理的有效性取决于具体的情境，这使管理思想倒退了半个多世纪。（）6、主导需要就是人们对于收入的需要。（）7、下属人员工作才能的不断提高会使管理幅度逐步缩小。（）8、在集权的组织中，事关重大的决策权在很大程度上向处于较低管理层次的职位下放。（）9、授权与分权在本质上是一致的，都是将领导者的权力下放到组织成员手中，而领导者则承担相应的责任。（）10、非正式沟通的信息传递的媒介和路线未经事先安排，具有随意性和自发性。（）11、管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。（）12、车间和商店一样，都是成本中心。（）13、高层管理人员花在计划、组织和领导职能上的时间要比基层管理者更多。（）14、当非正式组织与正式组织的目标不一致时，应该将非正式组织取消。（）15、正馈控制就是正面的反馈控制。（）-7-四、简答题（5小题，共25分）1、请简述管理者的技能要求2、请简述双因素理论的主要内容3、请简述古典管理思想的三种代表性理论的最主要观点4、请简述参谋职权的四种表现形式5、请简述控制中的例外原则五、论述题（1小题，共15分）请举例说明如何在领导过程中使用权变原则(全部试题内容完，答案请写在后附的答题纸上，否则可能影响成绩统计）选择题答题卡单项选择题：1234567891011121314151617181920多项选择题：12345