1411市场调研与销售预测

市场调研与销售预测一、选择题．1．调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？P1351)回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力，因而容易遭到调查对象的拒绝；2)每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来了很大的困难；3)资料的编码往往十分困难且很主观；4)在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息；5)非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力；6)非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太全面会使被调查者不知所云。2．什么是系统抽样？P153滚雪球抽样？P152系统抽样又称等距抽样，是将总体各单位按一定标志或次序排列，然后按照相等的距离或间隔抽取样本单位。滚雪球抽样是一种多组或多层抽样方法。3．为有效信息，调研需要遵循的基本原则？P91)调研的及时性和相关性；2)调研目标随明确性；3)调研资料的全面性；4)调研过程的经济性；5)调研结果的准确性；6)调研不用干支持既定决策。4．（普查）能够依据调查结果直接计算出总体参数。P1465．销售预测程序第一步首先要做的是（确定预测目标）。P2026．系统抽样与简单随机抽样的本质区别？P154系统抽样与简单随机抽样的本质区别：系统抽样下，在可能被抽取的容量为n的样本中，只有随机起点下满足抽样间隔的所有个体具备已知且均等的被抽中概率，其余的个体被选中的概率为零。7．市场调查报告是调查活动的（终端产品）。P2488．什么是标准差？P169样本标准差的意义基本同于方差，由于标准差具备良好的统计特性，所以它比方差更常用。9．F分布的自由度公式？P17610．有哪些属于对消费者生活方式调查？11．管理决策问题与市场调研问题的差异，市场调研可以为管理决策提供依据。P5212．顾客年龄的集中趋势应采用（方差）统计量P16714．组建均方差的概念和特点15．时间序列分析法有哪些？P234时间序列分析法是销售预测方法中常用的一种定量分析方法。16．众数是指？P168是样本对应变量取值中出现次数最多的值。17．滚雪球抽样法的缺点P152滚雪球抽样法的缺点：抽样时过分依赖人际关系；且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影晌。18．描述性调研常采用的方法？P80观察法和访问法19．人口统计特征在调查时包括哪些？P54包括：性别、年龄、婚姻状况、家庭、教育、职业、收入、住所、地理、城市位置。20．邮寄调查的优点？P981费用低；2调查空间范围大；3邮寄访问可以给予被调查者更加宽裕的时间作答,问卷篇幅可以较长；4邮寄访问的匿名性较好；5邮寄访问适用于从那些难以面对面访问的人那里获得信息。21．顾客年龄的集中趋势应采用（方差）统计量。P16722．入户访问的缺点？P921耗费较大；2对访问过程较难控制；3入户比较困难。23．市场调研资料收集的方法？P39有二手资料分析法、访问法、观察法和实验法等。24．什么是季节波动？P235时间序列在一年内呈现出来的周期性变动，称为季节变动。25．构成系统误差的因素有哪些？1）设计误差是指因在抽样调查方案设计过程中出现的错误而导致的系统性误差；2）估计量的偏差是指所选择的估计量破坏了估计的优良标准之一——无偏性，致使产生系统性误差；3）调查误差是指在取得样本数据资料过程中产生的误差；4）编辑误差是指在取得样本资料之后，在整理、汇总、归类、计算、录入等过程形成的误差。26．实验调查法的优点有哪些？P1031）能够激发调查者的主动性；2）取得数据客观可靠；3）能够获得第一手资料。27．单项商品预测？P204这是对某种具体商品的市场状态与趋势的预测。28．观察实施之前需要准备哪些工作？P1011）观察的内容、对象和范围；2）观察的地址；3）观察的时间和次数；4）拟用的方式和手段；5）伦理道德问题；6）了解现场的基本情况。29．市场调研是一系列围绕信息展开的活动，这些活动包括？P3市场调研是一系列围绕信息展开的活动，包括界定所需信息．设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，进行信息的分析和处理，得出调研结论，并支持企业决策等。30．单项商品预测？P204这是对某种具体商品的市场状态与趋势的预测。31．简单平均预测法？P236利用商品的历史销售额的简单平均数对后一期或几期的销售额进行预测的方法是（简单平均预测法）。32．市场调研的用途有哪些？P4市场调研的用途主要有：1确定市场机会和存在的问题；2促成、完善和评估潜在的营销活动；3监控营销绩效；4完善市场营销理论33．二手资料分析法有何特点。P70为其他目的、迅速、容易、相对较低、短34．什么是促销调研？P7为了找到最佳的促销组合，企业需要进行促销调研，主要包括：促销组合结构的调研；广告主题调研；广告媒体调研；电视收视率、广播收听率及报纸或杂志阅读率的调研；为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研；广告媒介监测等。35．营销组合调研的内容有哪些？P7营销组合调研是围绕企业营销活动开展的，包括产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研。36．非比较量表有哪些？P111Likert量表和语义差异量表等。37．小组座谈法P73小组座谈会，是指在一名经过训练的小组主持人的主持下，以一种自然的方式对少数调查对象进行的组群式访问。因素：1问题的性质，2不同细分市场的数量，3每一个小组所提出新观点的数量，4时间。目的：1更精确地界定问题范围，2形成可选择的行动方案，3形成解决问题的方法，4获得对设计调研问卷有用的信息，5解释已获得的定量结论。38．可以呈现一个阶段中数字变化趋势的“图”为？P255曲线图39．因果性调研的适用范围？P811.辨别原因变量和结果变量；2.确定原因变量和结果变量间关系的性质40．时间序列分析法有哪些？P234时间序列分析法是销售预测方法中常用的一种定量分析方法。41．定性调研法。P65定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量周研相互补充、相辅相成，是市场调研中一种不可或缺的方法。42．通过小组座谈会可以达到的目的有哪些？P731）更精确地界定问题范围；2）形成可选择的行动方案；3）形成解决问题的方法；4）获得对设计调研问卷有用的信息；5）解释已获得的定量结论。43．度量必须满足的两个条件是什么？P1091）数值与被测变量必须具备一一对应关系；2）赋值规则应该被标准化并被统一使用，并不随变量或时间而变化。44．销售预测的成本主要包括？P209销售预测的成本主要包括管理成本、运作成本和交易成本45．样本的概念？举例。P146什么是概率抽样？P152分层抽样？P155样本，即选自抽样框的抽样单位的集合，例如，25-35岁的女性群体就是女性总体的一个样本。如果该人群包括500人，则该样本的样本容量为500。抽样概率技术包括：简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整体抽样。不同的概率抽样技术的抽样成本与精度与精度达不同。分层抽样是一种概率抽样方法，能够体现样本对总体的代表性且抽样精度高，操作简便，因此是一种应用较为广泛的抽样技术。46．调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？P1351)回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力，因而容易遭到调查对象的拒绝；2)每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来了很大的困难；3)资料的编码往往十分困难且很主观；4)在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息；5)非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力；6)非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太全面会使被调查者不知所云。47．概率抽样的方法有哪些？P152主要包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样48．管理决策问题是关于什么的问题？P53关于决策者需要做什么的问题49．市场调查报告的正文部分包括哪些内容？P250正文一般应包括对调查方法的说明、介绍调查结果、提出结论与建议三个部分50．什么是定距标尺？P109是这样一种度量技术，它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺刻度间距相等。51．邮寄调查的优点？P981费用低；2调查空间范围大；3邮寄访问可以给予被调查者更加宽裕的时间作答,问卷篇幅可以较长；4邮寄访问的匿名性较好；5邮寄访问适用于从那些难以面对面访问的人那里获得信息。52．调研中访问人员的差错所造成的误差有？P901问答误差是询问被访问人员时产生的误差，或是在需要更多的信息时没有进一步询问而产生的误差；2记录误差是由于在听、理解和记录被访问人员的回答时造成的误差；3欺骗误差是由访问人员伪造部分或全部答案而造成的。53．哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案P80描述性调研和因果性调研54．什么是经验判断法？P43经验判断法是指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研方案进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。55．销售预测的四个要素是什么？P198信息、方法、分析和判断。56．在问卷设计时，为了避免不愿意回答的情况发生，应使问题？P1291讲要求调查对象付出的努力降到最低；2情景要合适；3要有合理的目的；4注意敏感型问题57．方差分析对变量的要求？P188方差分析要求具备三个前提条件：①存在一个因变量或被检验变量，该变量为定距变量或定比变量；②存在一个或多个独立的自变量，它们是定类变量；③不同水平对应的总体服从正态分布，且方差相同，又称具备方差齐性。58．什么是促销调研？P7什么是人工调查？为了找到最佳的促销组合，企业需要进行促销调研，主要包括：促销组合结构的调研；广告主题调研；广告媒体调研；电视收视率、广播收听率及报纸或杂志阅读率的调研；为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研；广告媒介监测等。市场调研时若需要对被访者做大量的内容介绍，最适合釆用的调查方法是人工调查59．销售预测的原理有哪些？P201惯性原理、相似性原理和相关性原理60．市场调研的第一步是？P33第一步，定义研究问题，确认研究目的。61．市场调研的作用？市场调研的用途主要有：A）确定市场机会和存在的问题；B)促成、完善和评估潜在的营销活动；C)监控营销绩效。62．问卷中较难回答的问题应放在（靠后位置）P13063．确定顾客对产品特征的了解程度属于描述性调研的适用范围。P7964．决策者和调研人员遵循的4C原则是什么？P524C原则：沟通、合作、信任、坦诚65．对粮食食品等品牌的比较，可以采用什么量表？P112配对比较量表66．实验调查法的优点有哪些？P1031）能够激发调查者的主动性；2）取得数据客观可靠；3）能够获得第一手资料67．结论性调研有哪些特点？P65明确界定所需信息68．什么是方差分析？其检验什么？P188方差分析是用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数的假设检验范畴。方差分析的目的是要检验个水平的均值是否相等，实现这个目的的手段是通过方差比较。69．销售预测的原理（惯性原理、相似性原理和相关性原理），以及各原理的使用条件P201惯性原理的使用条件：即在预测期内，系统必须保持其稳定性；相似性原理的使用条件：两事物之间具有很强的相似性和两事物的发展过程存在时间差；相关性原理的使用条件：要明确是否确实存在相关性以及对相关性强度的判断。70．什么是系统抽样？系统抽样又称等距抽样，是将总体各单位按一定标志或次序排列，然后按照相等的距离或间隔抽取样本单位。71．市场调研的假设形式有备选行动方案假设和什么？陈述性假设（根据调查信息做出的预先判断，它使研究人员能预知可能的调研结果。并且能够明确所需要的数据类型。）72．做预调查时，应该注意什么？对问卷中不愿回答的情况应注意以下几点：1）将要求调查对象付出的努力降到最低；2）情景要合适；3）要有合理的目的；4）注意敏感性问题73．深度访谈中，访谈人员应做到哪些？P741）一对一的进行交流，2）恰当地解说和提问，3）当被调查者的谈话偏离访谈主题时，要寻找适当的机会，巧妙地将话题转移到主题上来，4）保持一个良好的交谈气氛步骤：明确访问主题，访问前准备，选择合适对象，介绍说明，交谈，致谢74．方差分析对变量的要求？P188方差分析要求具备三个前提条件：①存在一个因变量或被检验变量，该变量为定距变量