蚌埠市出租汽车驾驶员诚信考核指标和计分标准

1蚌埠市出租汽车驾驶员诚信考核指标和计分标准（修订稿）“七统一”执行情况（A）代码考核指标分值（每次）A01擅自涂改、遮挡统一的营运标识（公司名称、监督电话、运价标签、顶灯标志、空车标志灯、服务规范等）5A02夜间（冬季18:00-6:00,夏季20：00-5:00）顶灯不亮1A03私动计程计价器铅封5A04未按规定使用空车待租标志3A05未使用统一座垫套10A06使用统一座垫套，但不齐全或不规范5A07出租车座垫套不干净、有污渍、破损、不及时更换、清洗5A08《出租车座垫套管理卡》上标注的检查次数和时间间隔未达到要求5A09不按标准配置出租车座垫套5A10无故向管理平台发送报警信号5A11对GPS系统平台下达指令无故拒不执行5A12营运时不按规定开通GPS车载终端设备或LED显示屏5A13私自改动线路、拔除设备连接线或拔除插口等各种方式拒不使用GPS车载终端设备或LED显示屏5经营行为（B）B01宰客（多收车资额度在10元以下（含10元））5B02宰客（多收车资额度在10元以上）10B03未按合理线路或按乘客合理要求的线路行驶而故意绕行10B04采取各种手段强拉、强运、强迫乘客乘车10B05参与拉客、倒客、卖客活动或拼客，组客并按人收费从事经营10B06中途无故甩客或无故中断营运服务102B07超出许可营运区域营运5B08未经乘客同意擅自搭载其他乘客5B09无故拒载10B10不按计价器显示金额收费、不按规定使用计程计价器10B11未主动向乘客出具车票3B12乘客索要车票但以各种理由拒绝提供5B13站场内不按规定位置停放车辆或随意停车候客1B14在车站、码头、机场等场所不按规定即停即走无故滞留等客，影响其它车辆通行5B15在车站、码头、商场等公共场所采取各种手段喊客、拉客5B16有意阻挠其他出租汽车正常营运、扰乱市场秩序10B17无故占据公交站场和公交专用通道影响公交车辆停靠或通行3B18无故拒载、故意绕行和倒卖乘客等违章行为，情节严重或造成恶劣影响或被媒体曝光20B19未问清乘客去向，导致行驶路线有误；在需要绕行时，未征求乘客意见。5营运证件（C）C01营运中未携带《道路运输证》3C02营运中使用无效《道路运输证》5C03营运中，不按规定放置《客运资格证》（副证）或未持《客运资格证》上岗5C04营运中遮挡《客运资格证》3C05使用无效或涂改《客运资格证》5C06使用他人《客运资格证》营运(本人、他人双记分)5C07《客运资格证》所注服务车号与实际驾驶车号不符5C08《客运资格证》暂扣期间营运3C09无《客运资格证》副证从事出租汽车客运经营活动53C10持《客运资格证》驾驶未按规定办理营运手续的车辆从事营运5C11持有效期过期的出租车驾驶员临时代班证上岗5C12未按规定办理出租车驾驶员临时代班证手续代班5服务形象（D）D01语言不文明，对乘客说粗话，或不文明词语，或辱骂乘客5D02服务不热情，与乘客交流不礼貌或对乘客说服务禁语3D03营运时在车内吸烟、打电话、吃东西或向车外抛掷杂物3D04在路边等公共场合方便或有其它违背社会公德的行为5D05营运中衣冠不整（夏天穿背心、赤膊、袒胸露背、穿拖鞋；冬天穿棉睡衣睡裤）5D06男驾驶员留长发长须影响从业形象3D07对乘客合理要求（如使用空调、暖气、开闭广播、开闭窗户等）无故拒绝3D08无故不同意留车等候要求（预约等候时间在10分钟以上除外）3D09未到乘客等候预约时间擅自离开（等候时间在10分钟以上除外）3D10营运中利用通讯工具说不文明语言，说粗话，或说与营运无关的事情5D11不按规定使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”十字文明用语3D12不能正确全面地向乘客介绍本市风土人情和旅游景点3车容车貌（E）E01所驾车辆车身玻璃和车内、地板、脚垫以及驾驶操作有明显灰尘、泥土、污物未及时清理3E02车内有明显异味影响车内环境3E03未经允许在车身表面、后视窗、顶灯或其它部位张贴商业广告或各类标识5E04车内乱堆杂物影响车内整洁3E05不按规定要求对车辆实施定期消毒3其他（F）4F01不按规定参加在岗培训3F02拒不参加岗前培训、继续教育培训或客运资格考试5F03不执行各级人民政府的应急决定，不及时完成抢险、救灾、防疫、春运等涉及国家利益和社会公共利益的指令性任务20F047日内拒绝接受投诉处理或在处理中隐藏事实10F05客运违章被确认后逾期7天拒不接受处理10F06拒不接受执法检查或投诉处理，并采取驾车冲撞、辱骂、污辱、欧打执法人员或扰乱办公场所秩序造成一定影响20F07驾驶出租汽车从事非法活动或将车辆交给他人从事非法活动20F08组织策划或参与集结车辆聚众闹事，堵塞交通、扰乱社会秩序20F09对急需抢救人员或老、弱、病、残、孕妇、幼儿拒绝提供救助服务20F10敲诈、勒索、欧打乘客或其它事件被司法机关依法处理20F11在城市管理考核中有影响出租车行业形象的行为并造成一定影响10F12不主动上交乘客失物且占为已有10F13以出租汽车为栽体，违反《信访条例》恶意引发影响社会公共秩序，损害社会公众利益的不法行为20F14擅自发布不实信息，并通过相关方式引发行业不稳定或产生负面影响20F15服务质量影响本市投资环境20