郴州市公共汽车公司

目录一、概述......................................................................................................................................................21.简介......................................................................................................................................................22.功能目标..............................................................................................................................................2二、网站内容..............................................................................................................................................31．公司简介..............................................................................................................................................32．新闻中心..............................................................................................................................................33．服务中心..............................................................................................................................................44．线路查询..............................................................................................................................................55．公交IC卡............................................................................................................................................56．商务信息..............................................................................................................................................67．人才中心..............................................................................................................................................68．效能之窗..............................................................................................................................................69．内部辅助型办公平台..........................................................................................................................6三、网站设计标准......................................................................................................................................7四、技术参数..............................................................................................................................................8五、网站应用培训及服务..........................................................................................................................8六、网站建设预算价格表..........................................................................................................................8第2页郴州市公共汽车公司网站策划方案一、概述1.简介郴州市公共汽车公司（以下简称：公汽）是城区惟独一家负责城市公交客运的国有中二级企业，现拥有员工1200多人；年营运收入近9000万元，近年来，公司加大了公交信息化.科技化管理力度，先后实现了公交IC卡收费管理系统和GPS智能调度系统等现代化、科学化的管理，推动了城市品味提高，提高了公交运营效率。希望建立在一个关于公司的介绍、业务、宣传、服务及管理全方位的网站，以扩大其影响力，让更多的人了解公汽，认识公汽。为更方便，更快捷，更详细的向广大乘客提供相关资讯。结合公汽的实际情况，本文档就公汽的网站做出对应的策划方案。2.功能目标1)展示公司全景，提升企业形象。网站内容涵盖公司的基本情况、业务服务、创优争先、企业文化、政策法规等各个层面，对企业进行全方位的展示。2)满足信息需要，发挥媒体作用。网络被称为“第四媒体”，我们的日常生活也逐渐离不开互联网，公司网站的建立，意味着公司从此拥有了一个自己的媒体，使公司在信息传播领域由过去单向、被动的局面朝双向、交互、主动的局面迈进。随着网站内容的完善和访问量的提高，公司发布的各类新闻、重要公告等，不仅可以进一步满足市民的信息需要，也将逐步发挥媒体更多的功能和社会影响力。3)架设沟通桥梁，拓展公交服务。通过网站市民不仅可以方便地查询线路、站点等出行信息，而且通过网上调查、行业动态、信息反馈等栏目，公司可以与社会公众沟通交流，一方面通过意见反馈，发现并解决存在的问题，及时化解矛盾，取得更广泛的理解支持，一方面可以及时了解市场动态，促进内部管理，为生产经营提供参考。4)搭建商务信息平台，延伸经营触角。通过商务信息平台的信息发布、业务展示等内容，公司可以随时方便快捷地发布各类商务信息，如商务服务、招标、采购等信息，并通过与公司发布的联系电话或在信息反馈平台上留言等方式进异步洽谈。5)了解行业动态，活跃思想交流。第3页公司员工通过网站建设的内部信息平台及时了解公司各类通知公告的信息，并可通过留言或内部信箱的形式为公司发展提供合理化建议等。同时公司员工通过网站的行业动态以及“友情链接”登陆其他公交公司网站，了解行业动态，以提高自身业务理论水平。二、网站内容1．公司简介二级栏目三级栏目栏目说明信息收集方式公司简介公司的总体简介公司领导公司的领导班子照片、工作分工、个人简历。组织架构1．内设机构的简介，对工作任务如何进行分工、分组和协调合作。2．内设机构的名称、负责人、联系人、联系电话、职责等信息。企业文化明星职工展示公司一线明星职工的精神风貌。职工风采展示公司职工生活的照片和一些活动的介绍。公交视频公司视频方面的信息，宣传片、公益广告片等。媒体报道媒体（报纸、电视等）对公司的报道。全景展示采用360度全景摄影的方式对公司办公环境，车队等有代表型的地点进行实景展示。公交大事记将公司发展史上的大事记，按年份展示出来。2．新闻中心二级栏目三级栏目栏目说明信息收集方式公司新闻发布公司最新的动态新闻。职工生活发布公司职工的娱乐生活报道。行业动态公交行业的动态新闻。第4页招标信息公司项目对外招标的公告信息。线路调整公司对各条线路的调整信息，方便乘客及时查询最新的线路信息。视频新闻1．电视媒体等视频媒体报道的转载。2．公司内部拍摄的视频材料的报道。3．服务中心二级栏目三级栏目栏目说明信息收集方式服务承诺公司对乘客的服务宗旨、服务规范、违诺责任和处罚、服务电话等。乘车指南乘客的乘坐指南、乘坐规则。线路查询按站点查询按乘车的出发地到目的地的方式对各条线路进行查询。按线路查询选择线路信息，查询线路上所有的站点信息。线路列表公汽所有的线路信息。运输规定各种运输的规章制度、规定。热线服务公司对外的热线服务电话。乘客可以通过服务电话反映公交运营服务中的问题。电子地图郴州市的电子地图信息。公交IC卡IC卡种类对各种IC卡的种类介绍：普通充值卡、学生优惠卡、老年免费卡。IC卡办理、IC卡使用须知IC卡的办理方法，办理地点、IC卡的使用范围和乘车范围等信息。老人卡办理须知老人卡的办理须知、办理流程、办理材料等信息。IC卡挂失IC卡遗失后，如何补办，手续如何办理业务等。IC卡换卡IC卡因故不能正常使用时，如何办理换卡业务等。第5页IC卡查询IC卡发行中心及IC卡充值网点等信息。顾客反馈顾客对公司的意见或建议在网上提交。网上投诉乘客可以对公司服务进行网上投诉4．线路查询二级栏目三级栏目栏目说明信息收集方式按站点查询按乘车的出发地到目的地的方式对各条线路进行查询。按线路查询选择线路信息，查询线路上所有的站点信息。线路列表公汽所有的线路信息5．公交IC卡二级栏目三级栏目栏目说明信息收集方式IC卡种类对各种IC卡的种类介绍：普通充值卡、学生优惠卡、老年免费卡。IC卡办理、IC卡使用须知IC卡的办理方法，办理地点、IC卡的使用范围和乘车范围等信息。老人卡办理须知老人卡的办理须知、办理流程、办理材料等信息。IC卡挂失IC卡遗失后，如何补办，手续如何办理业务等。IC卡换卡IC卡因故不能正常使用时，如何办理换卡业务等。IC卡查询IC卡发行中心及IC卡充值网点等信息。IC卡知识IC卡介绍、特点、应用范围等相关知识第6页6．商务信息二级栏目三级栏目栏目说明信息收集方式公交广告公交车身广告服务项目、价格、联系人和联系方式等信息。租车业务车辆出租服务、包车服务、负责人和联系方式等信息。7．人才中心二级栏目三级栏目栏目说明信息收集方式人才招聘发布公司对外人员的招聘信息。在线应聘整个各种岗位，可以直接在线提交简历。8．效能之窗二级栏目三级栏目栏目说明信息收集方式工作通报效能建设工作通报、投诉处理通报、效能简报等。政策法规各项公交方面的政策法规。经理信箱顾客或员工可通过经理信箱反馈各种意见、咨询、投诉等信息，由相关部门处理后给予答复。网上投诉乘客可以对公司服务进行网上投诉网上测评可以在网上直接发起各种测评投票9．内部辅助型办公平台公司内部辅助型办公平台，员工通过自己的员工账号和密码进入平台，按部门、权限的不同进