非人力资源经理的人力资源管理公众版

非人力资源经理的人力资源管理2014年10月【现场交流活动】主题：非人力资源经理的人力资源管理副标题：一名HR对老板及用人部门的心声时间：10月25日（周六）下午2点到5点地点：地铁2号线，仙鹤门站附近，具体地点邮件答复分享人：张健说明：本次分享为业内内部交流，限20人。有兴趣者，请发邮件至[e-mail]经确认后，回复分享地点。前言：管理就是理事管人管理，就是管人理事。管理要解决的问题是：做什么、如何做以及谁去做的问题。前言：管理者应具有管人与理事的能力管理风格个人风格沟通风格与人沟通协商CommunicationCompetencies自我工作管理AdministrativeCompetencies建立工作团队SupervisoryCompetencies思考清晰缜密CognitiveCompetencies倾听并组织整理信息给予他人明确的信息从外界获得正确的信息训练教导下属，进行分工和授权对下属进行，开展绩效管理建立组织纪律，规范工作行为管人People时间管理与工作排序设定工作目标与工作标准制定计划与安排工作确认问题，解决问题权衡风险，做出判断分析问题，理清思路理事Task前言：管理者应具有管人与理事的能力前言：长于理事，疏于管人0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%【行政能力群】时间管理与排序目标与标准设定计划与安排工作【沟通能力群】倾听与组织讯息给予明确的讯息获得正确的讯息【督导能力群】训练教导与授权评估部属与绩效行为规范与谘商【认知能力群】问题确认与解决决断与风险衡量清晰思考与分析美国管理者中国管理者前言：长于理事，疏于管人前言：长于理事，疏于管人前言：长于理事，疏于管人前言：长于理事，疏于管人前言：长于理事，疏于管人前言:提高人力资源管理水平事在人为。管理核心还是人，对人的管理贯穿于管理的全过程。人用对了，事半功倍；人用错了，祸起萧墙；人管好了，各司其职。人管不好，人多手乱。各级管理者的人力资源管理水平的高低，决定了他们经营管理能力的发挥程度。我们希望通过《非人力资源经理的人力资源管理》这一课程，帮忙各级管理者树立人力资源管理意识，提高人力资源管理水平。目录五、留人：留人有术，共同发展四、用人：知人善用，人尽其才三、育人：成为子公司的校长二、选人：伯乐相马，慧眼识人一、用心理解“人力资源管理”本讲重点•什么是人力资源管理?•人力资源管理与各级管理者是什么关系？一、用心理解“人力资源管理”什么是人力资源管理?•人力资源管理是管理的有机组成部分。各级管理者，天生具有人力资源管理的职责。•人力资源管理是指企业运用现代管理方法，对人力资源的选、用、育、留和裁等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业战略目标的一系列管理行为。•人力资源的两面：制度的一面和实践的一面一、用心理解“人力资源管理”本讲重点•什么是人力资源管理?•人力资源管理与各级管理者是什么关系？一、用心理解“人力资源管理”一、用心理解“人力资源管理”理人事管人才人力资源管理基础人事管理薪酬与绩效培训与人才发展岗位设置与任职资格招聘与录用流程考勤与假期管理劳动合同与人员信息工作纪律与奖惩内部调动与离职流程薪酬体系设立与调整岗位薪酬设定与调薪各类奖金设定与调整各类福利设定与调整人员编制与薪酬预算全员绩效管理体系季度与年度考核培训与人员发展体系高管见习培养计划继任者计划管理培训生计划选人育人用人留人裁人招聘分工及技巧培训课程体系设立与更新授课技巧与效果评估员工潜力评估技巧工作部署与工作标准设定缩编与解雇技巧员工激励技巧工作业绩评估与持续改善团队建设技巧沟通技巧岗位培训技巧工时管理与劳动安全劳动争议处理人力资源六大模块一、用心理解“人力资源管理”人力资源规划•组织结构设置与调整•人员编制与人力成本预算•人力资源管理制度招聘与配置•招聘需求分析•招聘准备与实施•离职面谈培训与开发•建立培训制度•制定培训规划•培训管理与效果评估薪酬福利管理•薪酬管理•福利保险管理绩效管理•绩效管理系统设计•绩效管理系统监控•绩效考评方法设计劳动关系管理•劳动合同管理•劳动争议处理•员工沟通•职业安全卫生管理《非人力资源经理的人力资源管理》，将人力资源管理置于管理的大范畴中，不拘泥于人力资源管理的功能模块，也不拘泥于人力资源管理的专业技能各级管理者为什么要学习人力资源管理？【成本构成角度】一、用心理解“人力资源管理”各级管理者为什么要学习人力资源管理？【成本构成角度】一、用心理解“人力资源管理”各级管理者为什么要学习人力资源管理？一、用心理解“人力资源管理”•业务能力强，不代表管理能力强•过去的经验，未必适应现在•了解人力资源管理，可以额外获得好处：懂得一些招聘技巧、面谈技巧，招聘到非常好的员工懂得如何与员工进行良好的互动，赢得属下的信任与敬重，打造出一支有凝聚力的团队，使整个部门的士气得到提升懂得人力资源管理常识，可以更准确地向人力资源部门提出要求组织的目的：使平凡的人做出不平凡的事。一、用心理解“人力资源管理”通用技巧型工作专业技巧型工作灵活性强的工作规范性强的工作E-HR系统人力资源规划薪酬结构设计绩效考核方案重要员工招聘专业培训特定员工招聘薪酬预算管理人员编制管理薪酬核算普通员工招聘社保公积金办理社保基数申报员工离职管理员工信息管理员工档案管理入职培训人力资源政策沟通人力资源审计人才培养计划员工活动组织策划岗位培训员工绩效评估工作分工与岗位设定子公司绩效考核管理企业文化建设员工绩效面谈培训需求调研培训体系建立岗位职级体系设计工时控制请大家继续补充考勤管理人才培养重要员工考核工作流程设定工作标准设定人力资源管理与各级管理者是什么关系？一、用心理解“人力资源管理”集团HR子公司负责人子公司HR人员招聘建立招聘制度提供面试表格提供岗位任职标准根据管理权限进行复核控制岗位编制，审批招聘计划明确岗位所需能力和资格评估候选人做出雇佣建议/决定发布招聘信息，招揽应聘者材料初步筛选安排面试时间和地点准备相关资料参与面试进行背景调查、安排体检签订劳动合同绩效考评建立绩效管理制度提供考评表格参与子公司负责人等岗位考评为下属设定考核目标对下属进行评估，确定考核成绩进行绩效反馈，帮助下属改善工作安排考评日程，发布相关考评表格收集汇总考评结果监督部门考评过程处理员工相关投诉人员晋升建立岗位职级体系和任职标准提供相关表格根据管理权限进行复核或现场考察评估候选人（潜力、业绩、责任心等）培养候选人（岗位培训与轮岗见习）提出晋升建议安排相关测试或评估收集整理相关记录做好资料存档更新人事信息更新薪酬档案人力资源管理与各级管理者是什么关系？一、用心理解“人力资源管理”集团HR子公司负责人子公司HR薪酬管理建立薪酬制度与薪酬标准组织薪酬调研更新薪酬标准子公司高管定薪复核人力成本预算复核各类薪酬核算核算子公司高管年终奖等复核薪酬核算复核人力成本预算监控人力成本执行进度日常薪酬核算（各类异动、票房奖、销售提成）收集反馈各地薪酬水平变化情况人员培训建立培训制度与流程建立并完善培训课程体系针对子公司特定人群进行培训牵头见习子公司高管计划、子公司继任者计划、管理培训生计划审核子公司培训计划监督子公司培训计划的落实参与见习子公司高管计划、子公司继任者计划、管理培训生计划汇总培训需求制定子公司培训计划做好培训安排收集整理培训表格协助见习子公司高管计划、子公司继任者计划、管理培训生计划劳动关系管理建立一系列人力资源管理制度，规范子公司劳动用工进行业务学习和人事稽查，控制用工风险营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系听取员工投诉，并妥善处理做好基础性人事工作，规范用工行为了解员工思想动态，积极进行心理疏导听取员工投诉，并妥善处理……目录五、留人：留人有术，共同发展四、用人：知人善用，人尽其才三、育人：成为子公司的校长二、选人：伯乐相马，慧眼识人一、用心理解“人力资源管理”本讲重点•招聘分工与技巧•员工潜力评估与提拔二、选人：伯乐相马，慧眼识人确认招聘需求•现象：忙不过来，人不够用•调查：是否存在有人没事做，有事没人做的情况•判断：人员编制、薪酬预算、工时利用、绩效情况•决定：工作内容、岗位职级、任职资格发布招聘信息HR•招聘渠道（外部招聘、内部推荐）•招聘文案（岗位名称、工作内容、任职资格、联系方式等）资料收集筛选HR•信息筛选•电话沟通明确初步意向安排面试•落实评委•通知面试者•准备问题和表格•安排时间地点进行面试•了解面试者工作经历、判断岗位业务潜力/能力•观察面试者个性特征，判断岗位适应性•接受面试者咨询达成签约意向HR•薪酬与福利•工作时间与工作要求•劳动合同期限•试用期及试用期薪酬•背景调查新员工入职•入职资料审查•签订劳动合同•社保、公积金转入•考勤指纹录入、工资卡办理•工作服与办公用品新员工融入与试用期观察•明确工作内容和标准•明确排班和考勤纪律•介绍公司情况和制度•介绍部门及同事情况•岗前培训与技能考核•观察业务能力与岗位匹配度二、选人：伯乐相马，慧眼识人招聘前要考虑的事二、选人：伯乐相马，慧眼识人公司负责人•人力成本年度变动情况•用人部门人员流动情况•用人部门实际情况用人部门负责人•部门工时利用情况•工作安排情况•拟招岗位工作内容与工作标准HR•人员编制情况•人力成本使用情况•用人部门人员流动情况•用人部门实际情况•拟招聘岗位可能产生的成本招聘前要考虑的事：成本二、选人：伯乐相马，慧眼识人020000400006000080000100000120000一线员工主管经理单位人力支出单位缴纳社保及公积金员工收入（扣除社保公积金个人部分）员工收入(税前且未扣除社保公积金个人部分)员工拿到手的钱（扣除社保、公积金、个人所得税之后的收入）与公司掏出的钱，存在一定差距招聘前要考虑的事二、选人：伯乐相马，慧眼识人确认招聘需求•现象：忙不过来，人不够用•调查：是否存在有人没事做，有事没人做的情况•判断：人员编制、薪酬预算、工时利用、绩效情况•决定：工作内容、岗位职级、任职资格发布招聘信息HR•招聘渠道（外部招聘、内部推荐）•招聘文案（岗位名称、工作内容、任职资格、联系方式等）资料收集筛选HR•信息筛选•电话沟通明确初步意向安排面试•落实评委•通知面试者•准备问题和表格•安排时间地点进行面试•了解面试者工作经历、判断岗位业务潜力/能力•观察面试者个性特征，判断岗位适应性•接受面试者咨询达成签约意向HR•薪酬与福利•上班时间与工作要求•劳动合同期限•试用期及试用期薪酬•背景调查新员工入职•入职资料审查•签订劳动合同•社保、公积金转入•考勤指纹录入、工资卡办理•工作服与办公用品新员工融入与试用期观察•明确工作内容和标准•明确排班和考勤纪律•介绍公司情况和制度•介绍部门及同事情况•岗前培训与技能考核•观察业务能力与岗位匹配度二、选人：伯乐相马，慧眼识人面试过程的注意事项二、选人：伯乐相马，慧眼识人面试前，阅读应聘者资料，初步了解情况HR：致欢迎辞，介绍评委HR：问以往工作经历。用人部门：根据其工作经历，初步判断企业文化的适应性。用人部门、HR：根据其工作经历介绍，问细节。细节说的越清楚，说明对原来工作越熟悉。对工作越熟悉，说明工作比较投入，责任心较强。HR：请求职者谈谈离职原因、喜欢与什么样的人相处，请求职者描述一下他之前的领导/同事。侧面了解其个性、好恶。用人部门、HR：进一步了解相关细节，如家庭情况、子女情况、房屋是否有贷款、是否介意加班等等。HR：结束面试，致谢HR、用人部门：讨论面试情况，给予结论面试过程的注意事项二、选人：伯乐相马，慧眼识人•每个应聘者都是潜在的客户，每个应聘者都是自媒体•不是辩论会，微笑不代表同意，却展现了风度•礼仪、举止、职业素养•一定要提前阅读简历•不要承诺，不要现场做决定•薪酬福利方面的问题，统一由HR作答•不方便回答的问题，“踢”给HR：这个问题，请我们的HR答复你•做些记录，明确自己的提问要点，要有自己的判断•“看人”是大本事，面试是练习“眼力”