(考试题满分)促销员职业化训练

(考试题满分)促销员职业化训练单选题(45)1.事实上，促销员礼仪守则之中最难做到的一项就是(3分)(正确答案:C)A:机智B:迅速C:包容D:时间选择2.声音是构具有较高的表现力，决定因素种不包括(3分)(正确答案:C)A:先天的嗓音条件B:情感因素的运用C:方言因素的运用D:声调因素的运用3.下列哪一项不是促销员用语的基本原则的内容(3分)(正确答案:B)A:言辞礼貌性B:用语直接性C:语言生动性D:表达随意性4.下列哪项不是促销员的主要作用(3分)(正确答案:C)A:厂家与顾客之间的桥梁B:消费者了解企业的窗口C:降低销售成本的最佳方式D:推动销售的直接动力5.对于沉默型的顾客，促销员应该(3分)(正确答案:C)A:鼓励、引导、替顾客决断B:少说、让顾客自己看、鼓励C:亲近、有问必答、注意动作语言D:主动接触、引导、多问6.下列不是促销员上前打招呼的好时机的是(3分)(正确答案:A)A:顾客进门B:顾客驻足C:顾客一直看着某样商品D:顾客翻找价码卡或价签7.倾听可以分为五个层次，其中最高层次的是(3分)(正确答案:C)A:有选择地听B:假装地听C:有同情心地听D:全神贯注地听8.促销员在回答顾客提问时，下列做法正确的是(3分)(正确答案:D)A:顾客说法有错误时应及时给予更正，并说出自己的意见B:顾客提的很简单的问题，促销员应该不停顿地予以回答C:对于顾客提出的问题，促销员不应该再进行重复D:顾客对商品提出异议，促销员应该向顾客表示自己了解他们的这种感情9.在适用特意销售法时，要求促销员(3分)(正确答案:C)A:要十分有耐心，让顾客自己来决定B:要在原价上让点儿利给顾客，以满足顾客的经济心理C:在销售商品时要注意特别强调顾客的自我满足D:要做到态度热情、服务良好，善于介绍10.赠送样品是推出新产品的一种高成本的销售方法，这种方法不适用于(3分)(正确答案:A)A:尺寸较大的产品B:无法用广告传递的产品C:顾客不敢贸然尝试的新产品D:在使用后很可能建立口碑的产品11.下列商品中适用于梯形陈列的是(3分)(正确答案:D)A:小件零星商品B:玩具、文具和文娱用品C:有鲜明颜色的商品D:折叠整齐的床单、毛毯、衬衫、时装等商品12.促销员每天的检查准备商品阶段，不包括下列哪项工作(3分)(正确答案:D)A:复点过夜的商品B:补充商品C:检查商品标签D:发现残损的商品要及时更换，按照规定处理13.在下列哪个例会中，接受店长或其他上级主管的业务知识技能培训不是主要内容(3分)(正确答案:A)A:早例会B:晚例会C:周例会D:月例会14.促销员应该把下列哪项放在工作的首位(3分)(正确答案:A)A:接待顾客B:销售的准备工作C:营业中的辅助工作D:公司领导的布置的工作15.下列工作中不属于营业中辅助工作的是(3分)(正确答案:B)A:缺货时及时进货、调货B:完成、提交报表C:调价时更改商品的价签D:到货时收货、拆包、验收16.作为促销员，在与顾客交流时下列做法正确的是(3分)(正确答案:D)A:尽量提高语速，以保持兴奋的状态B:讲话时应只用一个音调，以避免陌生感C:尽量提高音量，以表明对顾客的重视程度D:对于投诉的顾客，应该使用低沉的语调，以避免激怒对方17.为了了解顾客真正的意愿，促销员需要做许多工作，其中不包括下列哪一项(3分)(正确答案:C)A:诚心诚意地和顾客沟通意见B:多采取恰当的询问方式C:完全按照顾客的说法办事D:努力听懂顾客的弦外之意18.下列处理当面投诉方法中，不恰当的是(3分)(正确答案:A)A:投诉处理情况不同，因此不宜也不应该人为地制订结束的期限B:一旦处理完毕，必须以书面的方式通知投诉的顾客C:掌握机会适时地结束，以免因拖延时间过长D:将投诉的顾客请至会客室或商店卖场的办公室，以免影响其他的顾客19.在诸多促销员的业务素质中，有三项是促销员必须具备的，这其中不包括下列哪项(3分)(正确答案:D)A:做事的干劲B:充沛的体力C:参与的热忱D:良好的记忆力20.引导顾客的FAB技巧中，不包括的内容是(3分)(正确答案:C)A:特点B:优点C:缺点D:利益21.在为顾客推荐商品时，促销员下列做法不当的是(3分)(正确答案:B)A:态度严肃认真，树立责任心，不以随意的态度来敷衍顾客B:为所在商店的利益，向顾客推荐最贵的或最有利可图的商品C:推荐真正的好东西，或者一些风格不同、值得顾客一试的东西D:以专业的眼光为顾客推荐更好的商店，以避免顾客买到不适合他本人需要的商品22.研究表明，在人与人的交往中，通过语言获得的信息占总信息量的(3分)(正确答案:D)A:40%B:30%C:20%D:不足10%23.研究表明，在人与人的交往中，影响成功的因素有三个，其中不包括(3分)(正确答案:B)A:语言B:语气C:语调D:肢体语言24.由于降价、促销等原因购买商品的顾客，是出于什么样的动机(3分)(正确答案:B)A:情感动机B:情绪动机C:惠顾动机D:理智动机25.促销人员应充分了解所在公司的情况，其中不包括(3分)(正确答案:B)A:公司的历史状况B:公司的具体经营现状C:产品研发与质量管理D:公司未来的发展方向26.下列用品中不属于促销员每天应该检查准备的促销用品的是(3分)(正确答案:C)A:POPB:音响设备C:试衣镜D:促销工具27.对于顾客地位的描述，下列选项中错误的是(3分)(正确答案:C)A:顾客是商业经营环节中最重要的一环，是商品销售的实现者B:顾客是促销员应当给予最高礼遇的人C:顾客对于促销员意义重大，但是他们对于商店来说却只是旁观者，而不是参与者D:顾客是促销员的衣食父母，是其工作业绩与收入的来源28.下列促进销售的各种方法中正确的是(3分)(正确答案:D)A:顾客进入商店，接待活动开始B:促销员应该站在门口专门等候、招呼顾客C:顾客进入商店，促销员应紧随顾客，及时地提供服务D:顾客进入商店，促销员和顾客打声招呼：欢迎光临，仍然继续自己的工作，同时29.追求时髦的青年男女是下列哪种消费心理的主要群体(3分)(正确答案:B)A:求美心理B:求新心理C:攀比心理D:猎奇心理30.对于促销员制服的要求是(3分)(正确答案:A)A:以不佩戴任何饰品为宜B:以佩戴金银饰品为宜C:以佩戴相互搭配的任何饰品为宜D:以佩戴珠宝或仿珠宝饰品为宜31.有鲜明颜色的商品更适用于下列哪种陈列方式(3分)(正确答案:C)A:梯形陈列B:塔形陈列C:构图陈列D:悬挂陈列32.5Ｓ原则的三赢作用中，不包括(3分)(正确答案:D)A:顾客感到满意B:企业获得利润C:促销员得到成长D:销售速度得以增长33.对于挑剔型的顾客，促销员应该做到(3分)(正确答案:C)A:十分有耐心，温和地与顾客交谈，了解他的需要。B:采取随和的态度，不要刻意去推销商品，如果顾客产生了兴趣，再适时地提供服务。C:对他们要非常坦率，说话要有见地，简捷明了，抓住机会来适时地显示自己丰富的商品知识。D:态度要温和，富于同情心，设身处地的多为顾客着想，积极建议，但注意不要给顾客造成任何心理压力。34.对于下列哪种顾客，促销员只需用自己的理智和友好的态度去回报顾客就行了。(3分)(正确答案:B)A:闲逛的顾客B:常识性顾客C:烦躁的顾客D:依赖性的顾客35.促销员为有效的传达信息时，下列做法不正确的是(3分)(正确答案:D)A:创造轻松的气氛B:使用顾客听得懂的语言C:要考虑顾客的记忆储存D:提及所有的利益，但顾客已知的就无需再提了36.对于见多识广的顾客，促销员应该采取的接待方法是(3分)(正确答案:A)A:赞扬、引导和谦虚B:提供专业商品知识、欲擒故纵C:少说、让顾客自己看、鼓励D:提供参考、平和、有礼貌37.促销员在销售商品的过程中扮演着许多非常重要的角色，但不包括下列哪一项(3分)(正确答案:C)A:顾客的生活顾问B:信息的传播沟通者C:商店与顾客共同的代表者D:商店或企业与消费者之间的桥梁38.比较注重商品的外在质量，讲究包装精美、样式新颖、色彩艳丽等反映顾客哪种购买动机(3分)(正确答案:A)A:情感动机B:情绪动机C:惠顾动机D:理智动机39.有的顾客思想与心理标准尚未定型，缺乏一定的主见，没有固定的偏好。对于这种顾客以那种销售方法为宜(3分)(正确答案:C)A:冲动销售法B:浪漫销售法C:热情销售法D:习惯销售法40.曲线陈列的方法适用于(3分)(正确答案:A)A:小件零星商品B:有鲜明颜色的商品C:玩具、文具和文娱用品D:服装、绸缎、被面、毛巾、手绢、袜子等软件商品41.对于促销员的站姿有较为严格的要求，下列哪项不是男性促销员站姿的要点(3分)(正确答案:D)A:双手相握叠放于腹前B:双手相握于身后C:双脚叉开，大致上与肩同宽D:双脚在一条腿为重心的前提下，稍许叉开42.下列关于促销员营业中的辅助工作原则的说法错误的是(3分)(正确答案:D)A:积极主动地掌握忙闲规律B:认真负责、及时准确C:员工之间应团结互助D:坚持先对内后对外43.猎奇心理主要存在于下列哪个消费群体中(3分)(正确答案:A)A:儿童和青少年B:追求时髦的青年男女C:成功人士和城市的青年男女D:老年人和某一方面的爱好者44.在促销员的日常工作流程中，信息分析，查看竞争对手的销售状况以及查看库存、预测销售数量等工作应该在哪个环节进行(3分)(正确答案:C)A:准备上班B:上午销售C:下午销售D:下班前的准备45.提供专业商品知识、欲擒故纵的方法适用于哪种顾客(3分)(正确答案:D)A:慎重性的顾客B:见多识广型的顾客C:犹豫不决型的顾客D:好争论型的顾客