供应、电子商务和IT

DanielKindstrMITSloan,06/05/041供应、电子商务和IT——一个案例研究DanielKindstrMITSloan,06/05/042背景•关于电子商务的案例研究•从本课程的角度看这个案例•把理论应用到案例•描述性和分析性•组织讨论/试图理解……•准备发表的观点DanielKindstrMITSloan,06/05/043背景•建立在20个访谈基础之上–内部和顾客•2年努力的变革，1年实践•内部文档的访问•会议和工作场所的参与•案例企业的最佳样本•部分大规模研究项目DanielKindstrMITSloan,06/05/044情景•中介服务－MedServ–大约200个雇员–大约5亿美元营业额–多于3600个独特的产品和服务•面临主要的（定量的）变革–从产品到中介市场DanielKindstrMITSloan,06/05/045变革的原因•成本效率/成本意识低•顾客很难找到提供的商品•质量低劣，传送不方便•反馈•存在的理由被质疑DanielKindstrMITSloan,06/05/046结论•供应的观念和电子商务的解决方法是驱动力•基本的变革迫在眉睫——成功的关键是合适–策略、结构、过程、技能、文化•学习发生了•逐渐向禁许领域扩张•捆绑销售•为顾客和中介服务降低成本•更多的信息提供更多的可能性DanielKindstrMITSloan,06/05/047问题•观念缺失？•新视角？•哪个问题最集中？•更多的案例信息？•以市场为导向的联系？•趣味性？•更多的问题？