第10章 网络常见故障及处理

计算机网络技术基础任课老师:第10章局域网常见故障及处理本章要点10.1网络故障概述10.2网络故障及处理方法本章要点：网络故障概述故障实例及排除方法10.1网络故障概述网络故障的主要原因（1）网络链路网络的链路是故障发生后首先应当考虑的原因。链路的问题通常是由网卡、跳线、信息插座、网线、交换机等设备和通信介质组成。（2）配置文件和选项所有的交换机和路由器都有配置文件，所有的服务器、计算机都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。（3）网络协议网络协议故障是由于网络协议的安装或配置错误所导致的（4）网络服务器故障主要包括3个方面，即服务器硬件故障、网络操作系统故障和网络服务故障。排除网络故障的流程（1）收集信息（2）分析原因（3）确定解决方法10.2故障实例及排除方法(一)10.2.1如果总是安装不上网卡，可从下面几个方面考虑：计算机上安装了过多其他类型的接口卡，造成中断和I/O地址冲突。(2)计算机中有一些安装不正确的设备，或有“未知设备”，使系统不能检测网卡。(3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更换网卡。10.2.2安装网卡后计算机启动速度变慢安装网卡后计算机启动速度变慢的主要原因是：在TCP/IP属性设置中选择了“自动获取IP地址”选项，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器。因此，解决这一问题的方法就是指定IP地址10.2.3网卡与其他设备冲突，导致不能正常工作这种故障一般是由于网卡的驱动程序没有安装好，导致网卡和系统中的其他设备发生冲突，也可能是由于网卡和主板的插槽没有插牢，导致接触不良从而使得网卡无法正常工作，还有一种可能是网卡的驱动程序或者网卡坏了10.2.4网络上的其他计算机无法与本机连接确认是否安装了该网络使用的网络协议。如果要登录NT域，还必须安装NetBEUI协议。确认是否安装并启用了文件和打印共享服务。如果是要登录WindowsNT/2000服务器网络，在【网络】对话框的【主网络登录】选项中选择【Microsoft网络用户】选项10.2.5通过【网上邻居】只能够找到本机主要是网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接触不良造成的，还有可能是集线器有问题如果线路并没有任何问题，但仍然连接不到其他工作站，则可能是计算机无法动态配置IP地址10.2.6可以访问服务器和Internet但无法访问其他工作站如果使用了WINS解析，但是WINS服务器地址设置不当，这时需要重新设置。检查网关设置，若双方分属不同的子网而网关设置有误，则不能看到其他工作站。检查子网掩码设置10.2.7Windows98找不到域服务器但能找到其他工作站在【控制面板】窗口中双击【网络】图标，打开【网络】对话框在弹出的对话框的网络组件列表中选择【Microsoft网络用户】选项，然后单击【属性】按钮在弹出的对话框中选择【快速登录】单选按钮，单击【确定】按钮10.2.8查看【网上邻居】时总显示无法浏览网络在查看【网上邻居】时，常出现“无法浏览网络。网络无法连接。详细信息，请参考‘帮助’索引中的‘网络故障诊断’”的错误提示。产生这一问题的原因在于没有登陆网络或与其他硬件设备有冲突10.2.9连网后无法读取其他计算机上的数据在用户计算机上设置共享资源如果设置好了资源共享，可以在【网络】对话框中选择【配置】选项卡，并单击【文件及打印共享】按钮，在弹出的对话框中选中两个复选框并单击【确定】按钮检查所安装的所有协议中是否绑定了【Microsoft网络上的文件与打印机共享】。10.2.10从【网上邻居】中找不到对方却能访问磁盘共享资源可以在开机后不要立即双击【网上邻居】，最好延迟半分钟后运行去除网络协议的干扰。在对等网中只要有NetBEUI协议即可满足基本要求，如果不需要使用Novell网络，则可先删除NetBEUI协议之外的任何协议启动浏览主控服务器。【网络】对话框【配置】选项卡中的【Microsoft网络上的文件与打印机共享】的设置也与【网上邻居】的显示有密切关系10.2.11百兆网中多个Hub级联时网络无法正常工作对连接范围较大的局域网络，可以通过Hub之间的级联扩大网络的传输距离。在10Mb/s网络中最多可以进行4级级联。对于4级级联的网络，其最大传输距离将达到600m。如果刚刚将原有的网络升级至100Mb/s局域网或新建一个100Mb/s的局域网，则会发现，当采用普通方法对100Mb/sHub进行连接将使得原本好端端的网络无法正常工作10.2.12连接到集线器/交换机后网络不通对于目前使用最普遍的星型拓扑结构来说，集线器和交换机是整个网络的心脏。如果网络中的集线器或交换机出现问题，将导致整个网络瘫痪。一般情况下，我们可以通过观察集线器或交换机的端口指示灯来判断此设备是否正常。比如，可以通过观察端口指示灯的颜色、点亮的指示灯的个数，来判断集线器或交换机的通信带宽等实例1故障现象：将某工作站连接到交换机上后，无法Ping通其他计算机，查看桌面上【本地连接】图标显示网络不通。解决方法：采用重新启动交换机的方法，一般能解决这种端口无响应的问题。但如果是端口故障，则需要更换其他交换机端口。实例2故障现象：某交换机连接的所有计算机都不能正常与网内其他计算机通信。解决方法：这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后，故障依旧，检查一下交换机所连接的所有计算机，并逐个断开所连接的每台计算机，慢慢定位到某个故障计算机，会发现多半是由于某台计算机上的网卡故障导致的。10.2.13对等网运行速度慢如果系统中有两块网卡，最好将没有使用的网卡关闭并删除网络资源共享在设置成“只读”时效率高于“完全”模式，因此，对于不必要设置为“完全”共享的资源，都将其设置为“只读”10.2.13对等网运行速度慢尽量使用保护模式为32位的网卡的驱动程序，实模式一般会比较慢。具体方法是：在【网络】对话框的【配置】选项卡中，选择网卡选项并单击【属性】按钮，在网卡属性对话框的【驱动程序类型】选项卡中，选择【增强模式(32位及16位)NDIS驱动程序】单选按钮，并单击【确定】按钮因为对等网是基于文件共享的网络系统，而文件保存在硬盘上，因此快速的硬盘将有助于提高整个网络性能。如果可能，可以使用7200r/min的硬盘，尽量不使用5400r/min的硬盘。