某大型房地产代理策划公司新入职员工培训

德思勤让我们一起扬帆起航，和德思勤一起走向灿烂的未来！德思勤新同事五种快速了解公司信息的途径德思勤新入职员工快速了解公司信息途径1、公司外网：、公司OA：210.21.203.214德思勤3、内部刊物1、市场信息月刊专业类刊物：由公司信息研究中心主办，含市场分析、各分公司业务介绍2、德思勤观察3、阅读TASKIN员工内部沟通刊物：公司动态信息、行业信息简介、员工工作或生活题材类撰稿德思勤4、服务器文件访问路径：\\Server\总部\共享文件\全员共享\文件夹：策划工具、淘宝箱、员工联系表……5、与上级领导及同事的沟通与交流德思勤2006年10月14日10:40-12:00德思勤第一篇认识德思勤第二篇组织架构介绍第三篇需掌握制度类文件内容第四篇职业生涯规划第五篇工作指导与基本办公礼仪德思勤第一篇认识德思勤（德思勤成立于2001年9月，总部设在深圳）德思勤→2001—2002中国(深圳)十大地产中介公司→2003年度CIHAF中国房地产优秀策划代理机构→2003年度深圳最具影响力品牌地产中介公司→2003深圳十大品牌地产中介→2003武汉地区最具价值房地产营销机构十大MVC综合奖→2004年度武汉房地产最具价值营销机构综合奖→2004年度湖北房地产营销策划品牌企业→2004中国地博会十大品牌地产顾问机构→2004年度中国房地产营销代理品牌企业→2004年度中国十大房地产营销企业→2005年度中国金房奖··最具成长性企业→2005年度最佳商业策划机构→2005年武汉春季房地产交易会最佳策划奖→2005年度湖北地区十大品牌营销企业→2005中国房地产中介代理年度大奖企业荣誉德思勤•累计服务项目超过200个开发商：欧富实业深圳有限公司项目位置：龙岗区龙岗布吉镇水径路（大靓村旁）翠枫豪园融汇加拿大街区风情和人居文化，营造新地标上的布吉新街区生活。8种个性化户型，单位面积45-137㎡，户户方正实用，起居厅和卧房开敞式布局，参照人居习惯分配区域功能，提供最大舒适度与空间自由度。第一个策划代理项目翠枫豪园德思勤丹枫·白露面临开发商前期尴尬定位和资金回笼时间要求物业重新定位——将常规小户型住宅定位为酒店式公寓建立理论高度——“双创”创新创富核心概念引证——地产投资新奶酪投资概念推广——“首期18万，永不供楼”，“你不工作，让钱工作”等推广主题成功打造了内地真正意义上的第一个酒店式公寓，二周完成销售额8000万元德思勤城市山谷——中国文化别墅代名词物业地址：深圳市华侨城西，深南大道以北铜鼓岭上开发商：深圳百富隆新投资有限公司/粤海铜鼓物业开发有限公司户型创新：私家会馆、风光HOUSE、御园建筑风格：北美“TOWNHOUSE”格局建筑面积：160,000平方米德思勤城市山谷——中国文化别墅代名词成功关键之处——成就城市山谷2004年深圳豪宅市场上的顶级豪宅物业的地位创造性的新概念和主题的推出：第三代别墅、城市中心的山谷别墅、新知富阶层等。营销推广中：城市山谷以“城市山谷让深圳感动”、“城市山谷自嘎纳空降”等脍炙人口的推广主题和新颖的1/2彩版和1/4黑白版相结合的方式在市场引起轰动。针对豪宅的特征，不断举办在社会上有较大反响的各类高品位的营销活动，如新年藏式锅庄舞会、寻找失去的地平线等，使城市山谷的活动营销成为当年豪宅营销的典范，深圳市上层社会的活动沙龙，深圳艺术文化的聚集地。德思勤香蜜湖顶级豪宅，2003年中国名盘深宅大院尊崇人家德思勤物业地址：深圳市福田区香蜜湖中路开发理念：结合自然地势，运用“南北向、大间距、低密度”的规划布局，让小区内外景观最大限度的流通，实现建筑与自然的和谐统一开发商：深圳市鸿荣源实业有限公司/深圳市鸿荣源房地产开发有限公司建筑设计：澳大利亚柏涛(墨尔本)建筑设计公司/深圳市立方建筑设计顾问有限公司/华森建筑与工程设计顾问有限公司园林设计：贝尔高林(香港)有限公司建筑类型：TOWNHOUSE、圆筒式小高层、板式洋房、四层半洋房占地面积：127,962.6平方米建筑面积：154,035.12平方米德思勤2003年8月16、17解筹两天成交金额6.2亿元，解筹率近50%，自2003年8月23日开盘后一周内townhouse全部售罄，项目总销售率实现100%，实现当时整个片区最高成交均价。成功关键之处：规划设计增加了别墅、TOWNHOUSE产品类型，将目标客户具象锁定为“60年代生人”，为其提出“修身、齐家、报天下”，确立豪宅潜标准，成为深圳2003年豪宅代表作。德思勤累计为客户实现价值超过300亿•足迹遍布中国30余个大中城市、先后与300余家发展商、众多国内媒体、设计院、基金组织成为合作伙伴•2001-2006年，全国累计销售代理建筑面积超过300万平方米•提供房地产顾问增值服务项目面积超过3000万平方米•拥有来自国内外400名专业人士的精锐实战团队•目前成立四个区域分公司：深圳分公司、武汉分公司、湖南分公司，东莞分公司及多个城市代表处。德思勤•业务辐盖长三角、环渤海、珠三角及华中、西南等主要区域德思勤我们的业务德思勤是以城市运营、土地运营、房地产顾问、房地产金融服务、商业地产为主的房地产综合服务商。德思勤城市运营城市运营顾问区域发展定位区域规划区域项目包装土地运营土地发展顾问土地包装推广土地招商房地产顾问建筑规划顾问品牌/广告顾问深度研究开发顾问开发决策发展定位营销策略销售执行物业估值销售代理二手经纪大宗物业转让房地产金融服务房地产投资顾问房地产投资信托资产服务资产经营管理企业地产顾问商业地产写字楼发展顾问商业发展顾问工业/物流发展顾问旅游地产发展顾问酒店管理顾问德思勤第二篇组织架构介绍德思勤董事长总经理商业中心资产管理中心总经理秘书董事长秘书总经理运营部客户发展部人事行政部专业咨询部销售部财务部深圳公司运营管理中心人力行政中心财务中心信息研究中心品牌发展中心外省中心湖南公司东莞公司武汉公司组织架构德思勤管理流程项目全过程管理流程项目运营管理流程客户拓展流程项目总结客户管理、维护德思勤客户拓展流程客户拓展市场推广项目盘源拓展跟进合同签定意向洽谈节点工作节点工作节点工作节点工作拓展方式：1、主动：上门拜访、电话、电子邮件等；2、被动：招标、关系介绍、其他；备注：都要带公司简介、月刊等；1、客户拓展部副总按客户类别分项目；2、客户总监跟进项目：1.投标；2.出建议书：简单报告；如出正规报告：按《合同意向审批流程》，审批后要求给运营部中的“专业咨询部”1、遵循《合同意向审批流程》；2、客户总监负责跟进(洽谈)；3、涉及合同的所有文字内容：分公司法务专员负责相关内容条款审核；1、我方合同正式文本送达客户方；2、客户方合同盖章跟进、合同文本拿回：客户总监3、合同原件备存分公司、总部财务部各一份，客户部、运营部留存复印件。德思勤项目运营管理流程立项阶段项目策划阶段销售执行阶段客户拓展部总结节点流程节点流程节点流程节点流程1、项目组组建：项目总监、项目经理、策划人员的选拔：按照《项目人员选拔流程》审批；2、合同内容交底：客户总监与项目总监；3、项目总监组织制订工作任务书：1.策划内容：含各个任务节点；2.销售内容：含各个任务节点；4、项目总监组织送达工作任务书：1.送给总部运营管理中心（运营监控用）2.送给总部人力行政中心（考核用）3.送给总部财务部（回款用）4.送给分公司客户拓展部（项目监控用）5.分类送给运营部中的两个二级部门的负责人（执行用）1、市调：运营部2、报告形成：1.框架讨论（参加人员：客户总监+项目总监+2个副总+主策划）；2.报告形成；3.报告评审：项目总监组织，参加人员：决策委员会成员+客户总监+项目总监4.报告审批：运营副总3、报告汇报：客户总监+项目总监+主策划；4、咨询报告的签收：1.项目总监组织签收；2.签收记录及时备份给客户总监；5、报告修改：如要修改，则重复上述流程；6、策划费的收取：（具体见财务流程）1、筹备计划：项目总监组织制订；（1）项目沟通反馈：（运作思路、广告效果等）策划人员与项目经理、物业顾问沟通：策划人员将上述《项目实施沟通反馈表》交项目总监；1.人员选拔：按照《项目人员选拔流程》审批；2.价格、开盘策略、营销策略评审；3.财务准备：订金收据，现金、收据管理（按《财务流程》）；4.销售资料准备：只有见到盖客户公章原件的销售资料才能进行销售，否则负法律责任；200问、价格表、宣传资料、优惠政策；上述资料原件归档：分公司客户拓展部2、誓师大会；进场确认书（项目总监）3、销售实施：1.开盘：具体见《开盘手册》；2.阶段性调整：3.关键点监督：客户总监；1、结案：按《结案要求》，项目总监组织制订；2、将结案目录提交给总部信息研究中心（关键点监督检查、电子文档检查）；3、客户总监开展项目的满意度调查：用《满意度调查表》；4、制订《客户关系维护表》，汇总至总部运营管理中心；5、涉及新业务的信息传递：分公司客户拓展部报至总部运营管理中心，通过运营管理中心传递给新业务的客户部门；运营部总结德思勤第三篇需掌握制度类文件内容德思勤保密制度招聘制度培训制度考核制度考勤制度薪酬福利激励制度员工评优奖项财务管理制度业务管理制度行政及人事相关内容离职管理制度主要类别德思勤保密制度由于工作的需要，公司允许员工接触和知悉与其本职工作有关的商业秘密，如下述保密内容：（但不仅限于此）(1)项目各类策划报告(2)项目合同内容(3)项目盘源信息资料(4)项目销售、服务状况情报、客户名单、客户情报(5)经营、决策和管理方面等经营信息(6)业务或市场拓展计划，产销策略(7)招、投标中的标底及标书内容等信息(8)财务情报、人事情报(9)与其他公司协作业务有关的情报(10)上述所有商业秘密的电子文档及纸质文档《保守商业秘密协议书》主要内容：德思勤包括以下列方式进行保密的信息：(1)盖有甲方保密字样印章的信息；（2）对乙方访问受到公司网络的限制的信息；（3）乙方使用该信息时按照甲方的规定应履行保密登记手续的；（4）甲方规章制度所规定的其它保密措施。请自学《电子文档管理制度》，掌握公司电子文档整理、审批、权限等相关信息。德思勤招聘制度一、定期提交招聘需求二、鼓励内部推荐三、人员返聘制度德思勤培训制度一、公司培训课程体系介绍二、培训组织、通知、学习方式三、鼓励学习的自主性德思勤培训制度网址：210.21.203.214/peixun/index.asp德思勤考核制度一、考核类型（转正、晋升、转岗）二、考核方式（360度）二、考核原则（公平性、合理性、激励性）三、考核周期（按岗位划分）四、考核条件（见文件）五、考核标准（见文件）六、考核流程（见文件）德思勤考核制度类别职务相关制度考核周期用途表格类型策划类策划人员无月度前提拓展项目共佣提成项目报告评审表月度评审汇总表策划月度考评表提成发放补充明细执行项目提成分配执行项目策划人员贡献权重表策划晋升考评实施细则不定期晋升专业试题、民主考评表营销类物业顾问（招商主管，招商员参照）物业顾问季度考核方案季度预留10%的提成物业顾问季度考核表物业顾问晋级考核方案半年晋级物业顾问季度考核表、物业顾问专业考核试题（专业技能、企业文化篇）日常考核类：德思勤•擅自迟到或早退1小时以下者，每次扣除薪金30元。•员工有以下情况之一为旷工：•未经批准，不上班的；•未办任何手续，迟到和早退时间超过1小时以上的。•按下列计算方法从当月工资中扣除（旷工不得连续超过3天，否则以自动离职计）工资总额×旷工时数×300%•20.92×8考勤制度德思勤△写字楼•每周工作五天（周一至周五）•（08:30-12:00，13:30-17:30）△各楼盘:由相关项目经理排班（早班、晚班）△考勤方式工作时间•由前台文员登记考勤，并由员工主管审核△加班与调休（超过2个月，调休作废）德思勤请假审批权限（请参照请假单）分公司总部人事行政部总经理人力行政中心总部总经理董事长董事、总部决策委员会成员超过1天的请假，总监及以上人员超5天审核审核审