房地产微信运营方案与房地产移动互联网分析

1微信运营传播与实用双结合——时代天街2015.4.6日——目录：*简短摘要一、基础累加(2015年4月——2017年9月)落地推广线上推广维护运营二、项目推广（2015年5月——2017年9月）转发文章有奖购房活动全民经纪人动态报道三、商业运营（2016年9月—长久，接入时间从业态规划开始）商场主题活动商场WIFI（商场装修开始接入规划WIFI覆盖与管理系统）智能停车（暂无）商家优惠摇一摇（商场装修开始接入蓝牙iBeacon安装）2简短摘要媒体行业现状：现互联网高速发展下，即使市场蛋糕的大小是不变的，但不断涌现的自媒体与新媒体早已开始分割传统媒体的大蛋糕，而且自媒体、新媒体蚕食得越来越多，也在迫使传统媒体做出反应迫使转型，甚至立马组建新媒体部门，虽然对自媒体、新媒体到目前为止还没有统一的定论，但可以肯定的是，新媒体的出现必然与传统媒体产生竞争越来越大。去年5月公布的一项针对2600位网络使用者所进行的媒体消费行为调查显示，有60.9%的受访者表示他们比起前一年花在网络上的时间更多了，而减少时间看电视的人有35.5%、看杂志的有34.1%、听收音机的有27.1%、看报纸的有30.3%。新媒体的优势大大超过传统媒体，从时效性、增强受众主动性、成本和信息溢散性。但在四线城市来说，目前传统广告优势还是会大一点。地产与广告：根据腾讯2015.4.1企鹅智酷最新统计，新一批购买力人群获取房产信息已经提升到80%，尤其在偏年轻人群里尤其突出，通过户外广告、报纸和朋友推荐的各占20%左右。但同时户外广告在城市规模越小的地方，影响力越大，而报纸仅存在最后一位，缺乏互动形式单一，让消费者不断流失。在过去，每个地产行业不可能自己去做一个媒体公司、媒体平台，所以最终付出的是每年高达百万千万的广告费用投入，假如高达的费用投入到新媒体上，互联网上，搭建自己的媒体平台，互动平台，营销平台，公关平台，甚至为后期商业运营支撑达到一个不可估量的效果。商场与互联网如今商业地产不断崛起，也有很多因为各种原因凋零，商业地产建成后带动消费者来到商场购物成了商业广场是否能够继续存活至关重要的一环。在现在全国各地对于许多大型的购物商场都已经开始拥抱互联网，不断通过互联网来完善商场的构架与服务，提升整个商场的服务与便捷等。更有甚者，将互联网数据进行接入，收集每条街，每条通道，每个店，每个出入口的人流数据监控，人脸识别（目的在于分析每个人来到这个商场多少次，去了哪里），用所有的数据重新调整或者打造业态，使所有的一切变得合理，人流线变得更为规整与有效，商场无死角。特别是当前在2015两会上的互联网+再次掀起波澜，让政府等公益性组织也搭建出自己的平台，通过平台去处理很多事情（以微信为例：智慧水务，智慧停车+智慧餐饮+智慧景区+智慧商城）。总结就一句话：争夺人们的手中的几块屏幕与最重要的陪伴品之一。3一、基础粉丝累加落地推广*最优【置业顾问】：企业运营微信，本身的线下资源就是最为强劲有力的推广方式，尤其在房地产行业，有意向的客户和已成交的客户势必会对项目本身去进行关注，此时如果邀约关注项目公众平台一定会同意的，而且还是忠实粉丝、活动的第一参与者。1、公司员工与家人朋友自己人先全面对我们自己的公众号进行关注，并且在有内容推送和线上活动的时候应当全面支持与参与，主动转发到朋友去或分享给朋友。事业是应当获得朋友家人支持的，应当号召公司所有人让自己的亲戚朋友都来参与，虽然不是强制性，但希望都能去理解这个概念，而且转发与阅读量即便是用户感觉没啥，但也要让竞争对手闻风丧胆才行。公司所有人应当无时无刻都在宣传着公司与微信平台2、所有的推广物料公司对外或者对内的物品都将微信的二维码放上去，让人拿到我们的宣传物料的时候都可以通过二维码的窗口去全面了解我们，甚至与我们的微信平台沟通，不论是广告牌还是一张DM宣传单，还是一张名片，而这些载体所能附带的信息是有限的，而通过微信平台的一个二维码，就能进入到更深层的内容里面去。3、线下活动推广在线下推广派发DM单的时候，可以通过附带关注有礼的方式，传统推广DM单满天飞效果有多大，谁都明白，特别是现在很多人对与DM已经免疫，效果也在逐渐变差，接传单来看的人越来越少。但如果换一种方式，在派发DM单的时候加上关注有礼，一边可以接受DM，一边要求关注分享一片同DM单的文章内容，使其沉淀到朋友圈，DM单不看，微信总有打开的时候，一部分人会有空的时候看自己以前的内容，也有人会把分享的内容删除掉，但是如果在短时间内有人在朋友圈看到了分享，那么广告的内容又将再度传播一次，而且加上朋友圈是熟人圈，会抱有一丝信任感去阅读。即添加粉丝，又能让DM单不那么快被忽略，线上文章又能二次传播。4、展点推广地产行业一般会在其他地方进行展点展示，用于某地区的推广工作展开，而在展点可以尝试去做一些低成本而又能笼络用户的小活动，比如在夏天快来临的时候，天气炎热，就可通过0.8毛钱的水去让别人关注。低成本而又对于当前地区的推广工作更有效地展开，让其展点更具人气，甚至做小活动还能在一些小众人群里去传播。45、拓展人员公司的拓展人员同时要做好人员培训，拓展人员在外的时候，会接触大量的各类人群，而这些人群都可邀约关注我们的平台，从而扩大我们的用户群体，而且可以给拓展人员一些线上内容展示的补充。再加上后期运营动作文章推送，还能为需要拓展的客户带来更深的印象与信心。6、营销中心的二维码布置通过对于一些外设将微信公众号二维码放置在营销中心，如门口，如一些桌上可放一个扫描二维码连WIFI的小展牌。7、微信WIFI铺设合作商家的网络费用与网络设备的费用由我方支付，一台设备几千块钱就可以得到合作商家的人流量的曝光度，一旦合作，其价值比做活动推广，分享送东西价值更大。问题在于某些商家并不在乎这些网络费用与设备费用。这是一个难关，但同时我们的粉丝数量却又是一个优势。合作后，通过会员中心的特权引流到商家消费，同时商家WIFI提供时代天街展示（可见维护运营第五条会员中心运营方式）后期在商业运营上更是可以提供一整套的运营服务，从到商场连WIFI，查看商家活动优惠，刺激购物消费等达成一条连环性的运作。线上推广*在有一定线上基础人数的时候，可以通过做活动以裂变的方式去微信上进行传播和增加粉丝，这样会节省很多人力，而且更加带有传播性。活动频率暂定为每周一次，每月一次大型活动。每次在周一（周二）下午或者晚上开始，之所以没有选择在周五下午或者周六下午，是因为根据数据来说，一般在周五周六都会出去放松或者聚餐，从而会造成活动反而参与人很少，而在于周一到周五，用户在上班同时会直接叫同事帮助参与活动。（根据遵义新闻运营数据与过去活动亲身参与得出结论）1、平台活动通过微信活动功能插件，如：微助力、拆礼盒、合体红包、游戏排行榜、分享排行榜等去做活动，目的在于参与者需要将其活动分享到朋友圈或者朋友，促使消息的扩散，拉动更多的人来参与和关注，但是奖品有限，关注的一部分人没有奖品可能会促使他们取消关注，所以在平台内的构架也需要进一步的重新规划，因为要尽量留住粉丝。2、评选活动通过微信进行评选活动，评选票数最多的设置奖励，投票设置必须关注方可投票，让参与者自己去拉票，而拉票的同时也能带动让用户关注，也可作为调研的方式让用户参与投票，但这样的方式信息无法大面积溢散。53、晒照活动通过互动让微信用户去拍自己身边的特定物品，拍完之后发送给公众号，然后进行发送奖励或者整理进行投票等，最常见的是去拍摄自己项目有关的事，然后将其发送给公众号，这样的方式可增加一定的项目印象。4、转发有礼可见设定活动页面必须分享才能进入到下一步，这样的活动对于风险比较大，因为如果有同行就会进行恶意举报，然后很有可能被微信官方警告或者封号等。维护运营*粉丝关注平台后就要想办法将其留住，因为顾及到很多人不是特别直接关注，所以在自定义菜单的时候需要设计一点能吸引他们的内容，不管是活动预告、房产等方面的专业知识，或者其他有用的信息。1、关于推送服务号每月送4次，每次推送最多8条推送内容最容易引起普通粉丝的反感，因为普通粉丝想法很简单“有好处有价值会关注，打扰了就取消”，而且是最为敏感的服务号。所以在推送的时候除了官方的一些内容外应当附带本周互动的内容或者活动，使普通粉丝成为活动的传播者，同时对于关注本项目的人也能看到官方的动态。2、平台彩蛋意外惊喜，如每日特殊节日可设置一些特殊的内容或者礼品，如在母亲节，只要回复母亲节就有一份意外奖品。通过卡券实现，这样的意外彩蛋埋起来越来越多的人会到节日去进行尝试。3、每周五活动“摇一摇”在每周五晚上摇一摇，通过摇一摇获得红包、礼品等。摇到之后需要强制分享活动页面才可见（页面标题需要体现获得什么礼品，作为朋友圈的吸引点）。朋友圈看到的人看到分享后需要关注才可参与，强制转化参与人的朋友。此功能暂无需要定制或后期微盟更新开发。4、客服在线通过电脑端的微客服，手机端的公众平台管理软件等，回答客户的咨询，留言等等。解答微信上的客户问题。65、会员中心（觉得一旦做起来有点像美团，但又不是美团）但同时一旦做好这个会员中心，其粘度也是不可想象的。搭建会员中心，通过已购房的客户注册时填写购房编号（用于区分客户），会员中心通过和商家合作优惠+WIFI服务，让成为微信会员的粉丝去合作商家消费的时候有优惠、有WIFI链接。签到、分享获得积分兑换礼品等方式增强遵义时代天街微信的使用粘度。后期会员中心的营销体系和优惠体系完全可以支撑我们商场的商户运营导流。二、项目推广转发文章有奖微信粉丝转发文章到朋友圈或者朋友，微信好友点击后，文章阅读+1，通过文章分享次数与阅读数，获得一定的积分，而积分可用于兑换礼品和现金提现（也可以兑换成购房优惠），从而达到文章的传播，而文章的内容可以是项目的信息、或者其他内容，而且同样在后期，通过这样的方式去发布商场内的商家任务，打通商家的信息传播力度。这样类似分享的系统需要单独定制，目前系统暂无此功能购房活动*推送此活动的时候同时推动微信线上活动，将潜在关注人群转化，平台普通粉丝去参加线上活动。1、微信看房团、团购在平台粉丝关注量大，获得很多潜在投资人关注的同时，此微信平台也可自行组织微信线上看房团。微信团购等都可以进行，以便与转化潜在的投资人。根据腾讯数据调研，70%的人愿意去参与团购。2、房产众筹众筹模式已经入侵地产行业，尤其在前段时间的京东众筹的地产一举成名，但是具体的玩法还在摸索中。同时在房地产行业（四线城市）内认知度在14%，近50%的人愿意去了解参与3、购房优惠通过微信领取购房优惠，并分享到朋友圈，等待另一人领取了方可使用，领取人需要填写电话，姓名信息，领取的人一般对于购房是有潜在意识，再让置业顾问去进行跟踪深挖。暂无此套系统，等待更新或者定制7全民经纪人*前期搭建许许多多的工作和投入，除了拉动粉丝，带来人流以外，“卖”还是尤为重要，但由于房产的特殊性，不可能在网上浏览后就一次性支付购买了，都需要沟通和洽谈才能成功，如果是熟人推荐成交率也会大大增加。1、推动全民经纪人在微信上设立分销规则，实名制审核经纪人资料，通过微信提交意向客户资料（姓名，电话，身份证），用于核对是否已经来访过的客户，并且支持是否带看或者不带看等信息等级，以便于区分奖励等。在经纪人要进行奖励兑换的时候必须到线下售楼部提供身份证，注册手机号，核对客户资料才能进行领取资金奖励。现在微盟正在开发，预计4月中旬可完成。2、在线培训通过微信经纪人大厅，提供楼盘资讯，活动政策等，因为多数经纪人对于项目肯定存在不了解的情况，但是线下培训经纪人来还是不来是个很大的问题。所以通过微信进行学习，提升整个经纪人的专业素质，为帮助经纪人带动客户带来很大的帮助。也利于项目的销售。动态报道&最新消息*通过微信公众平台推送关于项目的最新动向、招商、销售等业绩的展示，增加微信粉丝群体里有意向但还在观望中的潜在客户和已成交业主的信心。1、推送项目信息由于微信粉丝的群体问题，既有意向客户，也有普通粉丝群体，为了推送时缓解推与普通粉丝的冲击，可附带微信每周线上活