商务人员形象设计

第七讲商务人员形象设计一、什么是形象外界对我们的印象和评价。二、形象的构成1、知名度——被他人知晓了解的程度。量的指标。2、美誉度——被他人信任赞誉的程度。质的指标。三、形象的作用一位著名的商界人士说：＊形象就是宣传。＊形象就是服务。＊形象就是效益＊形象就是生命在市场经济条件下，形象重于一切。四、个人形象六要素（一）仪容——人的容貌，通常指人的外观、外貌，是个人仪表的重要组成成分之一。一般由头发、面容以及人体所有未被服饰遮掩的部分等组成。基本要求：无怪味，无异物。1、头发整洁发式：长短适中：性别因素、身高因素、年龄因素、职业因素。发型得体：男士：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。不长于7cm。女士：商界女性应发长不过肩。束发、盘发。男女都不染彩色发（黑色除外）。迷人的笑容来自刻苦的训练哟！2、面容：与人近距离的交流，鼻眼三角区最为重要。眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴、脖子。3、手臂、腿部。（二）表情——发生在人的面部上的各个部位的情感的反应。被称为人的第二语言。基本要求：第一，自然。第二，友善。第三，与交往对象良性互动1、眼神2、笑容微笑要发自内心。亲切、自然、得体，笑出魅力。《没有人拒绝微笑》目光视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。（三）举止动作1、举止文明2、举止规范问题：1、男女站姿的不同基本的站姿应是挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方，嘴微闭，双肩端平，双臂自然下垂。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、精神抖擞、朝气蓬勃的感觉。1.在站、坐、行方面，男、女有那些不同？2.蹲应该注意什么问题？3.女士上下轿车应该怎样做比较优雅？4.递送物品时应该注意的问题是什么？5.公共场合有哪些不雅行为要注意？男士的站姿：双脚平行，两腿可适当分开，双脚分立大致与肩平行，最好间距不超过一脚之宽，身躯挺直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于裤缝。如果站立时间过长，可以将双脚交替后撤一步，其身体的中心分别落在另一只脚上，上身仍须挺直，伸出的脚不可太远，双腿不可叉开太大，也不可过于频繁，膝部要伸直。同时特别忌讳两手插在腰间或双手交叉放在胸前，这有一种倨傲无礼之意。女士的立姿：挺胸、收晗，目视前方，双手自然下垂，或叠放相握于腹前，双腿基本并拢，不宜叉开。有时，也可一腿伸直，另一条腿略微前伸或弯曲，还有一种方法是双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖大约相距10厘米，张角为45度，呈“V”字型站立。女士应当谨记，在他人面前双腿切勿叉开空姐站姿训练空姐蹲姿训练奥运礼仪小姐蹲的姿势：基本方法：一是单膝点地式，二是双腿高低式。三条禁忌：面对他人；背对他人；双腿平行叉开。？坐正确的坐姿一般要兼顾角度、深浅、舒展三个方面。角度，即坐定之后上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面之间所形成的角度。深浅，即坐下时臀部与座位所接触的面积的大小。舒展，即入座前后手、脚、腿的舒张、活动的程度。其舒展程度的大小，可以反映出交往对象之间关系的疏密。女士坐沙发良好的坐姿应做到：1．入座得法。入座时讲究从椅子左边进入，背向椅子，右脚先向后撤，腿肚贴在椅子边，上身正直轻轻坐下。着裙装的女士入座时，通常应先用双手拢平裙摆，再坐下。2．坐定有姿。第一，根据座位的高低，调整坐姿的具体形式。在较为正式的场合，或者有尊者在座时，通常讲究坐的深浅，即坐下之后不应坐满座位，大体占前2/3的位置。第二，挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。极正规的场合，应保持上身与大腿、大腿与小腿均为直角。第三，面对尊长时，双腿应并拢。具体而言，男士就座后双腿可稍张开一些，但不应宽过双肩，女士就座后，务必要并拢大腿。第四，双脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或朝向侧前方。（四）服饰1、服装的面料与色彩面料：（1）棉布优点：轻松保暖、柔和贴身、吸汗性、透气性强缺点：易缩水、易皱褶，外观上不大挺括美观。适合制作时装、休闲装、内衣和衬衫。（2）麻布优点：强度极高，吸汗性、透气性、导热性好。缺点：穿着不甚舒适，外观较为粗糙、生硬。适合制作休闲装、工作装和夏装。（3）丝绸优点：轻薄、柔和、滑爽、透气，色彩绚丽，富有光泽，高贵典雅，穿着舒适。缺点：易皱褶、易吸汗、不结实、褪色较快。适合制作各种服装，尤其适合用来制作女士服装。（4）呢绒（毛料）优点：防皱耐磨，手感柔软，高雅挺括，富有弹性，保暖性强缺点：洗涤较为困难。适合作礼服、西装、大衣等正规高档的服装。（5）皮革两类：革皮，去毛处理的皮革。裘皮，连皮带毛的皮革。优点：轻盈保暖，雍容华贵。缺点：价格昂贵，储藏、护理比较困难。适合制作时装、冬装。（6）化纤优点：色彩鲜艳、质地柔软、垂挺。缺点：耐热性、吸湿性、透气性较差，遇热易变形，易产生静电。适合制作各类服装，但总体档次不高，难登大雅之堂。（7）混纺吸收了棉、麻、丝、毛与化纤的优点，避免了它们的缺点，适宜制作各种服装。。色彩色彩对人的刺激最快速、最强烈、最深刻，被称为“服装之第一可视物”。（1）色彩的特点色彩的功能：具有冷暖、轻重、软硬、缩扩的特点冷暖：暖色，温暖、热烈、兴奋感的色彩，如红色、黄色。冷色，寒冷、抑制、平静感的色彩，如蓝色、黑色。轻重：色彩越浅，明度就越强，它使人有上升感、轻感。色彩越深，明度就越弱，它具有下垂感、重感。软硬：色彩越鲜艳纯粹，给人以软的感觉，适用于喜庆场合的着装。色彩越深、暗，就会给人以硬的感觉，适用于庄重场合的着装。缩扩：冷色、深色属收缩色，以此颜色来做服装，显得人苗条。暖色、浅色则为扩张色，运用到服装上，使人丰满。（2）色彩的情感意义服装的色彩具有特别的审美意义，主要表现为情感意义：红色：象征热情、激动、兴奋。属于一种前进色，特别引人注目。在我国，红色象征喜庆、吉祥、幸福。红色宜与白、黑等色搭配最佳，忌与蓝、绿等相配。橙色：象征温暖、明亮、华丽。给人一种富丽明快之感。黄色：象征轻松、纯净、庄严。是一种最明亮、最注目的色彩黄色中的柠檬黄、奶油黄使用较多，一般黑皮肤者均适合。绿色：象征宁静、清洗、明媚。大自然的色彩，生命之色，是朝气和生机的表现。其中橄榄绿、青苔绿适宜各种肤色的人穿着，对鲜绿色颜色的处理应小心。蓝色：象征寒冷、深远、神秘，给人以柔和、沉静、理智的感觉，蓝色是黄皮肤人选用较多的一种颜色，有高雅、深远之意。紫色：象征高雅、优雅、神秘，有时也给人高不可攀的感觉。面色青黄者慎用。白色：象征明净、高洁、雅致，有纯洁、飘逸之感。西方人通常选白色为婚礼服的颜色，把白色视为爱情纯洁和坚贞的象征。丧服，象征悲哀忧伤。黑色：象征寂寞、严肃。黑色服饰给人以庄重、洗练之感，身材丰满的人着黑色服装，显得更苗条，皮肤黑者不宜穿黑衣服，皮肤白皙者穿黑色可以显得更美丽。灰色：象征素净、朴实、稳重。属于一种中和色，年长者穿灰色服装更显得庄重可靠，年轻者穿灰色衣服，可以显示出干练、稳重。粉红色：象征温柔、浪漫、青春。衬托出皮肤的柔细，比较适合年轻姑娘，过多使用会显小孩子气。色彩搭配常用的方法：（1）统一法。配色时采用同一色系中深浅不同的色彩，按照深浅不同的程度进行搭配。和谐。适合于工作场合或庄重的社交场合着装的配色。（2）对比法。配色时运用冷暖、深浅、明暗两种特性相反的色彩进行组合，着装在色彩上反差比较强烈，静中有动，突出个性。适合于各种场合的着装配色。（3）呼应法。在配色时，某些相关的部位刻意采用同一种色,遥相呼应，产生美感。例如，穿西装的男士讲究鞋与包同色。这种方法适合于各类场合的着装配色。（4）点缀法。即在采用统一法配色时，为了有所变化，而在某个局部小范围里，选用不同的色彩点缀美化。适宜于工作场合的着装配色。白色、灰色、黑色作为色彩的基本色可与其它任何颜色搭配。2、男士正装男士的正装款式主要有：制服、中山装、西装。问题：穿西装如何体现出自己的身份？第一、三个三原则：＊三色原则＊三一定律＊三大禁忌第二、领带质地—真丝、纯毛色彩—深色：蓝色、灰色、黑色、棕色、紫色、咖啡色图案——规则、传统、庄重、保守。搭配——隆重而正规的场合不能穿短袖衫打领带，只有穿制服的情况下才可以。长袖衫打领带限于室内活动。领带的时尚打法：men’sdimple，领带夹长度商标袜子领带第三、正装西装与休闲西装的区别：场合：正式场合、休闲场合色彩：正装西装——上下同一的单色，深色。蓝色、灰色、黑色面料：正装西装——毛款式：正装西装——套装，单排扣。休闲西装——单件，双排扣比较时尚。3、职场着装六不准＊过分杂乱＊过分鲜艳＊过分暴露＊过分透视＊过分短小＊过分紧身4、套裙郑小姐在一家国内的公司里工作。有一回，上级派她代表公司，前往广州，去参加一个大型的外贸商品洽谈会。为了给外商留下良好的印象，郑小姐在洽谈会上专门穿了一件粉色上衣和一条蓝色的裤裙。结果，不少外商对她敬而远之，甚至连跟她正面接触一下都很不情愿。套裙——西装套裙的简称。优雅、文静、娇柔、妩媚穿着套装，可以马上让一位职业妇女显得与众不同，并且能够恰如其分地展示她的认真的工作态度和温婉的女性美。（1）套裙分类随意型：女士西装上衣同随便的一条裙子所进行的自由搭配与组合。成套型（标准型）：西装上衣和裙子成套设计、制作而成。根据礼仪规范，一套经典的、可供商界女士在正式场合穿着的套裙，通常必须具备以下特点:高档面料，上衣与裙子同一质地、同一色彩的素色面料，上衣注重平整、挺括、贴身，较少使用饰物、花边点缀。裙子以窄裙为主，裙长应该及膝或过膝。5、职业女性着装五不准＊黑色皮裙不能穿＊不光腿＊袜子残破不能穿＊鞋袜不配套＊“三节腿”6、首饰基本原则：符合身份、以少为佳善于搭配、组合和谐质地、色彩统一遵习守俗（五）谈吐1、压低音量2、慎选内容、言为心声3、运用礼貌用语（六）待人接物的综合素质1、以诚为本2、遵纪守法3、遵时守约五、女性化妆应注意的问题1、自然2、美化3、避人女士职业装女士职业装女士职业装女士职业装女士职业装