Amazon战略分析(第四组)

亚马逊战略分析第四组：王传，吴金存，李敏虹，佘斯义，吴维荣引言：2011年第四季度亚马逊平板电脑全球抢占14%份额亚马逊公司层、业务层，职能层战略SWOT矩阵分析与战略匹配大战略矩阵分析苹果第四季度全球平板电脑市场份额降至57%，亚马逊抢占14%。去年第四季度苹果iPad的出货量为1540万台，比第三季度增长39%，但所占份额则从第三季度的64%下降至57%。亚马逊KindleFire平板电脑第四季度出货量为390万台，所占份额上升至14.3%，超越三星成为全球第二大平板电脑厂商。亚马逊公司层战略一、相关多元化（相同的电子市场）二、横向一体化三、外包亚马逊业务层战略成本领先战略亚马逊职能层战略一、市场营销战略：“以客户为中心”二、财务战略：筹资，现金流管理三、研发战略：IT技术创新四、人力资源战略：关键IT人员利润分享，五、供应链战略：优质，快捷的供应链体系公司层战略举例说明横向一体化：亚马逊11年收购历程，无法击败它就买下它业务层战略举例说明成本领先战略职能层战略举例说明财务战略大战略矩阵分析大战略矩阵分析大战略矩阵分析大战略矩阵分析大战略矩阵分析序号关键内部因素（优势）权重评分加权评分1快捷：搜索功能省去很多找书的环节、客户在购书时很方便、周转快0.064.30.32偏宜：图书很多都打到5-8折0.084.60.43全面：拥有最全的图书种类、提供有关图书的额外信息（书评、记录、作者）0.053.80.24可靠：正版、按时送货提供多种付款方式0.044.30.25领先进入电子图书市场、品牌和美誉度高0.084.70.46重视人才储备和IT资源投入，拥有懂信息的员工0.043.90.27供应商讨价还价能力低0.083.20.38成熟的网络技术和营销系统，以及客户关系管理系统0.044.70.29创新能力低（体现在客户体验提升方面）0.034.20.1小计0.541.72.1SWOT矩阵分析序号关键内部因素（劣势）权重评分加权得分1依赖网络，无形中排斥了非网民客户0.071.60.12客户议价能力很强0.022.30.03只是一种交易，没有增值服务0.073.60.24依赖供应商的仓储物流配合、不是每个供应商都做得到0.0440.15依赖成熟高效的物流网络，不是每个国家和地区都具备0.033.30.16没有为移动设备提供安全友好的购物窗口0.073.10.17销售缺乏互动0.032.50.28跨国收购的本土化问题0.0240.19全产品经营要求更多的人力财力及管理的需求0.053.60.110基础设施和管理信息系统的不断完善和投入大量资金，增加成本0.073.80.111全球扩张增加了资本的周转风险0.053.30.2小计0.535.41.6小结内部因素评价加权分时3.74分，高于平均值3分。说明亚马逊内部资源与能力水平较高。其中对优势加权分为2.19.比应对水平高加权分为1.5更为积极。SWOT矩阵分析序号关键外部因素分析（机会）权重评分加权得分1互联网用户急速增长，网购快速增长。0.0940.362经济前景稳定，政策法规支持。0.0530.153人均读书量上升，电子书籍等日益为消费者接受，平板电脑市场迅速扩大。0.0740.284网购所需设备范围扩大，增加了潜在网购客户。0.0440.165云技术发展带来新的利润源泉。0.0640.246信息网络技术的发展、电子支付的发展及信誉提升。0.0940.367社会人力等实体成本日益上升，顾客生活节奏快，现场购书成本高（时间、停车）。0.140.4小计0.5271.95结论：具有较强的掌握机会能力。SWOT矩阵分析SWOT矩阵分析序号关键外部因素分析（威胁）权重评分加权得分1传统书店，进入网购市场。0.0930.272传统书店经营模式的提升和转型（体验，现场阅读等）0.1030.33不断出现新的竞争者，且部分资金雄厚。0.1520.34电子商务的发展，带来市场细分及大平台整合等。0.0640.245社会经营成本上升。0.0540.26横向一体化时，面临部分国家的法规，网络市场及支付信用不健全等。0.0540.2小计0.50201.51结论：应对威胁情况一般。掌握机会的能力相对更突出SWOT矩阵分析与战略匹配优势（S）劣势（W）1、领先进入电子图书市场，品牌知名度和美誉度较高1、排斥了非网民用户2、网络营销系统和客户关系管理系统较成熟2、缺少增值服务3、成本有优势，6~7折出售仍可盈利4、快捷，周转快机会（O)SO:WO:1、互联网用户飞速增长，市场空间巨大1、利用强大的营销网络和品牌知名度，采用多元化、低成本战略扩大市场占有率，巩固和提高市场地位1、开发友好的移动终端程序，使得手机具备网上购书功能。2、越来越多用户使用电子书，技术日益成熟2、利用网络和技术优势，迅速占领电子书市场2、利用安全、便捷的结算方式（货到付款），激活潜在客户，提高资金周转率。3、结算方式的完善和安全性的提高3、利用低成本优势，争夺传统书店的客户。3、开发虚拟社区等服务，不断改善客户体验4、用户到实体书店购书的成本越来越高威胁（T)ST:WT:1、已有的传统购物方式及其他网上购物的威胁1、采用低成本战略抬高盈亏平衡点，设置行业壁垒1、利用技术优势，大力发展电子图书等系列产品2、传统书店纷纷开设网络购书平台2、利用强大的客户关系管理系统提高客户忠诚度2、利用第三方平台将潜在的竞争对手变为盟友或顾客3、提示品牌知名度，进一步扩大市场份额3、管理信息系统的完善需要投入大量资金，成本较高SWOT战略匹配3、模式容易模仿，网络购物平台纷纷开展图书业务，业务交叉现象严重根据大战略矩阵、SWOT矩阵分析，进一步从理论上阐述了“为什么AMAZON平板电脑能在2011年4季度取得14%份额，平板电脑全球第二”谢谢！第四组，王传，吴金存，李敏虹，佘斯义，吴维荣