学会沟通课件

学会沟通，让心靠近传话游戏：悄悄告诉他游戏规则：①每组传一句话，每组的第一位同学上讲台来领取一张纸条，上面有一句话，看完之后记住纸条上的话，回到自己的位置。②听到“开始”的指令后，第一位同学悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能让下一个人听见，每人只能说一遍，第二位传给第三位……依次传下去，直到最后一位同学将自己听到的话写到黑板上。③传话正确、速度快的小组为优胜小组。游戏过程中听者不允许提问或作记录；请各小组独立完成，其他成员不得给本组的同学提示或影响其他小组。老虎在山上，老鼠在山下。老虎爱老鼠，老鼠怕老虎。提问：•为什么一句话传来传去就变味了呢？•怎样才不能传不错话呢？通过现场寻找魅力男、魅力女--------导出魅力的要素——外形、内涵、智慧。“魅力”如何定义外形内涵智慧沟通展现你的魅力第一篇章•沟通的外形•沟通的内涵•沟通的智慧微笑表情微笑在说话交流时，不仅给自己最大的信心，而且是给予对方最温暖的阳光。微笑是最美好的开始。眼神恐惧诚恳表情专注我们所需要的是给予对方最温暖但不失坚定的眼神。落落大方仪态保持端庄的仪态，干净整洁的面容。对别人一定要真诚的欣赏与赞扬这样会使你的人际关系更加合谐，每个人都会有他的亮点，发现他，赞扬他，生活中不缺少美，缺少的仅仅是发现美的眼睛。肢体语言仪态配合以适当简单的肢体语言，会给你的交流加分。仪态穿着干净，整洁，得体的穿着是成功的开端。音量适度且不造作距离距离产生美，保持一定的磁场沟通展现你的魅力第一篇章•沟通的外形•沟通的内涵•沟通的智慧多用敬语谦虚但不虚伪慎用反问多用征询语句包容的心态不抢话，不现场纠错善于聆听用词是否准确谦虚但不虚伪多用敬语慎用反问多用征询语句包容的心态善于聆听不抢话，不现场纠错沟通展现你的魅力第一篇章•沟通的外形•沟通的内涵•沟通的智慧记住对方的名字快速思考逻辑严密断句语推测36计的应用近语的选择记住对方的名字快速思考逻辑严密断句与推测察言观色36计的应用近语的选择工作中的沟通第二篇章•上级•同事•工作对象BOSS上级•尊重•豁达的心•注意用语•情绪的控制Colleague同事Partner工作对象•骄戒躁有一颗宽容的心•善用缓兵之计•坚持原则底线•聆听、给予关注、抓住沟通的要点•讲道理摆事实•语速平缓，底气充足•点到为止提升沟通能力第三篇章幽默细胞的培养涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。提前了解对方，并掌握一定的知识或信息快速捕捉信息给予对方惊喜自信沟通能力训练幽默细胞提前了解对方，并掌握一定的知识或信息快速捕捉信息给予对方惊喜自信13涉略大量信息形成独特的见解4…Who?业务的专业化演讲能力训练2567沟通药方第四篇章•沟通的最高境界•星云大师的介绍•心药方：50禅学的地图•良好的沟通用心沟通沟通的最高境界星云大师（释星云1927年－）树立“以文化弘扬佛法，以教育培养人才，以慈善福利社会，以共修净化人心”宗旨，致力推动佛教教育、文化、慈善、弘法事业。并融古汇今，手拟规章制度，将佛教带往现代化的里程碑。心药方慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理三分、信行要紧、中直一块、孝顺七分、老实一个、阴骘全用、方便不拘多少。IHOPEINENDILIKE良好的沟通为美好的未来，我们要好好沟通！