电子商务概论_已排版

电子商务概述1、互联网：是相互连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。通过互联网，人们可利用电子邮件与世界各地的人进行交流，阅读网络版的报纸、杂志、学术期刊和图书，加入任何主体的讨论组，参加各种网上游戏和模拟，免费获得计算机软件，企业可利用互联网来推广和销售它们的产品或服务。（名词）2、（WordWideWeb）：又称万维网，是互联网的一部分，是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集。其最重要的特点：具有容易使用的标准图形界面。（名词）3、超文本hypertext：一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为超文本。（名词）4、超文本标注语言（HTML）：是附加在文本上的一套代码（标记）语言。这些代码描述了文本元素之间的关系。（名词）5、浏览器：是一种软件界面，可以让用户读取或浏览HTML文件。（名词）6、电子商务：是以电子方式进行商务交易。以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。5、TCP/IP：传输控制协议（TCP）和互联网协议（IP）这两种协议是互联网的先驱文森特？瑟夫和罗伯特？卡恩开发的。通常用缩写字母TCP/IP来表示这两种协议。TCP/IP是一种双层程序。它包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则，TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组，IP控制信息包从原头到目的地的传输路径。IP处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。这两种协议一开始就在技术上优于ARPANET上使用的NCP，并逐渐代替了后者。TCP/IP的结构：物理层、链接层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。最低层是最基本的功能层是硬件层，管理互联网的相关设备。最高层是应用层，是互联网的服务程序运行的地方。每一层为上一层服务。TCP协议在传输层工作，IP协议属于网络层。TCP/IP也可用于局域网（LAN）。TCP/IP协议是Windows95/98和Windows2000计算机的标准协议。6、局域网（LAN）：是把一些工作站和个人机连成一个网络，局域网一般位于一个特定的地理区域内，局域网中的每台计算机都有自己的中央处理器来运行程序，也可用网络中其他计算机的数据和设备。7、IP地址：在Internet网络中为每一台主机分配的由32位二进制数组成的唯一标识符，它由两部分构成，一部分是网络标识，另一部分是主机标识。IP地址中的四组数字（二进制表示）都是从0到255.因此，IP地址：0.0.0.0和255.255.255.255之间。第一组数字是网络标识，后三组是主机标识。8、统一资源定位符（URL）：由名称和缩略语构成。一个URL至少包括两部分，至多包括四部分。一个简单的两部分URL的前一部分表示互联网访问的资源所采用的协议名称，后一部分表示资源位置。9、超文本传输协议（HTTP）：是负责传输和显示页面的互联网协议。最早的HTTP协议是1991年开发的。HTTP运行在TCP/IP模型的应用层。HTTP采用客户机/服务器模式。10、简单邮件传输协议（SMTP）：规定了邮件信息的具体格式和邮件管理方式。用户计算机上运行的电子邮件客户机程序请求邮件服务器进行邮件传输，邮件服务器采用简单邮件传输协议。Eudora、Unixmail和PIN都遵守SMTP标准。SMTP协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。11、互联网信息访问协议（IMAP）：是一种优于POP的新协议。和POP一样，IMAP也能下载邮件、从服务器中删除邮件或询问是否有新邮件，但IMAP克服了POP的一些缺点。它可决定客户机请求邮件服务器提交所收到邮件的方式，请求邮件服务器只下栽所选中邮件而不是全部邮件。客户机可先阅读邮件信息标题和发送者的名字再决定是否下栽这个邮件。还可让你在服务器上创建并管理邮件文件夹或邮箱、删除邮件、查询某封信的部分或全部内容。12、文件传输协议（FTP）：是TCP/IP的组成部分，它在TCP/IP连接的计算机之间传输文件，采用的是客户机/服务器模式。它允许文件双向传输：从客户机到服务器或服务器到客户机。13、公共网关接口（CGI）是浏览器同服务器上的程序间进行数据通信需遵守的规定，CGI脚本是服务器同外部应用程序间协商数据流动的程序。当服务器需要向另一个应用程序发送或接收数据时，就要用到CGI.CGI最常见的用途：把用户在HTML表格中填入的数据从服务器传送到数据库中。在HTML文件中加入了对CGI脚本的调用，常见的形式是超级链接。14、虚拟现实建模语言（VRML）：从技术上说，VRML是一种面向对象的三维协议，用它可在互联网上建立交互式的三维环境：从服务器上将图形命令和参数发送给客户机，然后再客户机上展示出来。VRML最重要的特征是创建和显示三维对象和环境，使用户在三维场景中浏览。虚拟现实建模语言（VRML）的目的：将HTML扩展到三维世界中。VRML2.0被称为“移动世界”，支持复杂的三维动画、模拟和行为。16、应用服务器是位于互联网和企业后端服务器中间的软、硬件，包括用于支持前端客户机用户的数据库。17、应用构造是使用编辑软件和扩展软件来生成静态或动态的页面。（名词）18、动态内容是响应客户机的请求而构造的非晶态的信息。（名词）19、网络门户：简称为门户，是上的“网络之门”。它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的检索、漫游和其他活动。当启动浏览器时，所选择的门户就会自动载入，门户通常包含常规信息，可帮助找到上的任何信息。门户不是针对特定的用户，可按自己的喜好来定制门户。（名词）20、拉式技术：是浏览者主动检索以寻找信息或查询产品。21、推式技术：是自动把特定的信息从服务器传输到你的计算机上。推式技术以一种温和的方式将定制的信息直接又及时地传输到用户的计算机上。请求推式服务，可采用频道订阅和页面订阅的方法。垃圾邮件不是推式技术。22、智能代理：代表个人或组织完成信息收集和过滤等工作。23、计算机安全分为物理安全和逻辑安全。物理安全是指可触及的保护设备，如警铃、保卫、防火门、安全栅栏、保险箱、防暴建筑物等。使用非物理手段对资产进行保护成为逻辑安全。对计算机资产带来危险的任何行动或对象都被称为安全威胁。24、安全专家把计算机安全分为：保密、完整、即需。保密：指防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性。完整：防止未经授权的数据修改。即需：防止延迟或拒绝服务。25、安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称。不同的安全措施其投资不同。资产的重要性决定了采用什么样的安全措施。分析哪些资产需要保护，保护到什么程度。26、安全策略是对所需保护的资产、保护的原因、谁负责进行保护、哪些行为可接受、哪些不可接受等的书面描述。27、数字水印：隐藏地嵌入在数字图象或声音文件里的数字码或数字流。可对其内容加密或简单地隐藏在图像或声音文件的字节里。数字化音频水印系统可用来保护互联网上的音频文件，其系统可识别、认证和保护知识产权。28、静态页面是以编制的，其作用是显示内容并提供到其他页面的链接。29、数字证书：是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。如果电子邮件消息或网页含有数字证书，就称之为签名消息或签名代码。（数字证书的作用：验证用户或网站的身份）30、破坏他人网站是指以电子形式破坏某个网站的网页。31、电子伪装是指某人装成他人或将某个网站伪装成另一个网站。32、对即需性的安全威胁也叫延迟安全威胁或拒绝安全威胁。33、加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。34、加密程序：将这些文字（明文）转成密文（位的随机组合）的程序。35、消息在发送到网络或互联网之前进行加密，接收方收到消息后对其解码或成为解密，所用的程序称为解密程序，这是加密的逆过程。加密程序的逻辑称为加密算法。36、非对称加密（公开密钥机密）：它用连个数学相关的密钥对信息进行编码。其中一个密钥叫公开密钥，可随意发给期望同密钥持有者进行安全通讯的人。公开密钥用于对信息加密。第二个密钥是私有密钥，属于密钥持有者，此人要仔细保存私有密钥。密钥持有者用私有密钥对收到的信息进行解密。37、对称加密（私有密钥加密）：它只用一个密钥对信息进行加密和解密。发送者和接收者用的是同一密钥。38、头标志：定义了安全技术的类型，包括使用私有密码加密、服务器认证、客户机认证和消息的完整性。也确定了各方所支持的加密算法，不论客户机或服务器是否支持这种算法，也不论是必需、可选还是拒绝此安全技术。（名词）39、安全信封是通过将一个消息封装起来以提供保密性、完整性和客户机与服务器认证。即安全信封时一个完整的包。（名词）40、加密后的消息摘要称为数字签名41、溢出攻击：是将指令写在关键的内存位置上，使侵入的程序在完成了覆盖缓存内容后，服务器通过载入记录攻击程序地址的内部寄存器来恢复执行。（名词）42、邮件炸弹：即数以千计的人将同一消息发给一个电子邮件地址。43、保护服务器措施：（1）访问控制和认证；（2）操作系统控制；（3）防火墙。44、访问控制和认证：是指控制访问商务服务器的人和访问内容。（名词）45、（广义）电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。交换的内容通常是由银行发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。46、电子代币是由银行或金融机构支持的数字结算方式，分为先付代币（实时代币）和后付代币。15、电子钱包（E-wallet）是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，就像生活中随身携带的钱包一样。电子钱包的目的：避免重复输入送货地址和结算信息。47、智能卡：嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。Mondex智能卡是万事达发行，能存储电子现金，满足小额支付。48、英式拍卖（出价逐升式拍卖）：出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。49、荷兰式拍卖（出价逐降式拍卖）：出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。50、密封递价拍卖：出价人各自递交自己的出价，通常不允许相互协商。密封递价高价拍卖和密封递价最高价拍卖类似。51、双重拍卖：买家和卖家都向拍卖人同时递交价格和数量来出价。52、大众媒体：一对多的沟通方式。由一个广告者送达到多个潜在顾客。销售者是主动的，购买者是被动的。53、个人接触：一对一的沟通方式。双向交流；在现有信任关系的框架内多次对话；采购者和购买者都积极参与这种信息交流。54、：多对一的沟通方式。购买者积极参与信息的检索，并控制检索的范围和深度。为你提供了多种沟通渠道。只是一种用检索产品信息的方式，即多对一的沟通方式。能用同图书销售商进行一对一的沟通，可同其他购买者进行多对多的沟通。在上检索信息的最重要的特征：购买者积极参与信息的检索，并控制检索的范围和深度。公司可用来获取个人接触法的优点，同时避免这些方法所固有的成本问题。很多专家都同意应该把基于信任的个人接触的销售模式转植到，而不是把用作大众媒体的营销工具。很小的细分市场作为目标市场的行为称为微观营销。这是公司首次能够了解到顾客和潜在顾客在收集信息进行购买决策过程中所发生的所有活动。55、连带销售和高销售的功能：识别潜在客户、跟踪客户并在适当时让销售人员接触客户。企业成功的关键：能提供互补性的产品或服务以加深与客户的关系。56、蠕虫引起的溢出会消耗掉所有资源，直到主机停机。（名词）57、销售链管理：就是订单获取的整合战略，（广义）是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。（名词）58、企业资源规划（FRP）：是一个应用系统的框架，包括管理应用系统、人力资源管理系统和制造资源规划系统。它把关键的业务流程的应用软件模块整合到一个统一的软件包里。（名