社交礼仪试卷材料

-1-《社交礼仪》题库试卷一考核时间：2小时专业：班级：姓名：学号：总分一、单选题（本题共20小题，每题1分，共20分）。1、与西方人交谈时可以谈论：（）A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况2、正确握手的时长一般为（）。A、3－4秒B、5－6秒C、10秒3、在介绍两人相识时，总的规矩是（）。A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男4、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）。A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好5、国际社会公认的“第一礼俗”是（）。A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则6、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部7、坐椅子的时候，一般以坐满椅子的（）。A、1/2B、2/3C、1/18、人际交往距离私人距离是()。A、0.5米以内，B、1米以内C、1.5以内9、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置（）。A、后排右边B、司机旁边C、后排左面10、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在（）。A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上11、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女、小孩、残疾人和()。A、青年人B、中年人C、老年人12、男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以（）次为限。-2-A、一次B、两次C、三次13、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）。A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人14、呈递名片中不正确的说法是（）。A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中15、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（）A、留步B、失陪C、拜访16、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？()A、以长出西装袖口1—2厘米为宜B、以短出西装袖口1—2厘米为宜C、正好与西装袖口齐平17、一般性的拜访多以（）为最佳交往时间。A、1小时B、半小时C、10分钟18、使用餐巾时，不可以用餐巾来：（）A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具19．不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称（）。A、世交B、莫逆交C、忘年交20、在饭店旅馆住宿时,不应穿()出现在公共场所。A.西装B.休闲装C.睡衣和拖鞋二、多选题（本题共5小题，每题至少有2个或以上的正确答案，每题2分，共10分）。1、在正式场合男士穿西服要求：（）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间F、穿西服背心，扣子都要扣上2、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家人÷D、先把晚到的客人介绍给早到的客人-3-E、先把女性介绍给男性F、先把尊者介绍给卑者3、有客人来访，与客人说话时应注意：（）A、不要当客人面与家人争执。B、不要边谈话边忙着做其它事。C、不要谈自己感兴趣的新闻。D、不要谈自己的工作。E、不要谈客人家里的事。F、不要谈自己家里的事。4、伊斯兰教的主要节日有（）A、狂欢节B、圣诞节C、逾越节.D、古尔邦节E、开斋节F、泼水节5、常见的坐姿有（）A、正坐姿B、仰坐姿C、侧坐姿.D、开关坐姿E、重叠坐姿F、交叉坐姿三、判断题（正确画T，错误画F，本题共10小题，每题2分，共20分）。1、佩戴首饰原则上可以多多益善。（）2、佛教的饮食禁忌是：一不吃荤，“荤”包括一切动物性食品和葱、蒜、韭菜等新香味食品。（）3、私人问题五不问是指：不问收入，不问年纪，不问婚姻家庭，不问个人健康，不问个人经历。（）4、职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。（）5、称呼他人的亲属，要用敬称。一般可在称呼前加令字，如令尊、令堂、令郎、令爱等。对其长辈，也可加尊字，如尊叔、尊祖父等。6、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。（）7、发短信没有必要署名。（）8、握手时不需要脱手套。（）9、在出租车上可以与司机闲聊，以增进友谊。（）10、打电话以5分钟为宜。（）四、解答题（本题共4小题，每题5分，共20分）。1、你很有爱心，待人热情，看到同事、朋友遇到困难都会主动相助，但当你遇到困难时却得不到他们的帮助，你会怎么想？以后还会像过去那样热情帮助别人-4-吗？遇到此种情况，你如何处理？并说明这样做的道理。2、有的民族或地方，为了表示待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失态，该怎么办？3、个人仪容、仪表应注意哪几方面？（答出要点即可）-5-4、请描述几种生活中的不良行为举止？（答出5种即可）五、情景表演题（每题共4小题，每人抽选3道，每题10分，共30分）。1、请演示递名片的正确姿势。2、请演示奉茶。3、请演示一段接听电话。4、向考试老师作自我介绍。-6-试卷一：参考答案一、单选题（本题共20小题，每题1分，共20分）。1――5CAAAA6――10BBAAA11――15CBCAA16――20ABCCC二、多选题（本题共5小题，每题至少有2个或以上的正确答案，每题2分，共10分）。1、ACF2、BD3、AB4、BDE5、ACDEF三、判断题（正确画T，错误画F，本题共10小题，每题2分，共20分）。1――5FTTTT6――10TFFFF四、解答题（本题共4小题，每题5分，共20分）。1、你很有爱心，待人热情，看到同事、朋友遇到困难都会主动相助，但当你遇到困难时却得不到他们的帮助，你会怎么想？以后还会像过去那样热情帮助别人吗？遇到此种情况，你如何处理？并说明这样做的道理。答：首先要明白，真正有爱心、助人为乐不是为了回报，而是个人的道德修养的体现，是自得其乐。别人如果也能像你一样乐于助人，也帮助你，当然很好；但别人做不到，不应该影响自己的情绪，应该坚持自己的做法。因为每个人的修养不同，这是很正常的现象。目前，社会上有些人把个人利益看得太重，一切都向“钱”看。正因为如此，助人为乐的道德风尚更显得可贵。要相信：随着社会的发展和人类的进步，助人为乐的人必定会越来越多的。2、有的民族或地方，为了表示待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失态，该怎么办？答：首先诚挚地说明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得生硬地拒绝，造成主人尴尬。另外，也可以介绍自己习惯的喝酒方式，请主人谅解。也可以向主人介绍现代文明的饮酒方式是互不劝酒，希望主人能接受各种饮酒方式的并存。3、个人仪容、仪表应注意哪几方面？（答出要点即可）答：头发――应保持头发清洁，发型修饰得体，并且与本人的自身条件，身份和工作性质相适宜。面容――男士应养成每天修面剃须的好习惯。女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合。在正式场合，女士不化妆会被认为不礼貌，同时注意在公共场所不能补妆。表情――应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。手部――要保持手部的清洁，养成勤洗手，勤剪指甲的良好习惯。在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当。衣着――应做到整洁、大方，忌穿着另类服装。-7-体态――要保持端庄、典雅，勿要故作。4、请描述几种生活中的不良行为举止？（答出5种即可）答：1随手扔垃圾2随便吐痰3当众嚼口香糖4当众挖鼻孔或掏耳朵5当众挠头皮6当众打哈欠7在公共场合抖腿等。五、情景表演题（每题共4小题，每人抽选3道，每题10分，共30分）。1、请演示递名片的正确姿势。要点：起身、双手、名片正面朝上，态度要恭敬、举止文雅。2、请演示奉茶。要点：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。3、请演示一段接听电话。要点：电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒首先问“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”；打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不要娇声娇气；电话结束时，应由主叫方先挂。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。4、向考试老师作自我介绍。要点：进行自我介绍，语言要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。-8-试卷二考核时间：2小时专业：班级：姓名：学号：总分一、单选题（本题共20小题，每题1分，共20分）。1、（）是礼仪的基础和出发点。A.宽容B.敬人C.自律2、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠()站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。A、左侧B、右侧C、中间3、在参加宴请中,应等（）坐定后,方可入座。A、主人B、长者C、女士4、穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A、两粒扣B、三粒扣C、双排扣5、男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以（）次为限。A、一次B、两次C、三次6、下列一般介绍顺序，（）是错误。A、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人7、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在（）。A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上8、使用手机的不正确做法是：（）A、一边与别人交谈一边接听手机B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上9、别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说()。A、谢谢B、请C、对不起10、电话响了许多声，接起时第一句话应说（）A、对不起B、喂C、您好11、在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露，更不能外穿。A、袜子B、短裙C、内衣-9-12、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位。A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧13、拜访他人应选择（），并应提前打招呼。A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后14、坐椅子的时候，一般以坐满椅子的（）。A、1/2B、2/3C、1/115、人际交往距离私人距离是()。A、0.5米以内B、1米以内C、1.5以内16、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）。A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人17、接受别人递给你名片之后，你应把它放在()。A、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面18、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着（）。A、保修单B、发票C、包装19、与西方人交谈时可以谈论（）A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况20、在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（）A、征得邻座同意再抽B、先给其他人上烟自己再抽C、不声不响的走开自己抽二、多选题（本题共5小题，每题至少有2个或以上的正确答案，每题2分，共10分）。1、有客人来访，与客人说话时应注意：（）A、不要当客人面与家人争执。B、不要边谈话边忙着做其它事。C、不要谈自己感兴趣的新闻。D、不要谈自己的工作。E、不要谈客人家里的事。F、不要谈自己家里的事。2、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与()的颜色相同A、手提包B、腮红C、衬衣D、指甲E、套装F、外套3、下列哪些是基督教的主要教派（）A、天主教B、东正教C、新教-10-D、清教E、小乘佛教F、伊斯兰教4、介绍两人相识的顺序一般是（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家D、先把晚到的客人介绍给早到的客人E、先把女性介绍给男性F、先把尊者介绍给卑者5、在下列（）场合应关闭手机，不准使用。A、影剧院B、考场C、乘坐飞机D、驾驶机动车E、会场F、图书馆三、判断题（正确画T，错误画F，本题共10小题，每题2分，共20分）。1、新娘与人握手时不需要脱手套。（）2、握手时需要先伸出左手。（）3、情人节是伊斯兰教的节日。（）4、一般性拜访以1小时为宜。（）5、称呼他人的亲属，要用敬称。一般可在称呼前加令字，如令尊、令堂、令郎、令爱等。对其长辈，