2015-09-22-SJTUL-上海交通大学图书馆学科服务探索与实践-Ver2.0

上海交通大学图书馆学科服务探索与实践上海交通大学图书馆2020年1月23日内容提纲2020/1/232服务确立服务历程服务组织与实施近期探索与实践服务确立有为则有位SWOT长期积累奠定基础（资源、技术、服务、队伍、传统）观念陈旧、缺乏活力、固步自封全球信息环境剧变用户信息行为变化受关注度下降国家重视；教育投入增加；“十二五规划”；学校创新需求大学图书馆有为则有位大学图书馆SWOT分析改革“3+1”部曲2020/1/234理念确立建立核心服务理念(84字服务理念体系)上海交通大学图书馆服务理念资料随手可得，信息共享空间咨询无处不在，馆员走进学科技术支撑服务，科研推进发展理念创新发展特色核心能力前瞻思维前瞻突破、系统全局开放多元开放环境、开放资源因需而变动态调整追求卓越创造价值持续改进可持续发展理念创新服务定位以人为本，读者之家知识服务，第二课堂信息主导，共享空间服务宗旨۩一流服务、主动服务、智能服务۩一站式、自助式۩个性化、人性化2020/1/235SJTU图书馆组织机构布局情报研究所采访编目部读者服务总部系统发展部技术加工部行政管理总部工学部文学部理学部综合流通部高校图工委秘书处总务办公室行政办公室图书馆学术委员会医学院图书馆项目组工作组包玉刚图书馆(人文社科综合馆)CALIS华东南地区中心主管校长馆长、分党委书记党政联席会议校资源建设领导小组馆藏顾问专家组(资源建设委员会)技术服务总部社科馆+储备书库(新上院)(西大楼)新图书馆(主馆)(理工生医农综合馆)李政道图书馆李政道图书馆馆长展陈及宣教部注：李馆岗位分为2部分Ø展陈和宣教部分工作相对独立运行；Ø图书馆服务及支撑与校图书馆合作。机构改革—机构设置机构设置概览总参总后总政2020/1/236泛学科化服务体系SJTU版机制层技术层资源层顶层设计整体规划分层推进信息素养馆员培训学术资源机制体系嵌入教研助力学科环境设施技术平台融入用户了解需求资料随手可得信息共享空间咨询无处不在馆员走进学科技术支撑服务科研推进发展3层支撑框架信息素养资源建设咨询网络互动社区个性化服务普遍推广重点服务院系联络特色突出4大战略举措5项行动计划6类服务内容2种服务模式1套服务理念走进院系基地融入学科团队嵌入研究过程推行学科服务为主线的全新服务2020/1/237服务历程服务品牌品牌1品牌2品牌3聚集品牌力量将学科服务深入读者人心品牌塑造为旗IC²创新服务模式：强化学术创新支持与文化素养拓展，并形成图书馆服务效能平方级的提升资源建设“三一原则”鲜悦（LivngLibrary）2020/1/239IC2创新服务模式IC²定义一种全新的大学图书馆创新服务模式IC²=InformationCommons＊InnovationCommunity强化学术创新支持与文化素养拓展，形成服务效能的平方级提升IC²理念突破单一模式服务的限制IC²=信息共享空间(IC1)*创新社区(IC2)IC1(InformationCommons)IC2(InnovationCommunity)以主动挖掘用户需求并不断创新为目标，构建创新支撑平台并提供有有效的支持，倡导用户积极参与，使图书馆成为创新培养课堂，通过社区提供更具亲和力的服务以适应用户多样化学习需求为主要目标，支持用户开放式学习、一站式获取资源和接受服务，通过整合和重新设计，提供交流、休闲空间，发挥图书馆的场所职能2020/1/2310学科服务模式演绎阶段性活动→常态化工作第1期：2008年11月启动主题：提升信息素养助力精英成长第2期：2009年3月推出主题：拓展创新基地嵌入学研过程第3期：2009年10月开始主题：融入学科团队助推教学科研2010年3月始，IC2创新服务模式进入常态化……图书馆服务如同源源流淌的长江之水，而阶段性活动就好象是江中的激情浪花，彰显智慧与生机。2020/1/2311基地建设到2013年底，全校未建立基地学院只有3-4个，已基本实现学科服务基地的全部覆盖学科服务模式演绎—IC2创新支持计划2020/1/2312学科服务模式演绎—IC2创新支持计划深入院系2020/1/2313学科服务模式演绎—IC2人文拓展计划活动掠影——IC2人文拓展计划主题展览2020/1/2314学科服务模式演绎—信息专员计划信息专员计划——在图书馆与师生之间搭建桥梁目标：建立学科团队信息专员队伍，发挥纽带作用规模：五期培训信息专员1124人次，还在扩大成效：图书馆延伸了触角，师生们强化了信息技能内容：技能培训，信息交流，互动沙龙…2020/1/2315学科服务模式演绎—各类平台学科服务平台基于LibGuides（国内首个）搭建起36个学科服务平台在10个院系主页嵌入图书馆咨询台，从而开通信息咨询“直通车”LibGuides学科信息服务博客，打造学术创新互动社区,已建15个学科信息墙根据阅览室的学科特色和服务内容，定期更新推送信息2020/1/2316学科服务模式演绎—信息素养教育信息素养教育特征：全方位、立体化、多形式类型涵盖：面向全校◇学分课程◇滚动培训◇网络课件面向院系◇新生培训◇嵌入课程◇专题讲座专题培训◇信息专员培训◇专利学堂2020/1/2317学科服务模式演绎—资源整合与揭示文献资源建设原则重点保障支柱学科全面兼顾基础学科特殊扶持特色和弱势学科灵活倾斜新兴交叉学科文献资源建设“三一原则”采选方式“一”“三”2020/1/2318学科服务模式演绎—情报分析服务3D打印技术、高温超导技术、故障诊断技术发展趋势分析、《热动力学学科发展态势分析》、《高温超导技术专利地图分析》、《农业与生物学院高水平学术期刊发文情况分析》、《近十年中国城市科学发展趋势及科研实力排名》、……支持决策把握动向洞察趋势辅助创新目标对象校职能部门和部分院系成果2020/1/2319服务组织与实施学科服务组织模式学科馆员学科咨询馆员阅览室咨询馆员采访馆员技术馆员宣传馆员情报馆员建立以泛学科化服务体系为核心的组织机构、管理策略与运行机制架构由“学科馆员—学科咨询馆员—阅览室咨询馆员”组成的三级学科服务梯队建立以学科服务团队为核心的多部门协同联动工作机制2020/1/2321学科服务团队设置读者服务总部共设11个学科服务团队，除机关部处学科服务团队外，其他10个学科服务团队覆盖全校所有院系、研究所每个学科服务团队设1名学科馆员1，负责学科团队整体规划与推进实施根据工作需要，全馆共设6名学科馆员2，分别侧重资源建设、院系拓展及深层服务，其中深层服务学科馆员由情报所工作人员兼任根据服务院系规模大小，每个学科服务团队设3-4名学科服务人员（含学科馆员1、学科馆员2）2020/1/2322学科服务团队设置2020/1/2323学科服务人员岗位要求2020/1/2324岗位类型专业级别学历/职称要求学科馆员13-4级副高及以上职称或硕士研究生及以上学历学科馆员2（院系拓展型）3.5-4.5级大学本科及以上学历学科馆员2（资源建设型）中级及以上职称或硕士研究生及以上学历学科馆员2（情报分析型）副高及以上职称或硕士研究生及以上学历学科咨询馆员5级大学本科及以上学历服务组织与分工学科服务组织与管理上纵横交错，相互推进纵向：读者服务总部部长：负责推进学科服务各项工作部室主任：负责本部室学科服务有效开展并不断深入、拓展、创新；组织参与学科服务工作学科馆员1：全面负责学科点学科服务工作，制定学科服务工作规划并组织实施横向：资源建设工作小组信息素养工作小组深层服务工作小组院系拓展工作小组2020/1/2325各工作小组一般6-7人，由：部室主任、学科馆员、学科咨询馆员组成综合流通部承担机关部处学科点及IC2人文拓展牵头工作，成为学科服务密不可分的一部分阅览室咨询馆员参与部分学科服务工作2020/1/2326服务组织与分工服务组织与实施—纵向根据馆年度目标，读者服务总部规划总部年度工作工学部、文学部、理学部及综合流通部根据图书馆和总部的年度规划结合部门实际规划部门年度工作各学科点根据部室、总部及图书馆年度工作及院系需求规划学科点工作2020/1/2327各工作小组根据工作需要制定年度工作计划、相关服务规范及模板基准服务规范院系活动支持规范拜访教授备忘模板学科资源比对操作指南情报分析报告模板工作组年度工作规划。。。2020/1/2328服务组织与实施—横向近期探索与实践学科服务现阶段特征与需求规范化管理以用户需求为引导服务深度与广度并重智慧、知识服务2020/1/2330深化之举深化之举普及之略普及之略服务效益服务广度破冰之旅破冰之旅文化之韵文文化化之之韵韵搭建平台搭建平台搭建平台文化校园文化校园文化校园提升素养提升素养提升素养传承传传承承积淀积积淀淀读者需求是根本牵引规范管理—服务规范制定与实施2020/1/2331制定背景学科服务日趋成熟，需要一定的量化考核通过规范指标指导学科服务工作（重点、中心）内容框架基准服务（院系拓展、信息素养、资源建设、服务创新）超额服务（基准服务超额部分）专项工作（情报分析、课程、参与各工作小组）其他工作特点允许不同学科点有所侧重各学科团队总体投入可横向比较通过每年分值设置与调整，指引学科服务工作方向2020/1/23322020/1/2333情报分析服务—多种合作模式和学校职能部处（科研院、产研院、人力资源处）合作，提供学科态势分析、人才评估、科技预见研究等报告为学校院系提供文献综述、情报快餐、期刊分析等报告，并嵌入若干重大课题，提供科研支持，推出文献计量学分析报告和校外研究单位、公司展开合作研究并签订技术咨询合作协议2020/1/23342020/1/2335情报分析服务—人才评估目标根据学校的人才强校战略，评估：是否值得引进；评价：引进后适应性数据来源数据源：WoS,EI,Scopus,SSCI,A&HCI,CSSCI,CNKI,著作(Monograph),…影响力：发文期刊影响力(Journalimpact)，论文被引影响力(Paperimpactbasedonquotation),刊物转载(Reprinted),…总体框架2020/1/2336情报分析服务—学科分析主要目标辅助学者洞察学科发展水平，把握方向及重点提供决策支持数据来源期刊论文：SCIE、EI、专业数据库Journalarticles:SCIE、EI、databases专利：中国专利、DII、TI、Innography…Patent:PIAS,DII,TI,Innography…主要分析维度趋势分析—TDA热点聚焦—CiteSpace,HistCite关联性分析—TDA,Ucinet2020/1/2337报告类型学科态势分析：宏观展现学科发展布局学科评估：根据明确的指标体系衡量学科发展情况领域文献综述：聚焦关键技术的发展……代表性学科评估报告材料学院学科评估报告——标杆机构对比生命学院十年发展态势分析——发展趋势分析支持数学学科进入ESI的人员分析——人力资源分析农生学院高水平学术期刊投稿指南——期刊投稿参考……情报分析服务—学科分析2020/1/2338情报分析服务—学科分析态势分析案例：机械故障诊断策略制定关键词：faultdiagnosis,failurediagnosis,…明确细分技术领域学科限定：排除无关学科(如：医学)，避免数据噪声分析结论宏观趋势：处于技术成长期宏观热点：支持向量机、经验模式分解和遗传算法等新的数据处理方法开始崭露头角中观：锁定竞争对手——香港理工大学、美国密西根大学、清华大学、哈尔滨工业大学微观：拥有结构稳定、表现活跃的科研团队，应瞄准影响力更大的期刊发文2020/1/2339情报分析服务信息素养—智慧泛在课堂—背景2020/1/2340新型教学模式的探索正在推动：MOOCs，翻转课堂，创新教学法，自适应学习技术，等迫切需要：符合一般大学常规教学特点，知识灌输探究，支持自主、研讨、互动、群组和泛在学习传统教育模式新型教