如何精准获客和销售操作 (1)

运营中心-销售部李采霞如何精准获客？如何高效精准地获取目标客户？匹配客户需求筛选目标用户寻找目标客户达成合作意向案例2005年9月，全球第二大充电电池制造商比亚迪实现第一款中级家庭轿车f3的销售大麦。在上市前，通过全国呼叫中心了解潜在客户对汽车产品的需求、家庭状态、使用周期、人口变化、需求变化等对用户进行分类，并确定他们对这款车的感受和态度，集中在某一个省进行营销，逐省逐市市场运作。在市场定位、产品投放、价格策略、产品工艺亲情服务、全员培训等也解决了产能不足的问题。精准营销三要素A:精准的市场定位。•我的产品是什么？客户到底是那些人？如果精确找到目标客户？市场营销中的28法则，充分说明了不同客户会给企业带来的不同价值。在恰当的时间、提供恰当的产品、用恰当的方式送达到恰当的顾客手中。B:巧妙的推广策略。•借助数据库筛选，寻找目标客户，实施有效的推广策略，实现精准销售，从而大大降低营销费用的浪费。C:更高的客户体验。•在以市场导向、消费者为中心的营销新时代，要想获得收益，企业就必须关注客户价值。当客户的需求转换为公司价值时，就真正满足了客户需求。准备工作•A:了解客户销售渠道；B:客户内部业务组织构架；C:公司架构-延伸附加产品合作；D:产品需求匹配；拉新获客影响范围=数据库，最美的数据库表现形态=邮件列表+QQ+群+企业QQ+微信+微博。多个数据库形态结合就可以让用户尽量接触到我们的信息，数据库再大，用户信息接收率差=虚无。用户=积累，越是高大上的方法，越不适合草根，越是平常的方法，越有爆发力。举例，一般每天空闲的时间，我都会下意识的加几个行业相关的QQ群，每天加3~5个，1分钟搞定，把这个当成一种习惯了，这样一个月=100个群，像玩一样，发一遍空间软文出来，每群带来3个访客，就是300个，如果我们积累一年呢？十年呢？群内一个兄弟，就是做QQ群，月收益不菲，就看我们有没有这个心。获客之前，先分析自己平台属性，确定什么样的人群是你的目标客户，什么人群是你的高端客户，什么人群是你的普通用户，怎么给他们加标签，精准定位他们？然后才是投其所好，展示你的产品，吸引他们完成点击广告、注册、购买等你想达成的运营指标。1，分享对用户有用的。2，做真实的自己。获客——留客获客挖潜客营贵客留客运营两大任务：拉新获客，留存促活。第一步：先从外部把目标客户吸引过来，转化成为你的真实客户；第二部：通过运营手段刺激客户活跃，实现复购，老带新等用户活跃目标网络营销•邮件列表+QQ+群+企业QQ+微信+微博+论坛电话营销•黄金时间•A:10：00AM-11：30AMB:15：00PM-18：00PM服务营销•为客户提供良好的服务，其实就是最有效的维护措施。过程中，尽量提供最好的服务，定期做好回访工作，一般老客户推荐朋友的几率很大。营销方式社群营销：就是先找到到目标社群，然后呈现产品给他们，在他们需要的时候，正好看到这款产品，从而产生购买（所谓目标社群，通俗的讲就是关心在意这个产品的这个群体）社群营销先思考我的客户要什么！他们需要什么？然后把客户分群！找到跟产品匹配的社群。传统营销：我有这个产品，我把产品的所有卖点列出来，然后逢人便讲，通过话术等引导顾客，最终遇到客户，成功说服顾客购买。传统营销先思考我的产品是什么？产品有什么优点？我怎么把优点阐述出来，怎么邀约客户，怎么设计话术……服务营销：关注顾客需求，进而提供优质服务，最终实现有利的交换达到盈利目标。B2B获客渠道OTA(去哪儿、携程、淘宝等）企业信息网站（天眼查-老板、公司架构）行业网站（民航资源网、劲旅网）招聘网站（智联招聘、赶集网、58同城）旅游门户网站（悠哉旅游网）知名物业管理APP(龙湖--千钉）搜索引擎（hao123、百度、360）企业微博、微信公众号（活动）社交群组（QQ群、微信群、脉脉）业务联动保险国内、国际B2B翼团神兽销售操作•政策高度(航司、航线、采购账户贴补点）•安全性（腾邦上市公司）售前•出票速度、暂不能处理•（10分钟之内完成出票）售中•退款速度（自愿T+3，非自愿T+15)）•钱包(自愿T+1,非自愿T+7)售后账号权限A:开户；独立分销商开提供商；B:确定客户安全等级，安全开vip；C:用户类别：一类；腾邦系和非腾邦系所有政策；二类：独立分销用户；三类：非安全用户，腾邦系政策；数据分析查看特殊权限针对采购给与不同的特殊政策权限，平台默认所有用户都开官网政策；接口用户可单独对接我们官网接口（同步政策、实时获取）接口B2B接口政策同步、实时获取（政策API接口）AVH航班查询(0.05元/条）FD运价（0.02元/条）NFD运价（3000元/月）官网接口政策同步、实时获取国际接口订单接口（提交导单效率）独立分销免费使用：6000元押金，可开下级采购500个，300张/天；5000元：可开下级采购500个，100张/天1W元：可开分销100个，下级采购2000个；达到500张/天，免费；3W元，LOGO域名等个性化定制；分销、下级采购账号不限制；独立分销页面收款账号签约（加入支付圈-签约）设置上下班时间、Logo、业务QQB2B同业竞争平台517NA、51book、CPS、百拓、今日、真易行、易游、就旅行；今日、517NA、自由飞越、天地行、马可波罗（PK）、GSS、爱游飞、去哪B2B、51BOOK；欣欣旅游、51BOOK、觅优、自我游（CAN）、匹匹扣旅游圈(CAN)、芝麻游(XMN)、驰誉旅游(SHA)等；国内B2B国际B2B旅游B2B三方系统胜意易购飞耶小太阳强旅聚合THANKYOU!