办公室礼仪培训(模板)

公司办公礼仪主讲：20年月日一、什么是礼仪二、礼仪的分类三、和我们工作生活密切相关的礼仪四、学习信息推荐大纲什么是礼仪礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。政务礼仪服务礼仪礼仪的分类社交礼仪涉外礼仪商务礼仪我们这里和大家先分享的是“办公楼区域中应注意的礼仪”主要涉及商务、社交方面的一些行为规范，范围相对比较窄注重交往中的规范性、对象性、技巧性，强调商务礼仪、规范企业员工的办公行为，对于塑造良好的企业形象，提高企业的品牌形象将起到积极作用我们的目的是开个头，提高大家对礼仪的学习兴趣和我们工作生活密切相关的礼仪食堂篇吸烟剩菜剩饭饭后乱放碗筷无故不按时就餐…………………………宿舍篇宿舍形象脏乱宿舍行为影响到他人违法违规行为办公环境篇办公室环境应给人以高雅、宁静、紧张、有序的感觉办公桌烟灰缸植物垃圾桶报刊杂志设备展示公司品牌形象通过心理暗示规范行为行为举止及语言规范篇行为举止穿着坐姿保持环境清洁长时间离开时主动与同事打招呼……………………语言规范交谈态度文明用语礼貌用语谦语敬语（称谓）语速语调说话技巧……………………员工礼仪行为十点通：笑容多一点嘴巴甜一点想得细一点说得清一点站得直一点坐得正一点走得快一点穿得雅一点态度诚一点应变活一点电话篇电话不仅仅是一种传递信息、获取信息、保持联络的寻常工具，而且也是商务人员所在单位或个人的形象的一个载体。接听速度重要的第一声清晰明朗的声音讲话准确达意认真清楚的记录了解来电的目的挂电话前的礼貌人际关系篇会议篇迟到与早退手机铃声及接听礼仪端正坐姿，认真聆听，不可交头接耳散会汇报工作篇守时进门前后汇报期间汇报结束所用时间加强礼仪学习，提高个人素质了解礼仪规范养成礼仪习惯掌握礼仪规范学习信息推荐推荐网站：金正昆中文网专业提供金正昆教授礼仪讲座,视频,免费电子书,ppt下载,现场课笔记和课程等资源与信息。推荐书籍：《礼仪有学问》——殷珍泉著几乎涵括公共礼仪、办公室礼仪、涉外礼仪等所有内容。最大特色在于它的实用性，书中并没有一味地强调礼仪的理论知识，而是提供了不同场合情况下的行为指南，涉及很多具体问题，因此也可以说是一本礼仪行为的指导手册。金正昆教授分享结束，谢谢！