18仓储与配送管理

仓储与配送管理报告PPT演示————亮辉仓储企业第四小组成员杨进杰邓亮辉（组长）梁向锋梁颖彬NameofyourpresentationCopyright©2006-2008Companyname.Allrightsreserved公司名称：亮辉仓储企业仓储业务：主要经营存储管理家用电器等业务，与多个企业合作，主要是松下电器、索尼、海尔、爱国者、格力等企业。本次业务：2000台冰箱和2000台空调。目录•模块一：仓储环境经济分析（经营环境。商品特性。物流费用，服务水平）。交通条件，公共设施状况。周边环境。地形地质（地理因素、气候因素）。•模块二：物流仓储管理设计仓库：仓库货位的安排和用途，作业道路和仓库的作业流程图。物资入仓管理：物资的储位管理，库内管理(货物堆垛、仓容量、利用率)库存管理：设计采购时经济批量等一系列参数•模块三：配送管理配送计划物资配车管理配送人员管理及配送绩效指标评价模块一：仓储环境①经济分析•经营环境:新修的大型物流仓储中心配套宿舍饭厅全新标准科学的设计合理的地理布局专注与建设成为南广州大番禺区大型物流仓储中心关键在与其合理的价位和地理上的交通布局其坐落于番禺大道与南沙港快速的交接处到番禺市桥市区内10公里.•商品特性:存储的空调和冰箱在夏季期间需求比较充分，在秋冬时节，空调的需求量也不会很少，而且空调和冰箱的供应商是格力和海尔等知名企业制造的，质量有保证，安全有保证，而且还环保和省电。•物流费用:与高速公路衔接稳定，向整个珠三角地区配送速度快，成本相对较低，除了个别收费路段的费用高外，大部分路段收费比较合理。仓库投入先进的设备，降低了劳动力成本，工作效率提高，减少了多余劳动力从而减少不必要的成本。主要费用还在存储、包装、装卸、加工、分拣、配送、逆向物流等费用。•服务水平:售前服务：对个存储商品进行加工，包装，分拣，对客户们进行宣传，增进对产品的认识和了解；售中服务：对客户进行定点，定时，定路线配送，达到准时送货到客户手中，并会要求客户先检查再接收；售后服务：对于在保修期内出现问题的产品，退回的费用和再次运回的费用免费，尽量满足客户合理的要求。•②交通条件，公共设施状况。•新修的大型物流仓储中心是南广州大番禺区大型物流仓储中心关键在于其合理的价位和地理上的交通布局，落于番禺大道与南沙港快速的交接处到番禺市桥市区内10公里，通往各条高速。在广州各个经济繁荣的大区中央，如：南沙区、萝岗区、黄浦区、顺德区•仓库面积：60000㎡。交通状况总结，周边有高速公路，大型超市，学校，药店等配套•设施，交通便利，安全可靠，热闹繁华。配套宿舍饭厅全新标准科学的设计合理的地理•布局专注与建设成为南广州大番禺区大型物流仓储中心。仓库位置于A-B-C中央：•③周边环境。1·位于番禺大道与南沙港快速交接处的物流仓储中心土地平阔2·人口密度小，虫鼠害较少3·仓储设备与技术齐全，地价便宜，有着全新标准科学的设计，合理的地理布局，专注与建设成为南广州大番禺区大型物流仓储中心，4·仓储中心临近周边物流公司，交通工具齐全，可以优劣互补，形成合作伙伴。同时处于一个这样的物流环境的仓储公司也面临着激烈的竞争。•④地形地质（地理因素。气候因素。）•该仓库的的地理环境舒适，地形为东南丘陵地带，地形平坦，广州地处北温带与热带的过渡区，年平均温度22摄氏度，最热月（7月）平均温度气温28.5摄氏度，最冷月（1月）平均温度13.3摄氏度，极端最低温度零摄氏度，最高气温39.1摄氏度。横跨北回归线，属南亚热带季风气候。气候宜人，是全国平均温差最小的大城市之一，具有温暖多雨，雨量充足，夏季长、霜期短等特征。年均降雨量为1982.7毫米，平均相对湿度为68%。其中8月至9月天气炎热，多台风。对仓库的建设安全性能比较高。模块二：物流仓储管理•设计仓库：仓库货位的安排和用途，作业道路和仓库的作业流程图。•仓库货位的安排和用途：•1将仓库、货场划分为一定的货位，并对货位进行编号•2将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）；一般的库存（B类）；不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制。按ABC货品特点品种占额10%，20%，70%的货物分别管理，品种占额为70%的重点管理，品种占额为20%可重点管理，也可一般管理。品种占额为10%的一般管理。A类物品价值高，销售额高，B类物品价值中等，销售额中等，品种中等。C类物品价值低，销售额小，品种多。A类货品应占据作业最有利的货位，B类次之，C类再次之。类货品应占据作业最有利的货位，类次之，类再次之。ABC分类管理能有效管理最为企业带来利润的关键商品、一般商品和少盈利商品，目标明确。•3可按重与轻，大与小，精与粗，硬与软，金属与非金属，易损与不易损，易燃与防爆等等特点安排货位已达到保护货物的目的。••作业道路•仓库出入口和通道仓库出入口的位置和数量是由“建筑的开建长度、进深长度”、“库内货物堆码形式”、“建筑物主体结构”、“出入库次数”“出入库作业流程”以及“仓库职能”等因素所决定的。出入库口尺寸的大小是由卡车是否出入库内，所用叉车的种类、尺寸、台数、出入库次数，保管货物尺寸大小所决定的。通道应延伸至每一个货位，使每一个货位都可以直接进行作业，通道需要路面平整和平直，减少转弯和交叉。•确定仓库、货场内的作业通道，保证每一个货位都能与通道相通，并制定每一仓库和货场作业流程的进出口和运送方向。•作业流程图•物资入仓管理：物资的储位管理，库内管理(货物堆垛、仓容量、利用率)•严格按照下面的流程来操作物资入仓•储位管理——根据这批货物，为了达到下面的储位管理的目标1空间使用率要高2作业方便3进出货效率快4商品好管理5盘点容易落实储位管理重点•分类储放，按照产品的相关性、流动性、产品尺寸、重量、产品特征来分类的，便于畅销品的存，具有定位储放的各项优点。各分类的储存区域可根据货物特性在做设计，有助于货物的储存管理。所以这种方法适合这批货物的储放。•堆垛•根据这批货物（2000台冰箱和2000空调）我们采取平台垛。•平台垛是先在底层以同一个方向平铺放一层货物，垂直继续向上堆积，每层的件数相同方向相同，垛呈平面，垛型位长方形。其堆垛的方法（长50台x宽50台x高2台=2000台）两种货物的方法一致。•仓容量和利用率•每个冰箱的规格70cm*80cm*180cm•每个空调的规格70cm*60cm*170cm•2000台冰箱所占的体积（由上可知）=50*0.7*50*0.8*2*1.8=5040立方米•2000台空调所占的体积（由上可知）=50*0.7*50*0.6*2*1.7=3570立方米•而我们仓库的仓容量=60000*4=240000立方米•利用率=（5040+3570）/240000*100%=3.5%库存管理：设计采购时经济批量等一系列参数•参数设置：•本企业今年电器物资每单位物资的价格为3000元，单位物资产生的年持有成本为其价值的25%，单次订货费用为700元/次，通过预测，预计下年该类物资的总需求量为2000单位。若下年单位物资价格、持有成本和单次订货费维持在今年水平。•经济批量是在采购物品的批量时特别适用，当考虑相关物品的系列时，成本、资金需求、空间需求、作业条件及确定批量时须考虑的。•在批量计算我们的订购货物中，我们采用平方根EOQ来计算我们的物品。•__________•EOQ=√2AS/I•其中A=年度适用量，用金额（元）表示2000•S=生产调整或订货成本（元）700•I=库存持有成本，有每元平均库存的小数表示•把数据代入此式，可算出•__________________•EOQ=√2×2000×700/750•————•=√3733=￥61仓储流程：物资的退货和报废处理，物资的流通加工，物资的盘点，物资的出库•物资的退货和报废处理：对于出现问题的退货，会及时的送返相应的货物给买家，期间产生的费用不用客户负担；对于已经报废的货物，会连同被退回的货物送还供应商，和供应商洽谈处理。•项目•场所制造•物资的流通加工：加工中心销售中心输送中心仓库客户交货处流通加工定成定装配打研切涂包组加冷组其•型组量配色磨磨割装装装热缺套他销售计划大批量生产提高生产效率提高商品价值提高服务水平•物资的盘点：清点货物件数，对于件装货物，包括有包装的货物、裸装货物、捆扎货物，根据合同约定的计数方法，点算完整货物的件数。如合同没有约定则仅限点算运输包装件数（又称为大数点收）。合同约定计件方法为约定细数以及需要在仓库拆除包装的货物，则需要点算最小独立（装潢）包装的件数，包括捆内细数、箱内小件数等；对于件数和单重同时要确定的货物，一般只点算运输包装件数。•物资的出库管理：一、催提；二、备货；1.包装整理、标志重刷。2.零星货物组装.3.根据要求装托盘或成组.4.转到备货区备运。三、出库交接。四、销账、存档。•仓储人员管理及仓储绩效评价与分析：每个工作人员都有一个员工卡，上下班打卡，不可替人打卡，有保安进行监督打卡；对每个人对公司做出的贡献大小来奖励，对于能预防突发事件发生的给予奖励，为公司减少一定比例的成本的员工给予一定比例的奖金，最后看每个工作人员完成的工作业务数量，和签订合同数量来平优。模块三：配送管理•配送计划•有上图标识，可得客户地点位置。•我们有六个客户需要空调和冰箱。•于是我们就开始制定配送路线及相关的需求量。•下图为配送点——各个客户距离的简图•各个顾客所需零配件的个数•客户需求量空调（台）东莞市666深圳市668中山市666合计：2000台•各个顾客所需零配件的个数•客户需求量冰箱（台）广州市668佛山市666顺德市666合计：2000台由上述订单得，配送计划确定按照最短距离最低成本原则确定计划路线，所以A到东莞市是100公里，A到深圳市是130公里，A到中山市是40公里，A到广州市是10公里，A到佛山市是20公里，A到顺德市是5公里。物资配车管理•物资配车管理我们都是用规格为：装冰箱的规格为：18M*12.4M*13.2•一辆可20装台•装空调的规格为：17M*3.5M*6.5•一辆可装30台••每个客户每年需要配车的数量如下图：•客户地点东莞市深圳市中山市广州市佛山市顺德市车辆辆数（辆）232323343434配送人员管理及配送绩效指标评价•一、配送人员管理•1、总则•为了提高配送人员的工作效率与服务质量，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制定本考核方案。•2、考核原则•①坚持实事求是、客观公正原则。•②体现多劳多得、奖勤罚懒原则。•③遵循差异考核、结果公开原则。•④实行分级考核、逐级落实原则。•3、适用范围•适用本公司配送部所有人员。以下人员除外：•①考核期开始后进入公司的员工。•②因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。•③因公伤而连续缺勤75日以上者。•④虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。•4、绩效考核程序•配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。•（一）准备阶段•（1）.确定考核主体•一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员工作为考核主体时，要确保人数在5人以上，保证考核结果的真实性。•（2）.确定考核时机•为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下三方面的因素。•①避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。•②考核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容。•③接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。•（3）.确定考核内容•配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核内容中的绩效评估指标见下表。•配送人员考核内容及考核指标•考核内容权重（%）评估指标配送前30%30%分拣准确率30%紧急订单响应率40%按时发货率配送中50%25%配送延误率20%货物破损率20%货物差错率20%货物丢失率15%签收单返回率配送后20%30%通知及时率30%投诉处理率40%客户满意度•40%客户满意度（4）