CDMA2000 分组域故障分析系统公司

CDMA2000分组域故障分析系统2009年5月目录第一部分：序言第二部分：产品综述第三部分：关键技术第四部分：应用案例第一部分：序言3G大幕的开启，预示着移动互联网必将引领互联网络的潮流。电信业界的重组，造就了三个全业务运营商，如何利用手中的网络创造效益、在竞争中占得先机已经成为各大运营者的首要问题。CDMA以其领先的技术，在联通时代就已经开通了丰富多彩的多媒体业务，随着技术的不断演进、用户对无线上网等业务需求的不断加剧，基于分组域的数据业务必将成为各大运营商追逐的利润点。同时，技术和市场的残酷竞争迫使移动通信行业在保证技术水平不断提高的情况下，逐步由网络设备的基础性竞争，向业务提供服务质量竞争转移，对客户关系和运维管理提出更高的要求。第二部分：产品综述分组域故障分析系统基础建设业务建设客服&管理移动通信关注点变化趋势网络维护设备建设设备维护网络建设业务创新业务维护业务质量吸引客户保留客户提升满意度降低投诉率提升质量个性化服务大客户服务………………………CDMA2000分组域故障分析系统支持CDMA20001x（2.5G）和CDMA20001x-EV-DO（3G）两种网络制式，立足于CDMA分组域网络多接点、多协议的信令、业务分析及关联，定位于为电信运营商提供CDMA网络建设和优化、数据业务开展及维护、业务营销指导、客户关系维系的综合性工具，其目标是加强故障诊断的智能化以减轻运维工作量、保证故障定位的准确性以加快投诉处理速度、提高热点业务质量以增强用户的认知度和忠诚度、以丰富多彩的业务及其营销模式来激发用户的消费热情，为运营商管好、用好CDMA网络创造条件。CDMA2000分组域故障分析系统以旁路技术（光纤分光、高阻跨接、交换机端口镜像、TAP数据复制等）从实际的分组域网络中获取相应接点的协议数据；在协议解析的基础上对信令、业务流程进行分析和统计，判断出出现故障的流程并定位故障原因；对业务数据进行分析，统计出使用各类业务的用户数、各种网页被浏览次数、各类业务的访问流量等，了解各种业务的开展情况；各个接点的协议数据在系统中实现多接口关联，进一步提高故障判断的准确性；故障流程、统计数据等写入到数据库中，方便操作人员随时对历史数据进行回溯和数据挖掘；历史故障查询、实时跟踪、用户辅导等功能，从多个角度解决用户上网投诉问题，提高用户对网络的认知度和忠诚度；在业务分析的基础上，制定有针对性的业务开展计划和营销策略，提供有针对性的各种资费套餐，推送给用户，提高用户的ARPU值。CDMA2000分组域网络结构图BTSBSC/PCFPDSNAN-AAAOMCBTSBTSAAARouterHAFireWallInternetDNSAirInterfaceAbisA10、A11A12RadiusR-P接口P-I接口TCPIPLNSL2TP交换机交换机数据库Web页面服务器负载均衡ODF架DDF架端口镜像光纤高阻跨接radius协议解析系统R-P接口协议解析系统P-I接口协议解析系统业务分析系统数据预处理系统系统监控PCCDMA2000分组域故障分析系统构架图系统构架图说明：1、本图中所有的图例均为逻辑实体，图例中接入设备、负载均衡、协议解析系统、业务分析系统可以根据实际需求进行裁剪搭配。2、接入部分根据接入点传输介质的特点，选择分光、交换机端口镜像、高阻跨接等方式来旁路获取源数据。3、负载均衡在大流量数据接入的情况下使用，实现采集数据分担到协议解析系统中去，不同的协议接入点有不同的负载均衡设备。4、Radius协议解析系统负责解析AN-AAA、AAA设备接口承载的协议数据。5、R-P协议解析系统解析A10、A11协议数据，还原用户的PPP连接流程，判断故障及其原因，同时解析出业务数据。6、P-I协议解析系统解析L2TP隧道消息，判断隧道建立过程中的故障及其原因。7、业务分析系统对业务数据进行分析，统计出各种业务的使用人数、访问流量等，对业务的开展情况进行评估。8、数据预处理系统对协议解析系统和业务分析系统分析出的故障流程、统计数据等进行进一步的分析，根据统计模型得出呼叫成功率等指标，并把各种数据进行分类写入数据库中。9、数据库存储一定周期内的各类故障流程和统计数据，以备随时查询历史数据和进行数据挖掘。10、Web页面服务器作为B/S模式的服务端，提供用户通过IE访问分组域分析系统的操作平台。11、系统监控PC作为用户终端，实时对分组域网络的运行情况进行呈现。CDMA2000分组域故障分析系统功能介绍•统计功能：按照PDSN、PCF、BSID对A11注册成功率、PPP连接成功率、在线人数、流量、各类故障次数等进行统计。•报表下载：按照功能、地域划分的各类统计报表及分组网统计月报表的下载。•故障的IMSI号码统计：•KPI监测：实时监测EV-DO网络和1x网络运行状况，每5分钟刷新显示各个网元设备的A11成功率、PPP成功率、流量和在线人数，并可设置显示阈值。•历史故障查询：可按照设置的时段、各个网元设备、IMSI号码、故障分类对出现的历史故障进行查询和分析。同时提供查询结果的Excel文档导出和故障流程的Zip文件导出。•故障分析：按照设定的时段、设备类型、设备（IP）地址对在设备上发生的故障类型、次数等进行分析和统计，同时可以通过“故障原因分布”中的“操作”功能，分析出某一类型的故障在分组网网元设备的分布情况。•设备管理：查看PDSN、PCF和BSID的位置信息及管理该设备的员工信息（需要前期录入）、IP地址和当前5分钟内的流量、在线人数、故障次数及PPP连接成功率等信息；自动发现现网中增加的主要网元设备，以通知维护人员录入其相关信息；由维护人员根据现网中将要添加的设备信息，主动增加新设备。•系统管理：查看维护人员登陆系统的记录、操作日志及系统日志；查看和修改系统中保存的帐号信息及密码。•实时跟踪：根据用户IMSI号码，对用户的拨号流程进行实时跟踪，并给出跟踪结果显示（拨号成功或者失败，失败时有故障原因显示）。故障准确定位：故障分析方法来源于对CDMA网络协议的深层理解和实际经验，定位的准确性经过实际检验。专家系统：知识库是对故障分析的有力支持．操作人员的每次故障分析经验都将作为系统的宝贵知识存储到系统的知识库中，为以后的维护工作提供有价值的参考和建议。故障通知：与其他系统协同支持，将故障信息自动地／手动地发送到相关系统，提高系统的自动化，以及和其他系统的集成能力．主要有两种实现方式：自定制API接口，基于标准的ｘｍｌ格式信息交换。易扩展性：根据实际接入流量的大小，可以实现系统设备的平行叠加，满足扩容等需要。CDMA2000分组域故障分析系统特色第三部分：关键技术故障分析方法故障分析的原理是按照CDMA协议的深层理解，模拟实际网元设备对消息的处理还原实际流程，从流程中找到故障点。故障分析挖掘数据库存储3～6月的历史数据，进行对比分析，深度挖掘CDMA网络故障的原因。协议分析关联技术采集系统将采集包按照相关协议进行分析,然后通过一定的策略将用户信令和用户上网数据进行关联，确保了跟踪系统数据的一致性。自主知识产权自主的知识产权，可以根据运营商的具体需求任意添加分析、统计功能，可以最大程度地与运营商一致。第四部分：应用案例中国联通2006年7月，该产品在安徽联通CDMA分组域网络优化项目中取得了显著的成果。2007年，我公司与安徽联通CDMA网络数据网管中心、运行维护中心联合通过联通总部科技进步奖的评定。湖北联通CDMA分组域网络优化安徽联通CDMA分组域网络优化江西联通CDMA分组域网络优化湖南联通CDMA分组域网络优化河北联通CDMA分组域网络优化中国电信部分湖北电信CDMA分组域网络优化安徽电信CDMA分组域网络优化山西电信CDMA分组域网络优化四川电信CDMA分组域网络优化湖南电信CDMA分组域网络优化北京电信CDMA分组域网络优化谢谢以技术为依托以客户需求为准则以客户满意为最终目标