第三章 电子商务模式之C2C 2016

电子商务交易模式C2C（CTOC）B2C（BTOC）B2B（BTOB）其他电子商务的模式：B2B（BusinesstoBusiness）B2C（BusinesstoCustomer)C2C（consumertoconsumer)B2G(BusinesstoGovernment)。。。。。。C2C就是我卖东西你来买B2C就是我成立个公司卖东西，你来买B2B就是你也成立了公司，买我公司的东西O2O就是我成立个公司卖东西，你来买，但是要你自己来拿体验网络购物之C2C电子商务模式网上购物的基本流程注册会员流程淘宝网会员注册支付宝会员注册注册信息填写并提交查收激活邮件激活会员帐号淘宝注册成功登录支付宝注册信息填写并提交登录并启用支付宝帐户支付宝注册成功注册支付宝的好处买家的好处安全放心的网上购物：满意后才付钱给卖家方便简单的网上在线支付,不用再银行甚至邮局排队汇款.即时到帐,排队汇款后银行或邮局至少三天到帐.卖家发货期将延迟免费转帐.线下各种汇款均需要支付一定比率手续费卖家的好处省心省力省时：支付宝即时确认付款，可以立刻发货；缩短资金流动时间帐目分明：交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态；获得更多的信用评价，并用高信誉吸引更多买家——提升交易额。淘宝评价积分体系淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。在交易中作为卖家的角色，其信用度分为15个级别：电子商务模式之C2CC2C的起源和发展有关C2C的思考C2C电子商务的模式Unit1什么是C2C电子商务•C2C电子商务是指消费者之间通过互联网开展的一切商务活动，这些活动主要是指个人交易，作为继B2B，B2C后兴起之后的电子商务模式，是电商所有模式中最热闹、最繁荣的模式。•目前国内主要的C2C网站主要有：淘宝网、、拍拍网、百度有啊、易趣网Unit1什么是C2C电子商务•C2C电子商务模式在美国诞生。1995年9月4日，皮耶·欧米迪亚创立Auctionweb网站，总部位于美国加利福尼亚州圣荷西，Auctionweb是eBay的前身。•eBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻交换一些倍滋糖果的玩具。欧米迪亚第一件贩卖的物品是一只坏掉的雷射指示器，以12.83美元成交。他惊讶地询问得标者：“您难道不知道这玩意坏了吗？”欧米迪亚接到了以下的回复：“我是个专门收集坏掉的镭射指示器玩家。1995年1999年2003年2005年2008年Unit2.1C2C的起源与发展2007年2010年•1995年，ebay网诞生•1999年，邵亦波创办易趣网，创中国C2C的先河。1995年1999年2003年2005年2008年从本土企业到跨国企业，再从跨国企业到本土企业，转了一个圈，易趣又回来了，不同的是其名字由易趣改成了TOM易趣，老板也从邵亦波变成了王雷雷。•探讨易趣是如何输给淘宝的？易趣从收费到免费vs淘宝从免费到收费•2002年eBay注资易趣网3000万美元；2003年eBay1.5亿美元收购易趣网；2006年被TOM收购。Unit2.1C2C的起源与发展2010年2007年中国的外贸门户EabyEaby毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。淘宝的尝试：收购口碑网推出分类信息、大力拓展品牌商城、将团购做成一个频道、将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道、对淘宝搜索的改进、无名良品的上线……1995年1999年2003年2005年2008年•2003年5月，阿里巴巴投资2.5亿元成立C2C网站淘宝网•2006年，阿里收购2004年上线的一拍网，一拍网的用户导入淘宝。Unit2.1C2C的起源与发展2007年2010年06年3月，拍拍网对外宣布正式运营。一年多的快速成长，让依托于腾讯的拍拍网已经成为中国C2C领域一匹潜力十足的黑马。•2005年9月腾讯公司推出拍拍网1995年1999年2003年2005年2008年Unit2.1C2C的起源与发展问题：腾讯拍拍的成长速度为何如此之快？2007年2010年•百度网络交易平台（2008年10月8日百度网上交易平台正式定名为“有啊”）是建立在全球最大的中文搜索引擎百度旗下独有的搜索技术和强大社区资源的基础上的，中文互联网领域最具规模的网上个人C2C交易平台。•2011年3月31日，百度发布有啊的业务调整公告，将有啊的商城业务将有计划地转移给乐酷天、耀点100等合作伙伴。有啊网站将在五月份正式关闭。1995年1999年2003年2005年2008年•2007年搜索引擎公司百度筹建C2C平台问题：•百度从搜索到门户、论坛、即时通讯、C2C、B2C…，百度到底想干什么？•从有啊的失败我们能得到什么样的启示？Unit2.1C2C的起源与发展2007年2010年1995年1999年2003年2005年2008年2007年2010年Unit2.1C2C的起源与发展•2008年,123拍网上线运营•123拍是香港上市公司庄士集团旗下的网站，是国内领先的C2C及B2C的网络购物平台。任何人都可以来本公司网站发布商品或购买商品，商品来源丰富，买家面向全国，是一个无地域限制的大型购物平台。•123拍的目标是“为卖家、买家创造价值”，123拍真诚为每一位客户服务。1995年1999年2003年2005年2008年2007年2010年Unit2.1C2C的起源与发展•2010年,D客商城正式上线，推动个性定制业发展•D客商城，是C2C领域的一个标杆，只专注于礼品定制和民族手工领域的一个C2C平台！创始人朱先生一直都认为，未来里，C2C也将会被细分，相信趋势会步步印证我的预言，谁先改革谁就能获得机会和生存发展。Unit2.2C2C电子商务的关键盈利•C2C行业老大淘宝凭借免费这把利器，迅速切入原本由易趣占据的市场。淘宝于最初实施的免费策略是为了生存的需要，当时的淘宝不具备获利能力，为了维持免费策略，多年来阿里巴巴投入巨额资金和人力。时至今日，如何在保持市场分额的情况下实现盈利，乃是大多数C2C购物网站面临的首要问题。品牌广告广告收入广告展位专题推广搜索竞价淘宝客阿里妈妈增值收入软件与服务淘宝旺铺店铺服务费淘宝商城Unit2.2C2C电子商务的关键•钻石展位淘宝竞价搜索---淘宝直通车（关键词竞价，按点击付费）Unit2.2C2C电子商务的关键Unit2.2C2C电子商务的关键诚信•免费开店、交易的优惠条件，为电子商务带来了越来越旺的人气，但是诚信安全问题如果不能很好得到解决,这个市场将会失去强大的吸引力。Unit2.2C2C电子商务的关键•安全的实现货款两讫是网上交易的核心问题，买家担心的是付款后能否得到和商品描述相符的商品，卖家担心的是商品发出后能否按时收到货款。在这种需求的共鸣下,第三方担保支付应运而生。Unit2.2C2C电子商务的关键“零风险”支付Unit2.2C2C电子商务的关键•当顾客在C2C网站上通过网上发布的商品信息确定购买意向后，电子商务就进入了物流流程。只有当商品安全的送至顾客手中，整个购物流程才算结束。一般而言,淘宝网等C2C购物网站的市场定位均为第三方网络平台运营商，不直接参与物流活动。但保障物流环节的安全和服务水平也是网站提高自身竞争力的一个方向。Unit2.2C2C电子商务的关键物流环节的服务质量保障内容赔偿限额在保险期间内，当网络购物行为发生后，因实物与网上展示不符或投保人与保险人协商一致的其他理由，买方或收货方在买卖双方约定的退货期间内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，保险人按照保险单约定的退货运费进行赔偿。按照淘宝平台签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格赔付，续重价格乙方不予赔付。如果由乙方指定的物流公司上门取货，则运费赔款支付给指定的物流公司而不再支付给甲方。Unit2.2C2C电子商务的关键Unit2.2C2C电子商务的关键淘宝物流宝，由淘宝合作的物流公司帮商家管货发货。商家把货放到淘宝合作仓库，有客人下单时订单会自动转到仓库，由专业物流公司捡货、包装和发货。限时达、促销组合、第三方质量认证等4C2C电子商务的主要交易方式一口价Unit2.3C2C的表现形式4C2C电子商务的主要交易方式秒杀Unit2.3C2C的表现形式4C2C电子商务的主要交易方式网络拍卖Unit2.3C2C的表现形式网络拍卖的特点（1）网络拍卖是电子商务的一种，其模式是为了适应网络交易特殊的环境和特点而产生的一种新型交易模式。（2）网络拍卖的本质是虚拟空间（网络空间）中进行的在线交易，是为适应网络的特殊性而将传统拍卖的交易方式引入网络从而衍生的一种在线交易模式。（3）网络拍卖的交易平台和交易程序提供者（即网络公司），本身不参与网络拍卖，网络拍卖的全部过程由卖方和买方完成，拍卖标的不会受到严格的审查。网上拍卖是指交易双方借助于WEB网站提供的交易平台，通过不断变化的标价进行的交易行为。特点是面对最终消费者，交易数量大，但每次的交易额小。网络拍卖是什么Unit2.3C2C的表现形式英格兰式拍卖英式拍卖是最普通的一种拍卖方式，其形式是：在拍卖过程中，拍卖标的物的竞价按照竞价阶梯由低至高、依次递增，当到达拍卖截止时间时，出价最高者成为竞买的赢家（即由竞买人变成买受人）。拍卖前，卖家可设定保留价，当最高竞价低于保留价时，卖家有权不出售此拍卖品。当然，卖家亦可设定无保留价，此时，到达拍卖截止时间时，最高竞价者成为买受人。荷兰式拍卖荷兰式拍卖是一种特殊的拍卖形式。拍品有一个起拍价格（即拍卖的最高期望价格），随着拍卖进行，该价格会随时间的变动自动向下浮动，如果在浮动到某个价格时有竞拍者愿意出价，则该次拍卖即成交。因此荷兰式拍卖的竞价是一次性竞价，即在拍卖中第一个出价的人成为中拍者。网上荷兰式拍卖一般用于拍卖周期较短（如几个小时）的拍卖。网络拍卖的类型：Unit2.3C2C的表现形式4C2C电子商务的交易方式：网络拍卖Unit2.3C2C的表现形式4C2C电子商务的主要内容：网络拍卖Unit2.3C2C的表现形式